1、（第一套）一、填空題1.95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)包括信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴、（ 舉報 ）、建議、意見、表揚等，各項業(yè)務(wù)流程實行閉環(huán)管理。2.供電設(shè)備計劃檢修時，對10千伏供電的用戶，每年不應(yīng)超過（ 三 ）次。3.（ 首問負責(zé)制 ）規(guī)定：無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。4.對月用電量較大的用戶，收費次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于 （ 三 ）次。5.供用電合同書面形式可分為標(biāo)準(zhǔn)格式和（ 非標(biāo)準(zhǔn) ）格式兩類。6.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期之日起計算

2、至（ 交納日 ）止。7.主供電源指能夠（ 正常有效 ）且連續(xù)為客戶（ 全部用電負荷 ）提供電力的電源。8.備用電源指根據(jù)客戶在安全、業(yè)務(wù)和生產(chǎn)上對（ 供電可靠性 ）的實際需求，在（ 主供電源 ）發(fā)生故障或斷電時，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負荷提供電力的電源。9.自備應(yīng)急電源指由客戶（ 自行配備 ）的，在（ 正常供電 ）電源全部發(fā)生中斷的情況下，能夠至少滿足對客戶保安負荷不間斷供電的（ 獨立 ）電源。10.雙電源指由（ 兩個獨立的供電線路 ）向同一個用電負荷實施的供電。11.雙回路指為同一用電負荷供電的（ 兩回供電線路 ）。12.基建施工、市政建設(shè)、抗旱打井、防汛排澇、搶險救災(zāi)、集會演出等非永久

3、性用電，可實施（ 臨時供電 ）。13.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶（ 3 ）個工作日內(nèi)送電，非居民客戶（ 5 ）個工作日內(nèi)送電。14.用電計量裝置，應(yīng)當(dāng)安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的（ 產(chǎn)權(quán)分界處 ）。安裝在用戶處的用電計量裝置，由（ 用戶 ）負責(zé)保護。15.售電量的基本計量單位是（ kWh ） ，售電單價的基本計量單位是（ 元/kWh ） 。16.35千伏以上線路供電的客戶,應(yīng)有電流互感器的專用（ 二次繞組 ）和電壓互感器的專用（ 二次回路 ）,并不得與保護,測量回路共用。17.對于高壓供電的客戶原則上電能計量裝置應(yīng)安裝在變壓器的（ 高壓 ）側(cè)計量;對于用電容量較小的

4、客戶,也可在變壓器的（低壓）側(cè)裝表計量,計費時負擔(dān)變壓器的有功無功損耗。18.類電能計量裝置是指：月平均電量（ 10萬kWh ）及以上或變壓器容量為 （ 315kVA ）及以上的計費用戶，100MW以下發(fā)電機、發(fā)電企業(yè)廠用電量、供電企業(yè)內(nèi)部用于承包考核。19.以變壓器容量計算基本電費的客戶,備用變壓器屬（ 冷備用 ）并經(jīng)供電企業(yè)加封的,不收基本電費,屬（ 熱備用 ）狀態(tài)或未經(jīng)加封的,無論使用與否均計收基本電費。20.電費回收率是（ 實收電費 ）和（ 應(yīng)收電費 ）的比值。21.因欠費被停電的大工業(yè)客戶，停電期間（ 不扣減 ）基本電費。22.國家對電力供應(yīng)和使用實行（ 安全 ）用電、（ 節(jié)約 ）用

5、電、（ 計劃 ）用電的原則。23.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ 平等自愿 ）、（ 協(xié)商一致 ）的原則簽訂供用電合同。24.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（ 國家核準(zhǔn)的電價 ）和用電計量裝置的計錄，向用戶計收電費。25.電力需求側(cè)管理是指為提高電力資源利用效率，改進用電方式，實現(xiàn)（ 科學(xué)用電 ）、（ 節(jié)約用電 ）、有序用電所開展的相關(guān)活動。26.滿足電力需求應(yīng)堅持（ 節(jié)約與開發(fā)并舉 ）、（ 節(jié)約優(yōu)先 ）的原則，在增加供應(yīng)的同時，統(tǒng)籌考慮并優(yōu)先采用需求側(cè)管理措施。27.（ 電網(wǎng)企業(yè) ）是電力需求側(cè)管理的重要實施主體，（ 電力用戶 ）是電力需求側(cè)管理的直接參與者。28.營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的負控檔案中不能為空的項有（

6、產(chǎn)權(quán)單位 ）、 （ 出廠日期 ）、制造單位、型號、當(dāng)前狀態(tài)、是否附屬于電能表、采集方式 。29.計量點指應(yīng)安裝電能計量裝置的位置，分為（ 用電客戶計量點 ） 和（ 關(guān)口計量點 ）。30.翻轉(zhuǎn)是指電能表示數(shù)超過（ 最大位數(shù) ）后從零繼續(xù)開始計數(shù)。二、單項選擇題1.對于竣工檢驗合格的用戶受電工程，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快組織裝表接電。裝表接電的期限應(yīng)當(dāng)符合：自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過（ ）個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。CA、1 B、2 C、3 D、42.供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，應(yīng)提前（ ）天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間

7、進行公告，并通知重要客戶。CA、3 B、5 C、7 D、93.客戶繳費日期、地點和方式發(fā)生變更時，應(yīng)在變更前（ ）個工作日告知客戶。BA、5 B、10 C、15 D、204.供電營業(yè)規(guī)則對用戶辦理減容時規(guī)定：用戶減容，須在（ ）天前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理。BA、3 B、5 C、7 D、105.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（ ），適用于160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶。CA、0.70 B、0.80 C、0.90 D、1.006.關(guān)于供電營業(yè)規(guī)則對用戶辦理分戶的規(guī)定中下列說法錯誤的是（ ）CA、在用電地址、供電點、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶。B、在原用戶與供電

