1、1,壓力與情緒管理,Stress Management & EQ,講師：王鷗飏 博士,2,現(xiàn)任： 華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所 人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè) 博士/講師 英國(guó)City & Guilds中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師 培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫(kù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格證書考試考評(píng)員 考評(píng)員導(dǎo)師 培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格教材編寫小組 負(fù)責(zé)人 杭州電視臺(tái)“勇往直前”欄目 職業(yè)引導(dǎo)師 深圳晶報(bào)專欄作家 銀監(jiān)會(huì)人才測(cè)評(píng)中心副主任 9Mirrors九鏡信息創(chuàng)始人 聯(lián)系方式： 新浪微博：培訓(xùn)師王鷗飏,王鷗飏,3,破冰游戲：,4,價(jià)值觀測(cè)試,壓力管理課程目錄,一、壓力的來(lái)源及定義,二、認(rèn)識(shí)

2、自己的壓力,三、如何控制壓力來(lái)源,四、對(duì)付壓力的幾種有效方法,五、心理減壓法二十法則,壓力的來(lái)源及定義,10.000 每年 In japan,過(guò)勞死,70%,亞健康人群 In china,富士康連跳事件后，裝上漁網(wǎng)的宿舍樓,壓力的來(lái)源及定義,你是這樣的嗎？,國(guó)人的壓力是個(gè)普遍問(wèn)題,壓力的癥狀,生理,心理,行為,認(rèn)知自己的壓力,認(rèn)知自己的壓力,壓力來(lái)源壓力的雙面性,內(nèi)部壓力,外部壓力,認(rèn)知自己的壓力,壓力所扮演的角色,表現(xiàn),壓力,壓力過(guò)小 無(wú)動(dòng)力,壓力過(guò)大 緊張不安 疲憊不歡,壓力適中 表現(xiàn)最好的區(qū)域,壓力的定義,壓力 是我們對(duì)刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。,了解自己的壓力,面對(duì)壓力

3、,事件控制,1.突發(fā)事件 2.不得不做的事情,你有權(quán)拒絕他人過(guò)多地侵占你的時(shí)間,如何面對(duì)不合理的信念,不合理的信念,1.絕對(duì)化,2.過(guò)分概括化,3.糟糕至極,合理的工作心態(tài),我必須做完這件事,我必須干好,我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做,我能干好,別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng),每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人,合理控制情緒,不要為打翻的牛奶哭泣,21,讓時(shí)間去對(duì)付壓力,沒(méi)有不能被時(shí)間減輕、軟化的悲傷 不想做就放開(kāi) 在壓力過(guò)強(qiáng)時(shí)，你需要停下來(lái),22,由生理層面來(lái)抒解壓力 （生理的情緒控制與管理）,1.靜心的功夫 ：腹式呼吸法 2.如何睡個(gè)短而好的覺(jué) 3. 辦公室的spa：肌肉放松法,心理減壓二十

4、法,一、健康的開(kāi)懷大笑是消除壓力的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法。 二、高談闊論會(huì)使血壓升高，而沉默則有助于降壓。在沒(méi)必要說(shuō)話時(shí)最好保持沉默，聽(tīng)別人說(shuō)話同樣是一件愜意的事。 三、輕松的音樂(lè)有助于緩解壓力。如果你懂得彈鋼琴、吉它或其他樂(lè)器，不妨以此來(lái)對(duì)付心緒不寧。 四、閱讀書報(bào)可說(shuō)是最簡(jiǎn)單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式，不僅有助于緩解壓力，還可使人增加知識(shí)與樂(lè)趣。 五、做錯(cuò)了事，要想到誰(shuí)都有可能犯錯(cuò)誤，因而繼續(xù)正常地工作。,心理減壓二十法,六、在僻靜處大聲喊叫或放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法。 七、與人為善，千萬(wàn)別懷恨在心?！鞍倌曛蟆睍?huì)變得荒唐的忿恨存在自己心理，付出的利息是緊張情緒。 八、

5、世上沒(méi)有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的錯(cuò)。 九、學(xué)會(huì)一定程度的放松，對(duì)工作統(tǒng)籌安排，從而能勞逸結(jié)合，自在生活。 十、學(xué)會(huì)躲避一些不必要、紛繁復(fù)雜的活動(dòng)，從一些人為制造的雜亂和疲勞中擺脫出來(lái)。,心理減壓二十法,十一、不要害怕承認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)δ承┤苏f(shuō)：“不”。 十二、夜深人靜時(shí)，讓自己的心徹底靜下來(lái)，不加掩飾，悄悄地講一些只給自己聽(tīng)的話，然后酣然入夢(mèng)。 十三、放慢生活節(jié)奏，把無(wú)所事事的時(shí)間也安排在日程表中。 十四、超然灑脫面對(duì)人生。想得開(kāi)沒(méi)有精神負(fù)擔(dān)，放得下沒(méi)有心理壓力，淡泊為懷，知足常樂(lè)。 十五、在非原則問(wèn)題上不去計(jì)較，在細(xì)小問(wèn)題上不去糾纏，對(duì)不

