1、1、中國(guó)移動(dòng)通信的愿景是 。答案：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者2、中國(guó)移動(dòng)對(duì)投資者的承諾是 。答案：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者3、中國(guó)移動(dòng)通信的核心價(jià)值觀是 。答案：“正德厚生，臻于至善”4、中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是 。答案：創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁5、下列關(guān)于“正德厚生 臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？A.“正德厚生 臻于至善”是對(duì)中華民族“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心的人文精神的繼承和發(fā)揚(yáng)B.“正德厚生 臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)人神圣責(zé)任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述C.“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀的提出是中國(guó)移動(dòng)對(duì)過(guò)去的總結(jié)和對(duì)未來(lái)的展望D.“正德厚生”的內(nèi)涵是中國(guó)移動(dòng)不斷進(jìn)步、不斷完

2、善的一種追求 答案:ABC 6、神州行品牌的核實(shí)心是_ A.我能 B.實(shí)惠 C.親切 D.大眾化 答案:CD 7、“全球通”品牌的核心價(jià)值是什么？_A.自我實(shí)現(xiàn)B.追求C.積極D.掌控答案:AB8、神州行品牌主導(dǎo)元素是什么？_A.實(shí)惠B.自由C.簡(jiǎn)約D.便捷答案:ABD9、動(dòng)感地帶的品牌特性是什么？_A.時(shí)尚B.好玩C.探索D.不要太商務(wù)、不要太另類(lèi)答案:ABCD10、動(dòng)感地帶的標(biāo)志的色彩由_、_、_、搭配而成A.橙色B.黃包C.黑色D.紅色答案:ABC11、神州行標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色為四種：_、_、_、_A.黃色B.黑色C.綠色D.深綠色答案:ABCD12、下列關(guān)于“正德厚生 臻于至善”的緣起的理解正

3、確的有哪些？_A.“正德厚生 臻于至善”是對(duì)中華民族“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心的人文精神的繼承和發(fā)揚(yáng)B.“正德厚生 臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)人神圣責(zé)任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述。C.“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀的提出是中國(guó)移動(dòng)對(duì)過(guò)去的總結(jié)和對(duì)未來(lái)的展望D.“正德厚生”的內(nèi)涵是中國(guó)移動(dòng)不斷進(jìn)步、不斷完善的一種追求答案:ABC13、神州行品牌的核心是親切、大眾化，其主導(dǎo)元素是_。A.自由、簡(jiǎn)潔、實(shí)惠B.自由、實(shí)惠、便捷C.簡(jiǎn)約、質(zhì)量D.簡(jiǎn)約、便捷答案：B14、農(nóng)信通標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色為_(kāi)色A.藍(lán)B.綠C.黃D.黑答案：B15、動(dòng)感地帶品牌的形象代言人？_A.周杰倫、潘瑋柏、SHEB.周

4、杰倫 C.SHED.潘瑋柏答案：A16、動(dòng)感地帶的廣告語(yǔ)？_A.“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”B.“我的地盤(pán)，聽(tīng)他的”C.“我的地盤(pán)，聽(tīng)你的”D.“我的地盤(pán)，我作主答案：A17、動(dòng)感地帶的主色調(diào)_A.黃色B.橙色C.紅色D.黑色答案：B18、以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)，在“（中國(guó)移動(dòng)通信）”的企業(yè)品牌下，實(shí)施以 、 、 三大客戶品牌為主導(dǎo)的品牌架構(gòu)體系。答案：全球通19、 是維系市場(chǎng)、維系客戶的利器。答案：品牌20、針對(duì)26-45歲的中產(chǎn)階層，以服務(wù)、回饋和業(yè)務(wù)為品牌主要驅(qū)動(dòng)因素的品牌是 。答案：全球通品牌21、企業(yè)文化是 ，是長(zhǎng)盛不衰的基石。答案：企業(yè)的靈魂22、“創(chuàng)無(wú)限通信世界”的定位，突出了中國(guó)移動(dòng)通信的主

5、導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)做為 和 力量的責(zé)任和使命。答案：骨干、支撐23、“全球通”品牌口號(hào)是 。答案：未來(lái)在我手中24、三頻手機(jī)可在 、 、 三個(gè)頻使用。答案：900MHZ、1800MHZ、1900MHZ25、客戶使用IP充值卡為固定電話充值，必須滿足 、 、 、 四個(gè)條件答案：客戶未進(jìn)入黑名單、處于激活狀態(tài)、沒(méi)有超過(guò)保留期、沒(méi)有達(dá)到最大充值限額26、中國(guó)移動(dòng) 年確立了“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做社會(huì)信息棟樑”的企業(yè)使命為核心的理念體系。答案：2001年27、正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀，是對(duì) “坤厚載物”的責(zé)任感。答案：中華民族28、企業(yè)文化包括的作用有：導(dǎo)向作用、 、規(guī)范作用、 、社會(huì)影響。答案