8、企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)。C、原用戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后不用另行向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)。D、分戶引起的工程費用由分戶者負擔(dān)7.低壓供電的客戶，負荷電流為（ ）以上時，電能計量裝置接線宜采用經(jīng)電流互感器接入式。BA、50A B、60A C、80A D、100A8.大于50平方米的住宅用電每戶容量宜不小于（ ）。BA、6KW B、8KW C、5KW D、9KW9.一般客戶的計算負荷宜等于變壓器額定容量的（ ）。DA、80%-85% B、85%-90% C、90%-95% D、70%-75%10.（ ）及以上的方案以及特別重要電力客戶，應(yīng)報所屬網(wǎng)、省電力公司

9、審批確認后答復(fù)客戶。CA、10kV B、100kV C、110kV D、120Kv11.竣工檢驗合格后，客戶做好接電前的準(zhǔn)備工作要求包括：結(jié)清相關(guān)業(yè)務(wù)費用、簽訂（ ）及相關(guān)協(xié)議、辦結(jié)受電裝置接入系統(tǒng)運行的相關(guān)手續(xù)。DA、電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 B、業(yè)務(wù)繳費通知單C、客戶業(yè)擴報裝辦理告知書 D、供用電合同12.由兩個獨立的供電線路向同一個用電負荷實施的供電是指（ ）。DA、主供電源 B、備用電源 C、雙回路 D、雙電源13.帶電換表時，若接有電壓、電流互感器時，則應(yīng)分別(A)A.開路、短路； B.短路、開路； C.均開路； D.均短路。14.最大需量是指用戶1個月中每一固定時段的(B)的最大指

10、示值。A.最大功率； B.平均有功功率； C.最大平均功率； D.最大負荷。15.電力客戶申請減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)電力客戶所提出的申請確定，但最長期限不得超過(C)。A.6個月； B.1年； C.2年； D.3年。16.低壓供電用戶，每百臺配電變壓器選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個以上電壓監(jiān)測點，所選用戶應(yīng)當(dāng)是重要電力用戶和低壓配電網(wǎng)的(D)。A.隨即用戶; B.中端用戶; C.重要電力用戶; D.首末兩端用戶。17.用戶應(yīng)當(dāng)安裝用電計量裝置。用戶使用的電力電量以（A）依法認可的用電計量裝置的記錄為準(zhǔn)。 A.計量檢定機構(gòu); B供電企業(yè); C電力管理部門; D縣級以上地方人民政府經(jīng)濟綜合主管部

11、門。18.用戶應(yīng)當(dāng)安裝用電計量裝置。用戶使用的電力電量，以（C）為準(zhǔn)。A. 用電計量裝置的記錄 B. 用戶購買的用電計量裝置的記錄 C、 計量檢定機構(gòu)依法認可的用電計量裝置的記錄19.某臨時電力用戶因用電負荷剩余，未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自將電力轉(zhuǎn)供給一家特困企業(yè)進行生產(chǎn)自救，該行為是（C）。違紀(jì)行為； （B）違法行為； （C）違約行為； （D）正常行為。20.一般工商業(yè)及其他用電電價中,含可再生能源電價附加標(biāo)準(zhǔn)為(B)元/千瓦時。0.001； （B）0.015； （C）0.004； （D）0.008。21.某大工業(yè)客戶與供電企業(yè)簽訂供用電合同，合同明確規(guī)定用電容量為6300KVA，基本電費按最大

12、需量收取，合同約定需量值為5100KW，本月實際抄見最大需量為6205，則該客戶本月實際應(yīng)收基本電費為（C）元。（基本電價按現(xiàn)行電價計算）（A）； （B）； （C）； （D）。22.下列選項中，關(guān)于零天基本電費計算原則敘述不正確的是( D)。(A)按實用日數(shù)計算； (B)每日按全月基本電費的1/30計算；(C)起日算，止日也算； (D)日用電不足24h的，當(dāng)日不計算23.國家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計劃檢修停電時，提前（ C ）天向社會公告。A. 3 B. 5 C. 7 D. 1024.在公共場所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志、（ C ），并配有禮貌用語。 A.安全警示 B.安全標(biāo)示 C.

13、安全標(biāo)志25.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于（ B ）人。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 426.關(guān)于加快推行合同能源管理促進節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見中提出：到2012年，扶持培育一批( B )節(jié)能服務(wù)公司。A.綜合型 B.專業(yè)化 C.大型 D.示范性27.開展并引導(dǎo)用戶實施節(jié)能項目，每年節(jié)約電力電量指標(biāo)不低于售電營業(yè)區(qū)內(nèi)上年售電量、最大用電負荷的（ A ）按照公司目前的售電量規(guī)模，相當(dāng)于每年節(jié)約電量100億千瓦時左右。A.0.3% B.0.33% C.0.5% D.0.53%28.網(wǎng)格計算是利用（B）技術(shù)把分散在不同地理位置的計算機組成一臺虛擬超級計算機。A

14、.對等網(wǎng)B.因特網(wǎng)C.廣域D.無線網(wǎng)29.計量點電壓等級110kV及以上，電流互感器不應(yīng)小于（ C ）只。A1 B2 C3 D430.一類計量點電能表精確度等級不應(yīng)為（ C ）。A1.0 B2.0 C3.0 D0.5三、多項選擇題1.供電營業(yè)規(guī)則對用戶辦理遷址的規(guī)定中以下正確的是：（ ）ACDA：原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶。新址用電優(yōu)先受理。B：遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電不用按新裝用電辦理。C：新址用電引起的工程費用由用戶負擔(dān)。D：私自遷移用電地址而用電者，除按違約用電處理外，自新遷址不論是否引起供電點變動，一律按新裝用電辦理。2.以下哪些說法符合國家電網(wǎng)營銷20117

