1、. . 江西省社會(huì)保險(xiǎn)線上服務(wù)大廳 操作手冊(cè) （版本 1.2） 萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司 Wonders Information Co., Ltd. 二二一八年十二月一八年十二月 . . 文檔基本信息 撰稿人撰稿人 : 黃偉黃偉 校對(duì)校對(duì):時(shí)良憲時(shí)良憲 審核審核:田維寶田維寶 版本記錄 日期日期版本版本作者作者描述說(shuō)明描述說(shuō)明 2018.12.121.0 黃偉初次修訂 2019.8.111.1 時(shí)良憲增加第二章網(wǎng)辦流程說(shuō)明，第三章網(wǎng)辦業(yè)務(wù)開通 2019.8.121.2 時(shí)良憲更正網(wǎng)辦登錄地址 聲明 讀者對(duì)象：江西省機(jī)關(guān)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員。 本文檔中所用的公司、人名和數(shù)據(jù)若非

2、特別申明，均屬虛構(gòu)。未得到萬(wàn)達(dá)信息 股份有限公司的書面認(rèn)可，不得為任何目的、以任何形式或手段（電子的或 機(jī)械的）復(fù)制或傳播手冊(cè)的任何部分。 . . 目目 錄錄 第一章第一章 引言引言5 1.1 目的5 第二章第二章 網(wǎng)辦系統(tǒng)概要網(wǎng)辦系統(tǒng)概要5 2.1 系統(tǒng)功能5 2.2 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境5 第三章第三章 網(wǎng)辦流程說(shuō)明網(wǎng)辦流程說(shuō)明6 第四章第四章 網(wǎng)辦業(yè)務(wù)開通網(wǎng)辦業(yè)務(wù)開通6 4.1 網(wǎng)辦單位經(jīng)辦人錄入6 4.2 網(wǎng)辦單位經(jīng)辦人變更8 第五章第五章 網(wǎng)辦用戶操作網(wǎng)辦用戶操作10 5.1 用戶登錄10 5.2 重置密碼12 5.3 用戶注銷12 5.4 修改密碼13 第六章第六章 網(wǎng)辦查詢打印網(wǎng)辦查詢打

3、印14 6.1 單位基本信息查詢14 6.2 在職花名冊(cè)查詢15 6.3 退休花名冊(cè)查詢15 6.4 單位參保證明打印16 6.5 個(gè)人參保證明打印16 第七章第七章 網(wǎng)辦辦事申請(qǐng)網(wǎng)辦辦事申請(qǐng)17 7.1 養(yǎng)老金申領(lǐng)17 . . 7.2 在職人員增加24 第八章第八章 網(wǎng)辦進(jìn)度查詢網(wǎng)辦進(jìn)度查詢27 8.1 已辦結(jié)事項(xiàng)查詢27 8.2 辦理中事項(xiàng)查詢28 第九章第九章 常見問(wèn)題解答常見問(wèn)題解答29 9.1 帳戶問(wèn)題29 . . 第一章第一章引言引言 1.1 目的目的 本用戶手冊(cè)主要為經(jīng)辦人員更好地使用本系統(tǒng)提供幫助，同時(shí)為用戶在使用過(guò) 程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題作解答。 本手冊(cè)內(nèi)容反映的是截至本手冊(cè)內(nèi)容

4、反映的是截至 2019 年年 1 月月 16 日所發(fā)布的程序，如有不符，以實(shí)日所發(fā)布的程序，如有不符，以實(shí) 際程序?yàn)闇?zhǔn)。際程序?yàn)闇?zhǔn)。 第二章第二章網(wǎng)辦系統(tǒng)概要網(wǎng)辦系統(tǒng)概要 2.1 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 江西省社會(huì)保險(xiǎn)線上服務(wù)大廳的誕生是江西省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)逐步邁入線上 化的里程碑，系統(tǒng)將會(huì)涵蓋社會(huì)保險(xiǎn)的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化企業(yè)辦事的里路程 與復(fù)雜度。目前系統(tǒng)已上線養(yǎng)老金申報(bào)、在職人員增加、在職人員減少等主要 功能。 2.2 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 本系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境如下： 1. 操作系統(tǒng)平臺(tái)：Windows 操作系統(tǒng)。 2. 瀏覽器版本：適用于 IE 11.0 或谷歌。 . . 第三章第三章網(wǎng)辦流程說(shuō)