6、：凝聚作用 激勵(lì)作用29、全球通已蘊(yùn)藏著巨大的無(wú)形資產(chǎn)，代表著_._._，被眾多中高端客戶信賴。A.自信 B.時(shí)尚C.成功D.高品位答案：ACD30、企業(yè)文化的作用包括下列的_A.導(dǎo)向作用 B.凝聚作用C.規(guī)范作用 D.激勵(lì)作用 E.社會(huì)影響答案:ABCDE31、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀的核心內(nèi)涵是_A：責(zé)任； B：創(chuàng)新； C：人本； D：卓越； E：其它 答案:AD32、中國(guó)移動(dòng)將如何實(shí)現(xiàn)與同業(yè)者共同發(fā)展_A：促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)， B：采用公平合理的競(jìng)爭(zhēng)手段； C：建立公開(kāi)透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制； D：堅(jiān)持公平.公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則框架之下，與之展開(kāi)積極.富有建設(shè)性的競(jìng)爭(zhēng)； E：建立一個(gè)公正

7、有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價(jià)值。答案:ABCDE33、你認(rèn)為企業(yè)文化與個(gè)體的關(guān)系是_A.企業(yè)文化可以增加個(gè)體的認(rèn)同感和歸屬感 B.優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚人心，激勵(lì)個(gè)體 C.企業(yè)文化能夠凝聚企業(yè)的整體力量激勵(lì)員工為著共同的目標(biāo)奮斗不息 D.每一個(gè)個(gè)體的行為都能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的要求答案:ABC34、動(dòng)感地帶的特權(quán)_A.狂打電話權(quán)? B.喜新厭舊權(quán)? C.花樣翻新權(quán)? D.有福同享權(quán)答案:ABCD35、品牌讓_更有價(jià)值。A.品質(zhì)B.質(zhì)量 C.產(chǎn)品D.服務(wù)答案：C36、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心在于，以_為目標(biāo)。A.發(fā)展用戶規(guī)模 B.企業(yè)盈利水平 C.客戶需求的洞察.挖掘和滿足 D.贏

8、取市場(chǎng)份額答案：C37、卓越的運(yùn)營(yíng)體系.卓越的組織和_，是中國(guó)移動(dòng)打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動(dòng)元素。A.卓越的理想 B.卓越的人 C.卓越的意識(shí) D.卓越的計(jì)劃答案：B38、中國(guó)移動(dòng)的員工要以_為安身立命的根本。A.卓越品質(zhì) B.憂患意識(shí) C.責(zé)任 D.任務(wù)答案：C39、核心價(jià)值觀闡述了_，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求.價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。A.我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么 B.我們的事業(yè) C.我們的目標(biāo) D.我們的理想答案：A40、核心價(jià)值觀闡述了“我們的事業(yè)”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求.價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B41、中國(guó)移動(dòng)的愿景為“正

9、德厚生 臻于至善”。 A.正確B.錯(cuò)誤答案：B42、中國(guó)移動(dòng)對(duì)投資者的承諾是做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 43、中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀為“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”。 A.正確 B.錯(cuò)誤答案：B44、神州行品牌主導(dǎo)元素是簡(jiǎn)約.質(zhì)量。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B45、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點(diǎn)A.正確B.錯(cuò)誤答案：A46、 “臻于至善”是一種以“卓越”為核心要義的境界追求A.正確B.錯(cuò)誤答案：A47、神州行標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色為什么顏色？答：黃色、黑色、綠色、深綠色48、動(dòng)感地帶的標(biāo)準(zhǔn)廣告版式分別有？答案：主題廣告、促銷(xiāo)廣告、產(chǎn)品廣告49、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化

10、理念體系由哪三部分組成？答：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分組成。50、簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)企業(yè)愿景，并解釋其核心內(nèi)容。答：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。成為卓越其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運(yùn)營(yíng)體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn)，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個(gè)方面塑品質(zhì)的創(chuàng)造者，造中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的卓越品質(zhì)。51、簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命，并簡(jiǎn)要其解釋含義；答：企業(yè)使命為創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁?！皠?chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)

11、做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。52、鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌，要求中國(guó)移動(dòng)怎么做？答案：1、在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補(bǔ)的品牌組合； 2、在深入客戶理解與市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；3、 在定位上針對(duì)不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵； 4、在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價(jià)、宣傳各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。 53、什么是我們中國(guó)移動(dòng)崇高的企業(yè)使命？答案：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁；54、品牌發(fā)展的短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)各是什么？答案：短期目標(biāo)提高品牌知名度

12、，接納度；中期目標(biāo)提高市場(chǎng)份額，顧客滿意度；長(zhǎng)期目標(biāo)提高利潤(rùn)率，品牌忠誠(chéng)度、55、全球通目標(biāo)客戶的“中產(chǎn)階級(jí)”一般符合哪些條件？答案：月薪2000元以上，教育程度大專以上，年齡在26歲至45歲之間56、動(dòng)感地帶的品牌特性是？答：時(shí)尚、好玩、探索，不要太商務(wù)，不要太另類(lèi)。57、中國(guó)移動(dòng)對(duì)客戶的核心承諾是什么?答案：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家；58、請(qǐng)解釋全球通品牌傳播調(diào)性的含義。 答案：（1）積極的含義是：有清晰的生活目標(biāo)，希望豐富多彩的生活，積極進(jìn)取；（2）掌控的含義是：通過(guò)對(duì)創(chuàng)新科技的運(yùn)用，追求效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的掌控；（3）品位的含義是：自我認(rèn)同，有時(shí)代感，追求品位。 59、請(qǐng)介紹一

