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文檔簡介
1、酒店法律實踐和案例分析元義,健全法律體系,加強公民權利保護意識,要求酒店賠償的客人法律糾紛也在增加,一些糾紛甚至向法院提起訴訟。有些飯店處理不當,對飯店的名聲有不好的影響,對飯店也有很大的經濟損失。如何妥善處理法律糾紛,如何保護權利已經成為餐廳亟待解決的問題.餐廳法律實踐和案例分析元義,客人在酒店內被盜,如何要求餐廳賠償?客人要在酒店里賠償受傷的酒店嗎?客人在酒店里摔倒了,需要賠償酒店嗎?客人被客房搶劫殺害的話,飯店要賠償嗎?客人在酒店消費損失酒店需要賠償嗎?客人飯吃了異物,酒店怎么賠償?酒店能謝絕客人直接帶飲料進入酒店嗎?酒店典型法律糾紛案例事故,酒店法律實踐和案例分析元義,全國范圍內廣泛關
2、注學好法律避免法律糾紛,以北京凱賓斯基酒店起訴簽名為例,介紹被告案例,要求賠償特定酒店盜竊鬼盜竊的瘋子客人為例,如何處理飯店。酒店法律實踐和案例分析元義,酒店法的基本內容,第一,規(guī)定酒店的設立、變更和終止。第二,規(guī)定酒店經營的范圍。第三,規(guī)定酒店的權利和義務。第四,規(guī)定酒店的權利和義務。第五,規(guī)定酒店的法律責任。酒店法律實踐和案例分析元益,酒店法律關系,酒店法律關系概念酒店法律關系的組成部分1,酒店法律關系的主體2,酒店法律關系的主體3,酒店法律關系的內容,酒店法律實踐和案例分析元益,酒店法律的調整對象,酒店法律主要協(xié)調酒店活動中發(fā)生的各種社會關系,包括旅游行政部門和酒店之間的關系。2、餐廳與
3、客人的關系3、餐廳與其他旅游企業(yè)的關系。4、酒店和相關部門之間的關系。5、與外國相關因素的法律關系。酒店法律實踐和案例分析元義,酒店法的起源,基本內容和作用,一,國內原產地酒店法律體系水平:1,全國人民代表大會及其常委會通過的相關法律。2、國務院和教育部制定的相關行政法規(guī)。3.國家旅游局等行政部門制定的酒店規(guī)定、制度及規(guī)范。4、地方政府及相關行政部門制定的相關地區(qū)酒店規(guī)章和規(guī)定。其中還包括我國參與和承認的國際相關公約和規(guī)定。酒店法律實踐和案例分析袁儀,立法者形式實例,全國人民代表大會及其常委會法律消費者權益保護法,中國現(xiàn)行法律、法規(guī)水平和制定主體,國務院行政法規(guī)酒店安全管理方法,旅游等行政部門
4、規(guī)定酒店專用評價標準,地方自治門地區(qū)規(guī)定江蘇酒店安全管理法規(guī),酒店法律實踐和案例分析。 酒店法律實踐和案例分析-元義,要點特別提示:父法和子法的關系,要點特別提示:普通法和特別法的關系,中國旅游補償第一個案例,經典案例分析:本案例要點,酒店法律實踐和案例分析-元義,酒店和客人之間的任何法律關系,酒店法律實踐和案例分析除以家庭等集體形式與旅游經營者簽訂旅游合同、履行過程中發(fā)生爭議、集體以合同當事人的名義起訴外,游客個人提出旅游合同糾紛訴訟的人民法院應當接受。,酒店法律實踐和案例分析元懿,如何發(fā)生餐廳和客人之間的權利和義務,餐廳一般糾紛:客人醒來后,筆記本電腦被盜,酒店要求賠償,酒店應該賠償嗎?酒
5、店法律實踐和案例分析元懿,餐廳和客人之間權利義務的發(fā)生,客人收到酒店房間鑰匙處理入住手續(xù)后,可以認為他是酒店客人。酒店接受了客人吃飯或其他消費的建議后,餐廳和客人之間的合同關系正式化。飯店法律實踐和案例分析元懿,飯店和客人之間的權利和義務如何終止,飯店一般糾紛認為:客人宿舍到期了,回家發(fā)現(xiàn)房間里的東西丟了,但酒店卻找不到賠償要求。飯店賠償嗎?酒店法律實踐和案例分析元藝,酒店對客人的權利,經典案例分析:國內第一位客人要求酒店浴場閃電死亡,酒店補償案例餐廳常見問題解答:客人如何支付酒店客房費,吃飯費,客人如何支付?餐館常見問題:客人損壞了飯店的東西,怎么要求客人賠償?酒店法律實踐和案例分析元懿,酒
