1、淺論企業(yè)文化的構建趙國偉內容摘要：隨著知識經濟和全球化的發(fā)展，企業(yè)之間越來越變現為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越重要，成為企業(yè)之間競爭的基石和決定企業(yè)興衰的重要因素。企業(yè)文化是社會文化和組織管理實踐相結合的產物，企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)，也就是說只要有企業(yè)就有企業(yè)文化，無論是企業(yè)無意間自然形成，還是刻意去塑造的，它都存在于企業(yè)的沒一個角落，對企業(yè)的成長起著決定性的作用。企業(yè)文化的重要性已受到越來越多的企業(yè)的認同與關注，想要是企業(yè)立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮企業(yè)文化在競爭中的作用，企業(yè)文化已成為企業(yè)合力之紐帶，是促進企業(yè)生存發(fā)展的關鍵因素。構建良好的企業(yè)文

2、化來經營每一位員工，使其為企業(yè)發(fā)展努力奮斗。關鍵字： 企業(yè)文化 重要性 文化建設一、什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化在是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質財富。從狹義上來講，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構和制度，而文化則是企業(yè)在生產經營活動中逐步形成的，并為全體員工所認同且遵守的，帶有本組織特點的使命、愿意、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對形象外在的體現的總和。企業(yè)文化代表組織的目標、信念、哲學倫理及價值觀，是企業(yè)管理的核心成分，它的出現與現代企業(yè)管理的理論和實踐的發(fā)展是密不可分的。企業(yè)文

3、化它不但是一種文化，更是一種管理手段，為達到管理目標而應用。 企業(yè)文化是指：企業(yè)長期經營活動中確立的為企業(yè)全體成員共同接受并被遵循的價值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化是在現代化大生產與市場經濟發(fā)展基礎上逐步產生的一種以現代科學管理為基礎的新型管理理論和管理思想。也是企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成和共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范的總和。二、企業(yè)文化體系的構成企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象，其構成為：A. 深層文化：企業(yè)價值觀與企業(yè)精神；B. 中層文化：企業(yè)倫理道德；C. 表層文化：企業(yè)形象。1. 企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀主要反

4、映了企業(yè)的基本信仰、追求和從事經營管理的理念與準則，是企業(yè)在長期的生產經營過程中所形成的文化觀念和精神成果的一種深層的文化現象，在整個文化體系中處于一個核心的地位。它主要反映企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么、反對什么、以什么樣的標準判斷事物的價值、以什么樣的指導思想經營管理等。2. 企業(yè)精神企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是緊密相連的，是企業(yè)信念化了的意識的表現，反映企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經營管理中積極的主導意識。企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長期的生產經營活動中逐步形成，并經過企業(yè)家有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結晶，是企業(yè)賴以生存的精神支柱，對企業(yè)的成

5、敗興衰起決定作用。3. 企業(yè)的倫理道德企業(yè)倫理道德是企業(yè)處理人與人之間關系的準則和行為規(guī)范的總和。他與企業(yè)價值觀有著密切的關系，它表明了人們對善良與邪惡，正義與非正義，公正與偏私，誠實與虛偽，美與丑等問題的基本看法，并以此為標準評價員工的行為，調整企業(yè)與員工以及員工與員工之間的關系。企業(yè)的倫理道德是以社會公眾的輿論、規(guī)章制度等形式表現出來。對規(guī)范員工的個體行為，協調大家的行動，保證個人目標和企業(yè)目標的一致性起到教育和引導作用，促使員工形成良好的行為習慣。4. 企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)從事生產經營活動和管理活動所表現出來的外部行為特征，視覺特征，以及企業(yè)風格、風氣、傳統(tǒng)、習慣等。表現為企業(yè)在社會上

