1、租賃行業(yè)知識競賽綜述一、填空1.出租車方便、及時、安全、舒適。2.出租車按乘客意愿使用，按時間、里程和(規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn))收費(fèi)，實(shí)行“門到門”的道路運(yùn)輸服務(wù)。3.依法取得的行政許可不得轉(zhuǎn)讓，但法律、法規(guī)規(guī)定可以依照法定的規(guī)章和秩序轉(zhuǎn)讓的除外。4.行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政處罰時，應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人改正或者(限期)改正違法行為。5.公民(50)元、法人或其他組織(1000)元的行政處罰可以當(dāng)場作出。6、行政機(jī)關(guān)在調(diào)查或檢查時，執(zhí)法人員應(yīng)向當(dāng)事人或有關(guān)人員出示事故(證)和(2)以上。7.作出行政處罰決定的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)與收繳罰款的機(jī)構(gòu)分離。8.當(dāng)儀表失準(zhǔn)、空調(diào)損壞或車輛需要大修時，不允許載客或(顯示空車待租標(biāo)志)。9.

2、如果出租車不按規(guī)定使用空調(diào)，乘客可以拒絕(支付車費(fèi))。10.出租汽車必須在批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和區(qū)域內(nèi)運(yùn)營，不得在超出經(jīng)營范圍的不同地點(diǎn)運(yùn)營。11.服務(wù)資格證是出租車行業(yè)管理部門對員工(業(yè)務(wù)技能)和(基本素質(zhì))的認(rèn)可證書。12.出租車司機(jī)職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)培訓(xùn)(業(yè)務(wù)知識培訓(xùn))和基本技能培訓(xùn)。13、申請出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的駕駛員必須具有(初中)以上文化程度。14.服務(wù)資格證書主要記錄服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)牌照號碼、駕駛員姓名、監(jiān)督電話號碼和(服務(wù)星級)等相關(guān)內(nèi)容。15.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)將其服務(wù)資格證放在營運(yùn)服務(wù)的(規(guī)定)位置，不得倒置、翻轉(zhuǎn)或遮擋。16、超過規(guī)定有效期未參加(誠信評估)的，

3、其服務(wù)資格證書無效，不得繼續(xù)使用。17.出租車費(fèi)一般包括：(汽車公里租賃價格)、基本公里費(fèi)(空車費(fèi))、夜車費(fèi)等。18.加油、車輛故障、停車維修和保養(yǎng)所消耗的里程和時間不予收費(fèi)。19.出租車必須投保，這是車主轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險、減少事故損失的(最佳)選擇。20.出租車保險主要包括商業(yè)保險和(交通保險)。21.出租車夜間收費(fèi)時間是從晚上(22)到第二天早上(5)，每公里額外收費(fèi)(20%)。22、因雨、雪、霧或路況阻礙車輛正常行駛，當(dāng)車速低于10公里/小時時，每輛車將收取15%的每公里租賃費(fèi)。23.共享的總費(fèi)用不得超過儀表(顯示器)的數(shù)量。24、汽車公里租賃價格已包含(空調(diào))使用費(fèi)，不得重復(fù)收取。25.當(dāng)計價

4、器在運(yùn)行中突然出現(xiàn)故障時，可根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)中顯示的里程、實(shí)際等待時間和列車租賃價格進(jìn)行收費(fèi)。26.保險有效期為1年，從約定的保險日期0: 00至保險到期日(24)。27.如果出租車投保后發(fā)生索賠糾紛，保險公司無法達(dá)成協(xié)議，可以尋求(法律)援助。28.計價器是出租車(結(jié)算運(yùn)費(fèi))和(租金)的測量工具。29、出租汽車空車待客應(yīng)顯示為出租(顯示)，夜間待客要將開關(guān)置于(夜間)位置，顯示燈亮。30、儀表嚴(yán)禁遮擋(遮擋)，確保醒目。31、出租汽車行業(yè)管理部門和(技術(shù)監(jiān)督部門)負(fù)責(zé)出租汽車計價器的監(jiān)督管理。32.出租車標(biāo)志燈與(城市路燈)同時打開。33.收費(fèi)標(biāo)簽必須粘貼在出租車車身上(后門玻璃兩側(cè))。34.出