15、56號（關(guān)于全面深化治理整改工作，堅決杜絕“三指定”問題的意見）中規(guī)定的規(guī)范營業(yè)窗口的要求：（）ABCDA、推行客戶用電報裝告知確認制度，B、在受理申請環(huán)節(jié)主動向客戶提供用電報裝業(yè)務(wù)辦理告知確認書， C、向客戶明示辦理用電申請所需的資料、 業(yè)擴報裝的流程及時限， D、明確告知客戶擁有設(shè)計、 施工、 設(shè)備材料供應(yīng)單位的自主選擇權(quán)和對服務(wù)質(zhì)量、 工程質(zhì)量的評價權(quán)， 保障客戶的知情權(quán)。 3.以下哪些情形是屬于“三指定”的情形（）ABCDA、將所承攬的工程二次轉(zhuǎn)包、 分包現(xiàn)象。B、向社會施工企業(yè)收取管理費現(xiàn)象。C、集體企業(yè)的設(shè)計單位、 施工單位、 介入報裝申請、現(xiàn)場勘查、 供電方案等環(huán)節(jié)， 影響客戶選

16、擇設(shè)計、 施工單位的行為。D、集體企業(yè)以工程總承包形式， 指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為。 4.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定：除電網(wǎng)有特殊要求的用戶外，100千伏安及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為（ ）以上。AA：0.9 B：0.8 C：0.5 D：1.05.用戶更名或過戶時應(yīng)滿足以下哪些條件？（ ）ABCA、用電地址不變 B、用電容量不變C、用電類別不變 D、用電戶名不變6.電力供應(yīng)與使用的原則包括下列哪些選項（ ）ABCDA、國家對電力供應(yīng)和使用 B、實行安全用電C、節(jié)約用電 D、計劃用電的管理原則7.業(yè)擴現(xiàn)場勘查時，應(yīng)重點核實（ ）等信息。BCDA、計費方案B、客戶負荷性質(zhì)C、用電容量D、用電類別8.客戶

17、接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括（ ）。ABCDA、供電電壓等級 B、供電電源及每路進線的供電容量C、供電線路 D、敷設(shè)方式要求9.計費方案應(yīng)包括（ ）。ABCA、用電類別B、電價分類C、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)D、計量方式10.根據(jù)電網(wǎng)條件以及客戶的用電容量、用電性質(zhì)、用電時間、用電負荷重要程度等因素，確定（ ）。CDA、計費方案B、保安措施C、供電方式D、受電方式11.供電方案的基本內(nèi)容包括（ ）。ABCA、高壓供電客戶B、低壓供電客戶C、居民用戶D、ABC都不對12.電力客戶分為（ ）。ADA、重要電力客戶 B、居民用戶C、臨時性重要電力客戶 D、普通電力客戶13.一般智能電能表的通信方式有幾種（ABCD）。

18、A.RS485通信 B.紅外通信 C.載波通信 D.無線通信14.關(guān)于壓降大小的正確說法是（ ABC ）A是壓降矢量的模 B是壓降矢量的幅值 C是一個正值 D是一個負值15.減小壓降的措施有（ABCD）A、合理設(shè)計計量點位置，縮短回路長度 B、選擇高阻抗儀表，去除無用標(biāo)記與負載C、定期檢查熔絲、空開、測量壓降 D、加粗導(dǎo)線截面積16.作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)具備下列哪些條件？（ BCD）。A.作業(yè)人員應(yīng)具備識別現(xiàn)場危險因素和應(yīng)急處理能力；B.工作人員的勞動防護用品應(yīng)合格，齊備；C生產(chǎn)條件和安全設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范要求D.現(xiàn)場使用的安全工器具應(yīng)合格并符合有關(guān)要求17.二次系統(tǒng)現(xiàn)場工作開始前，應(yīng)檢查一下那

19、些項目（ ACD ）。A檢修設(shè)備的名稱 B設(shè)備運行情況 C已做的安全措施 D運行與檢修設(shè)備間的隔離措施18.對電能表中電源的要求有（ABD ）A提供后備電源，確保電網(wǎng)停電時重要數(shù)據(jù)不丟失B將電網(wǎng)瞬間的掉電信號提供給單片機進行處理C將電子式電能表與外界交流電網(wǎng)實現(xiàn)電氣隔離，避免電網(wǎng)噪聲的侵入D提供給外界抄表儀、檢驗設(shè)備用19.客戶電能計量裝置發(fā)生（ ）情況，需通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)生成計量裝置故障工單進行處理。BCA增加電源點 B電表丟失 C電表燒毀 D更改互感器倍率20.變更業(yè)務(wù)涉及到客戶現(xiàn)場設(shè)備加封的，專線客戶由（ ）負責(zé)加封；非專線設(shè)備由（ ）負責(zé)加封。農(nóng)電系統(tǒng)由客戶管理單位負責(zé)加封。ADA

20、 電費專業(yè) B計量專業(yè) C 用戶自行處理 D管理單位 21.供電營業(yè)規(guī)則對用戶辦理銷戶規(guī)定中，用戶辦理銷戶業(yè)務(wù)需滿足以下哪些條件？（ ）ABCA、向供電企業(yè)提出申請。B、停止全部用電容量的使用。C、用戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費。D、在同一供電點，同一用電地址的相鄰兩個及以上用戶22.自受理用戶用電申請之日起，以下說法正確的有：( )ABCDA.居民用戶不超過3個工作日，B.其他低壓供電用戶不超過 8 個工作日，C.高壓單電源供電用戶不超過 20 個工作日，D.高壓雙電源供電用戶不超過 45 個工作日23.電力運行事故對用戶造成的損害由（ ABC ）引起時，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力 B、

