1、2020/6/23,公司項目管理培訓教材,1,第四章 項目管理,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,2,4.1項目的特征 一、項目的定義 項目：項目是指只發(fā)生一次、不太可能重復的運營活動，也指一定的時間和一定的預算內(nèi)所要達到的預期目的。 它側(cè)重于過程，是一個動態(tài)的概念。 三層含義：是一項特定任務(wù)，利用有限的資源、滿足一定的要求。 項目的發(fā)展經(jīng)歷了很長一個階段，歷時數(shù)個世紀，現(xiàn)代也有眾多的項目，完成一個項目需要時間和費用的投人，需要對項目加以研究。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,3,二、目的、目標和管理 項目的特點： 1.開始與結(jié)束。這并不意味著項目經(jīng)常都是準時開始和結(jié)束,但是

2、開工和完工很重要并應該容易界定。工程項目一般開始和結(jié)束于正式慶典。開始和結(jié)束意味著項目是有生命周期的。 2.可識別的顧客。項目必須是被委托的，所以必定有個顧客。顧客并不是項目團隊的一部分。這就意味著，必須要詢問顧客要求的成果、時間和費用。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,4,3.目標。承接項目應該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明示其目標。隨著項目進展，目標可能會改變。顧客需要一旦改變，項目團隊可以開發(fā)新技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)問題，這些問題，以推動各項改變達成目標。 4.約束。任何項目必然受到項目可用時間、所用資源和金錢數(shù)量的限制。項目管理涉及實現(xiàn)資源與費用和成果之間的平衡。 5.需要單個

3、的和持續(xù)的管理。這意味應該有個由項目經(jīng)理領(lǐng)導的項目團隊，它擁有一系列專用的資源，以及會計和控制系統(tǒng)。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,5,【解釋項目團隊】 項目團隊不同于一般的群體或組織，它是為實現(xiàn)項目目標而成立的一種按照團隊模式開展項目工作的組織，是項目人力資源的聚合體。它不是在固定編制基礎(chǔ)上共同工作，而是由與顧客需求相關(guān)的技能的員工組成,在從事其他工作之前完成項目，每個項目的完成都需要有一個由項目經(jīng)理領(lǐng)導的項目團隊，它擁有一系列專用的資源，以及會計和控制系統(tǒng)。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,6,【項目團隊舉例】 一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項目，公司領(lǐng)導會分別從不同的

4、部門中調(diào)用相關(guān)的專業(yè)性人才組成一個團隊來完成這個開發(fā)項目，并由項目經(jīng)理來領(lǐng)導這個團隊，經(jīng)由團隊里的成員之間的緊密合作，最終實現(xiàn)這個項目的完成，在項目完成之后，項目組里的人員回到各己原來的部門繼續(xù)從事各自的工作。這些專業(yè)性的人才組成的團隊就是一個項目團隊。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,7,【項目團隊的特征】 項目團隊具有一定的目的；項目團隊是臨時組織；項目經(jīng)理是項目團隊的領(lǐng)導；項目團隊強調(diào)合作精神；項目團隊成員的增減具有靈活性；項目團隊建設(shè)是項目成功的組織保障。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,8,4.2項目管理模型 一、項目管理 1、項目管理的基礎(chǔ) 項目生命周期理論的核

5、心：成果、時間和費用的動態(tài)平衡觀念是項目生命周期理論的核心。,成果,時間,費用,風險,質(zhì)量（規(guī)格、績效）,日歷時間 工作時間,資源、工作比率,公司項目管理培訓教材,9,下圖是簡單的項目生命周期模式,項目初期 建立顧客關(guān)系 初期計劃 組織結(jié)構(gòu) 建立團隊 正式的工作計劃計劃,主要的項目活動 監(jiān)督和控制,項目終止 團隊 顧客 評價,公司項目管理培訓教材,10,2、項目管理的兩個重點 （1）特定項目團隊與組織背景之間的關(guān)系 （2）項目管理運用的技術(shù)，特別是時間和金錢的管理 3、項目管理的基本特性 （1）項目管理的普遍性 （2）項目管理的目的性 （3）項目管理的集成性 （4）項目管理的創(chuàng)新性,公司項目管