6、的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內部精神面貌的好壞。企業(yè)文化的上述三個層次是緊密相聯系的，三個層次是依次遞進的，深層次的企業(yè)文化是核心，決定著整個企業(yè)文化的本質、方向、層次，中層文化直接把深層次的文化轉換成一種成文或者不成文的規(guī)則，對企業(yè)員工的言行起到引導和制約，同時表層文化也體現著企業(yè)文化的風格和品味，也是一種特有的氛圍，對組織成員起到了引導和教化的作用。企業(yè)文化的客觀性和多元性，它是企業(yè)在生產經營中形成的理念、傳統(tǒng)、風格、習慣、習俗的沉積，但有時可以在實踐的基礎上經過主管改造與培植，得到升化和提高，并且深深扎根于企業(yè)員工心目中，對員工的思想與行為起引導作用。三、企業(yè)文化的作用及重要性

7、對企業(yè)文化功能的研究，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮作用，對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進起著根本性的作用。(1) 企業(yè)文化具有導向作用所謂導向功能就是通過他對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。它主要體現在兩個方面： 經營哲學和價值觀的指導經營哲學決定了企業(yè)經營的思維方式和處理問題的方法，通過自上而下的推行并達到共同認可，通過無聲命令來指導企業(yè)和員工做什么、怎么做、發(fā)揮著無形的導向。使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)領導和員工為其共同的目標而做出努力。 企業(yè)目標的指引企業(yè)文化的發(fā)展方向，企業(yè)從其實際出發(fā)，制定相應的戰(zhàn)略目標，并且這種目標具有可行性和引導性，企業(yè)員工就

8、在這種目標下從事所經營的活動。(2) 企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化的約束主要有企業(yè)的規(guī)章制度約束和道德規(guī)范的約束，企業(yè)制度是企業(yè)文化的主要組成部分，是企業(yè)領導和員工為實現其共同目標必須遵守和執(zhí)行，從而形成其約束力。道德規(guī)范的約束是一種“軟”約束，用來彌補規(guī)章制度的約束的不足，如果人們違反了道德性規(guī)范的要求，就會受到社會的譴責，心理上的內疚，從而形成其約束功能。(3) 企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)員工之間形成強大的凝聚力和向心力；企業(yè)文化通過凝聚力把企業(yè)的各個方面，各個層的員工團結在一起，為實現企業(yè)目標

9、共同努力；企業(yè)員工把企業(yè)看成是一個命運的共同體，把本職工作看做是實現共同目標的主要組成部分，以自己的實際行動來表現對企業(yè)的忠誠與熱愛。企業(yè)文化是一種內在的凝聚力，像一種極強的黏結劑，通過企業(yè)的價值觀以及奮斗目標，在員工待人處世等方面達成共識，形成一個配合默契的生產經營團隊，使整個企業(yè)最大限度的發(fā)揮其效能。(4) 企業(yè)文化的激勵功能企業(yè)文化的激勵功能是通過正確的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標等理念在員工心目中滲透，使員工產生強烈的責任感和自豪感，鼓舞員工為企業(yè)的發(fā)展拼搏奉獻。企業(yè)文化的核心是以人為本，尊重人和信任人，它對人的激勵不是一種外在的推動，而是一種內在的引導，不是被動的消極的滿足人們對現實自

10、身價值的心理需求，而是通過企業(yè)文化的塑造，是每個員工從內心深處產生愿意為企業(yè)拼搏的獻身精神。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與員工、職工與職工之間的相互關心，相互支持，特別是企業(yè)領導對員工的關心與愛護，會使員工倍受鼓舞，努力工作。另外，企業(yè)精神與企業(yè)文化對企業(yè)職工也有著巨大的激勵作用。特別是企業(yè)文化建設取得成功，社會上產生較大影響時，企業(yè)職工會有強烈的榮譽感和自豪感，他們會更加努力，在潛意識中用自己的實際行動維護企業(yè)的榮譽和形象。(5) 企業(yè)文化的協調功能企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節(jié)，而企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有共同的價值觀念，對