21、用戶自身的過錯C、第三人責(zé)任 D、供電企業(yè)自身過錯24.對同一電網(wǎng)內(nèi)的（ AB ）用戶，執(zhí)行相同的電價標(biāo)準(zhǔn)。A、同一電壓等級 B、同一用電類別C、同一地區(qū) D、同一裝表25.用戶低壓供電工程應(yīng)提供（ AD ）資料，交供電企業(yè)審核。A、負荷組成情況 B、用電功率因數(shù)計算數(shù)據(jù)C、主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電情況 D、用電設(shè)備清單26.申請財政獎勵資金的合同能源管理項目應(yīng)保證用能計量裝置齊備，具備完善的能源統(tǒng)計和管理制度，節(jié)能量（ BCD ）。A.可統(tǒng)計 B.可計量 C.可監(jiān)測 D.可核查27.電網(wǎng)企業(yè)要按照（ AC ）的原則，優(yōu)先調(diào)度水電、風(fēng)電、太陽能發(fā)電、核電以及余熱余壓、煤層氣、填埋氣、煤矸石和

22、垃圾等發(fā)電上網(wǎng)。A.節(jié)能 B.環(huán)保 C.經(jīng)濟 D.高效28.用電信息采集系統(tǒng)在物理架構(gòu)上可分為（ ACD ）等3個層次。A.主站B.子站C.通信信道D.現(xiàn)場終端29.營銷稽查監(jiān)控工作是依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、國家政策和企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度，對從事或涉及（ AB ）等進行稽查監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并監(jiān)督整改實施。A閾值 B閥值 C限值 D目標(biāo)值30.電能表資產(chǎn)信息不能為空的選項有（ ABCD ）。A產(chǎn)權(quán)、出廠日期、制造單位、測量原理、電能表位數(shù)、諧波計量標(biāo)志 B型號、復(fù)費率表標(biāo)志、當(dāng)前狀態(tài)、標(biāo)定電流、類別、需量表標(biāo)志 C接線方式、無功準(zhǔn)確度等級、是否預(yù)付費、生產(chǎn)批次、類型 D最近檢定日

23、期、有功準(zhǔn)確度等級、條碼號、電壓、自身倍率四、判斷題1. 供電營業(yè)規(guī)則對用戶辦理遷址業(yè)務(wù)規(guī)定中，新址用電引起的工程費用不由用戶負擔(dān)。（）2.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定：用戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交供電企業(yè)審核。高壓供電的用戶應(yīng)提供隱蔽工程設(shè)計資料。（）3.農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為0.80。（）4.屬于用戶共用性質(zhì)的供電設(shè)施，不能由擁有產(chǎn)權(quán)的用戶共同運行維護管理。如用戶共同運行維護管理確有困難，可與供電企業(yè)協(xié)商，就委托供電企業(yè)代為運行維護管理有關(guān)事項簽訂協(xié)議。（）5.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定：因電能質(zhì)量某項指標(biāo)不合格而引起責(zé)任糾紛時，不合格的質(zhì)量責(zé)任由電力管理部門認定的電能質(zhì)量技術(shù)檢測機構(gòu)負責(zé)技術(shù)仲裁

24、。（）6.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定：用戶有多個受電點時，供電企業(yè)不用分別安裝用電計量裝置。（）7.由兩個獨立的供電線路向一個用電負荷實施的供電方式叫雙回路供電方式。（）8.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)用戶選擇依法取得電力監(jiān)管機構(gòu)頒發(fā)的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證的企業(yè)從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)，并核驗有關(guān)資質(zhì)。（）9.供電方案一般由用戶接入系統(tǒng)方案和用戶受電系統(tǒng)方案組成。（）10.業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶最大需量、用電設(shè)備容量或受電設(shè)備總?cè)萘看_定用戶的供電電壓等級。（）11.電方案可以口頭形式向客戶進行答復(fù)。（）12.戶受電工程啟動中間檢查的期限應(yīng)當(dāng)符合：自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日。高壓供電用

25、戶不超過5個工作日。（）13.準(zhǔn)確度是表示測量結(jié)果中系統(tǒng)誤差大小的程度。()14.無量鋼的量就是量綱為零的量。 ()15.標(biāo)幺值是表示沒有單位的實際值。()16.電能可以大量儲存，所以生產(chǎn)、運輸和消費需同時實現(xiàn)。()17.無備用結(jié)線的結(jié)線方式有單回路鏈?zhǔn)?、單回路干線式、環(huán)形結(jié)線、兩端供電結(jié)線等。 （ ）18.國際單位制的基本單位，國際上簡稱為SI基礎(chǔ)基本單位。SI基礎(chǔ)基本單位共有9個。 ()19.臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外,一般不得超過一年,逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的,供電企業(yè)應(yīng)終止供電。()20.使用臨時電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電, 但可以轉(zhuǎn)讓給其他用戶。()21.供電企業(yè)可以對

26、距離發(fā)電廠較近的用戶,采用發(fā)電廠直配供電方式或以發(fā)電廠的廠用電源對用戶供電。()22.市場營銷組合是指電力企業(yè)綜合運用產(chǎn)品市場定位、價格手段、促銷手段等適應(yīng)各個細分市場的需要。（）23.全國各地區(qū)的電價不應(yīng)有差別。（）24.高壓電力線載波通信技術(shù)，指應(yīng)用于35kV及以上電壓等級的電力線載波通信技術(shù)（）25.組合互感器二次回路數(shù)目不應(yīng)少于4個。（ ）26.計量點電壓等級大于380V，且沒有組合互感器，且接線方式為“三相三線”，電流互感器數(shù)量不應(yīng)不等于2或不等于3。（ ）27.220kV及以上關(guān)口計量點電流、電壓互感器的臺數(shù)不應(yīng)非2的倍數(shù)。（ ）28.計量點主用途類型為售電側(cè)結(jié)算，計量點性質(zhì)不應(yīng)為

