1、a,1,網(wǎng)絡(luò)營銷Webmarketing,用友暢捷通軟件有限公司重慶辦事處 地址：重慶市江北區(qū)五里店工業(yè)設(shè)計中心4F 聯(lián)系人：何太極 聯(lián)系電話QQ：651713768,a,2,第一部 網(wǎng)絡(luò)營銷Webmarketing,以客戶為中心的時代來臨 基于搜索引擎的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價值 網(wǎng)絡(luò)營銷的常見問題,a,3,客戶容易流失,客戶選擇增多,客戶需求差異,客戶日益成熟,產(chǎn)品同質(zhì)化,產(chǎn)能過剩,生意難呀！,以客戶為中心的時代來臨,a,4,市場游戲規(guī)則變化,客戶需求主導,產(chǎn)品價值主導,a,5,成為企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)!,客戶需求獲取,a,6,第一部

2、網(wǎng)絡(luò)營銷Webmarketing,以客戶為中心的時代來臨 基于搜索引擎的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價值 網(wǎng)絡(luò)營銷的常見問題,a,7,搜索引擎成為了解和獲取信息的主要通道，由于搜索是由客戶主動發(fā)起，搜索引擎中包含真實的需求 人們更愿意主動獲取信息而拒絕推銷，中國超過一億的搜索引擎用戶，并迅速成長，搜索引擎成為了更多人的工作平臺 2005年CCID對18個城市的1800多家企業(yè)進行了調(diào)查，在國內(nèi)發(fā)達地區(qū)，已有80.97%的企業(yè)使用過搜索引擎推廣； Google、Baidu、yahoo等帶領(lǐng)搜索引擎市場高速發(fā)展；,搜索引擎成為主流營銷媒介,a,8,一種互聯(lián)網(wǎng)衍生的全新營銷方式

3、滿足客戶獲取和培育的營銷業(yè)務(wù)目標 網(wǎng)站為客戶互動的營銷平臺 搜索引擎是推廣網(wǎng)站的主要方式 有著獨立的業(yè)務(wù)規(guī)范和流程 需要完整管理潛在客戶信息 溝通內(nèi)容與客戶狀態(tài)有效匹配是策略,網(wǎng)絡(luò)營銷：基于搜索引擎的營銷方式,a,9,第一部 網(wǎng)絡(luò)營銷Webmarketing,以客戶為中心的時代來臨 基于搜索引擎的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價值 網(wǎng)絡(luò)營銷的常見問題,a,10,網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)內(nèi)容,1,2,3,4,不是一個只能發(fā)布信息的網(wǎng)站 滿足不同業(yè)務(wù)模式，適配變化 能夠為不同訪問者提供差異內(nèi)容 需要具有與客戶互動的多種方式 能夠管理客戶和營銷內(nèi)容 能夠支持不同的營銷手段,平臺建設(shè),客戶管理

4、,營銷內(nèi)容,網(wǎng)站推廣,a,11,網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)內(nèi)容,1,2,3,4,基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷策略 日常網(wǎng)絡(luò)營銷方案 專項網(wǎng)絡(luò)營銷方案 支持自動化營銷的工具 多媒體的內(nèi)容形式創(chuàng)意與制作 內(nèi)容維護的業(yè)務(wù)規(guī)范與流程,平臺建設(shè),客戶管理,營銷內(nèi)容,網(wǎng)站推廣,a,12,網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)內(nèi)容,1,2,3,4,搜索引擎媒體的研究與分析 客戶需求分析與關(guān)鍵詞規(guī)劃 關(guān)鍵詞主題、推廣描述、鏈接等創(chuàng)意 關(guān)鍵詞投放與競價策略 網(wǎng)站流量監(jiān)測與分析 關(guān)鍵詞效果評估,平臺建設(shè),客戶管理,營銷內(nèi)容,網(wǎng)站推廣,a,13,網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)內(nèi)容,1,2,3,4,客戶完整信息規(guī)劃 客戶需求問卷設(shè)計 客戶獲取方式和信息管理 客戶培育與營銷活動規(guī)劃

