1、金瀚集團(tuán)員工手冊北大縱橫管理咨詢公司二OO四年八月目 錄董事長致辭1第一章 公司概況11.1公司基本情況11.2愿景和使命21.3核心價(jià)值觀21.4 企業(yè)風(fēng)格2第二章 入職指引42.1 報(bào)到42.2 考勤42.3 辦公及生活安排52.4 試用與轉(zhuǎn)正5第三章 職業(yè)規(guī)范73.1 儀容儀表73.2職業(yè)素質(zhì)73.3 道德行為93.4 工作行為103.5人際行為123.6接待禮儀13第四章 人力資源政策154.1聘用與離職154.2薪酬174.3福利194.4考核214.5培訓(xùn)與發(fā)展22第五章 獎(jiǎng)懲制度255.1獎(jiǎng)懲原則255.2種類255.3獎(jiǎng)勵(lì)255.4懲罰26第六章 監(jiān)督制度306.1投訴程序30

2、6.2申訴受理機(jī)構(gòu)306.3申訴受理30第七章 附 則327.1員工手冊更改與修訂327.2員工手冊要求和承諾32董事長致辭致全體金瀚人：歡迎您加入金瀚成為一名金瀚人，我為您能加入金瀚感到驕傲。金瀚是一個(gè)年輕的、充滿活力的企業(yè)，僅用近四年的時(shí)間就已發(fā)展成為集房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)和生物高科技于一體的投資控股企業(yè)集團(tuán)，并創(chuàng)造了非凡的業(yè)績。金瀚的成功來自于我們創(chuàng)新的發(fā)展模式：在房地產(chǎn)行業(yè)，我們開創(chuàng)了營城造市的嶄新模式，將荒地變成亮麗的風(fēng)景，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益；在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，我們開創(chuàng)了政府+棗農(nóng)+協(xié)會+企業(yè)的冬映紅模式，推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。這些成果都是我們?nèi)w金瀚人不斷奮斗的結(jié)果，更是我們金瀚人

3、引以為榮的驕傲。金瀚不僅是企業(yè)，更是家庭，她對每位員工都給予悉心的關(guān)懷。在金瀚，我們信奉以人為本：重視員工，尊重員工創(chuàng)造的價(jià)值；關(guān)心員工，為員工提供良好的工作環(huán)境，從不拖欠員工工資；關(guān)注員工的發(fā)展，為員工提供良好的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間。金瀚是員工工作的地方，更是員工構(gòu)建夢想的平臺。在金瀚，您有機(jī)會和優(yōu)秀的人一起工作，向他們學(xué)習(xí)，與他們合作；您也將面臨最嚴(yán)格的要求和最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要將最大的精力投入到工作中；當(dāng)然您也將從我們每一天的進(jìn)步，每一次的成功，每一個(gè)新的嘗試中享受成長的喜悅。金瀚過去的成功是大家一起努力的結(jié)果，金瀚明天的輝煌也將由大家共同締造。我相信您在金瀚的工作將為您的職業(yè)生涯書寫完美

4、的篇章，也將為金瀚創(chuàng)造更燦爛的明天。激情放飛夢想，卓越創(chuàng)造成功，讓我們攜手，為了共同的目標(biāo)而努力。楊青山第一章 公司概況1.1公司基本情況山東金瀚投資集團(tuán)有限公司是一家以城市開發(fā)建設(shè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)、生物科技為主要投資領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)，公司成立于2000年12月,總部設(shè)于山東省東營市，下轄全國最大的棗業(yè)龍頭企業(yè)山東冬映紅棗業(yè)股份有限公司和山東省最大的生物有機(jī)肥企業(yè)山東?？贫嗌锟萍脊煞萦邢薰尽９緭碛懈黝悆?yōu)秀的專業(yè)人才和高素質(zhì)管理人才，實(shí)行高效靈活的經(jīng)營管理機(jī)制，廣聚海內(nèi)外客戶，采取現(xiàn)代投資經(jīng)營方式，秉承“提升城市品位，改善生活方式”的宗旨，努力把金瀚建成具有鮮明投資經(jīng)營特色的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。主要

5、榮譽(yù)：2003年11月，在“2003年（深圳）國際住宅與建筑科技展覽會”上，企業(yè)開發(fā)建設(shè)的“樂得家金瀚家園”獲得“2003年度中國名盤創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2004年2月，企業(yè)被東營經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)評為“納稅大戶”2004年4月，企業(yè)被東營市委、市政府評為“市級文明單位”2004年4月，企業(yè)被東營市文明委、工商局評為“文明誠信民營企業(yè)”。2004年4月，企業(yè)開發(fā)建設(shè)的“樂得家金瀚家園”被中國建設(shè)銀行授予總行級“優(yōu)質(zhì)樓盤放心房”。2004年初，東映紅棗業(yè)被山東省綠色食品發(fā)展中心授予綠色食品“示范基地”稱號?？毓晒窘M織結(jié)構(gòu)圖：1.2愿景和使命1.2.1愿景：做中國最具有影響力的控股企業(yè)1.2.2使命：提升城市品位

6、，改善生活方式1.3核心價(jià)值觀志存高遠(yuǎn)(HIGH)人本(Human)、創(chuàng)新(Innovation)、卓越 (Great)、 誠信(Honest)1.4 企業(yè)風(fēng)格1.4.1企業(yè)精神：王者之手，點(diǎn)石成金(KINGHAND) 知識Knowledge、執(zhí)著Insistence、迅捷Nimble、進(jìn)取Growth忠誠Honest、激情Affection、合作Network、敬業(yè)Dedicated1.4.2企業(yè)口號： 經(jīng)典之作，焊鑄輝煌卓越 塑造經(jīng)典 激情 演繹未來執(zhí)著 焊鑄輝煌 創(chuàng)新 成就夢想1.4.3企業(yè)圖騰：獅象征金瀚的： 王者之風(fēng) 威猛 機(jī)智 自信 從容 團(tuán)隊(duì)1.4.4品牌: “三高”品牌 高認(rèn)知