5、明網(wǎng)辦流程說(shuō)明 第四章第四章網(wǎng)辦業(yè)務(wù)開通網(wǎng)辦業(yè)務(wù)開通 4.1 網(wǎng)辦單位經(jīng)辦人錄入網(wǎng)辦單位經(jīng)辦人錄入 第一步，需要開通網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦人員去各縣區(qū)辦事大廳申請(qǐng)，大廳辦事 人員登錄系統(tǒng)后，打開【網(wǎng)廳管理】模塊中的【外網(wǎng)信息管理】： . . 第二步，找到功能模塊【外網(wǎng)經(jīng)辦用戶信息錄入】： 第三步，選擇，然后在 數(shù) 據(jù)關(guān)鍵字后按“回車鍵”進(jìn)行模糊查詢： . . 第四步，選擇自己的單位“雙擊”后，進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員錄入： 第五步，確定經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人證件號(hào)碼，經(jīng)辦人郵箱，經(jīng)辦人聯(lián)系電話無(wú) 誤后，點(diǎn)擊“保存”后完成錄入。 切記：以上信息必須真實(shí)，否則在進(jìn)行切記：以上信息必須真實(shí)，否則在進(jìn)行 APP 注冊(cè)

6、時(shí)無(wú)法獲取驗(yàn)證碼。注冊(cè)時(shí)無(wú)法獲取驗(yàn)證碼。 4.2 網(wǎng)辦單位經(jīng)辦人變更網(wǎng)辦單位經(jīng)辦人變更 第一步，打開【外網(wǎng)經(jīng)辦用戶信息變更】模塊： . . 第二步，數(shù)據(jù)單位名稱關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“查詢”后檢索相關(guān)已開通單位信息，選 擇需要變更單位： 第三步，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)姓名，證件號(hào)，聯(lián)系電話，郵箱進(jìn)行變更后，點(diǎn)擊 “保存”完成變更； 切記：如果單位變更經(jīng)辦人后，需要新的經(jīng)辦人重新注冊(cè)人社切記：如果單位變更經(jīng)辦人后，需要新的經(jīng)辦人重新注冊(cè)人社 APP 才能接收到才能接收到 驗(yàn)證碼。驗(yàn)證碼。 . . 第五章第五章網(wǎng)辦用戶操作網(wǎng)辦用戶操作 5.1 用戶登錄用戶登錄 1.打開瀏覽器，輸入地址 圖 3.1 界面。 圖 五.

7、1 2.點(diǎn)擊右上角登錄按鈕，進(jìn)入系統(tǒng)登錄頁(yè)，如圖 3.2 界面。 圖 五.2 . . 輸入單位代碼、密碼（初始密碼身份證后六位）后，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼” ，驗(yàn)證 碼會(huì)推送到江西人社 APP 上，請(qǐng)用綁定經(jīng)辦人的身份證號(hào)登錄江西請(qǐng)用綁定經(jīng)辦人的身份證號(hào)登錄江西 人社人社 APP，在消息中心查看驗(yàn)證碼并輸入，輸入完成后點(diǎn)擊“登錄” ，即 可進(jìn)入系統(tǒng)，如圖 3.3 界面。 注意：注意： a:用戶名為單位編號(hào)，如單位編號(hào)為 10 位數(shù)的需在單位編號(hào)后加 00，如單位編 號(hào)為 3699199555 的單位，用戶名為 369919955500；單位編號(hào)為 12 位數(shù)的 則用戶名為單位編號(hào)，如單位編號(hào)為 36