6、理培訓教材,11,4、管理形式 （1）設(shè)置項目管理的專門機構(gòu)，對項目進行專門管理 （2）設(shè)置項目專職管理人員，對項目進行專職管理 （3）設(shè)置項目主管，對項目進行臨時授權(quán)管理 （4）設(shè)置矩陣結(jié)構(gòu)的組織形式，對項目進行綜合管理,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,12,二、項目生命周期管理 1、項目生命周期的關(guān)鍵事項 (1)初期項目計劃：是項目必須從事的任務(wù)清單，其中包括工作開始和完工順序、完工時間估計和每項任務(wù)所需的資源。 初期計劃內(nèi)容： 1.與顧客建立關(guān)系，在成果、時間和費用方面達成一致，并形成適宜的文件。例如基于共同認可的合同； 2.將項目與組織架構(gòu)聯(lián)系起來，任命項目經(jīng)理； 3.正式的

7、計劃活動，確定所需的資源，制定適當?shù)馁|(zhì)量、時間和費用的控制機制。,公司項目管理培訓教材,13,對于大型項目，引進任務(wù)層次和滾動波浪概念 任務(wù)層次，對大型項目分解 滾動波浪，概略計劃和詳細計劃結(jié)合 （2）主要項目活動:計劃和控制,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,14,(3)解釋項目終止：項目終止是項目生命周期的最后階段，它的出現(xiàn)標志著項目的目標已經(jīng)實現(xiàn)，或是該項目的目標已不再需要或是不可能實現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn)，都表明該項目已經(jīng)到達終點。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,15,項目終止的內(nèi)容： 1.成果、時間和費用的最終評價； 2.必須向顧客或者最終使用者移交項目成果和相關(guān)

8、結(jié)論； 3.外部顧客應該為安排最終結(jié)算； 4.應該為參與項目的工作人員，包括項目經(jīng)理，制定重新部署的相關(guān)計劃； 5.應該進行項目的正式評價，以便為未來的項目管理提供經(jīng)驗和教訓。,公司項目管理培訓教材,16,三、項目的組合管理 1、項目組合管理的內(nèi)涵 項目組合管理是指為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標，對一個或多個項目組合進行的幾種管理，包括識別、排序、授權(quán)、管理和控制項目，項目集和其他有關(guān)工作。 2、項目組合管理的重要性 收益最大化，風險最小化,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,17,四、組織背景下的項目管理 1.組織的形式 等級式組織，包括直線管理和指揮鏈 2、矩陣系統(tǒng) 1.職能矩陣：設(shè)有一

9、位項目經(jīng)理協(xié)調(diào)現(xiàn)有職能專家的全部工作。經(jīng)理負責預算，與職能經(jīng)理協(xié)商指定的結(jié)果。職能經(jīng)理指導員工在規(guī)定的預算分配之內(nèi)達成各項成果。這種體系在協(xié)調(diào)兩個交叉的職能方面可能會有一些問題。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,18,2.項目矩陣：設(shè)有項目經(jīng)理在約定時期內(nèi)將員工分配到一個項目。項目經(jīng)理變成為所有項目人員的直線經(jīng)理，并對他們的工作負責。這個系統(tǒng)解決了控制、溝通和保持全體員工，以項目為關(guān)注焦點的問題。然而，所有員工都受雇于項目，各項職能也許不能完全覆蓋到其他任務(wù)和項目。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,19,3.平衡矩陣：設(shè)有職能經(jīng)理和項目經(jīng)理，他們共同負責要完成的工作。職能矩