7、度 高美譽(yù)度 高忠誠度1.4.5 產(chǎn)品: “四有”的卓越產(chǎn)品 有質(zhì)量的產(chǎn)品 有信譽(yù)的產(chǎn)品 有回報(bào)的產(chǎn)品 有品位的產(chǎn)品1.4.6服務(wù): “五心”服務(wù)誠心 貼心 省心 專心 耐心1.4.7利潤: 用七種色彩匯聚陽光利潤 赤(熱烈)：提供熱情的服務(wù)橙(溫暖)：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品黃(炫亮)：實(shí)施嚴(yán)格的管理綠(健康)：擁有健康的機(jī)體青(沉著)：進(jìn)行穩(wěn)健的運(yùn)作藍(lán)(平靜)：遵循科學(xué)的思路紫(高貴)：創(chuàng)造領(lǐng)先的技術(shù)第二章 入職指引2.1 報(bào)到人力資源管理部門負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)，員工報(bào)到時(shí)需向人力資源管理部門提交以下證件及相關(guān)才材料：聘用通知書（就業(yè)協(xié)議書）、學(xué)歷證、職稱證、戶口簿（戶口遷移證）、身份證、體檢報(bào)告、離

8、職證明、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保證明等。員工到人力資源管理部門報(bào)到后，按程序到下列部門辦理相關(guān)手續(xù)：1 辦理住宿手續(xù)（物業(yè)公司）2 領(lǐng)取員工編碼、上崗證（人力資源管理部門）3 領(lǐng)取工作服（行政事業(yè)部）4 報(bào)到（聘用部門）2.2 考勤員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，不得無故遲到、早退、曠工，否則將受到相應(yīng)處罰，具體懲罰條款見獎(jiǎng)懲制度。2.2.1工作時(shí)間 員工應(yīng)在上班前15分鐘刷卡到崗上午 8：3012：00；下午 13：0017：00后勤人員作息時(shí)間經(jīng)部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況確定后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；車間作息時(shí)間按照車間安排執(zhí)行。2.2.2考勤類別遲到：從應(yīng)當(dāng)刷卡到崗時(shí)間起上班后半小時(shí)內(nèi)到崗。早退：未到下班時(shí)間而離崗。曠

9、工：無故缺勤或員工在上班半小時(shí)后到崗。請假：包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假等，具體規(guī)定見休假規(guī)定。加班：因工作需要，在規(guī)定的工作時(shí)間外上班。2.2.3刷卡規(guī)定公司實(shí)行刷卡制度，所有員工上下班均需到考勤機(jī)上打卡。白班人員每天刷卡四次，連續(xù)作業(yè)人員每天刷卡兩次。員工應(yīng)在上班前15分鐘刷卡到崗，上班后30分鐘內(nèi)刷卡視為遲到，超過30分鐘按曠工論處。員工因事早退必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能離開，但必須刷卡，作為考勤的依據(jù)。因故不能刷卡（公務(wù)或卡損壞），應(yīng)及時(shí)填寫簽到申請表報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后送人力資源管理部門備案。嚴(yán)禁代替他人刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司有關(guān)制度對雙方進(jìn)行處罰。2.3 辦公及生活安

10、排入職指引人：員工進(jìn)入公司時(shí)，由其所在部門直接主管或其指定人員為員工的入職指引人，向員工介紹公司、部門的基本情況和工作任務(wù)，指導(dǎo)員工領(lǐng)取辦公用品，熟悉辦公設(shè)備，幫助員工盡快熟悉工作和生活環(huán)境。住宿：公司設(shè)有職工公寓，家庭居住地距離公司20公里以上的員工，可提出長期入住書面申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌安排。不符合長期入住條件者，可以申請臨時(shí)入住。公寓對入住職工實(shí)行有償服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見有關(guān)規(guī)定。2.4 試用與轉(zhuǎn)正2.4.1大專以上畢業(yè)生大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生試用期為12個(gè)月，試用期間熟悉生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備、企業(yè)管理、安全、質(zhì)量和生產(chǎn)操作知識。2.4.2新招操作工新招操作工試用期為13個(gè)月，具

11、體時(shí)間依據(jù)勞動合同確定。車間選派責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、技術(shù)熟練、有一定教學(xué)能力的員工擔(dān)任師傅，向新員工傳授工作技能。2.4.3其他人員除上述人員以外的有工作經(jīng)驗(yàn)的管理和技術(shù)人員的試用期為3個(gè)月，考核和轉(zhuǎn)正在勞動合同中規(guī)定。2.4.4試用期考核新員工的試用期考核管理由所在部門負(fù)責(zé)，考核內(nèi)容包括：1 思想素質(zhì)、敬業(yè)精神、品德、工作態(tài)度、吃苦精神；2 公司規(guī)章制度執(zhí)行情況、出勤、個(gè)人衛(wèi)生狀況、有無違紀(jì)現(xiàn)象；3 學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、掌握知識情況；4 理論聯(lián)系實(shí)際的能力、實(shí)踐中工作能力和綜合素質(zhì)。5 考核分直接上級考核和部門考核，每月考核一次，考核結(jié)果上交人力資源管理部門。2.4.5轉(zhuǎn)正與辭退試用期滿，考

12、核合格，予以轉(zhuǎn)正。（提前轉(zhuǎn)正）試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司錄用條件的，公司可以終止試用，予以辭退。員工在試用期內(nèi)有下列情況之一的，予以辭退：1 崗前、在崗培訓(xùn)考試不合格的；2 品質(zhì)低劣或嚴(yán)重違紀(jì)，在工作中造成不良后果的；3 事假超過15日或病假超過一個(gè)月的；4 其他不符合公司或部門要求的。試用期間，因本人原因?qū)е轮袛嘣囉?5天以內(nèi)的，中斷時(shí)間不計(jì)為試用期。試用期間員工可以隨時(shí)提出辭職，公司尊重員工的選擇。第三章 職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范口號十全十美3.1 儀容儀表員工個(gè)人形象代表公司形象，必須時(shí)刻保持整潔的儀表儀容和良好的精神狀態(tài)。1 頭發(fā)：干凈整齊，發(fā)型端莊，不剃光頭，不留怪異發(fā)型。女員工應(yīng)梳簡潔發(fā)型，不

13、披頭散發(fā)，不燙奇異發(fā)型，不染黃、紅等異色頭發(fā)；男員工頭發(fā)應(yīng)常修剪，頭發(fā)以不蓋過耳部為妥，不蓄胡須；2 化妝：女員工化妝宜淡，明朗干凈，修飾適度；男員工忌涂脂抹粉，應(yīng)保持陽剛之氣；為保持潔凈的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)人員上班期間不得化妝；3 首飾：外露首飾不超過三件，佩帶得體，以不影響公司形象為宜。4 指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，不留長指甲或涂染鮮艷色彩的指甲；5 上崗證：員工工作時(shí)間均應(yīng)佩戴上崗證。佩戴方法：正面向外，并端正掛配在胸前外衣上；6 衣服：保持干凈、整齊，不慎弄臟后要及時(shí)換洗。上班期間，所有員工必須統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的工作制服；女員工穿裙子時(shí)應(yīng)穿過膝的長襪；遇到大型活動按照通知著裝；7 襪子：不可不