8、9900181666 的單位，用戶名為 369900181666。 b:用戶的初始密碼為各單位申報(bào)時(shí)經(jīng)辦人員身份證后 6 位數(shù)，若身份證最后一 位為 X 的，則密碼的最后一位填寫大寫的 X。 c: 驗(yàn)證碼將通過(guò)“江西人社”APP 推送 3. . . 圖 五.3 5.2 重置密碼重置密碼 1. 在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼”彈出如圖 3.4 所示頁(yè)面。 圖 五.4 2. 輸入單位代碼和經(jīng)辦人身份證號(hào)，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼” ，驗(yàn)證碼會(huì)推送 到江西人社 APP 上，請(qǐng)用經(jīng)辦人的身份證號(hào)登錄江西人社 APP，在消 息中心查看驗(yàn)證碼并輸入。 3. 輸入新密碼，點(diǎn)擊“提交”完成重置。 5.3 用戶注銷用戶注銷

9、1.點(diǎn)擊右上角頭像區(qū)域，在下拉菜單中選擇“退出登錄” ，如圖 3.5 界面。 . . 圖 五.5 5.4 修改密碼修改密碼 1.點(diǎn)擊右上角頭像區(qū)域，在下拉菜單中選擇“修改密碼” ，如圖 3.6 界面。 圖 五.6 2.輸入新密碼和確認(rèn)密碼，校驗(yàn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”即可完成密碼修改， 如圖 3.7 界面。 . . 圖 五.7 第六章第六章網(wǎng)辦查詢打印網(wǎng)辦查詢打印 6.1 單位基本信息查詢單位基本信息查詢 首頁(yè)點(diǎn)擊“單位基本信息查詢” ，進(jìn)入如圖 4.1 所示界面，展示單位的基本信息。 . . 圖 4.1 6.2 在職花名冊(cè)查詢?cè)诼毣麅?cè)查詢 首頁(yè)點(diǎn)擊“在職花名冊(cè)查詢” ，進(jìn)入如圖 4.2 所示界面

10、，展示單位在職花名 冊(cè)。可以輸入姓名、個(gè)人代碼或繳費(fèi)起止年月后點(diǎn)擊“搜索”對(duì)人員進(jìn)行篩選。 圖 4.2 6.3 退休花名冊(cè)查詢退休花名冊(cè)查詢 首頁(yè)點(diǎn)擊“退休花名冊(cè)查詢” ，進(jìn)入如圖 4.3 所示界面，展示單位退休花名 冊(cè)。可以輸入姓名、個(gè)人代碼或離退休起止年月后點(diǎn)擊“搜索”對(duì)人員進(jìn)行篩 選。 . . 圖 4.3 6.4 單位參保證明打印單位參保證明打印 點(diǎn)擊“單位參保證明打印” ，進(jìn)入如圖 4.4 所示界面，展示單位待打印證明， 確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“打印” ，系統(tǒng)會(huì)將證明做為 PDF 文件格式下載到電腦。 打開 PDF 文件，自行連接打印機(jī)打印即可。 圖 4.4 6.5 個(gè)人參保證明打印個(gè)人

11、參保證明打印 點(diǎn)擊“個(gè)人參保證明打印” ，進(jìn)入如圖 4.5 所示界面，展示單位參保人員待 打，點(diǎn)擊“打印” ，進(jìn)入如圖 4.6 所示界面，展示個(gè)人待打印參保證明，確認(rèn)數(shù) . . 據(jù)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“打印” ，系統(tǒng)會(huì)將證明做為 PDF 文件格式下載到電腦。打開 PDF 文件，自行連接打印機(jī)打印即可。 圖 4.5 圖 4.6 第七章第七章網(wǎng)辦辦事申請(qǐng)網(wǎng)辦辦事申請(qǐng) 7.1 養(yǎng)老金申領(lǐng)養(yǎng)老金申領(lǐng) 7.1.1 選擇人員選擇人員 1.首頁(yè)點(diǎn)擊“養(yǎng)老金申報(bào)” ，進(jìn)入如圖 5.1 所示界面。 . . 圖 5.1 2.選擇待辦理的人員，點(diǎn)擊“申領(lǐng)” ，若滿足申領(lǐng)條件則會(huì)進(jìn)入下一步， 否則提示。 （可以根據(jù)姓名或者個(gè)