6、店對客人的權利,第一,拒絕客人的權利1,嚴重傳染病或精神病患者;2、把危及酒店安全的東西帶到商店。3、從事非法活動的人;4、影響酒店形象的人;5、沒有支付能力或有逃跑記錄。6、餐廳已滿;7、法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。第二,要求客人合理費用的權利3,酒店損害賠償請求權,酒店法律實踐和案例分析-院,客人有什么權利,經典案例分析:國內第一位客人在酒店澡堂被閃電擊中死亡的酒店賠償要求案例餐廳常見問題:客人如何支付酒店客房費用,餐飲費,客人?餐館常見問題:客人損壞了飯店的東西,怎么要求客人賠償?酒店法律實踐和案例分析-元義,2007年第22號,酒店法律實踐和案例分析-元義,酒店法律實踐和案例分析-元義,酒
7、店法律實踐和案例分析-元義,客人的權利是什么,經典案例分析:如果餐廳賬單的文本有問題(關于文字法問題的評論)請想想:客人第一天20點進商店,第二天14點下班,怎么收費?根據是什么?(國際旅館法規(guī)的收費問題評論)對飯店最困難的問題的思考:酒店可以拒絕客人直接帶飲料,酒店法律實踐和案例分析元義,客人的權利,經典案例分析:酒店賬單上的問題如何彌補?(關于文字法問題的評論)請想想:客人第一天20點進商店,第二天14點下班,怎么收費?根據是什么?(國際旅館法規(guī)對收費問題的評論)對酒店最困難的問題的思考:-,酒店法律實踐和案例分析元藝,證據,事實,賠償的三要素,賠償的三要素,酒店法律實踐和案例分析元藝,賠
8、償要素:法律責任的特點:不應該賠償的對方應該如何賠償?想一想:要賠償的對方不賠償的話,該怎么辦呢?酒店法律實踐和案例分析元義,典型案例分析,客人飲酒后淹死在游泳中心,沒有救生員分離和溺水救援知識,游泳池水質渾濁,昏暗的燈光,夜間游泳條件下酒店賠償24萬元,酒店該如何賠償?怎么了?酒店法律實踐和案例分析元益,酒店法律實踐和案例分析元益,酒店法律實踐和案例分析元益,客人如何失去車?酒店法律實踐和案例分析元義,案例:停車場丟失車輛,酒店停車場保安管理,但為了防止客人車輛損失,車輛標識和停車票據上顯示:停車場只提供汽車,車主對車輛失竊和所有損失不負責??腿死钅抽_車消費,停在觀眾席上,但發(fā)現(xiàn)他出來的時候
9、車輛被盜了。接著,酒店交涉要求賠償,先前通知,酒店拒絕賠償,客人向法院起訴酒店。酒店法律實踐和案例分析元懿,觀點1:前宣言,不賠償。理由:已經有陳述了,義務都告訴你了。收費低(不包括撫養(yǎng)費),沒有撫養(yǎng)權關系。利益風險不等。酒店法律實踐和案例分析元懿,觀點2:單方面陳述,不承認。理由:土地是國家,事實上得到撫養(yǎng)費。收取手續(xù)費,保管關系成立。單方面宣布,強迫別人,違法。意見3:雙方有責任,各占一半。酒店法律實踐及案例分析元懿,合同法第40條:提供形式條款的一方免除責任,加重另一方的責任,排除另一方的主要權利,該條款無效。合同法367條規(guī)定,保管合同除當事人另有約定外,在交付保管物時成立。合同法第368條:給保管人保管物的保管人除其他交易習慣外,應向保管人支付保管證。分析本案件的法律依據、酒店法律實踐和案件元益,保管合同為物合同,建立物合同的要素。確認保管物交付:將保管箱置于保管人的實際擁有和控制之下。酒店法律實務及案例分析元懿,374保管期間,保管人保管不當引起的保管物損壞、銷毀、保管人應承擔賠償損失的責任,但保管人是無償的,保管人證明沒有重大過失,不承擔損害賠償責任。375名保管人向保管人陳述貨幣、有價證券或其他貴重物品,保管人接受或保管。保管人未陳述的,如果該物品
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