14、穿襪子，保持襪子清潔、不破損；8 鞋子：工鞋保持干凈，皮鞋要擦亮，不可穿拖鞋、露趾鞋；9 情緒：工作期間精神飽滿，不得將憤怒、不滿、沮喪等不良情緒帶到工作中，影響其他員工或客戶；10 個(gè)人衛(wèi)生：講究個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常洗澡，勤換干凈衣服，避免身體異味；3.2職業(yè)素質(zhì)金瀚員工應(yīng)具備六項(xiàng)素質(zhì)：敬業(yè)、責(zé)任、專業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、規(guī)范3.2.1敬業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：不畏懼辛苦，具有為了工作付出的精神。二級標(biāo)準(zhǔn)：我要盡力做更多，我會做得更多。相信自己和自己的團(tuán)隊(duì)能夠有潛力迎接工作量的壓力。三級標(biāo)準(zhǔn)：我要盡力做更好，我會做得更好。相信自己和自己的團(tuán)隊(duì)能夠有潛力迎接更高標(biāo)準(zhǔn)的工作挑戰(zhàn)。四級標(biāo)準(zhǔn)：致力于調(diào)動手中的資源，將其最大

15、化使用，而非致力于向公司爭取更多的資源。3.2.2責(zé)任基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：忠實(shí)于自己的職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，而非推卸責(zé)任。二級標(biāo)準(zhǔn)：接受任務(wù)前充分考慮自己的能力，一旦接受了任務(wù)就要毫無怨言。無論工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，都要主動向上級報(bào)告工作進(jìn)度。三級標(biāo)準(zhǔn)：尊重客觀，嚴(yán)守承諾，不必刻意貶低自己的成就，也不會使別人加諸于你的褒貶成為自己的負(fù)擔(dān)。四級標(biāo)準(zhǔn)：一如既往的對自己的行為負(fù)高度的責(zé)任。3.2.3專業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：掌握本專業(yè)本學(xué)歷所具有的良好水平。二級標(biāo)準(zhǔn)：能夠領(lǐng)先于同業(yè)同階段發(fā)展的人才。三級標(biāo)準(zhǔn)：善于總結(jié)原因，分析問題，幾乎不犯二次同樣或類似錯(cuò)誤。四級標(biāo)準(zhǔn)：精益求精的工作風(fēng)格使其工作出類拔萃，幾乎在每一件任務(wù)中都

16、有精彩的展現(xiàn)。專業(yè)水準(zhǔn)持續(xù)提升。3.2.4協(xié)作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：工作中接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。能夠保障有效的協(xié)作。二級標(biāo)準(zhǔn)：保持以微笑面對你的周圍。進(jìn)行必要有效的溝通。能夠使大家樂意與你協(xié)作。三級標(biāo)準(zhǔn)：善于換位思考，并為了節(jié)省他人的時(shí)間，不斷充實(shí)自己，開闊眼界，主動學(xué)習(xí)，以便準(zhǔn)確了解別人工作內(nèi)容，及其語言的真正用意。四級標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀的員工不但能夠讓自己的工作完成出色，更能激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成優(yōu)秀業(yè)績。因此要在自己力所能及的條件下，主動幫助同事。3.2.5創(chuàng)新基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：能夠?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃。并出現(xiàn)好的效果。二級標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行的創(chuàng)新。三級標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)市場的需要

17、進(jìn)行節(jié)省時(shí)間的創(chuàng)新。四級標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)客戶的需要進(jìn)行人性化的創(chuàng)新，使客戶對我們異常滿意。3.2.6規(guī)范基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：能夠遵守企業(yè)規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與行為要求。二級標(biāo)準(zhǔn)：能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺乏規(guī)范的環(huán)節(jié)，并及時(shí)告知上級。三級標(biāo)準(zhǔn)：能夠主動糾正自己和他人不規(guī)范的行為。四級標(biāo)準(zhǔn)：能夠創(chuàng)造性的建設(shè)規(guī)范，并符合公司利益。3.3 道德行為公司提倡“以謙虛為美 以忠誠為美 以正直為美 以誠實(shí)為美”的“四美”道德行為規(guī)范，并根據(jù)此指導(dǎo)思想設(shè)立金瀚文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線為“高壓線”， 所有員工不得觸及，否則一律開除。3.3.1一般員工高壓線1 不得故意虛假報(bào)帳。2 不得收受回扣。3 不得泄露公司商業(yè)機(jī)密。4 不得從事

18、與公司有商業(yè)競爭的行為。5 不得包庇違法亂紀(jì)行為。3.3.2中高層人員高壓線6 不得利用職權(quán)以任何形式侵占公司的財(cái)產(chǎn)，包括利用對公司有利的機(jī)會。7 不得收受賄賂或獲取非法收入。8 不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給他人。9 不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。10 不得將公司資金以個(gè)人名義或除公司以外的其他名義開立帳戶。3.4 工作行為公司倡導(dǎo)在工作中“講大局、講責(zé)任、講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講節(jié)約”的“五講”行為規(guī)范，對各類員工，根據(jù)其工作性質(zhì)，分別設(shè)立以下工作行為規(guī)范：3.4.1生產(chǎn)人員1 戴好防護(hù)用品：進(jìn)入生產(chǎn)車間，穿戴好勞動防護(hù)用品；2 恪守安全規(guī)章：出入生產(chǎn)現(xiàn)場，必須沿安全通道

19、行走，遵守生產(chǎn)相關(guān)安全規(guī)定；3 遵守勞動紀(jì)律：工作時(shí)間不遲到，不早退，不睡崗，不脫崗，不消極怠工；不得與他人聊天，不能妨礙他人工作；不擅自離開工作區(qū)域，上廁所期間要委托他人幫助看管或操作設(shè)備；4 就餐留人值守：連續(xù)作業(yè)的人員，就餐時(shí)應(yīng)留人值守，必須在崗位就餐的人員，應(yīng)合理安排就餐時(shí)間，嚴(yán)禁餐中飲酒；5 執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵照國際質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，遵守各項(xiàng)生產(chǎn)工藝操作規(guī)程；6 做好成本控制：牢固樹立成本意識，按照定額進(jìn)行生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏應(yīng)及時(shí)處理；7 刻苦鉆研業(yè)務(wù)：努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識，精通本崗位技能技巧，提高崗位操作水平；8 保證工作現(xiàn)場清潔：下班前必須對工作現(xiàn)場執(zhí)行5S：即整