13、下全球通品牌標(biāo)識(shí)的含義？ 答案：“未來(lái)在我手中”傳達(dá)出品牌與客戶共同的人生態(tài)度。 體現(xiàn)了客戶積極、進(jìn)取、追求的心態(tài)；是全球通和客戶一起對(duì)未來(lái)的憧憬； 表達(dá)了客戶的自信，“自信源于全球通能幫助我，是我進(jìn)取路上的伙伴、軍師、助手60、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)標(biāo)識(shí)(LOGO)含義是什么？答：（1）以一組回旋錯(cuò)落的線條組成一個(gè)平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，象征移動(dòng)通信的蜂窩狀網(wǎng)絡(luò)。（2）線條縱橫交錯(cuò)、首尾相連，其中包含了“CHINA MOBILE”的縮寫(xiě)“C”和“M”兩個(gè)字母，寓意中國(guó)移動(dòng)通信四通八達(dá)，無(wú)處不在；（3）兩組線條猶如握在一起的兩只手，象征中國(guó)移動(dòng)通過(guò)自己的服務(wù)，拉近了人與人的距離；（4）線條組成的圖案

14、鑲嵌在圓形（地球）這中，取其義為“全球通61、什么是企業(yè)的價(jià)值觀？中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是什么？答案：企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無(wú)論對(duì)于企業(yè)整體還是員工個(gè)體，價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺，時(shí)刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生 臻于至善”。62、簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)向客戶、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾鄭重承諾。答：對(duì)客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家。對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。對(duì)合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展

15、的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商。對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。63、如何理解中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀、使命及愿景之間的關(guān)系。答：核心價(jià)值觀闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說(shuō)明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖；核心價(jià)值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體體現(xiàn)，是核心價(jià)值觀在企業(yè)活動(dòng)中的承載和表現(xiàn)。64、為什么長(zhǎng)期一致的

16、管理品牌是十分重要的？答案：1）建立品牌需要的投入是昂貴的；2）顧客需要花時(shí)間來(lái)理解一個(gè)品牌，并且對(duì)品牌信息做出反應(yīng) ；3）如果品牌頻繁地變化，顧客就會(huì)感到迷惑 ；4）顧客對(duì)品牌體驗(yàn)的“不一致”非常敏感 ；5）品牌是一種承諾，如果你違背了這個(gè)承諾，你就失去了信譽(yù)；6）公司內(nèi)部的很多不同力量總是想改變品牌 ；7）如果不進(jìn)行管理的話，這些力量很可能降低一個(gè)品牌的價(jià)；8）只有長(zhǎng)期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能體現(xiàn)出來(lái)65、企業(yè)品牌是強(qiáng)有力的支撐，具體內(nèi)容包括什么？答案：信念主張的支撐；專業(yè)技術(shù)的支撐；愿景分享的支撐；社會(huì)影響力的支撐；價(jià)值鏈關(guān)系的支撐66、動(dòng)感地帶網(wǎng)站的三個(gè)意義主要是什么？答：

17、 一是品牌傳播的窗口，它不是單純的“宣慣”；二是給用戶建立的專屬社區(qū)和獨(dú)特體驗(yàn)區(qū)；三是給了好動(dòng)不安分的年輕人一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備好的客戶服務(wù)的通道。67、動(dòng)感地帶如何參加M計(jì)劃？答案：動(dòng)感地帶客戶：當(dāng)您的總消費(fèi)積分達(dá)到500M值，并且使用狀態(tài)正常時(shí)，就可以參加我公司的動(dòng)感地帶M值兌換活動(dòng)，使用M值兌換移動(dòng)公司提供的相應(yīng)物品和服務(wù)了。只要您不銷(xiāo)戶、不換品牌，您的總消費(fèi)積分有效期為三年就可以參加67、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，要求中國(guó)移動(dòng)深入地理解什么？答案：1、客戶的現(xiàn)實(shí)需求；2、客戶潛在的需求 ；3、群體性客戶需求；4、個(gè)性化的客戶需求；5、簡(jiǎn)單的通信需求；6、生活中豐富多彩的溝通需求69、神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客

18、戶發(fā)送網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信每條 。答案：0.2元/條70、神州行客戶交費(fèi)10元，其有效期為 天。 答案： 0.1元 0.3元 71、標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶保號(hào)費(fèi)為 。 答案：0.15元/天 72、神州行客戶可在 前通過(guò)申請(qǐng)將賬戶余額轉(zhuǎn)移到我公司同一歸屬地的任意有效期號(hào)碼（包括標(biāo)準(zhǔn)神州行號(hào)碼和簽約用戶號(hào)碼）。答案：保留期到冷凍期73、神州行客戶使用余額轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，向轉(zhuǎn)出帳戶收取 的手續(xù)費(fèi)。答案：5元/次74、儲(chǔ)值卡號(hào)碼保留期是指儲(chǔ)值卡 和當(dāng)儲(chǔ)值卡賬戶資金為0時(shí)，移動(dòng)公司為客戶再次使用儲(chǔ)值卡而提供的號(hào)碼保留時(shí)間。答案：有效期過(guò)后75、對(duì)神州行客戶在號(hào)碼有效期、保留期和保號(hào)期即將結(jié)束前 天通過(guò)短信方式提醒客戶及時(shí)使

