1、年審培訓(xùn)考核已開(kāi)始，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成測(cè)試！總分為120分，每道題分值為平均分值。單選題多選題(兩個(gè)或以上答案)恭喜您！此課程考核您已經(jīng)通過(guò)！ 1工作認(rèn)真的領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)為所帶領(lǐng)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)都（ ），以便做到工作井井有條、有據(jù)可查。A.介紹注意事項(xiàng)B.介紹行程C.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷D.特別開(kāi)列一個(gè)工作檔案2領(lǐng)隊(duì)（ ），標(biāo)志著整個(gè)帶團(tuán)工作的開(kāi)始。A.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷B.召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)C.接到帶團(tuán)通知并接受任務(wù)D.與后勤交接3組團(tuán)社按照核定的出國(guó)旅游人數(shù)安排組織出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)，填寫(xiě)( )。A.出入境行程表B.出境旅游行程表C.中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法D.中國(guó)公民旅游團(tuán)隊(duì)名單表4行前說(shuō)明會(huì)通常會(huì)在團(tuán)隊(duì)正式出發(fā)前（ ）左

2、右召開(kāi)。A.一天B.一周C.一個(gè)月D.兩周5行前說(shuō)明會(huì)一般由旅行社的（ ）人員負(fù)責(zé)電話通知游客前來(lái)參觀。A.導(dǎo)游B.OPC.領(lǐng)隊(duì)D.旅行社6領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在飛機(jī)上協(xié)助客人填寫(xiě)（ ）。 A. B. C. D.A.入境表格B.分房表C.回訪問(wèn)卷D.問(wèn)卷調(diào)查7領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前告知客人抵達(dá)當(dāng)晚是否（ ）。A.含小費(fèi)B.含餐C.含住宿D(zhuǎn).含小費(fèi)和食宿8需要收取登機(jī)牌的，在（ ）收取。A.飛機(jī)上B.離境前C.入境后D.機(jī)場(chǎng)9客人辦完登機(jī)手續(xù)后，領(lǐng)隊(duì)務(wù)必協(xié)助客人檢查登機(jī)牌、行李票，確認(rèn)名字、目的地?zé)o誤；引導(dǎo)客人及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)（ ）。A.安檢口B.機(jī)場(chǎng)大門(mén)口C.登機(jī)口D.飛機(jī)上10領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向客人說(shuō)明（ ）導(dǎo)致組團(tuán)社不能（完全）

3、履行約定的情況。A.各種由于不可抗力/不可控制因素B.堵車(chē)原因C.客人原因D.旅行社原因11轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（ ）下飛機(jī)，必須將全團(tuán)客人帶至轉(zhuǎn)機(jī)登機(jī)口，宣布登機(jī)時(shí)間后方可解散。A.和團(tuán)隊(duì)一起B(yǎng).后于團(tuán)隊(duì)C.先于團(tuán)隊(duì)D.無(wú)需團(tuán)隊(duì)一起12指導(dǎo)無(wú)申報(bào)物品的客人從（ ）通道通過(guò)。A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色13領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前（ ）確認(rèn)登機(jī)情況，如有客人未登機(jī)，應(yīng)立即聯(lián)系客人，避免客人貽誤登機(jī)。A.10分鐘B.20分鐘C.15分鐘D.5分鐘14領(lǐng)隊(duì)在全團(tuán)過(guò)移民局后收取全團(tuán)（ ），帶領(lǐng)客人取行李。A.身份證B.戶口本C.護(hù)照D.簽證15登機(jī)開(kāi)始后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)確認(rèn)全團(tuán)客人均已登機(jī)后，方可（ ）。A.登機(jī)B.辦登機(jī)手

4、續(xù)C.離開(kāi)D.休息16目的地知識(shí)重點(diǎn)講解目的地相關(guān)（ ）、風(fēng)俗習(xí)慣及旅游常識(shí)。A.旅游常識(shí)B.法律法規(guī)、宗教信仰C.目的地國(guó)貨幣D.人文思想17需要名單的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)出示（ ），按名單表排除，依次通過(guò)邊檢后，領(lǐng)隊(duì)不能離開(kāi)，等全團(tuán)均通過(guò)后，從邊檢站收回名單表后三聯(lián)。A.本團(tuán)客人基本情況及客人聯(lián)系方式表B.行程變更同意書(shū)C.團(tuán)隊(duì)名單表D.行程單18領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)告知客人自己在飛機(jī)上的（ ），方便客人找尋。A.護(hù)照號(hào)碼B.座位號(hào)C.身份證號(hào)碼D.航班號(hào)19如遇航班延誤/取消，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)立即通知（ ）等方面，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)并確保接機(jī)時(shí)間A.客人家屬B.團(tuán)隊(duì)操作人員、地接社C.客人D.旅行社公司20機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）集

