1、全國2011年10月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題 課程代碼：03006一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者關(guān)系時所扮的角色是( )A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.監(jiān)督角色2.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，對比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )A.命令式 B.說服式 C.參與式 D.授權(quán)式3.下列屬于特征領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn)的是( )A.領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品德和個性密切相關(guān)B.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對其組織成員

2、有重要影響C.領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬的成熟程度做相應(yīng)調(diào)整D.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)模式與環(huán)境和被管理者的需要一致度越高時，就越能實現(xiàn)組織目標(biāo)4.檢查工作是否按標(biāo)準(zhǔn)、計劃和方法進(jìn)行，體現(xiàn)了管理的( )A.控制職能B.計劃職能 C.組織職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能5.下列關(guān)于控制涵義的描述錯誤的是( )A.從管理職能的作用看，控制是前提B.控制是一個系統(tǒng)過程C.控制是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的D.控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標(biāo)6.確定控制對象屬于控制過程中的( )A.確立目標(biāo)B.衡量工作績效 C.評價偏差D.采取糾正措施7.護(hù)理績效考核中，自我評價的優(yōu)點(diǎn)是( )A.直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績B.工作成員因相互了解能準(zhǔn)確地作出評

3、價C.真實反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績 D.護(hù)理人員隨時對自己的工作進(jìn)行反思8.在護(hù)理人員排班方法中，周期性排班的特點(diǎn)是( )A.排班費(fèi)時費(fèi)力 B.護(hù)理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次C.在實際工作中很難推廣D.護(hù)士對自己未來一段時間的班次心中有數(shù)9.為了培養(yǎng)護(hù)士觀察問題、分析問題和解決問題的能力，最好的培訓(xùn)方法是( )A.講授法B.演示法 C.研討會D.案例分析法10.護(hù)士長積極組織護(hù)理人員對墜床的病人進(jìn)行處置，屬于風(fēng)險管理的( )A.風(fēng)險評估B.風(fēng)險前控制 C.風(fēng)險中控制D.風(fēng)險后控制11.在醫(yī)療過失行為責(zé)任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過失行為責(zé)任屬于

4、( )A.完全責(zé)任B.主要責(zé)任 C.次要責(zé)任D.輕微責(zé)任12.組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系體現(xiàn)了管理中的( )A.對立統(tǒng)一觀B.發(fā)展觀 C.人本主義觀D.倫理觀13.社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是( )A.通過研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn)，推動醫(yī)療發(fā)展 B.中心工作是治病救人C.服務(wù)場所在醫(yī)院 D.服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向14.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的是( )A.勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化能大幅度提高勞動效率 B.平級的兩個部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題C.每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu) D.工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素15.法約爾的一般管理理論主要研究( )A.生產(chǎn)中工人的勞動效率B.管理過程和管

5、理組織C.生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系D.理想的行政組織理論16.在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級管理有機(jī)地結(jié)合起來，體現(xiàn)了管理的( )A.整分合原則B.彈性原則 C.反饋原則D.能級原則17.在制定計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計劃的A.目的性B.適應(yīng)性 C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性18.建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級的組織類型是（ ）A.非正式組織B.矩陣型組織 C.官僚制組織D.網(wǎng)絡(luò)組織19.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是( )A.組織成員有共同的愿景B.組織邊界模糊C.領(lǐng)袖人物作用大 D.按照資歷、政績晉升20.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( )A.能解決組織結(jié)構(gòu)

6、相對穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾B.指揮統(tǒng)一，權(quán)責(zé)分明 C.增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性D.有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選均無分。21.古典管理理論階段的代表理論有( )A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論 C.行政組織理論D.人際關(guān)系理論 E.雙因素理論22.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括( )A.分解要適度B.分解要完全 C.分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套23.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描

7、述，正確的有( )A.團(tuán)體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小B.團(tuán)體成員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大C.組織中各部門的目標(biāo)越多，沖突的潛在性就越低D.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大E.過分強(qiáng)調(diào)下屬的參與，也會引起較多的沖突24.護(hù)理人員培訓(xùn)效果評價的方法有( )A.書面調(diào)查表B.討論 C.學(xué)習(xí)后測驗D.新技術(shù)開展率 E.比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)25.為了保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括( )A.接觸患者前后B.摘除手套前 C.進(jìn)行侵入性操作前D.接觸患者體液后 E.直接接觸患者的無生命物體后三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共1