19、用/充值/轉(zhuǎn)帳，每天提醒一次。 答案：376、標(biāo)準(zhǔn)神州行可設(shè)定 個(gè)親情號(hào)碼。答案：977、標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶可通過(guò)前臺(tái) 認(rèn)證進(jìn)行密碼變更。 答案： 隨機(jī)密碼 78、超自由系列中所含的功能包中贈(zèng)送的GPRS流量可以適用于_或_上網(wǎng)。 A、CMNET B、CMWAP C、只包括CMWAP D、只包括CMNET 答案：AB 79、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由_三部分構(gòu)成 A、核心價(jià)值觀 B、使命 C、愿景 D、企業(yè)定位 答案：ABC 80、神州行推出三檔 “暢聽(tīng)卡”系列分別為_(kāi)。 A、18元 B、38元 C、48元 D、58元 答案：A,B, C 81、品牌SIM卡分別有_。 A、全球通專署卡 B、神州行

20、專用SIM卡 C、動(dòng)感地帶M2.0卡 D、通用的SIM卡 答案：A,B,C 82、第三代移動(dòng)通信的目標(biāo)有_。 A、全球漫游、適用多種環(huán)境 B、能提供高質(zhì)量的多媒體業(yè)務(wù) C、高頻譜利用率，足夠的系統(tǒng)容量、全球范圍設(shè)計(jì)上的高度一致 D、低價(jià)格的設(shè)備和服務(wù)滿足通信個(gè)人化的要求 答案：ABCD 83、我國(guó)電信市場(chǎng)仍將持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展，但增速明顯趨緩，2009年電信業(yè)務(wù)收入將達(dá)到8300億元，_是發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?A. 移動(dòng) B. 固話 C. 傳真 D. 寬帶 答案：AD 84、隨著更多主體加入到監(jiān)督行列之中，電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境走向_；同時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的不對(duì)稱監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。 A. 法制化 B. 透明化 C

21、. 公開(kāi)化 D. 公平化 答案：AB 85、中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是_。 A.正德厚生 B.臻于至善 C.厚德載物 D.自強(qiáng)不息 答案：AB 86、中國(guó)移動(dòng)目前已建成一個(gè)_的通信網(wǎng)絡(luò)。 A. 覆蓋范圍廣 B. 通信質(zhì)量高 C. 業(yè)務(wù)品種豐富 D. 服務(wù)水平一流 答案：ABCD 87、動(dòng)感地帶品牌的炫彩畫(huà)冊(cè)有哪幾種包月資費(fèi)_ A.3元、5元、10元 B.5元、8元、10元 C.5元、10元、15元 D.1元、6元、8元 答案：C 88、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)發(fā)展定位是_ A.“移動(dòng)信息專家” B.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 C.“做世界一流企業(yè)” D.贏取市場(chǎng)份額答案： A 89、 “全球通”品牌口號(hào)_A.未來(lái)在

22、我手中 B.積極、掌控、品味 C.自我實(shí)現(xiàn)、追求 D.我能答案： A 90、全球通客戶給聯(lián)通客戶每成功發(fā)送一條短信息為_(kāi)元/條A.0.10元 B.0.15元 C.0.20元 D.0.30元答案： B 91、 “正德厚生 臻于至善”對(duì)社會(huì)的承諾理解正確的是：_A.做最具價(jià)值的創(chuàng)造者 B.做優(yōu)秀企業(yè)公民 C.成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)答案： B 92、 “五心”服務(wù)的具體內(nèi)容？答案：奧運(yùn)服務(wù)全程創(chuàng)優(yōu)，為盛事添歡心。攜手治理垃圾信息，讓消費(fèi)更舒心；量身優(yōu)選資費(fèi)套餐，讓選擇更省心；強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)監(jiān)督，讓使用更放心；廣開(kāi)便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心93、八項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容有哪些？答案：一、全面啟用新版入網(wǎng)

23、協(xié)議；二、全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”；三、先提醒，后停機(jī)；四、清晰透明提供收費(fèi)信息；五、全面實(shí)施業(yè)務(wù)定制客戶確認(rèn)；六、48小時(shí)首次回復(fù)客戶投訴；七、業(yè)務(wù)辦理“免填單”和“一臺(tái)清”，全面實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)；八、專線受理不良信息舉報(bào)94、簡(jiǎn)述國(guó)際通信市場(chǎng)發(fā)展概況？答案：新興地區(qū)發(fā)展迅速；發(fā)達(dá)地區(qū)繼續(xù)3G發(fā)展；全球電信市場(chǎng)并購(gòu)不斷。95、請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景分別是什么？答案：核心價(jià)值觀正德厚生、臻于至善;企業(yè)使命創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁;企業(yè)愿景成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者.96、請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)“正德厚生、臻于至善”的理解是什么？答案：“正德厚生”是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范；“正

24、德厚生”是中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任宣言?！罢橛谥辽啤笔且环N狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。“臻于至善”是一種位勢(shì)，是一種站位領(lǐng)先的氣勢(shì)。97、簡(jiǎn)述全球集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。答案：內(nèi)容綜合化；手段融合化；信息單元多元化；收入占比擴(kuò)大化。簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)面臨的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。答案：國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)、國(guó)家信息化建設(shè)方興未艾，帶來(lái)旺盛的市場(chǎng)需求；國(guó)家明確提出信息化戰(zhàn)略，為我們行業(yè)信息化規(guī)模推廣提供重要契機(jī)；集團(tuán)客戶市場(chǎng)容量巨大；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商紛紛將集團(tuán)客戶作為重點(diǎn)；信息產(chǎn)業(yè)部為尋求行業(yè)發(fā)展平衡，加大了對(duì)中國(guó)移動(dòng)