5、租汽車標(biāo)志(必須完整有效)，包括：標(biāo)志燈、出租展示(服務(wù)資格證書)、運(yùn)費(fèi)標(biāo)簽等。35.出租汽車不得擅自張貼其他(宣傳材料)和(廣告)。36.乘客上車后，司機(jī)應(yīng)根據(jù)乘客的去向選擇(最佳)路線，不得進(jìn)一步故意繞行。37.乘客下車時，提醒客人隨身攜帶物品。如果他們找到丟失的物品，他們應(yīng)該(立即)歸還乘客或?qū)⑺鼈兘唤o公司或租賃辦公室處理。38.嚴(yán)禁司機(jī)酒后駕車。他們應(yīng)該集中精力在駕駛時小心和禮貌。39、出租車必須保持車內(nèi)空調(diào)、音響設(shè)備性能良好，并按(乘客)要求使用。40.出租車司機(jī)在運(yùn)營期間嚴(yán)禁吸煙和(接電話)。41.出租車司機(jī)在操作時應(yīng)講普通話，語言文明，語氣和藹。42.出租汽車駕駛員營運(yùn)時，應(yīng)當(dāng)隨

6、身攜帶行駛證、駕駛證、道路運(yùn)輸證、服務(wù)資格證等證件。43.在運(yùn)營過程中，如果乘客需要收取空車費(fèi)或單程租車費(fèi)(過橋費(fèi))，應(yīng)提前向乘客說明情況。44.當(dāng)車輛在運(yùn)行過程中因事故而無法行駛時，應(yīng)要求乘客改乘其他車輛。收費(fèi)時，票價應(yīng)該降低或(免除)。45.臨沂市位于山東省東南部，轄三區(qū)九縣，面積17200平方公里。它是山東省面積最大、人口最多的行政區(qū)。46.臨沂位于東南沿海，地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢明顯，基礎(chǔ)設(shè)施完善。東臨日照港、嵐山港和連云港港，屬于新亞歐大陸橋東橋頭堡范疇。47.臨沂機(jī)場可通達(dá)中國十幾個城市，京滬高速(日東高速)、新亞歐大陸橋鐵路(沿海鐵路)在臨沂縱橫交錯，形成了非常便捷的陸?？樟Ⅲw交

7、通網(wǎng)絡(luò)。48.臨沂市地貌多樣，將北方的粗獷風(fēng)光與南方魚米之鄉(xiāng)的魅力融為一體。鐘靈美麗而優(yōu)雅。49.臨沂北部有連綿起伏的丘陵，中部是丘陵，南部是一望無際的沖積平原。50.臨沂是一片有著深厚歷史文化底蘊(yùn)的土地。人類祖先的足跡生活在沂河兩岸(幾十萬年前)。51.臨沂古城有2500多年的歷史。這座城市(金銀雀山)出土了享譽(yù)海內(nèi)外的簡牘(孫子兵法)和(孫臏兵法)。52.蒙山有美麗的自然風(fēng)光，包括泰山的壯麗、黃山的美麗、華山的珍貴和雁蕩山的奇觀。53.蒙山不僅是著名的歷史文化名山，也是健康長壽的圣地。空氣非常好，負(fù)氧離子的含量為每立方厘米220萬單位，是中國最高的。它被專家們譽(yù)為天然氧吧和世界健康長壽的圣

8、地。54.孫子兵法和孫子兵法距今已有1700多年的歷史，于1972年同時出土，解開了孫子和孫臏?zhǔn)欠袷且粋€人以及他們的藝術(shù)書籍是一本還是兩本的歷史之謎，是中華人民共和國成立以來十大考古發(fā)現(xiàn)之一。55.瑯琊的八大著名景點(diǎn)是：蒼山疊翠，(神風(fēng)雪)，(葉萍小井)，落日余暉，(小河冰)，沂水沱蘭，(木鐸月光)和野官湯泉。56.禮儀是一個人在與人交往時的外在表現(xiàn)，它反映在一個人的外表、(外表)、舉止和(語言和行為)上。57、在經(jīng)營少數(shù)民族旅客時，我們應(yīng)該尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣，提供更好的服務(wù)。58、接待外國旅客，應(yīng)嚴(yán)格保守(國家機(jī)密)。59.出租車司機(jī)獲得顧客的主要方式是預(yù)訂、網(wǎng)站和(移動)60、出租車司機(jī)應(yīng)