20、理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)；9 班前班后交接：嚴(yán)格遵守交接班制度和班前例會制度；10 待客禮貌周致：對待參觀訪問的客人，要有禮貌。當(dāng)客人詢問的內(nèi)容涉及公司機(jī)密時(shí)，要婉言回絕。3.4.2營銷人員1 理解落實(shí)戰(zhàn)略：所有營銷人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解公司的發(fā)展規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略和階段營銷計(jì)劃，并積極貫徹執(zhí)行；2 增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)：努力提高自身綜合素質(zhì)，樹立良好的營銷新形象；3 提高專業(yè)水平：熟悉熟知產(chǎn)品知識，熟練掌握各種營銷技巧，準(zhǔn)確找準(zhǔn)市場定位，科學(xué)運(yùn)用營銷方式；4 強(qiáng)化服務(wù)意識：本著平等、真誠、互利的原則，密切客戶關(guān)系、做好客戶服務(wù)；堅(jiān)持消費(fèi)者至上的原則，滿足消費(fèi)者的需求；5 樹立競爭意識：更新營銷觀念，

21、強(qiáng)化營銷理念，增強(qiáng)市場意識，樹立高品質(zhì)、低價(jià)位、高服務(wù)的市場競爭思想；6 通話熱情簡練：接聽、撥打客戶電話應(yīng)語氣熱情，用語親切；通話力求簡練達(dá)意，不可閑談；對方需求或投訴應(yīng)詳細(xì)記錄，及時(shí)處理； 7 出差遵規(guī)達(dá)效：外出時(shí)必須遵守公司和所往單位制度，出差必須提前提出申請，經(jīng)批復(fù)后方可實(shí)行；出差過程中細(xì)心謹(jǐn)慎、注意節(jié)約、行程合理，辦事高效；出差結(jié)束后按時(shí)返回，填寫外出活動登記表，及時(shí)報(bào)銷相關(guān)票據(jù)；8 維護(hù)公司利益：對外交往做到不卑不亢，堅(jiān)決維護(hù)公司的整體利益；9 報(bào)告假貨信息：營銷人員在市場上發(fā)現(xiàn)假冒公司產(chǎn)品的假貨，應(yīng)立即向公司有關(guān)部門報(bào)告，提供相關(guān)信息，并配合公司進(jìn)行調(diào)查；10 嚴(yán)禁違規(guī)活動：嚴(yán)禁

22、營銷人員利用公司的營銷網(wǎng)絡(luò)，自己或代表其它公司從事營銷活動；營銷人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行營銷管理制度，不得利用工作之便接受客戶的宴請或娛樂活動，不得收受賄賂（實(shí)物和有價(jià)證券等）、回扣，不得向客戶借用款項(xiàng)和調(diào)撥公司產(chǎn)品，不得串通客戶損害公司利益，不得縱容客戶竄貨，不得對投訴的客戶打擊報(bào)復(fù)。3.4.3職能管理人員1 注重禮儀儀表：衣著整潔、職業(yè)，舉止大方、得體，不得過分張揚(yáng)；2 注意個(gè)人談吐：用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中；言簡意賅，條理清晰，不引發(fā)歧義；3 保持環(huán)境衛(wèi)生：保持地面、門窗干凈，玻璃光可照人；桌面干凈清潔，不放置和工作無關(guān)物品；衣物擺放在指定位置，維護(hù)良好的辦公環(huán)境；4 維護(hù)辦公設(shè)備：勤于清潔辦

23、公設(shè)備，使其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，及時(shí)解決問題；5 熟知規(guī)章制度：熟悉公司及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格審核、批準(zhǔn)等辦事程序，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事；6 搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作：員工應(yīng)當(dāng)和其他工作人員積極配合，相互理解、相互信賴，在工作中互相幫助、互相補(bǔ)益；7 工作認(rèn)真細(xì)致：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告、擬定文件應(yīng)當(dāng)認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，不出差錯(cuò)；8 講求辦事效率：工作應(yīng)當(dāng)積極主動，追求效率，不推脫責(zé)任，不拖拉、耽擱；9 服務(wù)熱情周到：應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，對待內(nèi)部員工一視同仁，耐心細(xì)致；對待外部人員熱情真誠，服務(wù)周到；10 做好保密安

24、全：文件資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸類、整理，注意電腦安全、防止電腦泄密，印章、支票等使用完畢要按照規(guī)定妥善存放3.5人際行為公司倡導(dǎo)員工之間建立以工作為基礎(chǔ)的簡單、融洽、合作的人際關(guān)系。1 互相尊重，互相關(guān)心2 團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)3 待人誠懇，樂于助人4 與人為善，將心比心5 嚴(yán)以律己，寬以待人6 積極溝通，避免誤會7 新老融合，互相學(xué)習(xí)8 不搞派系，無論親疏9 尊重上級，關(guān)心下級10 守時(shí)守信， 熱情參與3.6接待禮儀每一位員工的一言一行都代表著公司的形象。贏得客戶對您的信任和尊重，就是贏得客戶對公司的信賴和尊重。3.6.1接待客人1 迎送客人應(yīng)起立，重要的客人應(yīng)到門外迎送；2 客人來時(shí)，應(yīng)面帶笑容，主

25、動打招呼或點(diǎn)頭致意；3 主動請客人落座，應(yīng)盡量不要使客人背對著門或離門太近；4 與客人坐下交談不要相距太遠(yuǎn)，也不宜太近，保持1m3m為宜；5 不論客人地位高低及停留時(shí)間長短，都應(yīng)為客人準(zhǔn)備茶水；6 站立時(shí)應(yīng)站有站相，坐有坐相，不要翹二郎腿，也不要把手枕在腦后；7 談話時(shí)保持大方姿勢，身體不要抖動，也不要跺腳或搓手；8 談話態(tài)度要熱情、真誠、開朗，注意與客人保持目光接觸；9 話語禮貌，切忌使用臟話、粗話；10 接待過程中切忌看表，客人會感到主人不歡迎、有送客之意。3.6.2標(biāo)準(zhǔn)禮貌常用語1 內(nèi)外部溝通一律說普通話；2 “您”、“請”應(yīng)該成為使用最多的字；3 “您好”或“您早”打招呼時(shí)；4 “對不

