1、1、物流的分類生產(chǎn)物流 供應(yīng)物流 銷售物流 廢棄物物流 回收物流2、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)物流信息化 物流自動化 物流網(wǎng)絡(luò)化 物流柔性化 物流智能化3、ISP , ICP 的含義 ISP：（Internet Service Provider）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。中國互聯(lián)網(wǎng)、269、169都是ISP。 ICP：（Internet Content Provider）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。國內(nèi)知名ICP有新浪、搜狐、163、21CN。二者都經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)的正式運(yùn)營企業(yè)，享受國家法

2、律保護(hù)。首都在線屬ISP兼ICP。 4、包裝的基本功能（1）保護(hù)商品（保護(hù)商品是無聲的衛(wèi)士）防止商品破損變形 防止商品發(fā)生化學(xué)變化 防止有害生物對物品的影響 防止異物混入，污染及失散（2）方便流通功能（無聲的助手） 方便儲存 方便裝卸搬運(yùn)方便運(yùn)輸 方便商業(yè)交易（3）促進(jìn)銷售功能（無聲的推銷員） 包裝形狀與構(gòu)造具有吸引顧客的魅力 包裝的文字、圖案、色彩可以刺激顧客的購買欲 包裝的外部形態(tài)起到宣傳、介紹、推銷商品的作用）（4）傳遞信息功能5、包裝材料的分類及其優(yōu)缺點(diǎn) 【了解】（1）紙質(zhì)材料優(yōu)點(diǎn)：來源廣，價(jià)格低 紙質(zhì)容器有一定的剛度和強(qiáng)度，又具有良好的彈性和韌性 紙和紙板具有優(yōu)良的印刷適應(yīng)性 重量輕

3、，可折疊，節(jié)省貯存，降低運(yùn)輸費(fèi)用 無毒、衛(wèi)生，有較好的耐熱性 紙容器可以回收利用，降低成本 通過浸漬、涂布、層合、真空鍍膜等方法對原紙進(jìn)行加工，得到的加工紙比原紙有更好的性能缺點(diǎn)：難于封口，防潮防濕性能差，透明性能差等（2）塑料包裝材料優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)輕、比強(qiáng)度高； 優(yōu)異的電絕緣性能； 優(yōu)良的化學(xué)穩(wěn)定性能； 減摩、耐磨性能好； 透光及防護(hù)性能； 減震、消音性能優(yōu)良； 防水、防潮性好； 易加工成型。 價(jià)廉 【補(bǔ)充】缺點(diǎn)：氣密性不良、兩邊封口處易撕裂、使用后造成污染。（3）金屬包裝材料優(yōu)點(diǎn)：機(jī)械性能優(yōu)良、強(qiáng)度高； 加工性能優(yōu)良，加工工藝成熟，能連續(xù)化、自動化生產(chǎn)； 具有極優(yōu)良的綜合防護(hù)性能； 具有特殊的金

4、屬光澤，也易于印刷裝飾； 資源豐富，能耗和成本也比較低； 可以回收爐再生。缺點(diǎn)：易變性 、易生銹 、加工工藝復(fù)雜 、相對成本較高 、較重（4）玻璃陶瓷包裝材料 優(yōu)點(diǎn)：化學(xué)惰性； 阻隔性高； 透明度高，剛性大； 耐內(nèi)部壓力強(qiáng)； 耐熱性好； 制造原料易得充分，成本低廉。 缺點(diǎn)：脆性，重量大 、耐沖擊強(qiáng)度不大 、運(yùn)輸成本高6、貨物包裝標(biāo)識 【識標(biāo)志 圖見 PPT4-5講 23-27頁】7、包裝技術(shù)防震保護(hù)技術(shù) 防破損保護(hù)技術(shù) 防銹保護(hù)技術(shù) 防霉腐包裝技術(shù) 防蟲包裝技術(shù)8、裝卸搬運(yùn)的方法（一）按裝卸搬運(yùn)作業(yè)對象分1.單件作業(yè)法 2.集裝作業(yè)法：(1)集裝箱作業(yè)法、(2)托盤作業(yè)法、 (3) 其它集裝件