12、人代碼查詢?nèi)藛T） 7.1.2 繳費(fèi)信息繳費(fèi)信息 查看待辦理人員的歷史繳費(fèi)記錄，如圖 5.2 所示頁(yè)面，若確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊 “下一步” 。 . . 圖 5.2 7.1.3 退休基本信息退休基本信息 1. 操作步驟 （1） 若首次填寫系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加載基本信息，若已有暫存數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先 加載暫存數(shù)據(jù)，頁(yè)面如圖 5.3 所示。 （2） 依次填寫基礎(chǔ)信息、14 年 9 月工資檔案信息、退休時(shí)工資檔案信息、 視同繳費(fèi)信息核增核減，若有填寫項(xiàng)未通過(guò)校驗(yàn)，系統(tǒng)會(huì)給與提示， 按提示更正即可。 （注意：工作年限一欄需要自己填寫，第一個(gè)空格 單位為年，第二個(gè)空格單位為月。 ） （3） 在上方錄入基本信息，完成后點(diǎn)擊“

13、增加”會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)加載到下方 列表，若該條數(shù)據(jù)有誤可點(diǎn)擊“刪除” 。 . . 圖 5.3 2. 業(yè)務(wù)規(guī)則 （1） 工作年限不能小于 15 年，累計(jì)繳費(fèi)月數(shù)不能小于 180 個(gè)月。 （2） 核增、核減開始年月不能大于退休日期或小于參加工作日期，結(jié)束年 月大能大于退休日期或者小于參加工作日期，時(shí)間段不能重復(fù)。 （3） 存在應(yīng)繳未繳記錄無(wú)法辦理該業(yè)務(wù)； . . 7.1.4 特殊工種特殊工種 1. 操作步驟 （1） 頁(yè)面如圖 5.4 所示，填寫人員的特殊工種信息，若無(wú)可直接點(diǎn)擊“下 一步”繼續(xù)申領(lǐng)。 （2） 在上方錄入基本信息，完成后點(diǎn)擊“增加”會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)加載到下方 列表，若該條數(shù)據(jù)有誤可點(diǎn)擊“刪除

14、” 。 （3） 若正確填寫完退休基本信息可點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)申領(lǐng)，若暫時(shí)無(wú)法 繼續(xù)填寫可點(diǎn)擊“暫存”進(jìn)行保存，下次打開會(huì)自動(dòng)加載暫存信息。 圖 5.4 2. 業(yè)務(wù)規(guī)則 （1） 開始日期、結(jié)束日期都不能小于參加工作日期、不能大于退休日期。 7.1.5 人員職務(wù)升降信息人員職務(wù)升降信息 1. 操作步驟 . . （1） 頁(yè)面如圖 5.5 所示，填寫人員的職務(wù)升降信息，若無(wú)可直接點(diǎn)擊“下 一步”繼續(xù)申領(lǐng)。 （2） 在上方錄入基本信息，完成后點(diǎn)擊“增加”會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)加載到下方 列表，若該條數(shù)據(jù)有誤可點(diǎn)擊待修改數(shù)據(jù)行的“修改” ，會(huì)自動(dòng)將數(shù) 據(jù)加載到上方，修改完成后點(diǎn)擊“修改”即可更行該行數(shù)據(jù)，若該行 數(shù)

