1、現(xiàn)代禮儀，第一章現(xiàn)代禮儀的概要，自古以來(lái)，禮儀在人們的社會(huì)生活中一直處于重要的地位。 特別是在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是人們生活中不可或缺的組成部分，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的精神文明的象征，也是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，創(chuàng)造良好的社會(huì)風(fēng)貌，加強(qiáng)國(guó)際友好往來(lái)的“潤(rùn)滑劑”。 禮儀在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。 第一節(jié)禮儀的意思和特征，第一、禮儀的意思理解禮儀的意思，首先要明確禮儀、禮儀、禮儀等相關(guān)概念的意思。 (1)禮禮禮是中國(guó)重要的文化形態(tài)，是人類(lèi)文化發(fā)展的歷史產(chǎn)物，也是人類(lèi)文明的結(jié)晶和標(biāo)志。 “禮”這個(gè)字長(zhǎng)期以來(lái)都意圖敬神的儀式，是“規(guī)定社會(huì)行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱(chēng)”(辭源 )。 中國(guó)幾千年的風(fēng)俗習(xí)慣大多以“禮”

2、為核心。 從出生到長(zhǎng)大結(jié)婚死亡，人們要紀(jì)念相應(yīng)的禮儀，在節(jié)日、訪(fǎng)問(wèn)、招待、接待、宴會(huì)、離別等活動(dòng)中也需要特別的禮儀。 隨著歷史的發(fā)展，“禮”成了“禮”“禮”的代名詞。 (2)禮儀、禮儀、儀式禮儀是人們?cè)谙嗷ソ煌斜磉_(dá)尊敬和友好的行為規(guī)范。 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交流過(guò)程中表達(dá)敬意、問(wèn)候、感謝、祝詞、慰問(wèn)等的慣用形式。 儀式是舉行儀式的形式，是重大的禮儀。 三(禮節(jié))禮節(jié)內(nèi)容豐富，意義的幅度和差距也很大。 現(xiàn)代，禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交流中共同遵守的行為規(guī)范和規(guī)范，是表示禮貌、尊敬的禮儀和儀式的總稱(chēng)。 由于古今禮儀內(nèi)容的不同，一般把中國(guó)古代的禮儀稱(chēng)為“傳統(tǒng)禮儀”，新中國(guó)成立后形成和發(fā)展的禮儀稱(chēng)為“現(xiàn)代禮儀

3、”。 二、禮儀的特征(一)繼承性(四)交互性(五)時(shí)代性，三、現(xiàn)代禮儀的作用(一)現(xiàn)代禮儀有助于形成良好的社交形象(二)現(xiàn)代禮儀是社會(huì)交流的行為規(guī)范(三)現(xiàn)代禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)(四)現(xiàn)代禮儀是國(guó)際交流第二節(jié)禮儀的起源和發(fā)展一、禮儀起源的原始社會(huì)：敬神禮的產(chǎn)生，不僅形成了比較完整的祭禮，隨著人的開(kāi)化，在其他生活禮方面也有很多講究。 新石器時(shí)代末期：人們的交際禮儀已經(jīng)開(kāi)始了規(guī)模。 炎黃期：禮俗被列入禮制的范疇，這是階級(jí)出生后的必然規(guī)律。 八尾旬時(shí)期：民間禮儀已經(jīng)很豐富。 二、禮儀的進(jìn)化(一)傳統(tǒng)禮儀的時(shí)期1 .禮儀形成的階段2 .禮儀變革的階段3 .封建禮儀的形成、強(qiáng)化和衰退的階段，(二)

4、現(xiàn)代禮儀的時(shí)期1 .從傳統(tǒng)禮儀向現(xiàn)代禮儀的轉(zhuǎn)變的階段1是辛亥革命的勝利，給政治制度帶來(lái)了根本的變革，禮儀也發(fā)生了很大的變化同時(shí)，實(shí)行順應(yīng)時(shí)代潮流的新禮儀，這些新禮儀有效地促進(jìn)了中華民族和世界各族的友好交流。 第二，要看到在這個(gè)階段“刑不如醫(yī)生，禮不如平民”的狀況是不能根本改變的。 2、現(xiàn)代禮儀的階段、三、現(xiàn)代禮儀的形成和發(fā)展(一)現(xiàn)代禮儀的形成和發(fā)展(二)現(xiàn)代禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)禮儀和西方禮儀的放棄1 .繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀，敬老尊長(zhǎng)和尊敬師教導(dǎo)的2 .吸收世界先進(jìn)的禮儀(三) 現(xiàn)代禮儀的發(fā)展趨勢(shì)1 .普遍性2 .統(tǒng)一化3 .職業(yè)化4 .典型情況：克林頓訪(fǎng)問(wèn)韓國(guó)失禮的美國(guó)前總統(tǒng)克林頓訪(fǎng)問(wèn)韓國(guó)時(shí)，根據(jù)女