5、 活動執(zhí)行與反饋 客戶分配與機會挖掘,平臺建設(shè),客戶管理,營銷內(nèi)容,網(wǎng)站推廣,a,14,第一部 網(wǎng)絡(luò)營銷Webmarketing,以客戶為中心的時代來臨 基于搜索引擎的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價值 網(wǎng)絡(luò)營銷的常見問題,a,15,一種“從客戶出發(fā)”的全新營銷方式 具有“投入少、見效快、易實施、可量化評估”的特征 一種日常獲取客戶的重要手段，免去對業(yè)務(wù)員的依賴 促進企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化，極大節(jié)省綜合成本 潛在客戶信息的完整管理，保持客戶的終身價值 有效支持業(yè)務(wù)的區(qū)域擴張和渠道伙伴的業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價值,a,16,第一部 網(wǎng)絡(luò)營銷Webmarketing,以客戶為中心的時代

6、來臨 基于搜索引擎的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價值 網(wǎng)絡(luò)營銷的常見問題,a,17,平臺建設(shè)與維護,客戶信息獲取,搜索引擎推廣,潛在客戶培育,網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站+搜索引擎？ 網(wǎng)站沒有明確的營銷目標 網(wǎng)站平臺沒有業(yè)務(wù)功能 網(wǎng)站內(nèi)容幾乎就是企業(yè)簡介 網(wǎng)站內(nèi)容沒有針對性 網(wǎng)站內(nèi)容維護困難,被動等待客戶電話 客戶電話響應(yīng)比較隨意 客戶信息沒有管理 無法跟蹤客戶處理狀況,搜索引擎的專業(yè)性不夠 沒有從客戶需求出發(fā) 關(guān)鍵詞推廣比較隨意 關(guān)鍵詞投放和競價經(jīng)驗導向 沒有網(wǎng)站監(jiān)測和流量分析,無培育方案,觀念,知識,方法,經(jīng)驗,網(wǎng)絡(luò)營銷之常見問題,a,18,第二部 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃與實施,渠道型業(yè)務(wù)的

7、網(wǎng)絡(luò)營銷方案 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)平臺建設(shè) 業(yè)務(wù)分析與網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計 客戶管理與內(nèi)容管理系統(tǒng) MMmessenger系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營銷的日常工作介紹,a,19,渠道型業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,a,20,渠道型網(wǎng)絡(luò)營銷方案描述,Web集群：網(wǎng)站前臺為一系列子站，每個子站為渠道伙 伴的營銷網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容由后臺統(tǒng)一管理， 渠道伙伴推廣各自的子站，由此獲取客戶。 營銷系統(tǒng)：網(wǎng)站的后臺為一個營銷系統(tǒng)，主要管理營銷內(nèi) 容和潛在客戶，總部通過系統(tǒng)管理網(wǎng)站內(nèi)容， 伙伴通過系統(tǒng)管理潛在客戶，并建立營銷活動 持續(xù)培育客戶。,a,21,建立Web營銷平臺，提高推廣 效率，實施差異化營銷； 通過Web營銷平臺，規(guī)范業(yè) 務(wù)，密切渠道業(yè)務(wù)

8、關(guān)系； 通過Web營銷平臺，可以掌握 體系潛在客戶，制定針對性營 銷方案； 投入少、效果好、易評估的渠 道支持方 案； 建立并形成體系的競爭優(yōu)勢；,渠道總部,申請一個域名 就擁有了營銷網(wǎng) 站，并有專業(yè)公司維護； 保持與總部業(yè)務(wù)完全同步； 日常獲取客戶的方法，減少對 業(yè)務(wù)員的依賴； 掌握客戶獲取和培育的方法 建立了營銷導向的觀念，因為 營銷是銷售的源動力； 年度服務(wù)費和搜索引擎媒介費 共計12萬左右，不如一個銷 售員的成本，效果卻好很多；,渠道伙伴,渠道型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案價值,a,22,第二部 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃與實施,渠道型業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)平臺建設(shè) 業(yè)務(wù)分析與網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計 客戶管

9、理與內(nèi)容管理系統(tǒng) MMmessenger系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作介紹,a,23,a,24,a,25,a,26,a,27,a,28,a,29,業(yè) 務(wù) 模 式,營 銷 工 具,網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 和欄目設(shè)計,目 標 市 場,營 銷 過 程,業(yè)務(wù)分析與網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計,a,30,a,31,第二部 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃與實施,渠道型業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)平臺建設(shè) 業(yè)務(wù)分析與網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計 客戶管理與內(nèi)容管理系統(tǒng) MMmessenger系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作介紹,a,32,a,33,客戶管理流程,a,34,內(nèi)容管理流程,a,35,第二部 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃與實施,渠道型業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)平臺建設(shè) 業(yè)務(wù)分