25、的監(jiān)管力度。98、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)客戶的定位，以及集團(tuán)客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)有何重要意義？答案：集團(tuán)客戶是以單位名義與中國(guó)移動(dòng)簽署協(xié)議,訂購(gòu)和使用中國(guó)移動(dòng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國(guó)移動(dòng)建立起集團(tuán)客戶關(guān)系管理的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位。集團(tuán)客戶帶給中國(guó)移動(dòng)：高貢獻(xiàn)：集團(tuán)客戶ARPU遠(yuǎn)超個(gè)人客戶ARPU;高黏性：集團(tuán)客戶離網(wǎng)率遠(yuǎn)低個(gè)人客戶離網(wǎng)率;促進(jìn)中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型：集團(tuán)客戶大量使用移動(dòng)信息化方案，促進(jìn)中國(guó)移動(dòng)從提供通道轉(zhuǎn)為提供解決方案.99、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是集團(tuán)V網(wǎng)？答案：集團(tuán)V網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)通信針對(duì)集團(tuán)客戶大量的內(nèi)部通信需求推出的一種專網(wǎng)服務(wù)，簡(jiǎn)稱VPMN。它在不影響集團(tuán)內(nèi)用戶原有通信方式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)成員之間短號(hào)

26、通話、短號(hào)短信，降低成員間通話費(fèi)，方便集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行通信聯(lián)系。100、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)V網(wǎng)有哪些好處？答案：統(tǒng)籌管理集團(tuán)內(nèi)部移動(dòng)通信；方便集團(tuán)內(nèi)各部門(mén)員工之間的聯(lián)絡(luò)與溝通；大幅度節(jié)省集團(tuán)內(nèi)工作通訊成本開(kāi)支。101、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)V網(wǎng)有哪些功能？答案：雙號(hào)呼叫、自由選擇；短號(hào)短信、方便快捷；費(fèi)用可控、計(jì)費(fèi)靈活；自由編號(hào)、便于管理；全國(guó)漫游、隨時(shí)溝通。102、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)彩鈴有什么好處？答案：高效傳播：作為一對(duì)一的信息傳播渠道，比傳統(tǒng)媒體更為直接有效；針對(duì)性強(qiáng)：集團(tuán)的傳播對(duì)象針對(duì)性強(qiáng)；形象統(tǒng)一：?jiǎn)挝粏T工以單位的統(tǒng)一身份面向客戶，增強(qiáng)客戶的信任感； 設(shè)置靈活：可根據(jù)單位自身需要，自行設(shè)置彩鈴內(nèi)容，時(shí)間段，對(duì)象等；

27、103、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)彩鈴有哪些功能？答案：分時(shí)段設(shè)置不同彩鈴;分部門(mén)設(shè)置不同彩鈴;彩鈴可制作和定制.104、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)彩鈴的申請(qǐng)使用流程？答案：集團(tuán)客戶向客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料,并提供加入集團(tuán)彩鈴的成員號(hào)碼列表；集團(tuán)客戶向客戶經(jīng)理提交已制作彩鈴文件及相關(guān)彩鈴資質(zhì)證明，或在客戶經(jīng)理輔助下完成此項(xiàng)工作；集團(tuán)客戶確認(rèn)制作的集團(tuán)鈴音符合要求，并由移動(dòng)公司確認(rèn)彩鈴符合要求。移動(dòng)公司與集團(tuán)客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議，并為配置集團(tuán)彩鈴帳號(hào)； 客戶經(jīng)理輔導(dǎo)集團(tuán)客戶的管理員使用彩鈴管理平臺(tái)，彩鈴管理員上傳鈴音，經(jīng)審批后可進(jìn)行操作完成相應(yīng)設(shè)置。105、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)彩鈴有哪些功能？答案：通訊錄功能：記錄集團(tuán)內(nèi)所有員工的詳細(xì)信息

28、，信息內(nèi)容包括用戶姓名、所屬部門(mén)、職務(wù)、移動(dòng)電話號(hào)碼、辦公電話號(hào)碼、家庭電話號(hào)碼、電子郵件、傳真、郵政地址等。106、請(qǐng)簡(jiǎn)單分析目前行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的現(xiàn)狀是什么？答案：周期長(zhǎng)，成本高行業(yè)間需求差異性大，大量的定制開(kāi)發(fā)工作使得項(xiàng)目周期長(zhǎng)，成本高。難以規(guī)模推廣產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，各自為政，難以快速推廣復(fù)制。難以接入管理產(chǎn)品接入移動(dòng)多樣化，難以實(shí)現(xiàn)可運(yùn)營(yíng)、可管理。缺乏完整商業(yè)模式缺乏完整的解決方案，難以形成有效的商業(yè)模式。107、請(qǐng)簡(jiǎn)述MAS服務(wù)器的基本特點(diǎn)是什么？答案：軟硬件一體化封裝的服務(wù)器；涵蓋短信、彩信、WAP等主要移動(dòng)數(shù)據(jù)媒體；包含豐富的系統(tǒng)接口；內(nèi)置功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能。108、請(qǐng)對(duì)比分析MAS與其