26、起”、“請?jiān)彙贝驍_或麻煩他人時(shí)；5 “抱歉”給他人帶來不便或損失時(shí)；6 “勞駕，請問”提問或詢問時(shí)；7 “謝謝”、“十分感謝”接受他人幫助時(shí)；8 “不（別）客氣”、“不用謝”他人表示感謝時(shí)；9 “再見”告別時(shí)。10 “您好，金瀚集團(tuán)” 接聽外線電話；“您好，部門” 接聽內(nèi)線電話；第四章 人力資源政策4.1聘用與離職4.1.1招聘原則：1 機(jī)會均等的原則：在金瀚控股公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，金瀚公司員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機(jī)會。2 全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源管理部門從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗(yàn)、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查，同時(shí)重點(diǎn)考察與金瀚控股公司

27、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化相符的技能、素質(zhì)和品性。3 公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。4.1.2基本標(biāo)準(zhǔn)：可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為：1 已滿18周歲。2 若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關(guān)系。3 若招聘人員為兼職人員，無上款限制。4 能適應(yīng)金瀚控股公司的管理方式，認(rèn)同并接受金瀚控股公司的企業(yè)文化。5 應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，無不良記錄，身體健康。4.1.3錄用4.1.3.1內(nèi)部招聘的錄用在候選人被決定錄用后，人力資源管理部門應(yīng)及時(shí)向被錄用人發(fā)出錄用通知，并抄報(bào)其原所在部門和新用人部門。被錄用人辦理原部門工作交接手續(xù)后，到用人部門報(bào)到，正式上崗。4.1.3.2外部招聘錄用初步錄用意見經(jīng)總經(jīng)理審批后，人力資

28、源管理部門應(yīng)及時(shí)向應(yīng)聘者發(fā)出初步錄用意向，通知其體檢事宜。所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。人力資源管理部門應(yīng)同時(shí)向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。應(yīng)聘人員體檢合格，向人力資源管理部門提供個(gè)人學(xué)歷復(fù)印件等個(gè)人資料備案，填寫員工登記表，簽訂試用協(xié)議，成為金瀚控股公司試用員工。員工必須保證向金瀚控股公司提供的資料真實(shí)無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，金瀚控股公司有權(quán)將其辭退。新員工報(bào)道上崗后，均需經(jīng)過為期3個(gè)月的試用。試用期滿合格，方能申請轉(zhuǎn)正，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動合同。轉(zhuǎn)正時(shí)用人部門和人力資源管理部門應(yīng)完成以下工作：1 為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇。2 制定員工進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃。3

29、 為員工提供必要的幫助和咨詢。在試用期內(nèi)主動離崗的新員工，部門負(fù)責(zé)人或人力資源管理部門招聘主管應(yīng)對其進(jìn)行面談，并填寫員工試用期離職面談記錄，交人力資源管理部門備案。4.1.4工作職位變動4.1.4.1調(diào)職根據(jù)工作需要，公司可調(diào)動員工臨時(shí)或長期調(diào)任其它職位。員工個(gè)人欲變更工作崗位須向所屬部門負(fù)責(zé)人提出，不得私下與其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人談及調(diào)動意愿。部門負(fù)責(zé)人接受申請后按公司需要安排調(diào)動。任何最近的一次工作表現(xiàn)被評估為需改進(jìn)或以下（對照考核的評級）的人員將不作調(diào)動（不包括降職）?？绮块T調(diào)動須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.1.4.2晉升或調(diào)級根據(jù)工作需要和個(gè)人能力及表現(xiàn)，員工可被提升或調(diào)級。在考核評估合格后由部門按

30、程序報(bào)人力資源管理部門審定方可任命或調(diào)整，部門經(jīng)理以上的任命和調(diào)級須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.1.4.3降級或降職員工在職期間，若對工作不能勝任或違反有關(guān)紀(jì)律，公司可做出降級降職處理，工資和福利亦作相應(yīng)調(diào)整。4.1.5離職離職包括合同終止、辭職、開除等。公司對違反公司紀(jì)律、長期工作不力、無法勝任工作者和一年內(nèi)各種無薪假期累計(jì)超過三十天者。有權(quán)提前一個(gè)月通知員工中止合約或給予一個(gè)月工資代通知金；對于因公司內(nèi)部或外部原因?qū)е轮兄购贤虿脝T公司將按國家規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)償。員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個(gè)月以書面通知公司或以一個(gè)月工資代通知金，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方轉(zhuǎn)人力資源管理部門及總經(jīng)理審批。員工無論以

31、何種理由離職均應(yīng)辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所有公司物品、結(jié)算一切帳目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、公積金、保險(xiǎn)，并保留對此采取法律行動的權(quán)力。員工在合同期內(nèi)主動離職，須按其在公司工作長短，賠償相應(yīng)部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用及辦理用工手續(xù)等費(fèi)用。公司為離職員工提供離職證明。公司可根據(jù)情況出具有關(guān)推薦信。4.2薪酬4.2.1薪酬體系為鼓勵(lì)員工專精所長，依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，將公司所有崗位劃分為四大職系：管理職系、行政輔助職系、營銷職系和技術(shù)職系，公司根據(jù)不同的職系提供不同的晉升通道和不同的薪酬制度，包括年薪制、崗位績效工資制、技術(shù)績效工資制、銷售績效工資制、協(xié)議工資制以及市場工資制。享受年薪制的

32、員工，其工作特征是以年度為周期對經(jīng)營管理業(yè)績進(jìn)行評估并發(fā)放相應(yīng)的薪酬，主要包括各企業(yè)的高層經(jīng)營管理者。4.2.2薪酬元素薪酬元素主要包含四個(gè)部分：基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金和附加工資，并根據(jù)不同的工資制度以不同方式發(fā)放?；竟べY是薪酬結(jié)構(gòu)中相對固定的部分，由崗位工資（技術(shù)工資）和年功工資兩部分組成。崗位工資應(yīng)用于管理職系、行政輔助職系、營銷職系，從崗位相對價(jià)值和員工的經(jīng)驗(yàn)積累方面體現(xiàn)了員工的貢獻(xiàn)。技術(shù)工資應(yīng)用于技術(shù)職系的技術(shù)績效工資制，主要從技術(shù)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面體現(xiàn)員工貢獻(xiàn)。績效工資是薪酬結(jié)構(gòu)中相對浮動的部分，體現(xiàn)當(dāng)期的公司整體業(yè)績、部門業(yè)績和員工通過個(gè)人努力而取得的工作績效。獎(jiǎng)金是薪酬結(jié)構(gòu)中

