1、醫(yī)院藥師參與社區(qū)服務(wù) 實(shí)踐與思考,臨床藥學(xué) 曲高和寡,高門檻 低附和 高目標(biāo) 低實(shí)踐 高投入 低產(chǎn)出 高預(yù)期 低收獲,醫(yī)院藥學(xué) 路在何方,臨床藥學(xué) 舉步維艱 藥品無(wú)利 價(jià)值縮水 軟件高新 廢用萎縮 機(jī)械枯燥 陳舊狹窄,醫(yī)院藥師參與社區(qū)服務(wù)之Why,政府的要求 衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定 醫(yī)院協(xié)會(huì)患者安全目標(biāo) 全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要(200620102020年) 關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn) 患者的需要 不合理用藥的比例為12%32%；擅自服藥的患者達(dá)58%，完全遵從醫(yī)囑服藥的僅18%；擅自增減用藥劑量，不按處方規(guī)定劑量服藥的患者占30%。 非處方藥自我藥療的風(fēng)險(xiǎn),藥師“生存”的需要 民眾對(duì)

2、藥師的認(rèn)知 對(duì)“藥劑師”功能認(rèn)識(shí)的缺失 用藥相關(guān)問(wèn)題：醫(yī)生？護(hù)士？藥師？ 臨床藥學(xué)包括社會(huì)藥學(xué) 走出醫(yī)院，進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)入家庭 服務(wù)患者，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,醫(yī)院藥師參與社區(qū)服務(wù)之Why,科普知識(shí)宣傳 “安心用藥工程”之推廣普及安全用藥知識(shí) 合理用藥咨詢 “家庭藥師”計(jì)劃之用藥咨詢 藥物治療管理 “家庭藥師”計(jì)劃之慢病患者治療管理,醫(yī)院藥師參與社區(qū)服務(wù)之What,咨詢服務(wù) 人人（能）參與，服務(wù)人人 形式（要）多樣電話、網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面 咨詢中學(xué)習(xí) 科研 方法學(xué) 對(duì)照研究,醫(yī)院藥師參與社區(qū)服務(wù)之How,我們走過(guò)的路,立足患者，科研與服務(wù)的支點(diǎn) 2005年，浙江省教育廳，小學(xué)生正確

3、用藥科普教育與家庭合理用藥 2007年，浙江省科技廳，中小學(xué)生正確用藥科普知識(shí)教育與青少年藥物濫用預(yù)防 2009年，浙江省科技廳重大專項(xiàng)，胃癌和大腸癌的個(gè)體化治療與基因芯片的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用研究 正在申請(qǐng)2010年省部共建項(xiàng)目，社區(qū)安全用藥保障體系的建立,我們走過(guò)的路無(wú)障礙藥學(xué)服務(wù),我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,我們走過(guò)的路,醫(yī)院藥師參與社區(qū)服務(wù)之助手,支撐平臺(tái) 社區(qū)合理用藥公共安全網(wǎng)（醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革） 病史、用藥史、家族史 合理用藥宣傳（用藥助手）、咨詢 掌握信息，掌握未來(lái) 手機(jī)電子藥物手冊(cè)和疾病診療常規(guī) 患者用藥手機(jī)短信提醒系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)化的合理用藥資訊 ?？瀑Y深藥師 規(guī)范化培訓(xùn),醫(yī)院藥師怎樣做好社區(qū)服務(wù)？,規(guī)范化服務(wù) 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 標(biāo)準(zhǔn)化的接聽(tīng) 疑難問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程 規(guī)范化管理 咨詢信息數(shù)據(jù)庫(kù) 常見(jiàn)問(wèn)題解答集 跟蹤、回訪、評(píng)估,常見(jiàn)問(wèn)題,資質(zhì)問(wèn)題 人人能參與，熱情是關(guān)鍵 專業(yè)Vs非專業(yè)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)非專業(yè)表述（通俗易懂） 工作量問(wèn)題 門診量8000人次，窗口咨詢50人次 民眾合理用藥意識(shí)淡漠 法律責(zé)任 非贏利，有提供正確咨詢的道義，無(wú)法律責(zé)任 “僅供參考”，善于保護(hù)自己,常見(jiàn)問(wèn)題,疑難問(wèn)題 查找資料后答復(fù) 請(qǐng)教“二級(jí)藥