29、他的短信類(lèi)產(chǎn)品答案：企信通：短信群發(fā)的客戶端軟件，主要用于通知類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信下發(fā)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)接口，不能系統(tǒng)擴(kuò)展短信直連：移動(dòng)公司提供CMPP協(xié)議包及短信通道，集團(tuán)客戶根據(jù)協(xié)議包自行開(kāi)發(fā)短信應(yīng)用客戶端軟件，自主性強(qiáng)，開(kāi)發(fā)量大。MAS：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的載體。短信作為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，已經(jīng)各種應(yīng)用形式封裝成模塊，同時(shí)提供各種接口，具有較強(qiáng)擴(kuò)展性，支持彩信、WAP等功能。109、簡(jiǎn)要分析目前市場(chǎng)狀況下，各大運(yùn)營(yíng)商的針對(duì)性變化有哪些？答案：集團(tuán)客戶要求“一站購(gòu)齊”，各運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)面向集團(tuán)客戶通信通信需求和信息化需求一體化解決方案的競(jìng)爭(zhēng)各大運(yùn)營(yíng)商紛紛由通信服務(wù)提供商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)漸趨明朗

30、向綜合信息服務(wù)方向拓展。中小企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，爭(zhēng)奪中小企業(yè)客戶，成為各運(yùn)營(yíng)商的又一主要目標(biāo)。110、簡(jiǎn)述ADC的主要特點(diǎn)是什么？答案：基于移動(dòng)終端的應(yīng)用托管，“變賣(mài)為租”改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式。針對(duì)中小集團(tuán)客戶資金少，人才缺，變化快的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，為其提供綜合的“一站式”解決方案和全面的信息化技術(shù)支持?！凹撮_(kāi)即用”，無(wú)需進(jìn)行平臺(tái)設(shè)備投資，僅需按照應(yīng)用與服務(wù)的不同交納功能費(fèi)。111、請(qǐng)簡(jiǎn)述行業(yè)ADC平臺(tái)的目標(biāo)是什么？答案：提供統(tǒng)一客戶界面和不同的服務(wù)模式，包括客戶自助業(yè)務(wù)處理和服務(wù)；建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境，扶持合作業(yè)務(wù)發(fā)展。應(yīng)用業(yè)務(wù)托管并實(shí)現(xiàn)合作業(yè)務(wù)支撐管理，提高行業(yè)客戶和

31、合作伙伴滿意度；融合IT和通訊技術(shù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程，縮短業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)快速上架。112、請(qǐng)簡(jiǎn)述資訊通產(chǎn)品的基本特點(diǎn)是什么？答案：所有在PC上的功能，都能在WAP實(shí)現(xiàn)。提供了企業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。 企業(yè)客戶端和用戶手機(jī)上不需要加載任何軟件。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、實(shí)用，通用性強(qiáng)，適合規(guī)模化推廣。業(yè)務(wù)功能可定制。 113、請(qǐng)簡(jiǎn)述PUSHMAIL的基本功能特點(diǎn)是什么？答案：主動(dòng)將新郵件推送到手機(jī)終端?？蓢?guó)際漫游，GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都能收到郵件。可直接在手機(jī)上查看附件。采用高可靠性的安全加密措施。 114、請(qǐng)簡(jiǎn)述ADC業(yè)務(wù)開(kāi)通流程是怎樣的？答案：業(yè)務(wù)簽約；BOSS系統(tǒng)開(kāi)戶；業(yè)務(wù)開(kāi)通；業(yè)務(wù)使用。 115、

32、中國(guó)移動(dòng)的BlackBerry業(yè)務(wù)定位是什么？主要適用那些客戶群體？答案：中國(guó)移動(dòng)的BlackBerry業(yè)務(wù)目前定位在集團(tuán)客戶。主要適用的客戶群體包括：有強(qiáng)烈需求的企業(yè)用戶，主要為長(zhǎng)期在中國(guó)漫游使；BlackBerry的國(guó)際漫游用戶和國(guó)外機(jī)構(gòu)已使用BlackBerry的在華中國(guó)員工；有潛在需求的企業(yè)用戶，主要集中在信息化程度較好、有移動(dòng)辦公需求的集團(tuán)客戶。116、BlackBerry對(duì)于使用者的主要功能包括哪些？答案：語(yǔ)音通話和使用體驗(yàn)；適時(shí)無(wú)線收發(fā)電子郵件；靈活收發(fā)即時(shí)消息（包括短信和彩信）；安全無(wú)線訪問(wèn)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)；卓越高效的；組織管理功能；隨時(shí)輕松訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；方便多用的藍(lán)牙功能。 11

33、7、BLACKBERRY的無(wú)線郵件收發(fā)功能有什么特點(diǎn)？答案：與企業(yè)現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)無(wú)縫集成，保護(hù)已有投資，部署靈活；“永遠(yuǎn)在線，時(shí)刻連接”，無(wú)需復(fù)雜的接入程序，隨時(shí)隨地收發(fā)重要郵件；郵件壓縮加密，保證郵件的安全性和傳輸效率；功能卓越的附件閱讀功能，支持多種附件格式的閱讀；輕松管理您不斷變化的收件箱，提供郵件過(guò)濾引擎。 118、請(qǐng)簡(jiǎn)述移動(dòng)終端在端到端解決方案中有什么價(jià)值？答案：移動(dòng)終端是端到端解決方案的有效載體 ；移動(dòng)終端是移動(dòng)代理服務(wù)器和應(yīng)用托管兩種；模式落地的關(guān)鍵；移動(dòng)終端是業(yè)務(wù)面向客戶的第一界面；移動(dòng)終端是業(yè)務(wù)質(zhì)量的保障。119、請(qǐng)簡(jiǎn)述行業(yè)專用的特點(diǎn)是什么？答案：硬件和軟件根據(jù)集團(tuán)或行業(yè)客戶