5、性結(jié)婚后自稱(chēng)丈夫姓的美國(guó)習(xí)慣，把韓國(guó)金莉亞三總統(tǒng)的妻子稱(chēng)為“金夫人”。 因?yàn)轫n國(guó)女性結(jié)婚后留下了本名。國(guó)宴上克林頓發(fā)表演說(shuō)時(shí)，突然叫了翻譯到他面前，站在本人和金詠三之間，又失禮了。 因?yàn)樵陧n國(guó)，人人站在兩國(guó)元首之間是恥辱。 克林頓失禮的兩次，是因?yàn)樗亩Y儀顧問(wèn)沒(méi)能透露韓國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，沒(méi)能提醒總統(tǒng)。 由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)禮儀是非常重要的。 第二章儀表風(fēng)格禮儀、儀表、指人的外表的風(fēng)格，是指美麗的舉止。 儀表的風(fēng)格是人的精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外表，與個(gè)人的性格、氣質(zhì)、審美情趣、道德修養(yǎng)有關(guān)。 本章介紹人們?cè)趦x表、服裝、儀容方面必須遵守的禮儀規(guī)范。 第一節(jié)的儀容禮儀、儀容主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

6、 美麗的容貌往往容易給人們留下好的“第一印象”，不僅有助于事業(yè)的擴(kuò)大，還能給求職和應(yīng)聘帶來(lái)成功的把握。 所以，必須重視儀表衛(wèi)生，重視儀表禮儀。 一、儀表衛(wèi)生(一)臉部清潔(二)口腔清潔堅(jiān)持每天早晚刷牙，平時(shí)飯后不可刷牙。 對(duì)“窗口行業(yè)”的員工來(lái)說(shuō)，保持口腔衛(wèi)生特別重要，工作前不能喝酒。 不要吃蔥、大蒜、韭菜、腐乳等氣味刺鼻的食物，以免引起別人的反感。 和人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，請(qǐng)不要嘴角上有白色的泡沫。 (3)鼻腔的清潔為了保持鼻腔的清潔，先不要隨便吸鼻子，也不要用手挖鼻孔。 鼻毛過(guò)長(zhǎng)，旺盛，延伸到鼻孔外，妨礙干凈，不要把剪刀剪得太短，也不要當(dāng)眾拔掉。 (4)頭發(fā)清潔的頭發(fā)必須干凈整潔。 不要甩頭發(fā)。

7、頭發(fā)和皮屑不要掉在肩膀上。 (5)手清潔的一般干涉活動(dòng)不留長(zhǎng)指甲，也不涂有色指甲油。 在人前剪指甲，用牙齒咬指甲，不衛(wèi)生，又是一種難看的行為。 二、儀容化妝(一)臉上“三庭五目”的比例“三庭”是指上庭，上額上升線(xiàn)到眉根到庭院，眉下到鼻下到下庭，鼻下線(xiàn)到額下線(xiàn)。 這三個(gè)庭院的長(zhǎng)度相等，以各臉的三分之一為基準(zhǔn)的三個(gè)庭院。 所謂“五眼”，是指從正面看，臉的橫向距離正好等于自己的五眼的寬度。 (2)化妝的基本路線(xiàn)1、洗臉護(hù)膚2、粉底3、化妝粉4、眼影、眼線(xiàn)5、標(biāo)志6、腮紅7、口紅8、睫毛膏9、化妝面、(3)化妝禮儀1、化妝類(lèi)型和時(shí)間，情況不討論別人化妝4、不借用別人化妝品5、化妝障礙者6、男性化妝不明