9、自覺遵守交通法規(guī)，做到文明駕駛，(安全禮讓)，樹立良好的職業(yè)道德。61.安全是提高出租車經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，也是乘客對出租車最基本的要求。62、安全工作的原則是“安全第一，預(yù)防為主”。63.如果在交通事故中有人員傷亡，你應(yīng)該立即向急救中心尋求幫助。電話號碼64.車輛維護(hù)分為日常維護(hù)、初級維護(hù)、二級維護(hù)(季節(jié)性維護(hù))和磨合維護(hù)。65.“乘客第一，信譽(yù)第一”不僅是一種道德情感，也是一種(職業(yè)行為)。這也是出租車司機(jī)應(yīng)該具備的職業(yè)道德情感。66.行政機(jī)關(guān)處罰當(dāng)事人時，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有權(quán)陳述和申辯。67.每名出租車司機(jī)服務(wù)資格證的年度得分為12分，并根據(jù)違法行為的性質(zhì)扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。68.道路運(yùn)輸證是

10、營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，是營業(yè)運(yùn)輸車輛的合法憑證。69.服務(wù)資格證是出租車司機(jī)上崗必備的證件之一。70、服務(wù)資格證書實(shí)行年度信用評估制度，未參加年度信用評估或信用評估不合格自行失效。71.駕駛員信用評估的內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)、遵守法律法規(guī)和(服務(wù)質(zhì)量)。72.駕駛員的信用評估等級分為四個等級：三星、雙星、一星和無星。73.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是計量器具的法定檢定機(jī)構(gòu)。74、出租汽車必須張貼由物價部門和交通主管部門共同監(jiān)制的出租汽車票價標(biāo)簽。75.共享意味著兩個或兩個以上的雇主租一輛車，第二個雇主應(yīng)該在取車之前獲得第一個雇主的同意。76.我市目前的租賃價格標(biāo)準(zhǔn)是：豪華：7元/3公里；標(biāo)準(zhǔn)與普通：6元/3公里。

11、77.出租車是一種商業(yè)運(yùn)輸工具，必須在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)安全使用。當(dāng)達(dá)到使用壽命時，必須強(qiáng)制更新。出租車的使用壽命是8年。78.出租汽車氣瓶是國家強(qiáng)制檢驗(yàn)的壓力容器，必須在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)。出租車氣瓶的使用壽命為(5年)。79.出租車氣瓶的充裝壓力不得大于20兆帕。80.安全生產(chǎn)的五個要素是(安全文化)和(安全條例)、(安全責(zé)任)、(安全技術(shù))和(安全投資)。81.當(dāng)機(jī)動車輛在沒有交通信號的情況下通過道路時，行人過馬路時應(yīng)該避開。82、滅火器、噴霧嘴應(yīng)對準(zhǔn)火焰(根部)。83.飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品，或者患有妨礙機(jī)動車安全行駛的疾病或者(過度疲勞)影響安全行駛的，不得駕駛

12、機(jī)動車。84、發(fā)生火災(zāi)時，正確的應(yīng)急措施是(報警、疏散、在安全條件下盡量救人)。85、干粉滅火劑主要適用于撲救(易燃液體、易燃?xì)怏w和電氣產(chǎn)品火災(zāi))。86.滅火的原則是(把事情放在祖先之前，關(guān)注第一個，控制第一個，然后消滅它們)。第二，單項(xiàng)選擇問題1、世界上第一輛出租車誕生于(一)1896b，1901c，19202、行政機(jī)關(guān)在調(diào)查或檢查時，執(zhí)法人員不得少于(一)一，二，三，四3.出租車司機(jī)必須具備以下駕駛資格(乙)a，1年b，2年c，3年4、出租車單程乘客在以下范圍內(nèi)不收取空車駕駛費(fèi)。(三)a，4公里b，6公里c，8公里5.被保險車輛在1年保險期內(nèi)未發(fā)生事故，可享受免賠免續(xù)的優(yōu)惠待遇。優(yōu)待金是上

