PAGE辦公室督辦考核制度一、總則（一）目的為加強公司內(nèi)部管理，提高工作效率和執(zhí)行力，確保各項工作任務(wù)得到有效落實，特制定本辦公室督辦考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計劃為導(dǎo)向，明確督辦事項的目標(biāo)和要求。2.責(zé)任明確原則：明確各部門及員工在督辦事項中的職責(zé)，確保責(zé)任落實到人。3.過程監(jiān)控原則：對督辦事項的執(zhí)行過程進行全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促解決。4.考核評價原則：建立科學(xué)合理的考核評價體系，對督辦事項的完成情況進行客觀評價。二、督辦事項的確定（一）來源1.公司年度工作計劃、重點工作任務(wù)分解。2.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項。3.公司會議決議、文件要求落實的事項。4.其他需要督辦的事項。（二）立項1.辦公室根據(jù)督辦事項的來源，進行梳理和篩選，確定督辦事項清單。2.對確定的督辦事項進行立項，明確督辦事項的名稱、內(nèi)容、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間等。三、督辦工作流程（一）任務(wù)下達1.辦公室以督辦通知的形式，將督辦事項下達給責(zé)任部門和責(zé)任人。2.督辦通知應(yīng)明確督辦事項的目標(biāo)、要求、完成時間等，并附相關(guān)資料。（二）執(zhí)行反饋1.責(zé)任部門和責(zé)任人按照督辦通知的要求，組織實施督辦事項，并定期向辦公室反饋執(zhí)行情況。2.反饋內(nèi)容應(yīng)包括工作進展、遇到的問題及解決措施、下一步工作計劃等。（三）協(xié)調(diào)推進1.辦公室對責(zé)任部門和責(zé)任人反饋的執(zhí)行情況進行跟蹤分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。2.對于涉及多個部門的督辦事項，辦公室應(yīng)組織相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)溝通，明確職責(zé)分工，共同推進工作。（四）催辦提醒1.對于臨近完成時間仍未完成的督辦事項，辦公室應(yīng)及時發(fā)出催辦提醒，督促責(zé)任部門和責(zé)任人加快工作進度。2.催辦提醒應(yīng)明確催辦事項、催辦原因、要求完成時間等。（五）結(jié)果驗收1.督辦事項完成后，責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)及時向辦公室提交驗收申請。2.辦公室組織相關(guān)人員對督辦事項的完成情況進行驗收，驗收內(nèi)容包括工作成果、完成時間、質(zhì)量標(biāo)準等。四、考核評價（一）考核指標(biāo)1.完成時間：考核督辦事項是否按時完成。2.工作質(zhì)量：考核督辦事項的完成質(zhì)量是否符合要求。3.工作態(tài)度：考核責(zé)任部門和責(zé)任人在督辦事項執(zhí)行過程中的工作態(tài)度。（二）考核方式1.定期考核：辦公室每月對督辦事項的完成情況進行一次定期考核。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，辦公室可對督辦事項進行不定期考核。（三）考核評分1.辦公室根據(jù)考核指標(biāo)，對責(zé)任部門和責(zé)任人的完成情況進行評分。2.評分標(biāo)準為：優(yōu)秀（90分以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（四）結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為員工績效評價、薪酬調(diào)整、晉升獎勵等的重要依據(jù)。2.對于考核結(jié)果為不合格的責(zé)任部門和責(zé)任人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、獎懲措施（一）獎勵1.對于在督辦事項執(zhí)行過程中表現(xiàn)突出，按時高質(zhì)量完成任務(wù)的責(zé)任部門和責(zé)任人，公司給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對于未按時完成督辦事項或完成質(zhì)量不符合要求的責(zé)任部門和責(zé)任人，公司給予批評教育，并責(zé)令限期整改。2.對于因工作失誤給公司造成損失的責(zé)任部門和責(zé)任人，公司將依法追究其責(zé)任。六、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.辦公室與各部門之間應(yīng)建立定期溝通機制，及時了解督辦事項的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.各部門之間應(yīng)加強協(xié)作配合，共同推進督辦事項的順利完成。（二）外部溝通1.對于涉及外部單位的督辦事項，辦公室應(yīng)積極與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，確保工作順利開展。2.加強與上級主管部門、監(jiān)管部門等的溝通聯(lián)系，及時了解政策法規(guī)變化，爭取支持和指導(dǎo)。七、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)計劃1.辦公室根據(jù)公司實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，對員工進行督辦考核相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括督辦事項的確定、工作流程、考核評價、獎懲措施等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由辦公室組織相關(guān)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)，拓寬視野，提升能力。（三）指導(dǎo)與支持1.辦公室在督辦事項執(zhí)行過程中，為責(zé)任部門和責(zé)任人提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助解決工作中遇到的問題。2.建立問題反饋機制，及時收集員工在工作中遇到的問題，并組織相關(guān)人員進行研究解決。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立內(nèi)部監(jiān)督小組，對督辦考核制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對督辦事項的完成情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）外部監(jiān)督1.接受上級主管部門、監(jiān)管部門等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作。2