5、合，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前（ ）到達(dá)指定集合地點(diǎn)。A.15分鐘B.45分鐘C.30分鐘D.5分鐘21飛機(jī)降落后領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（ ）飛機(jī)，在飛機(jī)出口舉公司旗或領(lǐng)隊(duì)姓名紙卡迎接客人。A.和團(tuán)隊(duì)一起B(yǎng).后于團(tuán)隊(duì)C.先于團(tuán)隊(duì)D.隨意離開(kāi)22未按時(shí)集合的客人，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（ ），避免因時(shí)間緊張影響團(tuán)隊(duì)出發(fā)。A.立即聯(lián)系B.正常出發(fā)C.原地等候D.等1小時(shí)23指導(dǎo)有申報(bào)物品的客人前往（ ）通道輸申報(bào)手續(xù)。A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色24準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)領(lǐng)隊(duì)要告知客人（ ）相關(guān)注意事項(xiàng)。A.托運(yùn)及隨身攜帶行李、出關(guān)、自費(fèi)項(xiàng)目、到達(dá)、入境等B.托運(yùn)及隨身攜帶行李、出關(guān)、轉(zhuǎn)機(jī)、到達(dá)、入境等C.托運(yùn)及隨身攜帶行李、分房、轉(zhuǎn)機(jī)、到達(dá)、入境等D

6、.分房、轉(zhuǎn)機(jī)等25如果是早班機(jī)，到達(dá)目的地后馬上組織（ ）。A.原地休息B.回酒店休息C.行程參觀D.延緩行程26如果行李受損或行李延誤，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向其他團(tuán)員說(shuō)明情況，獲得理解后，立即協(xié)助辦理（此過(guò)程應(yīng)當(dāng)在其他團(tuán)員面前進(jìn)行）；如客人自愿放棄行李索賠的，應(yīng)取得客人（ ）。A.口頭同意B.全家同意C.書(shū)面確認(rèn)或錄音D.原諒27說(shuō)明登機(jī)時(shí)間、地點(diǎn)后，引導(dǎo)并確保全團(tuán)客人順利辦理（ ）手續(xù)。A.登機(jī)B.入關(guān)C.邊檢D.所有28銷(xiāo)簽需要帶回材料有：（ ）A.護(hù)照B.常用藥品C.有效簽證D.居民身份證29夏季對(duì)領(lǐng)隊(duì)衣著的要求：（ ）A.背心短褲B.整潔大方、干凈得體C.沒(méi)有要求D.舒適隨意30領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的工作準(zhǔn)

7、備，主要有（ ）。A.準(zhǔn)備行李B.召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)C.接受工作任務(wù)D.檢查證件E.計(jì)劃行程安排31接受工作任務(wù)，具體需要（ ）。A.檢查證件機(jī)票B.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷C.與后勤交接D.國(guó)內(nèi)情況分類(lèi)E.計(jì)劃行程安排32組織召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，具體需要（ ）。A.介紹注意事項(xiàng)B.對(duì)游客提要求C.介紹團(tuán)隊(duì)行程D.與后勤交接E.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷33領(lǐng)隊(duì)在接到帶團(tuán)工作后，首先要做到的就是（ ）。A.與后勤交接B.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷C.與旅行社的OP取得聯(lián)系，約定時(shí)間D.聽(tīng)取OP向領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行詳盡介紹E.計(jì)劃行程安排34未按時(shí)集合的客人，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（ ），避免因時(shí)間緊張影響團(tuán)隊(duì)出發(fā)。A.立即聯(lián)系B.正常出發(fā)C.原地等候D.等1小時(shí)35

8、OP對(duì)領(lǐng)隊(duì)的工作介紹，應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面（ ）。A.團(tuán)隊(duì)的完整行程B.團(tuán)內(nèi)重點(diǎn)團(tuán)員的情況C.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的大致情況D.團(tuán)隊(duì)的特殊安排和特別要求E.飛機(jī)起飛時(shí)間36中國(guó)公民旅游團(tuán)隊(duì)名單表一式四聯(lián)，分為（ ）。A.旅游行政部門(mén)審驗(yàn)專(zhuān)用聯(lián)B.入境邊防檢查專(zhuān)用聯(lián)C.出境檢查邊防專(zhuān)用聯(lián)D.旅行社自留專(zhuān)用聯(lián)E.團(tuán)隊(duì)游客簽名專(zhuān)用聯(lián)37出境旅游行程表應(yīng)列明如下內(nèi)容（ ）。A.食宿標(biāo)準(zhǔn)/檔次B.交通工具的安排C.旅游線路、時(shí)間、景點(diǎn)D.購(gòu)物、娛樂(lè)安排以及自費(fèi)項(xiàng)目E.是否包含額外強(qiáng)制消費(fèi)38查閱卷宗要特別注意的問(wèn)題是（ ）。A.了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)較有影響的成員、需要特殊照顧的對(duì)象和知名人士的情況B.了解旅游團(tuán)全部行程中的文