13、一年應(yīng)付的保險費(fèi)。(二)5%硼、10%碳、20%7.沂南縣磚鄉(xiāng)孫家屯村“諸葛亮故里紀(jì)念館”是為紀(jì)念諸葛亮而建。他是(丙)東漢時期的人，西漢時期的人，三國時期的人8.有成千上萬的(甲)人居住在蒙陰的地下銀河洞穴里黑白蝙蝠乙，螢火蟲9.沂水地下熒光湖是著名地下螢火蟲隧道的神秘世界。旅游區(qū)可以與(二)相連新加坡的奧克蘭維托莫螢火蟲洞可與新西蘭的奧克蘭維托莫螢火蟲洞相比。10.山東天宇自然博物館位于平邑縣。其收藏的展品主要是礦物標(biāo)本和古生物化石，目前為(一)世界上最大的自然博物館，中國最大的博物館，山東最大的博物館，臨沂最大的博物館11.沂蒙山區(qū)的戲曲具有濃厚的地域特色，其中最著名的是(二)黃梅戲，柳

14、琴戲，京劇12.沂蒙地區(qū)一種獨(dú)特的廣場舞是(三)街舞b，交誼舞c，蝶舞d，秧歌13.蒼山縣小郭洞村制作泥巴玩具已有130多年歷史，被中國文化部評為“最佳”中國雕塑的故鄉(xiāng)14、司機(jī)在下列哪一次事故中醉酒較多(一)a，30分鐘到120分鐘b，60分鐘到120分鐘c，120分鐘到180分鐘15.在臨沂歷代名人中，王羲之是最受世人景仰的，所以人們習(xí)慣稱之為臨沂市(乙)。蜀生的故鄉(xiāng)，Xi的故鄉(xiāng)16.蒙山，又稱東蒙山和東山，是太乙山脈的一個分支，有以下的美譽(yù)。(二)小泰山乙和代宗亞洲17、出租車經(jīng)營者不規(guī)范司機(jī)的操作和違法行為，將直接影響整個行業(yè)(b)。a、整體經(jīng)濟(jì)效益b、整體形象18、在租車過程中，需要

15、通過收費(fèi)公路時，發(fā)生的停車費(fèi)(一)甲、乘客負(fù)擔(dān)乙、司機(jī)負(fù)擔(dān)19、在運(yùn)營服務(wù)中，出租車司機(jī)不僅要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的修養(yǎng)，還要注意(b)。一、駕駛技能二、語言技能20、未取得服務(wù)資格從事出租汽車駕駛的，處以b元罰款。甲、1000乙、2000丙、500丁、20021、使用無效、偽造等無效服務(wù)資格證書的，處以b元罰款。甲、1000乙、2000丙、500丁、20022.山東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定，出租汽車未按要求參加年檢的，處以3元以下罰款.500、300、1000、200023、出租車在運(yùn)營中，未隨車攜帶道路運(yùn)輸證的，扣一分。甲、乙、丙、丁、十二24.山東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定，出租汽車未按規(guī)定安裝和使用計價器，故意繞行或拒絕載客的，處以人民幣B以下罰款.500、1000、3000、500025、出租車司機(jī)gfd不規(guī)范，態(tài)度粗魯，語言不文明，扣b分。甲、乙、丙、丁、十26.出租車司機(jī)酒后駕車；毆打和勒索乘客；發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，拒絕歸還，扣d分。甲、乙、丙、丁、十二27.出租車司機(jī)爭奪乘客；刁難和侮辱乘客，扣c分。甲、乙、丙、丁、十二28、山東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、使用未經(jīng)檢驗(yàn)或不合格的車輛從事出租汽車客運(yùn)的，處以c元罰款。300、500、1000、200029、未按規(guī)定取得服務(wù)資格證書的，處以一元罰款。50