34、需求專門(mén)定制。 業(yè)務(wù)與終端結(jié)合緊密度高，應(yīng)用系統(tǒng)更具針對(duì)性。外設(shè)一體化。環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)。通常運(yùn)行無(wú)人值守化。120、請(qǐng)簡(jiǎn)述行業(yè)應(yīng)用手機(jī)客戶終端的特點(diǎn)是什么？答案：基于手機(jī)開(kāi)發(fā)，對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)和運(yùn)行環(huán)境要求高；界面友好，傻瓜式操作，客戶粘性強(qiáng)。行業(yè)終端軟件具有升級(jí)更新需求；一般需要SI單獨(dú)開(kāi)發(fā)軟件。121、什么是行業(yè)STK終端？其基本特點(diǎn)是什么？答案：集團(tuán)客戶根據(jù)信息化需求，在集團(tuán)成員SKT卡菜單中置入行業(yè)應(yīng)用，并在企業(yè)側(cè)建立相應(yīng)的后臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（或者租用中國(guó)移動(dòng)的ADC應(yīng)用），實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集、客戶服務(wù)支撐等內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和行政管理功能。這樣的STK卡稱之為行業(yè)STK卡。其基本特點(diǎn)

35、是：菜單可下載更新、使用簡(jiǎn)單、終端要求低。122、行業(yè)STK卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的主要功能是什么？答案：菜單更新：根據(jù)集團(tuán)客戶信息化需要進(jìn)行應(yīng)用菜單的下載、更新和刪除。數(shù)據(jù)采集：實(shí)現(xiàn)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集。如可按日期、產(chǎn)品編碼、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額等錄入當(dāng)天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 123、同工作客戶端的特點(diǎn)是什么？答案：終端軟件更新需求；BS/CS結(jié)構(gòu) ；需要SI定制化開(kāi)發(fā)；基于PC機(jī)進(jìn)行開(kāi)發(fā)；可門(mén)戶下載行業(yè)應(yīng)用客戶端軟件。124、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明PC協(xié)同工作客戶端的BS/CS結(jié)構(gòu)分別有什么特點(diǎn)？答案：B/S：通過(guò)瀏覽器直接訪問(wèn)業(yè)務(wù)的形式稱B/S結(jié)構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu)不需要安裝專門(mén)的客戶端軟件；應(yīng)用數(shù)據(jù)全部在網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器上，不在本

36、地；C/S：需要安裝專用的客戶端軟件訪問(wèn)。業(yè)務(wù)的形式，一般較復(fù)雜的業(yè)務(wù)常使用該方式；一般應(yīng)用數(shù)據(jù)在本地。 125、簡(jiǎn)述行業(yè)客戶端監(jiān)控平臺(tái)關(guān)鍵功能是什么？答案：終端統(tǒng)計(jì)分析；終端參數(shù)配置；行業(yè)應(yīng)用/底座軟件下載與升級(jí)；終端監(jiān)測(cè)。 126、“金牌服務(wù) 滿意100”活動(dòng)的“五心”指歡心、舒心、省心、放心、隨心.（ ）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A127、目前執(zhí)行放心體驗(yàn)的業(yè)務(wù)有_A.WAPB.短信C.彩信答案：A128、神州行品牌標(biāo)志由卡通形象、品牌名稱、_、及其底色框4部分組成。A.品牌口號(hào)B.品牌顏色C.品牌接入號(hào)碼答案：A129、神州行品牌標(biāo)志含義：綠色塊代表_A.神州大地B.陽(yáng)光普照大地C.陽(yáng)光普

37、照田野D.輕松由我答案：A130、神州行品牌標(biāo)志含義：黃色塊象征_A.神州大地B.陽(yáng)光普照大地C.陽(yáng)光普照田野D.輕松由我答案：B131、農(nóng)信通標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色為_(kāi)色。A.藍(lán)B.綠C.黃D.黑答案：B132、動(dòng)感地帶網(wǎng)站的網(wǎng)址是多少？_A.B. C.D.答案：A133、動(dòng)感地帶品牌屬性_A.時(shí)尚、好玩、探索B.時(shí)尚、好玩、好用C.好玩、好用、好奇D.我的地盤(pán)聽(tīng)我的答案：A134、動(dòng)感地帶品牌的形象代言人？_A.周杰倫、潘瑋柏、SHEB.周杰倫C.