8、顯、第二節(jié)服飾禮儀、服裝為人體外延，包括帽子、襪子、表、戒指、耳環(huán)等飾品。 它顯示了一個(gè)人的社會(huì)地位、文化品味、藝術(shù)修養(yǎng)和處世態(tài)度。 一、服裝和裝飾品的原則(一)和諧的原則是指服裝必須與自己的年齡、膚色、體型、臉的形狀相協(xié)調(diào)。 充分認(rèn)識(shí)和考慮自己的具體條件，如果一切都不實(shí)際出發(fā)服裝的話(huà)，就不能真正實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)避免短命，美化自己的目的。 (2)tpo”的原則“TPO”是英語(yǔ)時(shí)間(time )地點(diǎn)(place )的情況(occasion )這三個(gè)單詞的簡(jiǎn)稱(chēng)。 人們要綜合地考慮這三個(gè)因素，人們要綜合地考慮這三個(gè)因素，努力使自己的服裝因地方而異，與整個(gè)環(huán)境協(xié)調(diào)，變得美麗。 二、服裝和裝飾禮儀(一)穿西裝的

9、禮儀要求1、領(lǐng)子合在一起，貼緊襯衫領(lǐng)口，比襯衫領(lǐng)口低12厘米。 褲子的長(zhǎng)度以褲腳復(fù)蓋鞋子的三分之二為宜。 應(yīng)該注意，西裝領(lǐng)子的選擇一般的臉的類(lèi)型應(yīng)該選擇短的反駁，圓的臉的類(lèi)型，四角的臉的類(lèi)型應(yīng)該選擇長(zhǎng)的反駁。 2、穿襯衫的襯衫袖口比西裝上衣的袖子稍長(zhǎng)，不要漏襯衫厘米左右的內(nèi)衣領(lǐng)和袖口。3、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾是用來(lái)固定領(lǐng)帶的，不能露出衣服外面夾上衣領(lǐng)。 穿西裝紐扣時(shí)，領(lǐng)帶最好夾在襯衫第三顆和第四顆紐扣之間，西裝開(kāi)放時(shí)，領(lǐng)帶最好夾在襯衫第四顆和第五顆紐扣之間。 穿開(kāi)衫的時(shí)候，請(qǐng)把領(lǐng)帶放在開(kāi)衫里。 非正式的情況下，不穿西裝系領(lǐng)帶的話(huà)，襯衫的第一個(gè)扣子就會(huì)解開(kāi)。 4、扣好扣子是正式的情況下，一般要求把上面的

10、扣子扣好，坐下的時(shí)候要解開(kāi)。 5、可以用口袋西裝上衣胸口的口袋折疊設(shè)計(jì)的手帕，其他的不放。 有的放在西裝上衣的內(nèi)側(cè)口袋里，有的放在左胸的內(nèi)側(cè)口袋里，還有的放票夾、日記、筆。有的放在右胸的內(nèi)側(cè)口袋里，還有的放名片、香煙、打火機(jī)。 褲袋就像放在口袋里一樣，不能放東西。 為了適合你的屁股，我想把褲子的形狀弄干凈。 褲子后面的口袋里可以放手帕和零花錢(qián)。 6、穿襪子穿西裝時(shí)，襪子的顏色與褲子、鞋子顏色相同或深，禁止穿白色或花襪子，男性應(yīng)該穿中長(zhǎng)筒襪，坐下對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)腿皮膚和沉重的汗。 女性穿著西裝裙子時(shí)，襪子的襪子口藏在裙子的下擺，不能露出襪子的口。 工作人員最好穿長(zhǎng)筒襪。 顏色是肉色好。 女性不能穿

11、夾克、有孔襪子、補(bǔ)充襪子參加社交活動(dòng)。 7、整體上男性西裝有2套、3套點(diǎn)，正式的情況下應(yīng)該穿同質(zhì)同色的西裝，顏色深色好，里面應(yīng)該穿單色襯衫，白色好。 三件西裝不能在正式場(chǎng)合脫大衣。 穿西裝時(shí)，不要把西裝袖口或褲腳卷起來(lái)。 西裝袖口的商標(biāo)一定要取下。 否則，是無(wú)害的。 (2)戴著珠寶禮儀1、戒指?jìng)髡f(shuō)左手無(wú)名指上血與心臟相連，所愛(ài)的人戴著戒指，從此心就相連，變成白發(fā)。 作為信念的傳達(dá)物，戒指的惡根據(jù)樂(lè)隊(duì)法，表示不同的意思：食指表示沒(méi)有求愛(ài)的中指表示戀愛(ài)；無(wú)名指表示訂婚或結(jié)婚的小指表示單身。 禮儀上，一只手只能戴一枚戒指。 訂婚戒指和結(jié)婚戒指可以分別安裝在無(wú)名指和中指上。 2、項(xiàng)鏈的臉長(zhǎng)脖子細(xì)的女性