10、陣和項目矩陣確保在任何時間節(jié)點上命令統(tǒng)一，而平衡矩陣允許更加靈活的安排，相應地一個人可以就自己工作的不同方面向不同的經(jīng)理負責。這是一種理想的解決方案，它實現(xiàn)有效的分配資源和低費用，但是難以協(xié)調(diào)，溝通也會出問題。這種方案的有效實施，需要專門的管理技術(shù)和綜合平衡的能力。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,20,項目經(jīng)理具有的能力： 1.號召力。調(diào)動下屬工作積極性的能力； 2.交流能力。有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力； 3.應變能力。每個項目均具有獨特之處，而且每個項目在實施過程中都可能發(fā)生千變?nèi)f化的情況，項目管理是一個動態(tài)的過程，這就要求項目經(jīng)理必須具有靈活應變的能力；4.性格方面的能

11、力。項目經(jīng)理必須要自信、熱情，始終能夠充滿激情和活力，才能有效地調(diào)動起員工的工作熱情。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,21,課題練習1,討論,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,22,4.3項目管理方法 1.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS) ：工作分解結(jié)構(gòu)即WBS，就是把一個項目分解成子項目的小集合，這些小集合能進一步分解下去。這個過程可以一直持續(xù)下去，直到分解到最基本的任務(wù)，分解不下去為止，以確保該工作能夠按照邏輯順序進行展開。,項目,任務(wù),工作,日?；顒?2020/6/23,公司項目管理培訓教材,23,【舉例】 某公司要進行大樓翻新，這個項目就可能分解為三個子項目辦公室本身的翻新、

12、大樓頂部翻新和地基翻新。要有效地翻新辦公室，就有必要重新調(diào)整辦公室的布置、重新布線、裝飾和鋪新地毯。如果有必要，這些工作還可以進行進一步分解。,公司項目管理培訓教材,24,2.分解的原則：細化分解，計算時間和資金投入 3.主要用途：幫助確定項目工作，清晰描述項目之間的結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)項目全貌 ，報告項目狀況工具 4、工作結(jié)構(gòu)分解的優(yōu)點 （1）能夠為工作提供更有效的控制 （2）把工作分配到相應的哦那工作包中 （3）便于找到控制的最佳層次 （4）有助于限定風險 （5）WBSQ是信息溝通的基礎(chǔ) （6）為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,25,5、準則 為了確保有效地計

13、劃各項工作，進行工作工作結(jié)構(gòu)分解后每項活動都必須滿足以下準則： （1）每項活動都應命名，以便適用于項目管理信息系統(tǒng)； （2）活動與活動之間必須建立關(guān)聯(lián)； （3)必須有人對每個項目的完成負責； （4）必須評估完成每個項目的時間長度； （5）必須商定完成每項活動的資源并得到配給； （6）每項活動的費用都要估計并納入預算；7.每項活動都應該有適宜的控制機制。,公司項目管理培訓教材,26,6、關(guān)聯(lián)活動的兩種方式 （1）包含：一些活動是其他活動的一部分 （2）先行：有些活動需要在其他活動開始之前完成,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,27,課題練習2,討論,公司項目管理培訓教材,28,二、時間和

14、費用估計 1、時間驅(qū)動估計，無論如何配給資源，都要在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成活動。 2、資源驅(qū)動估計，活動的持續(xù)時間常常取決于所使用的資源。如果資源是固定的和可利用的，那么活動的持續(xù)時間可以根據(jù)工作速度進行估計。如果這個方法不行，則必須采用其他類型的臨時性估計方法。采用這種臨時性估計，在以后必須進行修正。,公司項目管理培訓教材,29,3、自上而下估計，直接估計完成整個項目或主要的子項目的可能時間。在這種情況下，總持續(xù)時間為確定子活動持續(xù)時間的目標提供了框架。 4、自下而上估計，利用在工作分解結(jié)構(gòu)中識別出來的各項任務(wù)的時間估計，得到完成整個項目所需要的時間。 5、開發(fā)項目，評審并預測未來績效 6、股