38、SHED.潘瑋柏答案：A135、動(dòng)感超市的最大特點(diǎn)是_A.被叫免費(fèi)、新業(yè)務(wù)可自由選擇B.長(zhǎng)途便宜C.漫游免費(fèi)D.主叫優(yōu)惠答案：A136、動(dòng)感地帶的廣告語(yǔ)？_A.“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”B.“我的地盤(pán)，聽(tīng)他的”C.“我的地盤(pán)，聽(tīng)你的”D.“我的地盤(pán)，我作主答案：A137、動(dòng)感地帶的主色調(diào)_A.黃色B.橙色C.紅色D.黑色答案：B138、動(dòng)感地帶品牌的客戶群體應(yīng)該是？_A.15-25歲的年輕人群體B.30-40歲的中青年群體 C.40-50歲的中老年人群體D.20-30歲的中年人群體答案：A139、全球通品牌傳播調(diào)性_A.未來(lái)在我手中B.積極、掌控、品味C.自我實(shí)現(xiàn)、追求D.我能答案：B 140、“全

39、球通”品牌口號(hào)_A.未來(lái)在我手中B.積極、掌控、品味C.自我實(shí)現(xiàn)、追求D.我能答案：B141、 “全球通”品牌的核實(shí)心價(jià)值是：_A.未來(lái)在我手中B.積極、掌控、品味C.自我實(shí)現(xiàn)、追求D.我能答案：C 142、“全球通”品牌的核心理念_A.未來(lái)在我手中B.積極、掌控、品味C.自我實(shí)現(xiàn)、追求D.我能答案：D143、 “全球通”主題歌_A.未來(lái)在我手中B.積極、掌控、品味C.自我實(shí)現(xiàn)、追求D.我能答案：A144、神州行品牌的核實(shí)心是_。A.我能B.實(shí)惠C.親切、大眾化D.自由、便捷答案：C145、神州行品牌輔助元素是_。A.實(shí)惠B.自由C.簡(jiǎn)約、質(zhì)量D.親切、大眾化答案：C146、動(dòng)感地帶品牌定位是

40、：_A.時(shí)尚、好玩、探索B.我的地盤(pán)、聽(tīng)我的C.我的地盤(pán)，我作主D.年輕人的通訊自治區(qū)答案：D147、動(dòng)感地帶當(dāng)前的主題歌是_A.我的地盤(pán)B.未來(lái)在我手中C.Ring Ring Ring答案：C148、動(dòng)感地帶全面上市的時(shí)間是_A.2003年4月9月B.2004年3月4月C.2003年3月4月D.2004年4月9月答案：C149、動(dòng)感地帶的廣告版式中的促銷(xiāo)版式的背景色是_顏色A.紅色B.橙色C.綠色D.黑色答案：C150、八項(xiàng)承諾中，從2007年3月1日起，通過(guò)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)終端等方式向客戶提供最近_個(gè)月（不含當(dāng)月）的話費(fèi)清單查詢服務(wù)。A.3B.4C.5D.6答案：C151、2007年5

41、月17日是世界第_電信日。A.36B.37C.38D.39答案：D152、 “收費(fèi)誤差，雙倍返還”還對(duì)于多收的各類(lèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用包含不包含移動(dòng)信息服務(wù)費(fèi)用，都可以撥打10086，在核對(duì)無(wú)誤后，獲取雙倍賠償。_A.包括B.不包括C.有的網(wǎng)站包括有的網(wǎng)站不包括D.以上都不對(duì)答案：A153、八項(xiàng)服務(wù)承諾中首次回復(fù)時(shí)間不超過(guò)_。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：C154、如果對(duì)資費(fèi)進(jìn)行隨意的調(diào)整，可能導(dǎo)致市場(chǎng)的混亂，并最終違反國(guó)家_的規(guī)定。A.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法B.中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C.合同法 D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法答案：A155、中國(guó)移動(dòng)英文網(wǎng)站，將在2008 年_日前完成奧運(yùn)專

42、區(qū)的建設(shè)工作A.2008-4-30B.2008-5-31C.2008-6-30D.2008-7-30答案:B156、為了治理垃圾短信，移動(dòng)公司向全社會(huì)發(fā)起_的倡議A.綠色通信環(huán)境、你我共同營(yíng)造B.綠色移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，你我共同創(chuàng)造C.綠色通信網(wǎng)絡(luò)，你我共同營(yíng)造D.綠色移動(dòng)環(huán)境，你我共同創(chuàng)造答案:A157、山西移動(dòng)的網(wǎng)址是多少？_A.B.C.www. D.答案：A158、“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種_的狀態(tài)A.不斷完善、不斷超越B.自我認(rèn)同C.追求D.體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力答案

43、：A159、中國(guó)移動(dòng)對(duì)社會(huì)的承諾是什么？_A.成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量B.成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商C.做優(yōu)秀企業(yè)公民D.做最具價(jià)值的創(chuàng)造者答案：C160、中國(guó)移動(dòng)對(duì)同業(yè)者的承諾是什么？_A.成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量B.成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商C.做優(yōu)秀企業(yè)公民D.做最具價(jià)值的創(chuàng)造者答案：B161、中國(guó)移動(dòng)對(duì)合作伙伴的承諾是什么？_A.成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量B.成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商C.做優(yōu)秀企業(yè)公民D.做最具價(jià)值的創(chuàng)造者答案：A162、中國(guó)移動(dòng)對(duì)投資者的承諾是什么？_A.成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量B.成為促進(jìn)良性競(jìng)

44、爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商C.做優(yōu)秀企業(yè)公民D.做最具價(jià)值的創(chuàng)造者答案：D163、2008年5月17日是世界第_屆電信日A.38屆B.39屆C.40屆D.41屆答案：C164、依照程序，對(duì)與公司發(fā)展和工作相關(guān)的不足之處向_提出合理化建議A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.分公司經(jīng)理C.省公司經(jīng)理D.值班經(jīng)理答案：A 165、_是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神 A.企業(yè)的價(jià)值觀 B.企業(yè)定位 C.企業(yè)服務(wù)理念 D.企業(yè)精神 答案：A 166、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是_，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)