12、，可以選擇短而光滑的項(xiàng)鏈，臉的形狀變寬，美觀(guān)效果增強(qiáng)的圓臉型，脖子粗的女性，為了彌補(bǔ)脖子的不足，戴上稍長(zhǎng)而粒子小的項(xiàng)鏈，會(huì)產(chǎn)生拉長(zhǎng)臉的錯(cuò)覺(jué)。 一般來(lái)說(shuō)，老年人應(yīng)該選擇質(zhì)量?jī)?yōu)秀、技術(shù)細(xì)致的金屬項(xiàng)鏈，中年人應(yīng)該選擇技術(shù)性強(qiáng)，質(zhì)量中等的寶石項(xiàng)鏈，年輕人選擇制度顏色好，設(shè)計(jì)新穎。 夏天，炎熱的日子應(yīng)該戴白金項(xiàng)鏈，金項(xiàng)鏈在其他季節(jié)應(yīng)該戴。 3、耳環(huán)一般來(lái)說(shuō)，戴耳環(huán)時(shí)要重視對(duì)稱(chēng)性。 戴耳環(huán)，臉的形狀也要考慮，臉的形狀和耳環(huán)的形狀要成反比。 圓圓的臉不要戴大圓的耳環(huán)，適合戴鏈耳環(huán)或耳垂的方形的人適合戴耳環(huán)或耳垂不要戴太寬的耳環(huán)長(zhǎng)的人應(yīng)該選寬的耳環(huán)，長(zhǎng)垂的耳環(huán)4、手鐲、手鐲和手鐲一般情況下，可以安裝一只手鐲，

13、通常安裝在左手上。 安裝兩根手鐲時(shí)，一只手可以安裝。 男性一般不戴手鐲。 鎖的男人和女人都能戴，只戴一根，裝在左手上。 一只手同時(shí)安裝兩條鏈，雙手同時(shí)安裝鏈，手鐲，鏈同時(shí)安裝是不合適的。 另外，也不能單手戴手表和手鐲、手鐲。 5、胸針(1)適量協(xié)調(diào)(2)的情況(3)考慮性別(4)來(lái)指服裝、第三節(jié)的禮儀、儀容，是指社交行為中人的姿態(tài)、表情和風(fēng)格。 英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)：“在美方面，容貌之美比顏色之美高，高雅的動(dòng)作之美比容貌之美高。 這是美的精華，無(wú)法用繪畫(huà)來(lái)表現(xiàn)?！斑@是因?yàn)楸绕鹑菝驳拿?，姿?shì)的美更重要。 一、姿勢(shì)、儀容、儀容、儀容是人們生活、工作、交往中的基本姿態(tài)，正確標(biāo)準(zhǔn)的站位是人的健康、精神的表

14、現(xiàn)，也是培養(yǎng)優(yōu)美儀容的起點(diǎn)。 商務(wù)常見(jiàn)的兩種姿態(tài)：肅立式和立式1、肅立式：身體直立，雙手放在身體兩側(cè)，雙膝合在一起，雙腳直立，腳尖離開(kāi)成為“v”型，額頭略微收進(jìn)，雙眼抬頭，露出笑容。 2、直立男：雙腳平時(shí)分開(kāi)，雙腳間的距離不超過(guò)肩寬，20厘米為好，雙手指自然閉合，右手靠左手，輕輕靠著腹部，腳尖從60度展開(kāi)到70度，雙手可以向后重疊右腳前腳后跟靠近左腳內(nèi)側(cè)的中間位置，右t字臺(tái)階、左手后、右手下垂、左t字臺(tái)階，姿勢(shì)相反。 女性：雙腳合在一起，雙腳稍微張開(kāi)，或站在右側(cè)的t字臺(tái)階上，雙手自然地合在一起，拇指交叉，右手在左手上，腹部輕輕貼在一起，身體的重心在兩腳上，或一只腳上，重心的移動(dòng)會(huì)使疲勞3、禁止