27、考核。（ ）29、自備應(yīng)急電源與電網(wǎng)電源之間可不設(shè)可靠的電氣或機械閉鎖裝置（ ）30、竣工檢驗范圍應(yīng)包括：用電信息采集終端，工程施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型及相關(guān)技術(shù)文件，安全措施（）五、計算題1.某10千伏用戶，變壓器總?cè)萘繛?250千伏安，問當(dāng)高峰負荷為3000千瓦，功率因數(shù)為0.8時，該變壓器是否過載？解：已知P=3000kW,cos=0.8時，變壓器實際負荷為S=P/cos=3000/0.8=3750(kVA)由于3750 kVA大于3250 kVA，所以變壓器將過載。答：變壓器將過載。2.某工廠380V三相供電，用電日平均有功負荷為100kW，高峰負荷電流為200A，日平均功率因數(shù)為

28、0.9，問該廠的日負荷率為多少？解：日最高有功負荷=3UIcos=1.7320.382000.9=118.47（kW） 日負荷率=100/118.47100%=84.4%答：該廠的日負荷率為84.4%。3.供電企業(yè)抄表人員在9月30日對某大工業(yè)客戶抄表時，發(fā)現(xiàn)該客戶私增320kVA變壓器1臺，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核實私增時間為8月25日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電費？基本電價為15元/（kVA.月）解：補交基本電費=320*15*7/30+320*15=5920（元） 違約使用電費=5920*3=17760（元）4.某企業(yè)全年電費為2000萬元，實施節(jié)能改造后，節(jié)電率為15%，節(jié)能改造項目合同期為

29、5年，問該企業(yè)整個合同期能夠節(jié)約多少電費？解：每年節(jié)約電費為 200015%=300萬元則5年節(jié)約電費為 3005=1500萬元答：該企業(yè)整個合同期能夠節(jié)約多少1500萬元電費5.一個容抗為6的電容，與一個8的電阻串聯(lián)，通過電流為5A。試求電源電壓U為多大？答：已知電容的容抗XC=6，電阻R=8，回路電流I=5A。Z=R2+XC2=82+62=10()則： U=I Z=510=50V答：電源電壓為50V。6.某日某地市公司在稽查監(jiān)控系統(tǒng)中電價執(zhí)行的超容量用電發(fā)現(xiàn)一條異常數(shù)據(jù)，該戶容量為80KVA，用戶當(dāng)月實際用電量為73343KWH，請計算該戶超容率。后經(jīng)稽查人員現(xiàn)場核實，該戶實際容量為120

30、KVA，請計算應(yīng)追補該戶的違約使用電費。解：（1）理論最大用電量=用戶當(dāng)月最大運行容量*月日歷天數(shù)（31）*日運行小時（24）=80*31*24=59520超容率=（73343-59520）/59520*100% - 1 = 23.22% （2）因為該戶為單一制電價用戶，故 違約使用電費=私增容量*50=40*50=2000（元）六、簡答題1.95598管理辦法中供電服務(wù)投訴是指什么？答：公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)(含控股、代管營業(yè)區(qū))的電力客戶，在供電服務(wù)、營業(yè)業(yè)務(wù)、停送電、供電質(zhì)量、電網(wǎng)建設(shè)等方面，對由于供電企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致其權(quán)益受損表達不滿，要求維護其權(quán)益而提出的訴求業(yè)務(wù)（以下簡稱客戶投訴）。2.待用間

31、隔是指什么？答：待用間隔是指母線連接排、引線已接上母線的備用間隔。3.什么是冷備?答：冷備用指線路、母線等電器設(shè)備的開關(guān)斷開，其兩側(cè)隔離開關(guān)和相關(guān)接地開關(guān)處于斷開位置。4.全部停電的工作是指什么？答：全部停電的工作，系指室內(nèi)高壓設(shè)備全部停電（包括架空線路與電纜引入線在內(nèi)），并且通至鄰接高壓室的門全部閉鎖，以及室外高壓設(shè)備全部停電（包括架空線路與電纜引入線在內(nèi)）。5.什么是電能計量方式？答：指根據(jù)電能計量的不同對象、以及確定的客戶供電方式和國家電價政策要求，確定電能計量點和電能計量裝置配置原則。6.高、低壓供電客戶受電工程受理中間檢查的期限如何規(guī)定？答：受理客戶受電工程中間檢查的期限規(guī)定為，自接

32、到客戶申請之日起，低壓供電客戶不超過3個工作日，高壓供電客戶不超過5個工作日。7.事故應(yīng)急搶修工作是指什么？答：事故應(yīng)急搶修工作是指：電氣設(shè)備發(fā)生故障被迫緊急停止運行，需短時間內(nèi)恢復(fù)的搶修和排除故障的工作。8.請簡述10千伏分布式電源并網(wǎng)服務(wù)流程答：業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、接入系統(tǒng)方案確定、答復(fù)接入系統(tǒng)方案、客戶確認、工程設(shè)計、設(shè)計審查、答復(fù)設(shè)計審查意見、工程施工、工程驗收申請、裝表、簽訂合同及協(xié)議、并網(wǎng)驗收、并網(wǎng)調(diào)試。9.什么是雙電源？答：雙電源指由兩個獨立的供電線路向一個用電負荷實施的供電。這兩條供電線路是由兩個電源供電，即由來自兩個不同方向的變電站或來自具有兩回及以上進線的同一變電站內(nèi)兩段不