11、眾多的問題的認識趨向一致，同時增加彼此間的共同語言和相互信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，以減少各種摩擦與矛盾，是企業(yè)上下左右能夠密切、和諧，使企業(yè)文化充當了企業(yè)“協調者”的重要角色。四、企業(yè)文化建設中存在的問題 隨著改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)文化越來越受到眾多企業(yè)的重視，并且被作為一種管理模式引入我國企業(yè)，在實踐中取得了許多可喜的成果，例如企業(yè)的經濟效益形成良好的循環(huán)關系，并且與企業(yè)的社會效益形成了良好的互動關系。但是在審視企業(yè)文化建設的發(fā)展現狀，其中存在一些突出的問題和誤區(qū)。（1） 過于注重形式，對文化建設認識不足 一些企業(yè)對企業(yè)的文化的內涵缺乏明確的認識，認為開展企業(yè)文化建設就

12、是做一些公關宣傳活動，廣告推廣活動，社會效益活動和員工的文化娛樂活動，而忽視了企業(yè)文化的核心部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立和推廣。也有企業(yè)開展口號標語展示、統(tǒng)一服裝標志、形象設計和形象宣傳，是企業(yè)文化建設陷入了形式化。同時也有一些企業(yè)沒有根據自己的實際形式建設和調整企業(yè)文化，導致企業(yè)文化理念落后，機制僵化，甚至導致企業(yè)戰(zhàn)略出現問題，影響企業(yè)的內部效率和正常運作。（2） 企業(yè)文化缺乏個性 不同的企業(yè)文化有不同的發(fā)展背景和歷程，這也決定了不同的企業(yè)在不同的時期有著不同的文化。大多企業(yè)的精神都是“ 團結、開拓、創(chuàng)新和求實“等一類詞，這些詞雖然是當前時代的企業(yè)需求，但是過于普遍化，沒有自己的特色。沒

13、有正真反映出本企業(yè)的價值取向，經營哲學，行為方式和管理風格，沒有使員工產生共鳴。 （3）企業(yè)文化不被廣大員工所認同 優(yōu)秀的企業(yè)文化應該被上至領導階層，下至普通員工廣泛接受的文化。然而在開展企業(yè)文化建設過程中僅僅依靠各部門的開展，忽視了員工的參與度，員工被動的接受和服從，但是企業(yè)員工并沒有從真正的認同企業(yè)文化，將其看作是擺設和負擔，對員工缺乏深層次的教化，沒有轉化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉化為企業(yè)的財富。真正的企業(yè)文化是有內涵的，有根基的。企業(yè)文化的建設重在實質，而不是表面化的、物質化的。 （4）企業(yè)文化的建設的功利性特點 企業(yè)文化的發(fā)展受社會文化的影響、推動和制約，企業(yè)文

14、化與社會文化相銜接方面存在主要問題。企業(yè)文化的產生帶有一定的家庭化、個性化和感性化的色彩，使得部分企業(yè)的企業(yè)文化帶有濃厚的功利性。企業(yè)為實現利潤的最大化，為自己及家庭聚斂財富當做唯一目的。企業(yè)往往以這種急功近利的思想導致經營行為短期化，誠信缺失。作為企業(yè)應該重新思考企業(yè)的使命、宗旨和目標，以實現社會責任最大化為目標。五、構建良好的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設，是指構造企業(yè)文化的過程，是企業(yè)長期經營戰(zhàn)略中的一項長期、艱巨、細致的系統(tǒng)工程。企業(yè)如同是具有意識和生命的肌體一樣，它的活力不但有物質的道謝，也與精神文化活動緊密相連，要把建設企業(yè)文化置身于生產經營活動的先導地位。 企業(yè)文化建設的目的是創(chuàng)造和諧的