10、析與網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計 客戶管理與內(nèi)容管理系統(tǒng) MMmessenger系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作介紹,a,36,a,37,a,38,第二部 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃與實施,渠道型業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)平臺建設(shè) 業(yè)務(wù)分析與網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計 客戶管理與內(nèi)容管理系統(tǒng) MMmessenger系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作介紹,a,39,工作名稱,聯(lián)系信息 梳 理,工作內(nèi)容,接聽客戶電話，并記入系統(tǒng) 響應(yīng)或主動發(fā)起與客戶的即時通信，然后記入系統(tǒng)； 梳理網(wǎng)站注冊，檢查需求問卷，判斷是否有需求主題，如果有檢查聯(lián)系信息是否正確 梳理有需求主題的客戶,工作目標,獲取客戶線索,客戶信息管理,營銷項目,機會挖掘,項目實施,即時通信,C

11、all in,網(wǎng)站注冊,聯(lián)系管理,客戶梳理,客戶培育,網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作介紹,機 會 跟 進,a,40,工作名稱,客戶信息 梳 理,工作內(nèi)容,客戶聯(lián)系信息是多樣的，可能是咨詢，也可能是響應(yīng)活動，將各種信息合并，然后設(shè)置其狀態(tài)，如客戶狀態(tài)，線索狀態(tài)、機會狀態(tài)等； 將機會狀態(tài)的客戶導出給銷售部門；,工作目標,獲取銷售機會,客戶信息管理,營銷項目,機會挖掘,項目實施,即時通信,Call in,網(wǎng)站注冊,聯(lián)系管理,客戶梳理,客戶培育,網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作介紹,機 會 跟 進,a,41,工作名稱,潛在客戶 培 育,工作內(nèi)容,創(chuàng)建營銷項目，制定反饋問卷，選擇客戶范圍； 發(fā)起營銷項目，記錄客戶回應(yīng) 實施營銷項目，

12、處理活動反饋問卷， 梳理需求信息，判斷線索狀態(tài)，將機會導出；,工作目標,獲取銷售機會,客戶信息管理,營銷項目,機會挖掘,項目實施,即時通信,Call in,網(wǎng)站注冊,聯(lián)系管理,客戶梳理,客戶培育,網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作介紹,機 會 跟 進,a,42,第三部 微碼營銷公司簡介,a,43,Webmarketing簡介,微碼營銷（MicroMarketing）是中國數(shù)據(jù)庫營銷和直復(fù)營銷服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者,致力于向客戶提供整合的數(shù)據(jù)庫營銷及直復(fù)營銷服務(wù)。 自2000年初成立以來,微碼營銷（MicroMarketing）已經(jīng)培養(yǎng)形成了為不同行業(yè)， 包括信息技術(shù)、金融服務(wù)、電信服務(wù)、交通旅游、汽車、零售、醫(yī)藥、醫(yī)

13、療、教育和政府等領(lǐng)域客戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)庫直效營銷服務(wù)的能力。 微碼營銷（MicroMarketing）現(xiàn)有員工超過150名，全部具有多年中國市場營銷的經(jīng)驗，對中國市場的特點有深入了解。同時許多員工有跨國公司營銷工作經(jīng)驗并熟知國際商業(yè)慣例。全球視野加上本地智慧， 微碼營銷（MicroMarketing）必將帶領(lǐng)客戶進入令人驚喜的數(shù)據(jù)庫營銷新天地。,a,44,部分客戶名錄,思科系統(tǒng) 中國網(wǎng)通 愛芬食品 安萬特.巴斯特 西門子(中國) 羅氏制藥 美國EMC公司 中國惠普 聯(lián)邦快遞 英特爾(中國) 德國寶馬 賽門鐵克 戴爾計算機 日立數(shù)據(jù) MasterCard 美國網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟 法國航空 美國APC 柯 達 中國民生銀行 太陽微系統(tǒng) 羅克韋爾自動化 寶姿實業(yè) 諾基亞（中國） NTT數(shù)據(jù) 冠群電腦（中國） 聯(lián) 想 愛普生（中國） 摩托羅拉(中國）,a,45,案例：HP龍騰俱樂部,a,46,a,47,a,48,案例：TEDA客戶管理系統(tǒng),a,49,案例：SIEMENS客戶數(shù)據(jù)及l(fā)eads管理系統(tǒng),a,