33、浮動的部分，是體現(xiàn)員工、團(tuán)隊(duì)為公司效益做出的努力和工作成果，依據(jù)公司整體經(jīng)營業(yè)績，核定發(fā)給全體或部分員工的超值獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金包括年終效益獎(jiǎng)和特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。附加工資的確定基礎(chǔ)由國家相關(guān)規(guī)定決定，包括國家強(qiáng)制性保險(xiǎn)、補(bǔ)充保險(xiǎn)、公司為員工提供的出差、住房、交通、通訊等方面的補(bǔ)助、加班津貼、培訓(xùn)津貼等各項(xiàng)津貼和福利待遇。4.2.3 薪酬制度員工的薪酬制度主要包括崗位績效工資制、技術(shù)績效工資制、銷售績效工資制、協(xié)議工資制、市場工資制。崗位績效工資制適用于公司管理職系（非年薪制）、行政輔助職系各崗位的員工。薪酬構(gòu)成=基本工資+績效工資+年終效益獎(jiǎng)+特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+附加工資技術(shù)績效工資制適用于公司技術(shù)職系各崗位的員工

34、。薪酬構(gòu)成=基本工資+績效工資（項(xiàng)目獎(jiǎng)金）+年終效益獎(jiǎng)+特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+附加工資銷售績效工資制適用于公司營銷職系的員工。薪酬構(gòu)成=基本工資+績效工資+特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+附加工資協(xié)議工資制適用于外部招聘的特殊人才。外部招聘人員所從事的崗位必須是公司現(xiàn)有人力資源不能滿足的關(guān)鍵性崗位，包括公司人力資源規(guī)劃中急需或者必需的高級技術(shù)和管理人才、行業(yè)內(nèi)市場競爭激烈的稀缺人才。協(xié)議雙方須簽訂書面協(xié)議，明確薪酬總額、發(fā)放方式、工作內(nèi)容和考核方法等。如為結(jié)構(gòu)工資制，根據(jù)雙方談判確定的工資構(gòu)成因素并參照前述各種薪酬系列的規(guī)定發(fā)放。市場工資制適用于工勤崗位員工，包括駕駛員、保潔員、保安員、物業(yè)管理員、公寓管理員、炊事員、打字

35、員、咨儀等勞動力市場供給充裕的一般工勤崗位。薪酬構(gòu)成=基本工資+年終獎(jiǎng)+基本保障。4.2.4薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整包括整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整。整體調(diào)整 根據(jù)公司年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營業(yè)績，同時(shí)考慮行業(yè)市場的薪酬水平變化，通過調(diào)整崗薪基數(shù)（技薪基數(shù)）和各項(xiàng)可調(diào)比例，實(shí)現(xiàn)對公司崗位工資、技術(shù)工資及績效工資水平的統(tǒng)一調(diào)整。個(gè)別調(diào)整根據(jù)員工年度考核結(jié)果和崗位變動情況確定，具體分為晉級調(diào)整、降級調(diào)整、調(diào)職調(diào)整、晉升調(diào)整和降職調(diào)整四種方式。晉級通道為給不同崗位的薪酬提供合理的晉級空間，根據(jù)崗位性質(zhì)將公司崗位劃分為管理職系、行政輔助職系、技術(shù)職系、營銷職系四個(gè)職系，每個(gè)職系又分為資深級、高級、中級、初級，員工可以

36、通過不同的通道實(shí)現(xiàn)薪酬晉級。4.3福利4.3.1津貼4.3.1.1節(jié)日津貼 逢春節(jié)、元旦、中秋等重要節(jié)日，公司根據(jù)公司經(jīng)營狀況發(fā)放的實(shí)物或過節(jié)費(fèi)。4.3.1.2自助式津貼公司正式員工（不含工勤人員）在試用期滿后，每季度可報(bào)銷一定限額的津貼費(fèi)用；在該限額內(nèi)，員工可自主選擇一定項(xiàng)目的組合及各項(xiàng)目的具體額度。（一）自助式津貼項(xiàng)目包括：1 書報(bào)津貼2 工作午餐津貼3 公務(wù)交通津貼：限上下班或公出不使用公司交通工具的員工4 公務(wù)通訊津貼：包含住宅電話和手機(jī)的公務(wù)使用（二）享受自助式津貼的金額及其條件如下：條件總裁、副總裁中層管理人員一般員工季度報(bào)銷金額（三）自助式津貼每季度發(fā)放一次。員工必須以相關(guān)發(fā)票報(bào)

37、銷，不得以現(xiàn)金發(fā)放。員工手機(jī)必須在早8：30點(diǎn)至晚22：00點(diǎn)處于開機(jī)狀態(tài)，因處于關(guān)機(jī)狀態(tài)而影響工作的情況每發(fā)生一次扣除手機(jī)津貼的10。4.3.2保險(xiǎn)公司為員工提供基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會保險(xiǎn)，保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例按照國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3.3住房公積金由公司與員工各承擔(dān)一部分，按公司相關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。4.3.4健康體檢：公司每年為員工做一次健康體檢。4.3.5休假種類及含義：假類含義法定假元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)公休日每周日事假因事必須本人處理病假因病治療或修養(yǎng)婚假本人結(jié)婚喪假父母子女或近親去世產(chǎn)假本人生育哺乳假嬰兒在1周歲內(nèi)的可享受的喂奶時(shí)間假

38、工傷假因工負(fù)傷帶薪休假獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的附加福利，不含國家規(guī)定的法定節(jié)假日請假：員工請假時(shí)，需填寫請假單，注明請假種類、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，按照公司請假程序和批準(zhǔn)權(quán)限和進(jìn)行審批。未辦妥請假手續(xù)而離開者，以曠工論處。員工請假必須在上班時(shí)間30分鐘前申請，否則視為曠工。除因病不能自行請假可由同事或家屬代辦外，員工應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。因故無法事先辦理時(shí)，應(yīng)打電話告知直接主管，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。員工請病假、工傷假、產(chǎn)假需附指定醫(yī)院證明，請婚假需憑結(jié)婚證明。員工請假有弄虛作假者，以曠工論處，并根據(jù)情節(jié)輕重予以懲處。假期：婚假：3天，晚婚為7天。（注：男年滿25周歲、女年滿23周歲以上初婚為晚婚；

