PAGE社保員工作考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司社保管理工作，規(guī)范社保員工作行為，提高社保工作質(zhì)量和效率，確保公司社保業(yè)務(wù)的合規(guī)運(yùn)行，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體社保員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：對社保員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。3.激勵改進(jìn)原則：通過考核激勵社保員不斷提高工作水平，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)社保工作持續(xù)優(yōu)化。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50分）1.社保申報(bào)準(zhǔn)確性（20分）每月按時、準(zhǔn)確完成社保參保人員信息的錄入、變更、增減員等申報(bào)工作，確保申報(bào)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況一致。每出現(xiàn)一次申報(bào)錯誤扣2分。及時核對社保繳費(fèi)基數(shù)，確?；鶖?shù)申報(bào)準(zhǔn)確無誤。若因基數(shù)申報(bào)錯誤導(dǎo)致公司或員工利益受損，每次扣5分。2.社保繳費(fèi)及時性（15分）嚴(yán)格按照規(guī)定時間完成社保費(fèi)用的繳納，無逾期繳費(fèi)情況。出現(xiàn)逾期繳費(fèi)，每次扣3分。及時與銀行、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，確保繳費(fèi)過程順利，因溝通不暢導(dǎo)致繳費(fèi)延誤的，每次扣2分。3.社保待遇辦理情況（10分）熟悉各類社保待遇政策，及時為符合條件的員工辦理社保待遇申領(lǐng)手續(xù)，如養(yǎng)老金領(lǐng)取、醫(yī)療報(bào)銷、失業(yè)金申領(lǐng)等。每成功辦理一次重要社保待遇得2分，未及時辦理導(dǎo)致員工權(quán)益受損的，每次扣5分。協(xié)助員工解決社保待遇辦理過程中遇到的問題，處理結(jié)果得到員工認(rèn)可。若因處理不當(dāng)引發(fā)員工投訴，每次扣3分。4.社保檔案管理（5分）妥善保管社保相關(guān)檔案資料，包括參保人員信息表、繳費(fèi)記錄、待遇申領(lǐng)材料等，做到檔案資料完整、有序。檔案管理混亂，資料缺失或損壞的，每次扣2分。按照規(guī)定期限保存社保檔案，便于查詢和追溯。未按規(guī)定保存檔案的，每次扣1分。（二）工作能力（30分）1.政策法規(guī)掌握程度（10分）熟悉國家及地方社保政策法規(guī)，能夠準(zhǔn)確解讀并應(yīng)用到實(shí)際工作中。定期參加社保政策培訓(xùn)，成績優(yōu)秀得5分，成績合格得3分，不合格得0分。在工作中能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正不符合政策法規(guī)的行為，對公司社保管理提出合理建議，根據(jù)建議的可行性和有效性酌情得分，最高5分。2.業(yè)務(wù)操作熟練程度（10分）熟練掌握社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，能夠快速、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。操作失誤較少，得68分；操作失誤較多，得35分；操作頻繁出錯，得02分。能夠熟練處理社保業(yè)務(wù)中的常見問題，如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)異常等，處理問題及時、有效。根據(jù)問題處理的及時性和效果酌情得分，最高4分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）與公司內(nèi)部各部門保持良好溝通，及時了解員工社保需求，協(xié)調(diào)解決部門間社保相關(guān)問題。溝通順暢，問題解決及時，得35分；溝通存在障礙，問題解決不及時，得02分。與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、銀行等外部單位建立良好合作關(guān)系，確保社保業(yè)務(wù)順利開展。合作關(guān)系良好，業(yè)務(wù)辦理順暢，得2分；合作出現(xiàn)問題，影響業(yè)務(wù)辦理的，酌情扣分。4.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（5分）主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，有學(xué)習(xí)成果匯報(bào)或在工作中應(yīng)用新方法、新技術(shù)提高工作效率的，得35分；學(xué)習(xí)積極性不高，無明顯學(xué)習(xí)成果的，得02分。能夠?qū)ι绫９ぷ髁鞒獭⒐芾矸绞降忍岢鰟?chuàng)新性建議，并得到實(shí)際應(yīng)用和良好效果。