33、同母線分別提供的電源。10.應(yīng)收電費定義是什么？答：供電企業(yè)根據(jù)經(jīng)核準(zhǔn)的用戶電能計量裝置的記錄，按照國家核準(zhǔn)的電價，向用戶應(yīng)該收取的電費，稱為應(yīng)收電費。11.用戶新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費如何計收？答：用戶新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)（日用電不足24小時的，按一天幾計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。12.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？ 答：應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔(dān)二倍差額電費的違約使用電費。使用起迄日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算。13.智能電能表實現(xiàn)費控管理有幾種方式

34、？答：費控管理需要由主站、終端、電能表等多個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)執(zhí)行，實現(xiàn)費控控制方式也有主站實施費控、終端實施費控、電能表實施費控三種形式。14. 高壓電氣設(shè)備是指什么？答：電壓等級在1000V及以上的電氣設(shè)備。15. 部分停電的工作是指什么？答：部分停電的工作，系指高壓設(shè)備部分停電，或室內(nèi)雖全部停電，而通至鄰接高壓室的門并未全部閉鎖。七、問答題1.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定：用戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時，應(yīng)如何處理？答：用戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗申請，在用戶交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗，并將檢驗結(jié)果通知用戶。如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗表費不退；如計費

35、電能表的誤差超出允許范圍時，除退還驗表費外，并應(yīng)按本規(guī)則規(guī)定退補電費。用戶對檢驗結(jié)果有異議時,可向供電企業(yè)上級計量檢定機構(gòu)申請檢定。用戶在申請驗表期間，其電費仍應(yīng)按期交納，驗表結(jié)果確認后，再行退補電費。2.電力供應(yīng)與使用條例規(guī)定：供電企業(yè)和用戶在供電前，應(yīng)當(dāng)簽訂供用電合同，供用電合同應(yīng)當(dāng)具備哪些條款？答：供用電合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：（1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；（2）用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；（3）計量方式和電價、電費結(jié)算方式；（4）供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分；（5）合同的有效期限；（6）違約責(zé)任；（7）雙方共同認為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。3. 高壓供電方案包括哪些內(nèi)容？高壓供電方案一般由

36、用戶接入系統(tǒng)方案和用戶受電系統(tǒng)方案組成，包括供電電源位置、出線方式、用戶進線方式、受電裝置容量、主接線、繼電保護方式、電能計量方式、運行方式、調(diào)度通訊方式、保安電源配置方式、諧波治理和無功補償方案以及供電線路敷設(shè)方式建議和供電回路數(shù)及走徑建議等。4.對應(yīng)收電費核對的內(nèi)容有哪些？答：電量信息：主要包括抄見電量、損耗電量、退補電量等；電價信息：主要包括電量電價、代征電價、基本電價等；電費信息：主要包括電量電費（包括峰段、谷段電費）、力調(diào)電費、基本電費、代征電費等。5.在哪些情況下允許變更或解除供用電合同？答：當(dāng)事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和擾亂供用電秩序； 由于供電能力的變化或國家

37、對電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時的依據(jù)被修改或取消。當(dāng)事人一方依照法律程序確定無法履行合同。由于不可抗力或一方當(dāng)事人雖無過失，但無法防止的外因，致使合同無法履行。6.功率因數(shù)調(diào)整電費執(zhí)行錯誤的類型有哪些？答：（1）160KVA以上高壓供電工業(yè)用戶功率因數(shù)不等于0.90或未執(zhí)行。（2）100KVA及以上的其他工業(yè)用戶、非工業(yè)用戶、電力排灌站、功率因數(shù)不等于0.85或未執(zhí)行。（3）農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)不等于0.80或未執(zhí)行。（4）不應(yīng)執(zhí)行力率考核而執(zhí)行。八、綜合題1.【事件過程】某公司為某電力公司最大用電量客戶，其計量用電壓互感器B相熔絲于2007年11月因故熔斷，造成電能表B相失

38、壓，2007年12月抄表時未發(fā)現(xiàn)異常，該月電量較同期波動達30%以上，計量裝置失壓3834h后抄表員才發(fā)現(xiàn)，造成少計客戶電量KWH，合電費元。經(jīng)與客戶反復(fù)協(xié)商，少計電費于2008年6月底全部追補到位。該事件違反哪些規(guī)定？暴漏了哪些問題？答：違規(guī)條款：（1）國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范第十九條：“逐戶對客戶端用電計量裝置記錄的有關(guān)用電計費數(shù)據(jù)進行抄錄，抄表時，認證核對客戶電能表箱位、表位、表號、倍率等信息，檢查電能計量裝置運行是否正常?！保?）國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范第二十一條：“及時對抄表數(shù)據(jù)進行校核。發(fā)現(xiàn)突變或分時段數(shù)據(jù)不平衡等異常，應(yīng)立即進行現(xiàn)場核實，提出異常報告并及時報職責(zé)部門處

39、理?！北┞﹩栴}：抄表員未按規(guī)定抄錄失壓記錄，未及時發(fā)現(xiàn)計量故障，導(dǎo)致營銷差錯發(fā)生。業(yè)務(wù)人員對電量波動異常未認真核查，敷衍了事，導(dǎo)致營銷差錯未及時發(fā)現(xiàn)與擴大。2.國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容。答：1、不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。2、不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費。3、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。4、不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。5、不準(zhǔn)違反首問負責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6、不準(zhǔn)對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7、不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗。8、不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。9、不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10