5、作業(yè)法 3.散裝作業(yè)法：(1)重力法作業(yè)、 (2) 傾翻法作業(yè)、 (3) 氣力輸送法、(4) 機(jī)械作業(yè)（二）按作業(yè)場所分1.車間搬運(yùn) 2.站臺裝卸搬運(yùn) 3.倉庫裝卸搬運(yùn)（三）按作業(yè)手段和組織水平分 1.人工作業(yè)法 2.機(jī)械化作業(yè)法 3.綜合機(jī)械化作業(yè)（四）按裝卸設(shè)備作業(yè)特點(diǎn)劃分1.間歇作業(yè) 2.連續(xù)作業(yè)法9、連續(xù)運(yùn)輸機(jī)械 【了解】連續(xù)運(yùn)輸機(jī)械也稱連續(xù)輸送機(jī)械，是以連續(xù)的方式沿著一定的線路從裝貨點(diǎn)到卸貨均勻輸送貨物和的機(jī)械。10、流通加工的定義 【重點(diǎn)】*是指在流通階段進(jìn)行的商品簡單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動。11、流通加工與一般的生產(chǎn)性加工的區(qū)別相同：二者在加工方法、加工組織、生產(chǎn)管理方面是

6、相同的；區(qū)別：（1）流通加工的對象是進(jìn)入流通過程的產(chǎn)品，它具有商品的屬性，生產(chǎn)加工對象、不是最終產(chǎn)品，而是零部件、半成品。（2）流通加工程度大多數(shù)是簡單加工，而不是復(fù)雜加工。流通加工是生產(chǎn)加工的一種輔助及補(bǔ)充，它絕不能取消或代替生產(chǎn)加工。 （3）生產(chǎn)加工的目的在于創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值及使用價(jià)值，流通加工則在于完善產(chǎn)品的使用價(jià)值，并不在于提高其價(jià)值。（4）流通加工的組織者是商業(yè)或物資流通企業(yè)，他們能夠密切結(jié)合流通的需要進(jìn)行這種加工活動，而生產(chǎn)加工則由生產(chǎn)企業(yè)來完成。 12、流通加工作用(1)提高原材料利用率。(2)進(jìn)行初級加工，方便用戶。(3)提高加工效率及設(shè)備利用率。13、幾種典型的流通加工作業(yè) 【

7、理解】1、鋼材的流通加工2、木材的流通加工 ：（磨制木屑、壓縮輸送 ； 集中開木下料 ）3、煤炭的流通加工 ：（除矸加工 ； 煤漿加工 ； 配煤加工） 4、水泥的流通加工 ：（1）水泥熟料的流通加工 （2）集中攪拌混凝土5、食品的流通加工 ：（1）冷凍加工（2）分選加工（3）精制加工（4）分裝加工14、運(yùn)輸?shù)墓δ?*實(shí)現(xiàn)物品的空間位移 ；創(chuàng)造“場所效用” ；物品短時(shí)儲存 ；產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 ；產(chǎn)品儲存 15、五種運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn) *公路、鐵路、水路、航空、管道運(yùn)輸 （ 優(yōu)缺點(diǎn) 見書 p52-53 ）16、幾種常見不合理運(yùn)輸 【重點(diǎn)】*(1) 相向運(yùn)輸。即同類貨物或不可相互代用的物品，在同一運(yùn)輸線上的相

8、向運(yùn)輸；(2) 過遠(yuǎn)運(yùn)輸。在選擇供貨單位時(shí)舍近求遠(yuǎn)或長距離低價(jià)貨物的運(yùn)輸；(3) 迂回運(yùn)輸。不是通過最短運(yùn)輸線路而進(jìn)行繞道的運(yùn)輸；(4) 重復(fù)運(yùn)輸。應(yīng)當(dāng)直接運(yùn)到目的地的物品，但是中途卸車重復(fù)裝運(yùn)，或同一種物品在某一地點(diǎn)一面運(yùn)進(jìn)一面運(yùn)出；(5) 無效運(yùn)輸。運(yùn)輸中包括無使用價(jià)值的物品，如部分雜質(zhì)或水分等的運(yùn)輸。(6) 返程或起程空駛。(7) 對流運(yùn)輸。(8) 運(yùn)力選擇不當(dāng)。(9) 托運(yùn)方式選擇不當(dāng)。17、倉庫保管的作業(yè)流程 【入庫 在庫 出庫】18、入庫作業(yè)流程 【入庫前準(zhǔn)備 接運(yùn) 驗(yàn)收 入庫】19、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題及其處理（1）數(shù)量方面的問題： 數(shù)量短缺在誤差規(guī)定的范圍內(nèi)的，可按原數(shù)入賬 數(shù)量短