8、5分)26.反饋原則：在管理中，要隨時注意收集反饋信息，并與管理目的進(jìn)行比較，當(dāng)行動偏離目的目的時，要及時進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期的管理目的。27.組織變革：組織變革就是組織委達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，不斷對組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)部環(huán)境、技術(shù)特征、和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。28.護(hù)理質(zhì)量缺陷：由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。29.風(fēng)險鑒別：在風(fēng)險管理過程中，鑒別風(fēng)險來自哪方面，是人的因素，還是物的因素，或者是技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境的因素等。30.社區(qū)護(hù)理：社區(qū)護(hù)理是公共衛(wèi)生

9、學(xué)和護(hù)理學(xué)理論的結(jié)合，是以人的健康為中心，以社區(qū)需求為導(dǎo)向，以個人、家庭和整個社區(qū)為服務(wù)對象，以婦女、兒童、老年人、慢性病患者、殘疾人等為重點(diǎn)，融預(yù)防、保健、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等位一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層護(hù)理服務(wù)。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31.簡述彈性原則的表現(xiàn)形式。 (1)整體彈性和局部彈性（1分）；整體彈性決定局部彈性（1分）；局部彈性影響著整體彈性（1分）。 (2)積極彈性和消極彈性（1分）；要提倡積極彈性，防止消極彈性（1分）。32. 簡述職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級管

10、理人員的負(fù)擔(dān)，使上級管理人員更好地履行自己的職責(zé)（2分）。 缺點(diǎn)：實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮；職能部門強(qiáng)調(diào)本部門的利益，部門之間缺乏交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調(diào)難度（3分）。33. 簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。 注意語言和非語言技巧； 恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮?合理的立場 積極的傾聽和同感理解?！驹u分參考】答對1條給1分，全部答對給5分。34. 簡述績效考核的形式。 直接領(lǐng)導(dǎo)評價 同行評價 下屬評價 自我評價 【評分參考】答對1條給1分，答對4條給5分。35. 簡述PDCA循環(huán)的基本要求。 PDCA循環(huán)周期制度變化（1分）； 實行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制（1分）； 制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，

11、定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核（2分）； 實現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化（1分）。36. 簡述護(hù)理教學(xué)查房的基本要求。 教學(xué)查房由帶教老師、教學(xué)組長或護(hù)士長主持，全體實習(xí)學(xué)生、進(jìn)修護(hù)士或低年資護(hù)士參加（1分）； 教學(xué)查房一般每周一次，每次查房時間以1-2個學(xué)時為宜，每次查房后認(rèn)真做好教學(xué)查房記錄（1分）； 教學(xué)查房常選擇典型病例，以常見病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學(xué)查房質(zhì)量（1分）； 教學(xué)查房前教師應(yīng)充分準(zhǔn)備，實習(xí)護(hù)士應(yīng)熟悉患者病情，復(fù)習(xí)有關(guān)理論知識，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以保證教學(xué)查房取得最佳效果（1分）； 教師查房分析和學(xué)生匯報均要求使用普通話（1分）。37. 簡述社區(qū)慢性

12、病患者隨訪的主要內(nèi)容。 了解患者病情，評估治療情況（1分）； 了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況（1分）； 相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測（1分）； 健康教育和患者自我管理指導(dǎo)（1分）； 高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者（1分）。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38.試述計劃作為管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的作用。 (1)為護(hù)理組織活動提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)：計劃為組織中各級管理人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動，把組織中全體成員的行動統(tǒng)一到實現(xiàn)組織總目標(biāo)上來。 (2)促進(jìn)護(hù)理活動的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源：當(dāng)所有

13、有關(guān)人員了解組織的目標(biāo)以及為達(dá)到組織目標(biāo)他們應(yīng)當(dāng)做出什么貢獻(xiàn)時，他們會自覺地協(xié)調(diào)他們的活動，互相協(xié)作，組成團(tuán)體。 （3）有利于控制工作：計劃使護(hù)理管理工作的目標(biāo)、措施、步驟和時間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標(biāo)準(zhǔn)。 (4)有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量：護(hù)理管理計劃可以幫助臨床護(hù)士明確工作的目標(biāo)，保證患者的安全，提高患者的滿意度。 (5)能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失：護(hù)理管理計劃可以預(yù)測未來可能發(fā)生的變化，建立緊急應(yīng)急預(yù)案，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少?！驹u分標(biāo)準(zhǔn)】答對一條得2分39. 試述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)： (1)核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理制度等制度(2分）； (2)護(hù)理人員：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實習(xí)護(hù)士以及近期遭遇重大生活事件的護(hù)士等(2分）； (3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等(2分）； (4)器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、急救器材與藥品