15、人際關系和環(huán)境，前面提高職工素質，充分發(fā)揮職工的的積極性、主動性和創(chuàng)造性，樹立良好的企業(yè)形象，從而全面提高企業(yè)的經濟效益和社會效益，建設優(yōu)秀的企業(yè)。（1） 高度認識是建設企業(yè)文化的重要前提 實踐證明，企業(yè)文化既是文化創(chuàng)新的重要內容，又是經濟發(fā)展中最活躍的因素。加強企業(yè)文化建設，一方面抓住發(fā)展先進社會生產力這個基礎，另一方面抓住發(fā)展社會先進文化的這個樞紐，有利于促進社會思想道德水平和科學文化素質的提高，一個企業(yè)如果沒有靈魂，就沒有活力，更不會有競爭力和戰(zhàn)斗力。（2） 強化以人為中心，營造企業(yè)發(fā)展和諧的人文環(huán)境 文化應以人為中心，人是文化生成與承載的第一要素，以確立人在文化中的主體地位，滿足人的需

16、求，提高人的素質和人調動人的積極性，使人能發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。充分尊重人，把管理的重心轉移到做人的工作上來，尊重員工的文化創(chuàng)造和管理參與行為，發(fā)揮人的主動性和積極性，正確看待人，明確員工與文化主題的地位，處理好領導和被領導的關系。彼此尊重、彼此信任，是管理者與員工文化追求一體化，實現其共同文化的建設。另外還要有效全面的發(fā)展和激勵人，把員工培養(yǎng)成有思想、有文化、有道德、有紀律的新型勞動者。使人全面發(fā)展，成為高素養(yǎng)的的文化人和關注自身與企業(yè)雙重價值的現代人。同時在確保員工的主體地位的基礎上，充分調動員工的積極性，以實現其個人平臺，滿足其物質和精神的需求。眾所周知，2010年1月到6月初，富士康公司

17、發(fā)生員工“連跳事件”，引起社會的廣泛關注。人們痛惜之余，紛紛指責富士康公司是“血汗公司”。從此次事件折射出企業(yè)對員工不負責任，更反映出企業(yè)文化的缺失。企業(yè)作為社會的一個重要組成部分，有責任有義務去承擔該承擔的社會責任，重新考慮到底什么是企業(yè)文化？建設怎么樣的企業(yè)文化才能對員工起到穩(wěn)定、安撫作用？可見，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。（3） 走可持續(xù)發(fā)展理念，在發(fā)展中形成獨特的企業(yè)文化科學發(fā)展觀使我們深刻認識到企業(yè)文化建設必須要體現企業(yè)文化發(fā)展的可持續(xù)性，在發(fā)展中形成獨特的企業(yè)文化個性，每個企業(yè)都有著其歷史傳統(tǒng)和經營特點，充分利用這一點，在經營過程中形成其特色，才能形成競爭優(yōu)勢。企

18、業(yè)文化總的來說是一種社會亞文化，必然受到社會、地域乃至行業(yè)文化等因素的影響，海爾、聯想和TCL三個企業(yè)的企業(yè)文化雖然有諸多共性，但是也有它們各自獨特的發(fā)展歷史、領導人個性、所在地域和行業(yè)特性，形成了有別于其他企業(yè)的強烈的文化特征。海爾文化像黃河文化，剛勁渾厚，勢不可擋；聯想文化像長江文化，剛柔并濟，源遠流長；而TCL文化像珠江文化，短小精悍，快速敏捷。海爾文化最突出的是執(zhí)行力強，其高層決策基本可以不走樣的落實到最基層；文化最具特色的是內部企業(yè)家精神，受廣東文化的影響，市場意識、業(yè)績導向非常明顯；而聯想比較突出的特色是親情文化，是沒有家族的家族企業(yè)，聯想的企業(yè)文化建設是“增加濕潤的空氣”，加強信任和放權。正因為他們有著自己的獨特之處，才會進入今天的百強。參考文獻： 1 徐君 企業(yè)戰(zhàn)略管理 清華大學出版社 2008.5 2 楊剛 文福華 陳國生 現在企業(yè)經營與管理新編 對外經濟易 大學出版社 2008.1 3 王成榮 企業(yè)文化學教程 中國人名大學出版社 2009.1 4 李森 企業(yè)形象策劃 清華大學出版社 北京交通大學出版社 2009.9致謝