39、結(jié)婚需遵守公司關(guān)于最低結(jié)婚年齡與在公司工作年限的有關(guān)規(guī)定。）喪假：3天。產(chǎn)假：3個(gè)月，晚育產(chǎn)假加45天，難產(chǎn)加15天，辦獨(dú)生子女手續(xù)的加1個(gè)月，多胞胎每多1個(gè)嬰兒可增加15天，流產(chǎn)1540天。（注：生育需遵守公司關(guān)于最低生育年齡的有關(guān)規(guī)定。）哺乳假：產(chǎn)后嬰兒1周歲內(nèi)每日給予1小時(shí)的哺乳時(shí)間。帶薪休假是一種薪酬福利，具體規(guī)定如下：司齡滿2年滿5年滿10年滿15年帶薪休假天數(shù)5天10天15天20天其他假期（如工傷假等）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。銷假：員工休假期滿后必須即時(shí)辦理銷假手續(xù)。假期的薪資影響計(jì)算：員工在哺乳假期間的薪資全額發(fā)放；員工在婚假、產(chǎn)假、喪假、法定假、工傷假期間的薪資按固定收入照發(fā)；員

40、工休事假期間不計(jì)發(fā)薪資；員工因病或因工負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi)的，根據(jù)連續(xù)工齡的長短，按照有關(guān)規(guī)定發(fā)給病傷假期工資。4.3.6其他福利協(xié)議工資制員工的福利待遇1 戶口檔案：對于根據(jù)協(xié)議工資制規(guī)定引進(jìn)的外來人才，在正式工作滿一年后，表現(xiàn)優(yōu)秀的，由公司為其辦理本地落戶手續(xù)。公司不建立集體戶口，人事檔案交由本地人才中心管理，管理費(fèi)由員工自理。2 根據(jù)員工的業(yè)績表現(xiàn)和具體情況，公司可協(xié)助解決協(xié)議工資制員工的過渡性住房、家屬遷戶及就業(yè)、子女教育等生活困難。4.4考核4.4.1考核原則1 以提高員工績效為導(dǎo)向；2 定性考核與定量考核相結(jié)合；3 多角度考核；4 公平、公正、公開原則。4.4.2考核結(jié)果運(yùn)用1 薪酬分配

41、；2 職級、職檔和工資晉升；3 崗位調(diào)整；4 員工培訓(xùn)；5 榮譽(yù)的評比等。4.4.3考核周期:月度考核與年度考核4.4.4提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門提交申訴書，人力資源管理部門接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)，十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人。 下屬公司在處理申訴事件時(shí)，應(yīng)該接受金瀚控股公司人力資源管理部門的指導(dǎo)，必要時(shí)可以申請金瀚控股公司人力資源管理部門參與申訴處理。4.5培訓(xùn)與發(fā)展4.5.1基本政策培訓(xùn)是公司進(jìn)行人力資源開發(fā)和增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的重要手段。公司努力為員工創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會、營造學(xué)習(xí)環(huán)境，建立學(xué)習(xí)型組織。

42、接受教育與培訓(xùn)既是員工應(yīng)享有的權(quán)利，也是員工應(yīng)盡的義務(wù)。人力資源管理部門統(tǒng)計(jì)各部門和子公司的培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。4.5.2培訓(xùn)分類培訓(xùn)分職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。職前培訓(xùn)包括：一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。在職培訓(xùn)包括：管理人員培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。（一）職前一般性培訓(xùn)內(nèi)容包括金瀚控股公司的歷史、本行業(yè)的現(xiàn)狀、金瀚控股公司的地位、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、價(jià)值觀、公關(guān)禮儀、行為規(guī)范等。職前專業(yè)性培訓(xùn)包括就業(yè)規(guī)則、薪酬與績效管理制度、勞動合同、安全、衛(wèi)生、福利與社會保險(xiǎn)、會計(jì)等各方面的培訓(xùn)。（二）在職管理人員培訓(xùn)包括：口頭文字表達(dá)力、管理基礎(chǔ)知識（經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理

43、學(xué)）、管理實(shí)務(wù)、案例分析等。在職專業(yè)性培訓(xùn)包括：行政人事培訓(xùn)、財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)營核算、工程施工、采購培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。4.5.3培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。4.5.4培訓(xùn)評估人力資源管理部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。培訓(xùn)評估對象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。每位受訓(xùn)人員寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想作風(fēng)、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、金瀚控股公司認(rèn)同感等方面的進(jìn)步。員工培訓(xùn)情況是受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的

44、重要依據(jù)，不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)時(shí)間不足的員工將列入每年的調(diào)整、降級和淘汰名單。4.5.5發(fā)展?jié)摿Κ?jiǎng)（培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)）發(fā)展?jié)摿Κ?jiǎng)旨在為業(yè)績和能力突出的員工提供更大的發(fā)展空間而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。凡年度考核評定為優(yōu)、良的員工，有資格向人力資源管理部門提出申請；經(jīng)人力資源管理部門審核，并呈報(bào)總裁辦公會討論批準(zhǔn)，申請人可獲得一次培訓(xùn)機(jī)會獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)金額在100050000元。個(gè)人申請超過1年時(shí)間的進(jìn)修培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)的，須經(jīng)董事會審批，修業(yè)結(jié)束后須在公司服務(wù)滿3年或償還公司提供的全部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，方允許離職。第五章 獎(jiǎng)懲制度5.1獎(jiǎng)懲原則公平、公正、公開，精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，教育與處罰相結(jié)合。5.2種類獎(jiǎng)勵(lì)：1）精神