15、東波浪估計 ，隨著時間推移,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,30,三、項目排程 計算最早開始時間和最早完成時間的原則： 1.對于所有活動，估計完成時間=估計開始時間+分配給任務(wù)的時間； 2.對于所有沒有緊前活動的活動，開始時間=0； 3.對于其他活動而言，最早開始時間是完成所有的緊前活動時間的最大估計值。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,31,計算最晚開始時間和最晚完成時間的原則： 1.最晚開始時間=最晚完成時間減去相關(guān)的所有活動所需的時間； 2.最晚完成時間=沒有“后續(xù)活動”的所有活動的項目持續(xù)時間； 3.最晚完成時間是所有活動的所有“后續(xù)活動”的最少時間。,2020/6

16、/23,公司項目管理培訓教材,32,2.最早事件時間的計算：順推法 （1）對于每個事件，最早事件時間是0； （2）對于每個后續(xù)事件，最早事件時間是所有到來活動中最大者(最早事件時間+活動時間)； （3）項目持續(xù)時間是最終事件的最早事件時間，也會是那個事件的最晚事件時間。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,33,3.最晚事件時間的計算：倒推法 （1）對于每個事件，最晚事件時間是所有離開活動中的最小者(最晚事件時間一活動時間）； （2）第一個事件的最后事件時間一定是0； (3)對于每個事件，最晚事件時間與最早事件時間的差值就是該事件的“松弛”時間。,公司項目管理培訓教材,34,四、資源分配

17、 1.時間和資源的分配,顧客需要,完成項目的可行時間,對比,WBS,活動時間估計,網(wǎng)絡(luò)分析,項目完工時間、關(guān)鍵線路活動,計劃,組織結(jié)構(gòu),資源可用性,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,35,2.確定項目活動時間時需要考慮的原則 （1）與其他項目共享的資源涉及到什么? （2）現(xiàn)金流涉及到什么?例如，如果各項活動較早展開，這樣可能會導致費用提前，但是也有可能更早產(chǎn)生收益； (3)蘊涵的管理風險是什么?例如，早開始很可能為一旦發(fā)生的緊急事件提供了更多的時間； (4)涉及的管理教訓是什么?例如，某個項目較早的開始，可能會獲得一些有益于整個項目的新知識。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,

18、36,五、進行費用和進度控制 常采用的統(tǒng)計量有： 1.計劃工作的預算費用(BCWS)。這是在計劃階段、WBS、時間估計和協(xié)定費用的基礎(chǔ)之上編制的。 2.完成工作的實際費用(ACWP)。這是在項目進行過程中衡量的。 3.完成工作的預算費用(BCWP)。這是在項目進行過程中計算的。它反映的是如果支付的工作費用率不發(fā)生變化，實際完成的工作花費的資金總數(shù)。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,37,2.費用和進度分析方法：可以通過差異分析和進度分析、費用績效指數(shù)和進度績效指數(shù)對費用和進度信息進行分析 1.差異分析表明由完成工作引起的費用變化。 費用差異=完成工作的預算費用一完成工作的實際費用。

19、2.進度分析測量完成工作和工作進度之間的差別，相應地提供了工作相對于進度的進展的測量指標。 進度差異=完成工作的預算費用一計劃工作的預算費用。,2020/6/23,公司項目管理培訓教材,38,3.費用績效指數(shù)和進度績效指數(shù)。 費用績效指標：完成工作的預算費用/完成工作的實際費用。進度績效指標：完成工作的預算費用/計劃工作的預算費用。 結(jié)果低于1表示不良績效，存在一個與項目進展有關(guān)的問題，也有費用控制上的問題； 結(jié)果等于1表示標準績效； 結(jié)果大于1表示良好績效，但如果這與外部分包商完成的工作有關(guān)的話，可能會導致現(xiàn)金流的問題。,公司項目管理培訓教材,39,公司項目管理培訓教材,40,1、最靈繁的人也看不見自己的背脊。非洲 2、最困難的事情就是認識自己。希臘 3、勇猛、大膽和堅定的決心能夠抵得上武器的精良。達芬奇 4、與肝膽人共事，無字句處讀書。周恩來 5、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。羅素貝克 6、一切節(jié)省，歸根到底都歸結(jié)為時間的節(jié)省。馬克思 7、自知之明是最難