9、缺超過誤差規(guī)定的范圍的，應(yīng)做好驗(yàn)收記錄，填寫磅碼單，交主管部門會同貨主向供貨單位交涉。 實(shí)際數(shù)多于原發(fā)料量的，可由主管部門向供貨單位退回多發(fā)數(shù)或補(bǔ)發(fā)貨款。（2）質(zhì)量方面的問題： 凡物品質(zhì)量不符合規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)向供貨單位辦理退貨、換貨。物品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)將情況做成驗(yàn)收記錄交給主管部門辦理退貨。（3）資料方面的問題： 入倉物資必須具備入倉通知單，訂貨合同副本，供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表以及承運(yùn)單位的運(yùn)單等資料。凡資料未到或資料不齊的，應(yīng)及時(shí)向供貨單位索取。該物品則作為待驗(yàn)物品堆放在待驗(yàn)區(qū)，待與物品相關(guān)的資料到齊后再驗(yàn)收。20、商品編碼的方法數(shù)字法 ；字母法 ；

10、實(shí)際意義編碼法 ； 暗示編號法21、堆碼（垛）垛的基本要求合理 、牢固 、定量 、整齊 、節(jié)約 、方便22、墊垛的目的 【了解】使地面平整；防止地面潮氣和積水浸濕貨物；避免損害地坪；地面雜物、塵土與貨物隔離；貨物的泄漏物留存在襯墊之內(nèi)，不會流動擴(kuò)散，便于收集和處理。23、商品保管的目標(biāo) 【確保物品的質(zhì)量和數(shù)量不變】24、盤點(diǎn)時(shí)間的決定盤點(diǎn)日期一般會選擇在：財(cái)務(wù)決算前夕；淡季進(jìn)行在對物品進(jìn)行ABC控制的企業(yè)： A類主要貨品： 每天或每周盤點(diǎn)一次 B類貨品： 每二、三周盤點(diǎn)一次C類較不重要貨品： 每月盤點(diǎn)一次即可25、盤點(diǎn)方法帳面盤點(diǎn)法 ； 現(xiàn)貨盤點(diǎn)法 ： （ 期末盤點(diǎn)法 、循環(huán)盤點(diǎn)法）26、貨物

11、分揀的方法(1) 摘果法 （適用于數(shù)量大、品種少的訂單的處理）(2) 播種法 （少量、多批次、訂單處理前置時(shí)間長）27、庫存控制管理的方法1.ABC分類法(帕累托分析法 、主次因素分析法 、分類管理法 ）2.定量訂貨法 3.定期訂貨法28、庫存管理目標(biāo)效益最大化 (保障供應(yīng) 降低成本)29、ABC分類法每類貨物存儲方法 存貨類別庫存控制策略A類不設(shè)安全庫存或少量安全庫存，嚴(yán)格管理，嚴(yán)密控制庫存，連續(xù)檢查盤點(diǎn)B類設(shè)一定比例安全庫存，一般控制，定期檢查盤點(diǎn)C類設(shè)置較多安全庫存，批量進(jìn)貨，隔較長時(shí)間檢查一次30、倉儲合同的條款 1、存貨人、保管人的名稱、地址 2、倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)

12、和標(biāo)記 3、交接時(shí)間和地點(diǎn)、驗(yàn)收方法4、倉儲物的損耗標(biāo)準(zhǔn) 5、儲存場所6、儲存期間7、倉儲費(fèi) 8、倉儲物的保險(xiǎn)約定 9、違約責(zé)任 10、合同變更解除的條件 31、倉單的功能（1）保管人承擔(dān)責(zé)任的證明 ；（2）物權(quán)證明 ；（3）物權(quán)交易 ；（4）金融工具32、第三方物流的含義含義: 由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。33、第三方物流與第四方物流優(yōu)點(diǎn)比較 （詳見P84）第三方物流的優(yōu)點(diǎn)：1、集中主業(yè)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)務(wù)集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，

13、發(fā)展基本技術(shù)，努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭。2、節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓。3、減少庫存。4、提升企業(yè)形象。 第四方物流的優(yōu)點(diǎn)：1、成本及交易費(fèi)用低2、供應(yīng)鏈“共贏”3、管理“軟”“硬”分4、人本服務(wù)5、知識化管理6、客觀上適應(yīng)商品流通新趨勢34、配送的定義 【重點(diǎn)】* 2001年4月，中國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中對配送的定義是：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。 35、配送的作用與意義 【了解】作用：（1）提高末端物流經(jīng)濟(jì)效益，降低物流費(fèi)用（2）實(shí)現(xiàn)低庫存和零庫存（3）簡化手續(xù)、為用戶提供便利（組織化和系列化）（4）提高供應(yīng)保