45、獎(jiǎng)勵(lì)2）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰：包括行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。行政處罰：1）警告2）通報(bào)3）停職檢查4）留公司察看5）辭退6）開除經(jīng)濟(jì)處罰：1）罰款5.3獎(jiǎng)勵(lì)旨在鼓勵(lì)員工的出色業(yè)績和持續(xù)努力而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，目的在于對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)予以正向強(qiáng)化，以激勵(lì)員工自覺地關(guān)心公司的發(fā)展，維護(hù)公司的形象。高層管理者不參與本公司的此類獎(jiǎng)項(xiàng)?？偛锰貏e嘉獎(jiǎng)總裁特別嘉獎(jiǎng)旨在鼓勵(lì)員工在管理、技術(shù)改進(jìn)、業(yè)務(wù)開拓等方面有較大突破而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，例如員工通過個(gè)人關(guān)系給公司帶來大客戶、或通過與政府的關(guān)系解決了公司的實(shí)際困難等?？偛锰貏e嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額在200030000元，由部門申報(bào)，經(jīng)控股公司總裁審批后依據(jù)員工在業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)等方面做出的杰出貢

46、獻(xiàn)和努力程度在每年年終給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。創(chuàng)新獎(jiǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)旨在鼓勵(lì)員工進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。員工在工作方式、管理、技術(shù)等方面有較大的突破和創(chuàng)新，能夠給企業(yè)帶來一定現(xiàn)實(shí)的或潛在的效益的，年終經(jīng)績效考核委員會評審后，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。創(chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額在100010000元。優(yōu)秀建議獎(jiǎng)優(yōu)秀建議獎(jiǎng)旨在鼓勵(lì)員工關(guān)心公司的各項(xiàng)建設(shè)和發(fā)展而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。員工對公司的發(fā)展或管理提出建議并被采納，為公司帶來較大經(jīng)濟(jì)效益或避免了較大損失的，年終經(jīng)績效考核委員會評審后，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。優(yōu)秀建議獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額在2005000元。伯樂獎(jiǎng)伯樂獎(jiǎng)旨在鼓勵(lì)員工積極推薦公司所需人才而設(shè)立的

47、獎(jiǎng)項(xiàng)。員工為公司推薦急需人才，并經(jīng)試用期考核證明能夠?yàn)楣編眍A(yù)期的價(jià)值和貢獻(xiàn)的，或?qū)ο聦傧ば呐囵B(yǎng)并使其迅速成長為公司優(yōu)秀人才的，年終經(jīng)績效考核委員會評審給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。伯樂獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額在5002000元。舉報(bào)違紀(jì)獎(jiǎng)為保護(hù)公司利益，對勇于揭露下列行為之一的員工，經(jīng)查證舉報(bào)情況屬實(shí)，給予舉報(bào)人500至10000元獎(jiǎng)勵(lì)，并為其保密，舉報(bào)的范圍包括：1 有偷拿行為；2 利用職務(wù)之便貪污受賄、收受回扣、侵占公司財(cái)產(chǎn)；3 有欺上瞞下、隱瞞事實(shí)、沽名釣譽(yù)行為；4 挑撥離間，撥弄是非行為；5 有泄漏公司重要商業(yè)秘密；6 其它嚴(yán)重違反公司管理制度并給公司造成重大損失。5.4懲罰5.4.1考勤1 對

48、員工遲到者按下表進(jìn)行處罰，早退一次罰款50元，曠工一次罰款100元。遲到時(shí)間（分鐘）1010202030處罰（元）1030502 一個(gè)工作年度內(nèi)累計(jì)遲到或早退3次以上者，免6個(gè)月獎(jiǎng)金并責(zé)令停職檢查；一年累計(jì)遲到或早退5次以上者，免全年獎(jiǎng)金并留公司察看，只發(fā)生活費(fèi)。3 一個(gè)工作年度內(nèi)累計(jì)曠工3天以上者，免全年獎(jiǎng)金并責(zé)令停職檢查；連續(xù)無故曠工5天以上、全年累計(jì)曠工10天以上者予以辭退。4 請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班、超過假期而未提前續(xù)假均視為曠工；請假、續(xù)假必須在上班時(shí)間30分鐘前申請，否則視為曠工。5 中層以上管理人員遲到、早退、曠工的，按員工罰款額的3倍處罰。6 員工上下班必須刷卡，不刷卡者一次扣

49、罰100元；代他人刷卡或委托他人刷卡者，雙方各扣罰500元并通報(bào)批評，兩次以上者開除。5.4.2日常行為1 做文明員工，不隨地吐痰、不亂扔紙屑、果皮，不亂倒雜物、茶根，出現(xiàn)上述情況其中一項(xiàng)者一次罰款50元，可累計(jì)計(jì)算。2 員工在任何時(shí)間和地點(diǎn)都不準(zhǔn)賭博、吸毒和參與邪教、封建迷信等活動，違者視情節(jié)輕重罰款1000元以上或開除。3 上班時(shí)間辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，違者一次罰款50元。4 在辦公室、走廊、會議室等辦公場所吸煙一次罰款100元，在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)吸煙一次罰款500元，帶入火種的罰款300元，如果造成重大安全事故應(yīng)追究相應(yīng)責(zé)任。5 愛護(hù)公司公共設(shè)施、花草、樹木，違者一次罰款100元，損壞辦公用具等公

50、共設(shè)施者照價(jià)賠償。6 生產(chǎn)、辦公場所要遵守5S有關(guān)規(guī)定，達(dá)不到衛(wèi)生要求者一次扣罰責(zé)任人100元以上、部門領(lǐng)導(dǎo)100元，并通報(bào)批評。7 無中生有、說三道四、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工作秩序和公司聲譽(yù)者，罰款500元以上，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。5.4.3工作紀(jì)律1 工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事，如買東西、聽歌曲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)、打私人電話和網(wǎng)上聊天、喧嘩、打鬧等一次罰款200元，屢教不改者予以開除。2 上班時(shí)間擅自離崗?fù)獬鲛k私事，一次罰款1000元；一年累計(jì)2次者，予以辭退；未請示外出辦公，一次罰款300元，當(dāng)天不予計(jì)算考勤。3 上班禁止喝酒，喝酒者（因公除外）予以開除。4 未經(jīng)批準(zhǔn)公話私用或盜打信息臺、聲訊臺電話，除按原價(jià)支付電話費(fèi)外，一次罰款100元，二次罰款300元并予以開除。部門領(lǐng)導(dǎo)每次罰款500元。二次以上免去部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月獎(jiǎng)金并通報(bào)批評。5 對公司董事會、主管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的決定無故拒不執(zhí)行者予以降職或辭退，并處以500元以上罰款。6 凡工作中有弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)等行為者，視情節(jié)輕重給予1000元以上罰款或開除，違反國家相關(guān)法律者送交司法機(jī)關(guān)處理。7 擅自將公