PAGE醫(yī)務(wù)科工作考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科管理，提高醫(yī)務(wù)科工作效率和質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)務(wù)科全體工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量和工作效率。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核，激勵(lì)工作人員積極工作，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）行政管理工作1.制度執(zhí)行與文件管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反制度的行為及時(shí)糾正和處理，每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)行為扣[X]分。認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，文件管理規(guī)范，無丟失、損壞現(xiàn)象，每出現(xiàn)一次文件管理失誤扣[X]分。2.會(huì)議組織與協(xié)調(diào)按時(shí)組織召開醫(yī)務(wù)科例會(huì)及各類專題會(huì)議，會(huì)議通知及時(shí)、準(zhǔn)確，會(huì)議記錄完整、清晰。無故不組織會(huì)議或會(huì)議組織混亂的，每次扣[X]分。做好會(huì)議決議的跟蹤落實(shí)工作，確保各項(xiàng)工作按要求推進(jìn)，落實(shí)不到位的每次扣[X]分。3.科室溝通與協(xié)作加強(qiáng)與各臨床科室、醫(yī)技科室的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決科室間的問題和矛盾，溝通不暢導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)糾紛的，每次扣[X]分。積極配合醫(yī)院其他職能部門的工作，協(xié)作良好，受到其他部門表揚(yáng)的每次加[X]分，配合不力受到批評(píng)的每次扣[X]分。（二）醫(yī)療質(zhì)量管理工作1.醫(yī)療質(zhì)量控制定期組織醫(yī)療質(zhì)量檢查，包括病歷質(zhì)量、處方質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量等，檢查結(jié)果準(zhǔn)確、客觀。每少組織一次檢查扣[X]分，檢查結(jié)果失真的每次扣[X]分。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)科室，并跟蹤整改情況，整改不落實(shí)的每次扣[X]分。2.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范，定期開展醫(yī)療安全隱患排查，對(duì)排查出的問題及時(shí)督促整改。每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患未及時(shí)處理扣[X]分。妥善處理醫(yī)療糾紛和投訴，做到投訴處理及時(shí)、有效，患者滿意度高。因處理不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重扣[XX]分。3.醫(yī)療技術(shù)管理負(fù)責(zé)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)、審核和監(jiān)管工作，確保新技術(shù)、新項(xiàng)目安全、有效開展。未按規(guī)定審核或監(jiān)管不力導(dǎo)致不良后果的，每次扣[X]分。組織醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的每次扣[X]分。（三）醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作1.醫(yī)療計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)制定合理的醫(yī)療工作計(jì)劃，包括門診、住院人次目標(biāo)，手術(shù)量目標(biāo)等，并組織實(shí)施。計(jì)劃不合理或未有效實(shí)施的每次扣[X]分。準(zhǔn)確及時(shí)做好醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，為醫(yī)院決策提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的每次扣[X]分。2.會(huì)診與轉(zhuǎn)診管理規(guī)范會(huì)診流程，及時(shí)安排會(huì)診，會(huì)診意見準(zhǔn)確、合理。會(huì)診安排不及時(shí)或會(huì)診意見不恰當(dāng)?shù)拿看慰踇X]分。做好轉(zhuǎn)診管理工作，嚴(yán)格掌握轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，確保轉(zhuǎn)診安全、有序。違反轉(zhuǎn)診規(guī)定的每次扣[X]分。3.急救管理完善急救管理制度，確保急救設(shè)備、藥品完好備用。急救設(shè)備、藥品出現(xiàn)故障或短缺未及時(shí)處理的每次扣[X]分。組織開展急救演練，提高醫(yī)務(wù)人員急救能力。未按要求組織演練的每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)及相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)工作人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等。2.日?？己嗣恐苓M(jìn)行一次小結(jié)，每月進(jìn)行一次匯總，作為季度考核和年度考核的重要依據(jù)。（二）季度考核1.每季度末，醫(yī)務(wù)科組織對(duì)工作人員進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括行政管理工作、醫(yī)療質(zhì)量管理工作、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作等方面的完成情況和工作質(zhì)量。3.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、科室互評(píng)相結(jié)合的方式，綜合評(píng)定工作人員的季度考核成績(jī)。（三）年度考核1.年度考核在每年年末進(jìn)行。2.年度考核以季度考核成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，結(jié)合工作人員全年的工作表現(xiàn)、突出貢獻(xiàn)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。優(yōu)秀等次比例不超過醫(yī)務(wù)科工作人員總數(shù)的[X]%。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放季度和年度績(jī)效獎(jiǎng)金。考核優(yōu)秀的工作人員，績(jī)效獎(jiǎng)金適當(dāng)上??；考核不合格的工作人員，績(jī)效獎(jiǎng)金下浮[X]%。2.連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的工作人員，給予警告處分，并進(jìn)行誡勉談話；連續(xù)三個(gè)季度考核不合格的工作人員，予以辭退。（二）崗位晉升與調(diào)整1.考核結(jié)果作為工作人員崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。在同等條件下，優(yōu)先晉升考核優(yōu)秀的工作人員。2.對(duì)于考核不合格且不能勝任本職工作的工作人員，視情況調(diào)整其工作崗位。（三）評(píng)先評(píng)優(yōu)考核優(yōu)秀的工作人員在醫(yī)院評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)中優(yōu)先推薦。五、申訴與處理（一）申訴渠道工作人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個(gè)工作日內(nèi)向醫(yī)務(wù)科提出申訴。（二）申