1、西工大工業(yè)企業(yè)管理復習重點第一章 系統(tǒng)及系統(tǒng)工程 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)的特性（目的、集合、結(jié)構(gòu)、整體、環(huán)境適應性） 系統(tǒng)工程的概念 企業(yè)系統(tǒng)工程解決問題的過程圖 第二章 管理學原理 管理的概念及其四層含義 管理工作既具有科學性又具有藝術(shù)性 泰羅與科學管理 科學管理的內(nèi)容（定額、人事、標準化、差別計件、管理職能） 科學管理的貢獻與不足 法約爾與一般行政管理 一般行政管理的內(nèi)容（6514） 行為科學（社會人、非正式組織、滿足度） 管理的基本職能（計劃、組織、領(lǐng)導、控制） 計劃的概念 德魯克與目標管理 管理層次與管理幅度 常見組織結(jié)構(gòu)形式比較（直線、職能、直線職能、事業(yè)部、矩陣） 領(lǐng)導的權(quán)力 馬斯洛與需

2、求層次理論 赫茲伯格與雙因素理論 控制的概念 控制的形式（預先、現(xiàn)場、事后） 控制的環(huán)節(jié)（制定控制標準、衡量實際工作、鑒定偏差并采取矯正措施） 第五章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展（邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢理論） 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程（圖） 外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境分析：PEST分析；產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的五種基本競爭力量（新進入者、替代品、購買商與供應商議價能力、競爭者） SWOT分析法的基本分析思路 四大區(qū)域（SO、WO、ST、WT） 基本競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略） 差別化戰(zhàn)略的概念、優(yōu)點與風險 集中戰(zhàn)略的概念、特點與問題 企業(yè)總體戰(zhàn)略的特點 總體

3、戰(zhàn)略的分類（多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略） 多元化分類（相關(guān)多元化（后向一體化、前向一體化、橫向一體化）、無關(guān)多元化）企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)方法（內(nèi)部開發(fā)、兼并和收購、聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟）內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)缺點 收購的特點 收購面臨的最主要問題 波士頓矩陣法（問號經(jīng)營單位、明星產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品）企業(yè)理想的經(jīng)營單位分布狀態(tài)（圖）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的關(guān)系（表）戰(zhàn)略控制（特點、控制類型、控制方法）第七章 企業(yè)市場營銷 市場的概念 市場營銷的概念 企業(yè)市場營銷觀念（生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷、社會市場營銷觀念）競爭性營銷戰(zhàn)略（競爭者分析、市場競爭角色定位） 目標市場營銷戰(zhàn)略（市場細分、目標市場的

4、確立、市場定位策略）市場營銷策略（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）產(chǎn)品策略的特點 產(chǎn)品生命周期（導入期、成長期、成熟期、衰退期） 價格策略的特點 選擇定價方法（成本導向、需求導向、競爭導向）新產(chǎn)品定價策略（撇脂、滲透、適中）渠道策略的特點 促銷策略的特點 促銷組合（人員推銷、廣告促銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系）促銷的基本策略（推式、拉式）第八章 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)與運作活動 生產(chǎn)管理的概念 合理組織生產(chǎn)過程的基本要求（連續(xù)性、比例性、均衡性、適應性） 生產(chǎn)單位的基本組成形式（工藝專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、混合專業(yè)化） 第十一章 技術(shù)經(jīng)濟分析機會成本沉沒成本資金的時間價值第十二章 決策中的定量方法 決策種類（決策者的職能（專業(yè)、管理、公共）、決策問題的性質(zhì)（程式、非程式）、決策的思維（理性、行為）、決策環(huán)境（確定型、風險性、不確定性）、決策的重要性（戰(zhàn)略、策略） 決策程序（發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、設計方案、方案分析與評價、方案的抉擇、方案實施、獲取反饋） 第十三章 項目