15、據(jù)無(wú)效可點(diǎn)擊“刪除” 。 （3） 若正確填寫完人員職務(wù)升降信息可點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)申領(lǐng)，若暫時(shí) 無(wú)法繼續(xù)填寫可點(diǎn)擊“暫存”進(jìn)行保存，下次打開會(huì)自動(dòng)加載暫存信 息。 圖 5.5 2. 業(yè)務(wù)規(guī)則 （1） 升降日期不能大于離退休日期。 （2） 職務(wù)升降時(shí)間段不能重復(fù)。 （3） 填寫 2014-2024 年的升降信息，對(duì)應(yīng)年度最多只能一次升降。 . . 7.1.6 銀行賬號(hào)銀行賬號(hào) 頁(yè)面如圖 5.6 所示，填寫人員的銀行賬號(hào)信息，填寫完成后點(diǎn)擊“下一步” 繼續(xù)申領(lǐng)，若暫時(shí)無(wú)法繼續(xù)填寫可點(diǎn)擊“暫存”進(jìn)行保存，下次打開會(huì)自動(dòng)加 載暫存信息。 圖 5.6 7.1.7 上傳資料上傳資料 頁(yè)面如圖 5.7 所示

16、，在左側(cè)選擇需要上傳的附件，右側(cè)點(diǎn)擊“+”進(jìn)行附件 上傳，若已經(jīng)上傳材料需要?jiǎng)h除，將鼠標(biāo)懸浮于目標(biāo)材料上，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“垃 圾桶”的按鈕，點(diǎn)擊即可刪除。待所有待上傳附件都上傳完成后，點(diǎn)擊“提交” 完成申領(lǐng)。業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)峤缓罂梢匀マk理中頁(yè)面查詢最新進(jìn)度，若暫時(shí)無(wú)法繼續(xù) 填寫可點(diǎn)擊“暫存”進(jìn)行保存，下次打開會(huì)自動(dòng)加載暫存信息。 . . 圖 5.7 7.2 在職人員增加在職人員增加 7.2.1 人員參保信息人員參保信息 1.首頁(yè)點(diǎn)擊“在職人員增加” ，選擇證件類型、證件號(hào)碼后，系統(tǒng)自動(dòng)判 斷業(yè)務(wù)類型。 2.若是新登記，如圖 5.8 所示，填寫完人員關(guān)鍵信息、人員一般信息和參 保信息后，點(diǎn)擊“下一步” ；

17、 . . 圖 5.8 3.若是新參保，如圖 5.9 所示，填寫完人員關(guān)鍵信息和參保信息后，點(diǎn)擊 “下一步” ； . . 圖 5.9 4.若是續(xù)保，如圖 5.10 所示，填寫完參保信息后，點(diǎn)擊“下一步” ； 圖 5.10 7.2.2 上傳資料上傳資料 頁(yè)面如圖 5.11 所示，在左側(cè)選擇需要上傳的附件，右側(cè)點(diǎn)擊“+”進(jìn)行附件 上傳，若已經(jīng)上傳材料需要?jiǎng)h除，將鼠標(biāo)懸浮于目標(biāo)材料上，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“垃 圾桶”的按鈕，點(diǎn)擊即可刪除。待所有待上傳附件都上傳完成后，點(diǎn)擊“提交” 完成人員增加，業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)峤缓罂梢匀マk理中頁(yè)面查詢最新進(jìn)度。 . . 圖 5.11 第八章第八章網(wǎng)辦進(jìn)度查詢網(wǎng)辦進(jìn)度查詢 8.1 已辦結(jié)事項(xiàng)查詢已辦結(jié)事項(xiàng)查詢 點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的辦結(jié)，進(jìn)入如圖 6.1 所示界面，展示單位已辦結(jié)的業(yè)務(wù)。可 以輸入業(yè)務(wù)名稱、人員信息或提交時(shí)間后