根據(jù)創(chuàng)新建議的影響力和實(shí)際效果酌情得分，最高3分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對社保工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，按時完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，得810分；工作態(tài)度一般，責(zé)任心尚可，得57分；工作敷衍，責(zé)任心不強(qiáng)，得04分。對工作中出現(xiàn)的問題及時主動解決，不推諉、不拖延。能夠及時解決問題，得46分；解決問題不及時，得13分；對問題置之不理，得0分。2.服務(wù)意識（5分）熱情對待員工的社保咨詢和業(yè)務(wù)辦理需求，耐心解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。員工滿意度高，得45分；員工滿意度一般，得23分；員工滿意度低，得01分。主動關(guān)注員工社保權(quán)益，積極為員工爭取應(yīng)得的社保待遇。能夠?yàn)閱T工爭取權(quán)益，得到員工認(rèn)可的，得1分；未主動關(guān)注員工權(quán)益的，不得分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（5分）積極配合團(tuán)隊(duì)成員工作，共同完成社保相關(guān)任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作良好，得45分；協(xié)作一般，偶爾出現(xiàn)配合不順暢情況，得23分；協(xié)作意識差，影響團(tuán)隊(duì)工作的，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河缮绫２块T負(fù)責(zé)人對社保員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面。2.定期考核：每月末社保員對當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)自評，填寫考核自評表。社保部門負(fù)責(zé)人結(jié)合日?？己擞涗洠瑢ι绫T進(jìn)行月度考核評分。3.年度考核：根據(jù)月度考核結(jié)果，綜合計(jì)算社保員年度考核得分。年度考核得分作為社保員年度績效獎金發(fā)放、崗位晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。（二）考核周期1.月度考核：每月進(jìn)行一次，考核時間為次月上旬。社保員需在每月最后一個工作日提交當(dāng)月工作小結(jié)，社保部門負(fù)責(zé)人在次月5日前完成考核評分。2.年度考核：每年12月進(jìn)行，考核時間為次年1月上旬。社保部門根據(jù)月度考核結(jié)果，計(jì)算社保員年度考核總分，并進(jìn)行排名。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.月度績效獎金：根據(jù)月度考核得分，按照公司績效獎金分配方案發(fā)放。月度考核得分85分及以上的，全額發(fā)放當(dāng)月績效獎金；7084分的，發(fā)放當(dāng)月績效獎金的80%；6069分的，發(fā)放當(dāng)月績效獎金的50%；60分以下的，不發(fā)放當(dāng)月績效獎金。2.年度績效獎金：年度考核得分85分及以上的，發(fā)放全額年度績效獎金；7084分的，發(fā)放年度績效獎金的80%；6069分的，發(fā)放年度績效獎金的50%；60分以下的，不發(fā)放年度績效獎金。（二）崗位晉升年度考核排名前[X]%的社保員，在公司有崗位晉升機(jī)會時，可優(yōu)先考慮晉升。（三）評優(yōu)評先年度考核得分排名靠前的社保員，可參與公司年度優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等評選活動，獲得相應(yīng)榮譽(yù)稱號和獎勵。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.對于考核成績不理想（月度考核60分以下或年度考核60分以下）的社保員，社保部門負(fù)責(zé)人將與其進(jìn)行溝通，分析原因，制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和工作水平。2.根據(jù)考核結(jié)果反映出的社保員能力短板，有針對性地組織內(nèi)部培訓(xùn)或安排外部培訓(xùn)課程，以提高社保員整體素質(zhì)。五、申訴與反饋（一）申訴機(jī)制1.社保員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個工作日內(nèi)，向社保部門負(fù)責(zé)人提出書面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、申訴理由及相關(guān)證明材料。2.社保部門負(fù)責(zé)人接到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。如申訴成立，應(yīng)重新調(diào)整考核結(jié)果；如申訴不成立，應(yīng)向申訴人說明理由。（二）反饋與溝通1.考核過程中，社保部門