14、證程度，提高物流服務(wù)水平（5）有利于流通社會化、物流產(chǎn)業(yè)化意義：創(chuàng)造空間效用、完善運(yùn)輸系統(tǒng)、消除交叉運(yùn)輸36、配送的類型按經(jīng)營形式分類1）銷售配送 2）供應(yīng)配送3）銷售供應(yīng)一體化配送 4）代存代供配送按配送商品的種類及數(shù)量分類1）少（單）品種、大批量配送2）多品種、少批量、多批次配送3）配套（成套配送）按配送的組織機(jī)構(gòu)（場所）分類1）商店配送（兼營配送形式、專營配送形式）2）配送中心配送3) 倉庫配送4) 生產(chǎn)企業(yè)配送（本地生產(chǎn)，本地消費(fèi)的食品、飲料、百貨等）按加工程度分類1）加工配送 2）集疏配送按配送的專業(yè)化程度分類1）綜合配送 2）專業(yè)配送按配送時(shí)間及數(shù)量分類1）定時(shí)配送（日配、時(shí)配）

15、2）準(zhǔn)時(shí)（JIT）配送3）定量配送 4）定時(shí)定量配送5）定時(shí)、定路線配送 6）即時(shí)應(yīng)急配送7）成套配套配送 8）代存代供配送按配送經(jīng)營權(quán)限分類1）物流模式 2）授權(quán)模式 3）配銷模式、37、共同配送的定義及方式 定義： 兩個(gè)或兩個(gè)以上的有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對多個(gè)共同配送活動的一種物模式。方式：（1）系統(tǒng)優(yōu)化型共同配送（2）車輛利用型共同配送（3）接貨場地共享型共同配送（4）物流場地和實(shí)施設(shè)備共同利用型共同配送38、電子商務(wù)下的我國物流配送存在的問題1）配送成本高；2）商品倉儲費(fèi)用高；3）配送渠道不完善；（1）自己建立配送網(wǎng)絡(luò)，組建配送隊(duì)伍，獨(dú)立完成配送業(yè)務(wù)；（2）電子商務(wù)企業(yè)與其他的配送公

16、司簽訂配送協(xié)議，交給他人完成配送業(yè)務(wù)；（3）采取網(wǎng)上購物，網(wǎng)下就近商店付款取貨的形式。39、配送中心的主要類型從經(jīng)營主體的角度劃分 1） 廠商主導(dǎo)型配送中心 2） 批發(fā)商主導(dǎo)型配送中心 3） 零售產(chǎn)主導(dǎo)型配送中心 4） 物流企業(yè)主導(dǎo)型配送中心 5） 共同型配送中心 按配送中心的功能劃分 1） 通過型（分揀型）配送中心2） 集中庫存型配送中心（商品中心） 3） 流通加工型配送中心從服務(wù)對象劃分： 1） 面向最終消費(fèi)者的配送中心2） 面向制造企業(yè)的配送中心 3） 面向零售商的配送中心從配送貨物的性質(zhì)分類： 1） 商業(yè)貨物配送中心 2） 非商業(yè)貨物配送中心從社會化程度分類： 1） 個(gè)別企業(yè)的配送中心

17、 2） 公共配送中心按配送區(qū)域的范圍分類: 1） 城市配送中心； 2） 區(qū)域配送中心。按配送中心承擔(dān)的職能分類: 1） 供應(yīng)配送中心； 2） 銷售配送中心。 3） 包裹快遞配送中心40、配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)集中型配送網(wǎng)絡(luò) ； 分散型配送網(wǎng)絡(luò) ； 多層次配送網(wǎng)絡(luò)41、物流信息的特征 *物流信息量大，信息種類多；物流信息分布廣；物流信息動態(tài)性強(qiáng)；物流信息的一致性要求很強(qiáng)。42、射頻技術(shù)和條形碼技術(shù)的區(qū)別（1）射頻技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，條形碼技術(shù)則是非接觸式的識別技術(shù) （2）射頻技術(shù)可工作在惡劣的環(huán)境（不怕油漬，灰塵污染） （3）射頻技術(shù)一次可以讀取多個(gè)物品，條形碼技術(shù)一次只可以讀取一個(gè)。 （4）射頻技術(shù)需要的費(fèi)用多，成本高，條形碼成本一般。43、GPS和GIS的定義 【了解】GPS定義：Global Positioning System（全球定位系統(tǒng)）是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測試時(shí)和測距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位，是由一系列衛(wèi)星組成，它們24h提供高精度的世界范圍的定位和導(dǎo)航信息。 CIS定義：地理信息系統(tǒng)(geographical information system，是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策