40、、不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。3.請畫出通過電流互感器接入電路的三相四線有功電能表的正確接線圖及相量圖。答：4.某用戶三相三線電能表發(fā)生錯誤接線，經(jīng)檢查其錯誤接線的功率為P=2UIsin，電能表在錯誤接線情況下累計電量為15萬kWh，該用戶的功率因數(shù)為0.87（感性），求實際電能量并確定退補電量。（cos=0.87時，sin=0.49）解：更正系數(shù)為： K=P0/P=3UIcos/2UIsin=3cos/2sin=30.87/20.49 1.54 實際電量為： A=KA=1.5415=23.1(萬kWh) A=A-A=23.1-15=8.1(萬kWh)答：實際電能量為23.1萬kWh

41、，電能表少計了8.1萬kWh電能，用戶應(yīng)按規(guī)定電價補交電費。5.某新裝客戶，2009年2月17日送電，供電容量為630KVA，行業(yè)分類為“橡膠和塑料制造業(yè)”，執(zhí)行電價為非工業(yè)，不執(zhí)行分時電價，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.85.抄表例日為每月21日。2009年4月21日完成了第一次抄表。相關(guān)信息見下表。電費年月結(jié)算有功電量（KWH)結(jié)算無功電量（KWH)計算容量（KWH)基本電費（元）2009年2月00002009年4月161001190000請描述該案例暴漏的問題及措施建議？答：暴露問題：（1）抄表人員未按抄表計劃抄錄新裝當(dāng)月的讀數(shù)，專業(yè)素質(zhì)不夠高，不能很好地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。（2）對功率因數(shù)調(diào)整辦法認識不

42、夠，導(dǎo)致執(zhí)行了錯誤的功率因數(shù)，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為0.9。（3）對行業(yè)分類的依據(jù)認識不夠，從事“橡膠和塑料制造業(yè)”，且供電容量是630KVA，應(yīng)執(zhí)行“大工業(yè)電價”。（4）未執(zhí)行峰谷分時電價。措施建議：（1）利用電量電費退補流程完成基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、峰谷分時電費的電費退補工作。（2）加強抄表、核算人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。（第二套）一、填空題1.竊電者應(yīng)按所竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費( 三倍 )的違約使用電費。2.中華人民共和國電力法于 ( 1996年4月1日 ) 起施行。3.供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括：業(yè)務(wù)辦理、收費、告示 、 ( 引導(dǎo) ) 、洽談。4.常規(guī)可再生能源發(fā)電項

43、目補助電量按( 上網(wǎng)電量) 計算，分布式光伏發(fā)電項目補助電量按（ 發(fā)電量 ）計算。5.居民客戶收費辦理時間一般每件不超過 （ 5 ） 分鐘，用電業(yè)務(wù)辦理時間一般每件不超過20分鐘。6.在電力系統(tǒng)正常狀況下，電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦及以上的，供電頻率的允許偏差為 （0.2）赫茲。7.主供電源指能夠（正常有效）且連續(xù)為客戶（全部用電負荷）提供電力的電源。8.備用電源指根據(jù)客戶在安全、業(yè)務(wù)和生產(chǎn)上對（供電可靠性）的實際需求，在（主供電源）發(fā)生故障或斷電時，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負荷提供電力的電源。9.自備應(yīng)急電源指由客戶（自行配備）的，在（正常供電）電源全部發(fā)生中斷的情況下，能夠至少滿足對客戶

44、保安負荷不間斷供電的（獨立）電源。10.雙電源指由（兩個獨立的供電線路）向同一個用電負荷實施的供電。11.雙回路指為同一用電負荷供電的（兩回供電線路）。12.基建施工、市政建設(shè)、抗旱打井、防汛排澇、搶險救災(zāi)、集會演出等非永久性用電，可實施（臨時供電）。13.互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以_（_0_）_誤差為基準(zhǔn)，按驗證后的誤差值_（_退補_）_電量。14.電壓互感器的誤差可分為兩部分，即_（_比值_）_誤差和_（_相位_）_誤差。15.計量檢定機構(gòu)是指（ 承擔(dān)計量檢定工作 ）的有關(guān)技術(shù)機構(gòu)。16.在檢定中，當(dāng)電流互感器的一次繞組中通有電流時，嚴禁（斷開二次回路）。17.電能表在每一負載下

45、測定基本誤差，都至少應(yīng)取（兩次）數(shù)據(jù)。然后取其（算術(shù)平均值）作為該負載下測定的實際值，但對明顯錯誤的讀數(shù)應(yīng)舍去。18.電能表的（基本誤差）用相對誤差表示。19.供電企業(yè)應(yīng)對實行定必或定量計價的客戶 （ 每年 ） 至少核定一次。20.某一執(zhí)行峰谷電價的大工業(yè)客戶，二次計量，其變損、線損電量加在（ 平段 ）抄見電量中，按 （ 平時段 ） 計費。21.現(xiàn)行電價類別按容量可分為 （ 單一制電價 ） 、 （ 兩部制電價 ） 兩類。22.當(dāng)日解款后發(fā)現(xiàn)錯收電費的，按（ 退費 ）流程處理。23. 因供電設(shè)施檢修需要停止供電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（ 24 ）小時通知重要用戶。24.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)

46、（用戶需要）和（供電企業(yè)的供電能力）簽訂供用電合同 。25.在用戶受電裝置上作業(yè)的電工，必須取得（電工進網(wǎng)作業(yè)許可證），方可上崗作業(yè)。26.最大用電負荷是指統(tǒng)調(diào)最高用電負荷，即（本地統(tǒng)調(diào)發(fā)電負荷）與凈受電力之和的最大值。27.售電量是指（供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)）銷售給終端用戶的電量。28.節(jié)能服務(wù)市場的運營模式以（合同能源管理）為主。29.綜合倍率大于1的計量點不應(yīng)無（ 運行互感器 ）。30.公變用戶計量點上的臺區(qū)與 （ 電源 ） 選擇的臺區(qū)不應(yīng)不一致。二、單項選擇題1.在供電營業(yè)規(guī)則對用戶辦理銷戶的規(guī)定中，以下錯誤的選項是（ ）AA.用戶未向供電企業(yè)結(jié)清電費時可為客戶辦理銷戶。B.用戶停止全部用電容

