1、 策劃書淘寶網(wǎng)開(kāi)店策劃組：陳竹平專 業(yè)：高電商1201服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄第一部分 前言 第二部分 綜述 第一章 網(wǎng)店概要一、 店鋪設(shè)定店鋪名稱店鋪風(fēng)格店鋪定位店鋪資金投入店鋪版權(quán)費(fèi)用消費(fèi)者保障服務(wù)押金店鋪刷信用支出網(wǎng)站版權(quán)費(fèi)用進(jìn)貨費(fèi)用 二、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 第二章 市場(chǎng)分析 三、 SWOT分析 四、 目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定 第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析 一、 有無(wú)行業(yè)壟斷 二、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 三、 公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷 一、 銷售政策的制定 二、 銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 三、 主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 四、 銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 五、 促銷和市場(chǎng)滲透 六、 營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu) 七、 核心營(yíng)銷

2、運(yùn)營(yíng)模式 八、 口碑營(yíng)銷 九、 網(wǎng)店?duì)I銷模式 十、 博客推廣模式 第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案 第六章 店鋪管理一、 管理組織結(jié)構(gòu)二、 供應(yīng)鏈管理進(jìn)貨管理庫(kù)存管理發(fā)貨管理物流管理售后服務(wù)管理第七章 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策第八章 財(cái)務(wù)管理初期投資經(jīng)營(yíng)階段投資投資收益壞賬管理第九章 顧客關(guān)系管理新顧客管理老顧客管理 第十章 投資說(shuō)明 第十一章 風(fēng)險(xiǎn)分析 一、 資源風(fēng)險(xiǎn) 二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn) 三、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn) 七、成本控制風(fēng)險(xiǎn) 八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn) 九、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn) 十一、政策風(fēng)險(xiǎn) 十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 十三、管理風(fēng)險(xiǎn) 十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 第十二

3、章 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施 第十三章 技能需要 第十四章 總結(jié) 第一部分 前言網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)

4、平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第二部分 綜述第一章 網(wǎng)店概要一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱潮流女衣巷法定代表人*電話020-*E-mail地址晉中市郵編030600網(wǎng)店性質(zhì)合伙網(wǎng)店服裝類 網(wǎng)站營(yíng)銷模式網(wǎng)店代銷模式運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店注冊(cè)日期2013年 月 日網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)女裝三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣

5、。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶需求；第二個(gè)階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶；第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城 實(shí)體店開(kāi)張；淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)；第三個(gè)階段：宣傳推廣；第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國(guó)各地都設(shè)有我們的貨倉(cāng)，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。脫離淘寶設(shè)立自己的獨(dú)立網(wǎng)站。第二章 市場(chǎng)分析21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，2009年淘寶成交額超過(guò)2000億元，定下2010年成交額將達(dá)到4000億。目前平均每天成交按照他們

6、提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來(lái)了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平臺(tái)，必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。當(dāng)代社會(huì)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深化，城市越來(lái)越大，工作越來(lái)越晚，交通越來(lái)越繁忙，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購(gòu)）這個(gè)途徑只會(huì)越來(lái)越深化，越來(lái)越被更多的人采用。一、SWOT分析方法對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行分析如下：網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（S）：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)

7、于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢。同時(shí)令顧客擔(dān)憂的依然是信譽(yù)問(wèn)題，因此我們的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠(chéng)信來(lái)成就自己的淘寶店做到最好。網(wǎng)店劣勢(shì)（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營(yíng)銷

8、、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點(diǎn)要牢牢把握好。市場(chǎng)機(jī)會(huì)（O） ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。市場(chǎng)威脅(T) ： 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中

9、擁有一席之地。同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定男裝相對(duì)于女裝市場(chǎng)還比較廣闊，未飽和。男生消費(fèi)者相對(duì)于女性消費(fèi)者更加喜歡網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)槠浞奖?、快捷省去逛街的時(shí)間，要知道男性大多是不喜歡逛街的。我們主要在男裝市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)是2035歲的時(shí)尚男士，這一類消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的款式，也更加熱愛(ài)于上網(wǎng)搜索最新的時(shí)尚男裝。相對(duì)于中年男性需要品牌西服的特點(diǎn)，他們的需求更加彈性化。第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析一、有無(wú)行業(yè)壟斷 無(wú)行業(yè)壟斷二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占 率等）： 經(jīng)過(guò)對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著一些明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對(duì)我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價(jià)比，相信我們網(wǎng)店肯定會(huì)在淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。三、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，來(lái)提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度；再