6、便回答的問(wèn)題佯作不懂，對(duì)危害自身的問(wèn)題假裝不知，以聰明的“糊涂”舒緩壓力。,心理減壓二十法,十六、遇事是否沉著，是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志之一。沉著冷靜地處理各種復(fù)雜問(wèn)題，有助于舒緩緊張壓力。 十七、不妨給久未聯(lián)系的親友寫封信，不僅可吐露一下自己的感受，同時(shí)也能讓對(duì)方在收信時(shí)得到意外的驚喜。 十八、當(dāng)你無(wú)力改變現(xiàn)狀時(shí)，你應(yīng)學(xué)會(huì)換一個(gè)角度看待問(wèn)題。請(qǐng)獨(dú)自對(duì)困擾你的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后找出一個(gè)最適應(yīng)的解決方法。 十九、一旦煩燥不安時(shí)，請(qǐng)睜大眼睛眺望遠(yuǎn)方，看看天邊會(huì)有什么奇特的影象。 二十、既然昨天和以前的日子都過(guò)得去，那么今天和往后的日子也一定會(huì)安然度過(guò)，多念念“車到山前必有路”。,情緒管理課程目錄,一

7、、情緒的定義,二、心態(tài)對(duì)人的影響,三、心態(tài)是可以調(diào)節(jié)的,四、職場(chǎng)控制情緒的幾種方法,五、行為減壓與情緒自我調(diào)節(jié),優(yōu)秀心態(tài)決定成功,EQ，比IQ更重要！,良好的內(nèi)在修養(yǎng) 均衡的處世態(tài)度 真誠(chéng)待人 幽默 熱忱,EQ高手的特質(zhì),且慢發(fā)作 紓解壓力 面對(duì)逆境 面對(duì)心情低潮 包容力,EQ管理技能,29,走進(jìn)情緒世界：從心理學(xué)角度了解情緒,優(yōu)秀心態(tài)決定成功,什么是情緒？,驚,思,恐,悲,憂,怒,喜,感受自我情緒,優(yōu)秀心態(tài)決定成功,驢子的寓言,控制自我情緒,情緒認(rèn)知的科學(xué)實(shí)驗(yàn),巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論,快樂(lè)中樞和痛苦中樞,暗示的力量,一分鐘經(jīng)理,控制自我情緒,心態(tài)帶來(lái)成功,我能，我怕誰(shuí)！,控制自我情緒,心

8、態(tài)帶來(lái)成功,我自信 我可以！,控制自我情緒,心態(tài)是可調(diào)節(jié)的,微笑 呼吸 音樂(lè) 放松 冥想 隨時(shí)隨地,控制自我情緒,36,莎嗚性格測(cè)試,認(rèn)知他人情緒,37,認(rèn)知他人情緒,38,帕金森定律 效率與人數(shù)的反比關(guān)系,團(tuán)隊(duì)人數(shù) 精兵簡(jiǎn)政 二八法則,控制他人情緒,39,熱爐法則 違反規(guī)則必會(huì)受到懲罰,高效執(zhí)行 紀(jì)律制度,控制他人情緒,40,破窗效應(yīng) 千里之堤毀于蟻穴,偷車試驗(yàn) 短板清理 環(huán)境影響,控制他人情緒,41,西游記的啟示 團(tuán)隊(duì)角色,協(xié)調(diào)者 凝聚者 監(jiān)督者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 信息者 行政者 完美主義者,CO TW ME SH PL RI CW FI,梅雷迪思貝爾賓（R. Meredith Belbin

9、）,控制他人情緒,42,溝通的三原則,FROLL,First （啟始） 我們記住事件的開(kāi)端或一系列事件中的第一件的可能性更大,Reviewed（復(fù)習(xí)） 不復(fù)習(xí)的話，24小時(shí)后，記憶迅速減弱,Outstanding （出色） 非同一般的事我們總是記得特別牢,Linked （聯(lián)系） 靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢,Last（結(jié)尾） 我們記住事情結(jié)尾的可能性更大,358法則,FROLL法則,KISS法則,控制他人情緒,43,心靈禪修，現(xiàn)代管理者必修課,以終為始，設(shè)定目標(biāo)。,給你的生命設(shè)定目標(biāo) 漫無(wú)目的是一種可怕的無(wú)意識(shí)行為,#1,要事第一，掌控時(shí)間,#2,對(duì)于時(shí)間的掌控水準(zhǔn)可以決定一個(gè)人的成就,#3,營(yíng)養(yǎng)膳食，健康養(yǎng)生,良好的飲食規(guī)范提供健康的身體強(qiáng)