47、量的使用。C.用戶向供電企業(yè)提出申請。D.用戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費。2.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定：用戶依法破產(chǎn)時，供電企業(yè)應(yīng)予（ ）、終止供電。AA.銷戶 B.移表 C.分戶 D.遷址3.8千瓦及以下裝機容量可接入分布式電源并網(wǎng)電壓（ ）伏 BA、110 B、220 C、10千 D35千4.因用戶原因連續(xù)（ ）個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶得終止供電。CA、1 B、3 C、6 D、125.居民用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，電費違約金每日按欠費總額的（ ）計算。BA：百分之一 B：千分之一 C：萬分之一 D：十分之一6.下列選項中，低壓供電的用戶應(yīng)提供的資料是？（ ）D

48、A.受電工程設(shè)計及說明書 B.用電負荷分布圖C.自備電源及接線方式 D.負荷組成和用電設(shè)備清單7.單臺4000kVA及以上整流設(shè)備等具有波動性、沖擊性、不對稱性的負荷，稱為（ D ）。A、線性負荷 B、非線性負荷 C、保安負荷 D、大容量非線性負荷8.供電電源及每路進線的供電容量是屬于供電方案基本內(nèi)容的（ A ）。A、高壓供電客戶 B、低壓供電客戶 C、居民用戶 D、客戶分級9.在保證受電變壓器不超載和安全運行的前提下，應(yīng)同時考慮減少電網(wǎng)的無功損耗。一般客戶的計算負荷宜等于變壓器額定容量的（ C ）。A、70%80% B、60%70% C、70%75% D、75%85%10.客戶單相用電設(shè)備總

49、容量在10kW 及以下時可采用低壓(C )V 供電。A、100 B、110 C、220 D、380 11.特級重要電力客戶應(yīng)具備（ C ）及以上電源供電條件。A、一路 B、二路 C、三路 D、四路12.單相供電的電力客戶計費電能計量裝置是( D )電能計量裝置。A、類 B、類 C、類 D、類13.對經(jīng)互感器接入的電能表的潛動試驗，有必要時，需對其電流線路通入1/5的起動電流檢查潛動。這是因為（C）。A元件間的電磁干擾影響； B互感器的影響；C運行中電流線路是閉合的，無負載情況下，周圍磁場感生電動勢，會形成電流。14.電流互感器相當(dāng)于普通變壓器（B）運行狀態(tài)。A開路； B短路； C帶負荷。15.

50、（D）是電子式電能表的核心。A單片機； B脈沖輸出電路； C看門狗電路； D乘法器。16.對總部組織實施采購的計量物資，各級供電企業(yè)按照省公司下達的年度綜合計劃，分批次向（B）提報計量物資采購需求計劃。A.省公司營銷部 B.省計量中心 C.省公司物資部 D.國網(wǎng)物資部17.電力部門電測計量專業(yè)列入強制檢定工作計量器具目錄的常用工作計量器具中沒有（C）。A電能表； B測量用互感器； C指示儀表； D絕緣電阻、接地電阻測量。18.作為統(tǒng)一全國量值最高依據(jù)的計量器具是（A）。A計量基準(zhǔn)器具； B強制檢定的計量標(biāo)準(zhǔn)器具； C社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具； D已經(jīng)檢定合格的標(biāo)準(zhǔn)器具。19.對實行遠程抄表或集中抄

51、表的電力客戶，( A )內(nèi)至少對遠抄數(shù)據(jù)與客戶端電能表記錄數(shù)據(jù)進行一次校核。（A）3個月 ； （B）B、4個月； （C）5個月； （D）6個月。20.（ A ）是企業(yè)向用戶收費的憑證，也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接開給消費者的帳單。（A）電費發(fā)票； （B）電費收據(jù)； （C）計算清單； （D）結(jié)算憑證。21.銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由( B )承擔(dān)。（A）銀行； （B）客戶； （C）供電企業(yè)；（D）供電企業(yè)和客戶。22.某電力客戶2013年12月欠供電企業(yè)電費2萬元，于2014年1月結(jié)清欠費，向該客戶收取電費違約金時，每日應(yīng)按（C）標(biāo)準(zhǔn)計算。（A）千分之一；（B）千分之二；（C）

52、千分之三；（D）百分之一。23.國家電網(wǎng)公司承諾，供電方案答復(fù)期限為：居民客戶不超過（ A ）個工作日，低壓電力客戶不超過（ C ）個工作日，高壓單電源客戶不超過（ D ）個工作日。 A. 3 B. 5 C.7 D. 1524.供電營業(yè)場所應(yīng)公開（ A、B、C）等。 A.電價 B.收費標(biāo)準(zhǔn) C.服務(wù)程序25.低壓供電方案的有效期為（ B ），逾期注銷。 A一個月B三個月C六個月D一年 26.電網(wǎng)運行的基本特點是（ C ）、供、銷同時完成 A.發(fā) B.輸 C.產(chǎn) D.配27.能效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)由（ C ）構(gòu)成 A.市供電公司 B.各級公司營銷部 C.能效服務(wù)活動小組 D.用能單位28.與現(xiàn)有電網(wǎng)相比，智能電網(wǎng)體現(xiàn)出(A)的顯著特點。A、電力流、信息流和業(yè)務(wù)流高度融合B、對用戶的服務(wù)形式簡單、信息單向C、電源的接入與退出、電能量的傳輸?shù)雀鼮殪`活D、以上都不是29.用戶電壓等級為高壓、計量點計量方式不應(yīng)為（ A ）。A低供低計 B高供低計 C低供低計 30