9、娛節(jié)目安排、用餐安排等事項(xiàng)C.記住旅游團(tuán)的名稱(chēng)（或團(tuán)號(hào)）和人數(shù)D.應(yīng)遵守為游客保密的職業(yè)道德，不能將案卷中的游客信息透露給其他人E.交通工具的安排39對(duì)旅游行程的接待計(jì)劃應(yīng)掌握的要點(diǎn)是( )。A.熟悉并記住旅游團(tuán)行程中應(yīng)下榻的各地酒店的名稱(chēng)。B.熟悉并記住旅游團(tuán)行程計(jì)劃當(dāng)中所開(kāi)列的全部參觀游覽項(xiàng)目。C.掌握旅游團(tuán)的詳細(xì)行程計(jì)劃，包括旅游團(tuán)抵離各地的時(shí)間及所乘用的交通工具.D.了解旅游團(tuán)成員的姓名、性別、職業(yè)、宗教信仰、飲食禁忌、生活習(xí)慣等E.是否包含額外強(qiáng)制消費(fèi)40行前說(shuō)明會(huì)上，組團(tuán)社應(yīng)（ ）。A.相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及旅游目的地國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣B.向旅游者發(fā)放出境旅游行程表、團(tuán)隊(duì)標(biāo)志和旅游服務(wù)

10、質(zhì)量評(píng)價(jià)表C.向旅游者說(shuō)明出境旅游的有關(guān)注意事項(xiàng)，以及外匯兌換事項(xiàng)雨手續(xù)等D.向旅游者翔實(shí)說(shuō)明各種由于不可抗力不可控制因素等導(dǎo)致組團(tuán)社不能（完全）履行約定的情況，以取得旅游者的諒解E.向旅游者承諾不包含額外強(qiáng)制消費(fèi)41OP對(duì)領(lǐng)隊(duì)的工作介紹，應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面( )。A.團(tuán)隊(duì)的完整行程B.團(tuán)內(nèi)重點(diǎn)團(tuán)員的情況C.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的大致情況D.團(tuán)隊(duì)的特殊安排和特別要求。E.交通工具的安排42參加或主持行前說(shuō)明會(huì)，需要注意以下問(wèn)題( )。A.著重強(qiáng)調(diào)時(shí)間B.以禮貌語(yǔ)言亮相C.團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌D.自己的手機(jī)號(hào)碼告訴游客E.向旅游者承諾不包含額外強(qiáng)制消費(fèi)43領(lǐng)隊(duì)在開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)時(shí)，要告知客人航班信息：登機(jī)時(shí)間、（

11、）登機(jī)口、如何前往登機(jī)口、當(dāng)?shù)貢r(shí)差。A.到達(dá)時(shí)間B.起飛時(shí)間C.返回時(shí)間D.登機(jī)要求44領(lǐng)隊(duì)要告知客人托運(yùn)及隨身攜帶行李、（ ）到達(dá)、等相關(guān)注意事項(xiàng)。A.入境B.轉(zhuǎn)機(jī)C.出關(guān)D.出境E.入關(guān)45領(lǐng)隊(duì)告知客人我國(guó)（ ）、外匯兌換事項(xiàng)與手續(xù)。A.出入境管理規(guī)定B.海關(guān)規(guī)定C.目的地出入境規(guī)定D.風(fēng)俗習(xí)慣E.飲食習(xí)慣46領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該攜帶的常用藥品有乘暈寧、紗布、（ ）。A.風(fēng)油精B.體溫表C.腸胃藥D.消炎藥E.感冒藥47導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（ ）。 .A.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范B.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰C.佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德D.引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游E.勸阻

12、旅游者違反社會(huì)公德的行為48旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的（ ），以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示。A.未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法D.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體E.可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形49導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，（ ）。A.處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款B.沒(méi)收違法所得C.由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還D.情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證E.予以公告50導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得（ ）。A.向旅游者索取小費(fèi)B.擅自中止服務(wù)活動(dòng)C.擅自變更旅游行程D.誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物E.誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目51OP在向領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)情況介紹的同時(shí)，應(yīng)該向領(lǐng)隊(duì)移交該團(tuán)的各種資料。( )A.正確B.錯(cuò)誤52按照規(guī)定，經(jīng)審核后的中國(guó)公民旅游團(tuán)隊(duì)名單表可以再添加人員。( )A.正確B.錯(cuò)誤53行前說(shuō)明會(huì)通常會(huì)在團(tuán)隊(duì)正式出發(fā)前一天左右召開(kāi)。( )A.正確B.錯(cuò)誤54領(lǐng)隊(duì)有義務(wù)愛(ài)護(hù)和妥善保管領(lǐng)隊(duì)旗并應(yīng)對(duì)其正確使用。（ ）A.正確B.錯(cuò)誤55由于工作的特殊性，領(lǐng)隊(duì)要隨時(shí)保持與所在公司的信息暢通。