15、站著的時(shí)候，彎腰尋找駝背，縮脖子，生氣，雙手叉腰，兩腳張開(kāi)，兩腿隨意地動(dòng)，拉，靠，靠。 這些不高雅的態(tài)度會(huì)給人懶惰、輕浮、不健康的印象，所以必須禁止。 (2)座位姿勢(shì)1，正確的規(guī)范座位要求(1)在正式場(chǎng)合下，一般不能把座位滿(mǎn)員。 通常坐在椅子的三分之二的位置。 (2)對(duì)話(huà)時(shí)，可以把焦點(diǎn)放在身體上，但要注意上身和腿的協(xié)調(diào)。 2、常見(jiàn)的三種坐法：正座式、橫座式、交叉式3、坐法禁忌什么樣的坐法，禁止雙膝分開(kāi)兩腳呈八字形，女性特別注意。 坐著的時(shí)候請(qǐng)不要隨便移動(dòng)。 請(qǐng)不要身體萎縮前傾。 (3)走著身影的中國(guó)古代強(qiáng)調(diào)“像風(fēng)一樣走”。 走路時(shí)，要求正確、優(yōu)美、輕快、有節(jié)奏，給人以美感。 1、以正確的規(guī)范姿

16、勢(shì)走路時(shí)，禁止男性不扭腰，女性不扭腰。 男性的腳步要表現(xiàn)出輕快、有力、帥氣、豪爽、步幅稍大、剛健、英武之美的女性的腳步要表現(xiàn)出輕快、蕾蓄積、穩(wěn)健、飄逸、步幅稍小、溫柔的陰郁之美。 2、走路的忌諱應(yīng)該正內(nèi)外字，手背、口袋、腰等下流的走路方式?jīng)]有風(fēng)格，要克服。 二、動(dòng)作的儀容(一)臺(tái)階的臺(tái)階的臺(tái)階的臺(tái)階的臺(tái)階的巴士的姿勢(shì)(四)送貨物和接待物(五)被禁止的動(dòng)作，在人面前打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、抓頭發(fā)另外，也要注意個(gè)人習(xí)慣的重新審視。 三、表情儀容(一)眼(二)笑容四、人與人之間的距離、儀容距離為45厘米，個(gè)人距離一般為45-120厘米，社交距離為120-360厘米。 公共距離是360厘米以上的距離。

17、 典型事例：雅爾塔斯大林光輝攝影師于1945年2月11日，由蘇、美、英三國(guó)首腦在雅爾塔簽署(雅爾塔協(xié)定)。 在綠色軍服和顏色的西服中，斯大林的白色元帥服很引人注目。 一進(jìn)會(huì)場(chǎng)，一眼就能看到斯大林元帥。 因?yàn)樗麧嵃滓鄣脑獛浄W閃發(fā)光，首先奪走了人們的視線(xiàn)。 此后，人們每次拿到三國(guó)首腦協(xié)商過(guò)的照片，第一次看到的是斯大林。 白色元帥服幫助斯大林，使他成為會(huì)議上最引人注目的角色。 第三章學(xué)校禮儀、學(xué)校禮儀是指學(xué)校師生在學(xué)校生活和交流中必須遵守的禮儀規(guī)范。 在學(xué)校這一特殊環(huán)境中，加強(qiáng)禮儀教育，重視禮儀實(shí)踐，具有非常重要的作用。第一節(jié)教師禮儀、第一、教師禮儀、第二、選擇與學(xué)生對(duì)話(huà)的禮儀(1)選擇合適的地方(2)尊重人格，平等對(duì)待問(wèn)題(3)處理問(wèn)題、客觀(guān)公正三、學(xué)生來(lái)訪(fǎng)的禮儀四、歡迎學(xué)生在學(xué)術(shù)上提出不同的意見(jiàn)，第二節(jié)學(xué)生禮儀、第一、第二節(jié)首先，服裝要合體，大方，協(xié)調(diào)。 所謂“合體”，意味著衣服合身，只有合身的衣服才能合身，發(fā)揮使體型美麗的效果，起到雙重的作用。 “大方”意味著服裝風(fēng)格簡(jiǎn)潔、線(xiàn)條光滑，突出年輕人的自然美，“