1、范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _倉(cāng)庫(kù)物流服務(wù)工作總結(jié)xx年名字： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _單位，單位，單位。日期，日期，日期第一頁(yè)共計(jì)九頁(yè)倉(cāng)庫(kù)物流服務(wù)工作總結(jié)xx年倉(cāng)庫(kù)物流服務(wù)工作總結(jié)xx(1)自己進(jìn)入xx物流，成為客戶專(zhuān)家xx個(gè)多月了，新年到來(lái)的時(shí)候，在這里總結(jié)一下我的xxxx，希望xxxx年能有更大的進(jìn)步。初進(jìn)xx因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止沒(méi)有物流方面的經(jīng)驗(yàn)，所以很擔(dān)心跟不上呼叫的工作，但是從我進(jìn)公司的第一天開(kāi)始，公司強(qiáng)調(diào)的“一心一意，志向高”的企業(yè)文化，悠閑的工作氣氛，以及施社長(zhǎng)和客服部先生的同事的耐心指導(dǎo)，在短時(shí)間內(nèi)就能完成公司的工作在客人服部先生的工作中，我總是對(duì)自己

2、嚴(yán)格要求，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)，謙虛地向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們的好工作習(xí)慣和工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。 因?yàn)楣局匾暺谙藓图s定，所以我們的呼叫在受理、跟蹤、查詢(xún)、確認(rèn)接收情況時(shí)，要本著公司精神，說(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、細(xì)心。 我也希望強(qiáng)化商業(yè)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，一個(gè)人能盡快為公司做更多的貢獻(xiàn)。 但是，在工作中我也有幾個(gè)錯(cuò)誤，所以在處理各種問(wèn)題時(shí)，要更加全面地考慮，以免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。 在這里，我感謝工作人員和同事們，感謝她們對(duì)我工作中發(fā)生的錯(cuò)誤提供了及時(shí)的注意和修正。轉(zhuǎn)正后成為xx的正式成員后，我對(duì)呼叫工作有了更深的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上相對(duì)提高了。 首先，我認(rèn)為在客戶的工作中“細(xì)心”是最重要

3、的。 例如，我認(rèn)為受理時(shí)，必須盡可能詳細(xì)地得到貨物信息和客戶的要求，在與運(yùn)營(yíng)部門(mén)的登記和查詢(xún)中，盡可能詳細(xì)地掌握貨物的移動(dòng)中和到貨狀況，具有根據(jù)這些信息推測(cè)后續(xù)狀況來(lái)判斷的能力，能夠簡(jiǎn)單地回答客戶的詢(xún)問(wèn)。工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到原因、解決問(wèn)題的方法不斷改進(jìn)。 所以注意物流工作的細(xì)節(jié)很重要。 其次，不主觀。 發(fā)生與以往不一致等異常時(shí)，要冷靜觀察，盲目處理，不要認(rèn)真執(zhí)行。 應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，而不是強(qiáng)調(diào)“自我中心”，在工作中要發(fā)揮“有人負(fù)責(zé)我的服從，誰(shuí)也不負(fù)責(zé)我的責(zé)任”的精神。 受理時(shí)、回答客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等，不能憑主觀想象工作，要按部門(mén)工作，簡(jiǎn)單的事情要更認(rèn)真處理。 我記得“重復(fù)簡(jiǎn)單

4、的事情，成功了也不能暫時(shí)停止”。 對(duì)物流來(lái)說(shuō)成功是按時(shí)、準(zhǔn)確、高效的。 再次勇敢地承擔(dān)。 工作先成為人后再工作，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。 發(fā)生問(wèn)題時(shí)要勇敢地承擔(dān)。 比如，輸了的時(shí)候有錯(cuò)誤，周末值班時(shí)問(wèn)題處理得不好，說(shuō)“對(duì)不起，輸了”或“自己的值班”，大家都不應(yīng)該接受。 出了問(wèn)題不要推卸責(zé)任。 說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)原因，大家一起參考，為了下次不再犯同樣的錯(cuò)誤，上司可能會(huì)夸獎(jiǎng)我誠(chéng)實(shí)，是個(gè)好職員。 這也保證了部門(mén)間的和平與團(tuán)結(jié)。 第四，不要感情用事。 工作中出現(xiàn)什么“礙事”，生活中發(fā)生什么不愉快的事，不要感情用事，不要影響工作和別人。 把同事和領(lǐng)導(dǎo)作為朋友說(shuō)出自己的想法和建議。 你

5、要隨時(shí)應(yīng)對(duì)意想不到的事，物流工作需要普通的心，不要人為的心和傷害人，不要矛盾等，要提高集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。最后，定期或不定期地進(jìn)行外部訓(xùn)練。 企業(yè)戰(zhàn)略正在變化，執(zhí)行戰(zhàn)略能力的要求也在變化，所以要對(duì)員工進(jìn)行工作和生活的溝通，思想的溝通，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練(如師傅帶徒弟)，全面的素質(zhì)訓(xùn)練。 例如航空常識(shí)訓(xùn)練、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理訓(xùn)練等。 優(yōu)點(diǎn)是公司擁有高素質(zhì)的人才，適應(yīng)了目前發(fā)展的變化，員工更充實(shí)自己，更好地完成工作，付出了更多的錢(qián)。以公司為家，節(jié)約一切能源。 以同事為朋友，提高團(tuán)員合作精神和集體凝聚力。 用心，用力，我覺(jué)得xxxx一定更好！倉(cāng)庫(kù)物流服務(wù)工作總結(jié)xx(2)光

6、陰矢一樣，一年多的外運(yùn)生活過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上也取得了很大的成果。從思想上，自覺(jué)地遵守我們公司的規(guī)章制度，參加公司的每次訓(xùn)練。 以認(rèn)真的態(tài)度和積極的熱情投身學(xué)習(xí)和工作，有時(shí)因?yàn)樽约旱钠椒捕?，有時(shí)為了每天的生活而迷茫，但每天激烈的社會(huì)斗爭(zhēng)讓我充分認(rèn)識(shí)到成為德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工人的重要性，同時(shí)積極地接近黨組織，09年7月1日像黨一樣申請(qǐng)?jiān)趯W(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)烈追求專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，正確工作態(tài)度，除了學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛涉獵其他部門(mén)、學(xué)科知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)點(diǎn)和思想文化素質(zhì)，在生活

7、中也養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活有條理的生活態(tài)度和良好的生活方式，為人親切，誠(chéng)實(shí)，樂(lè)于助人，有自己的好工作原則，能和同事們友好相處。 我學(xué)的專(zhuān)業(yè)和物流行業(yè)沒(méi)有關(guān)系，所以在沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)和理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。工作上，本人從xx年7月14日到xx年11月4日負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)工作，并協(xié)助各單位同事工作。 一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證呼叫工作，無(wú)論到哪里，都要對(duì)自己嚴(yán)格要求，努力鉆研工作，成為專(zhuān)家。 在這樣堅(jiān)定的信念下，我精通報(bào)關(guān)、倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為了資料組的綜合資料員。剛開(kāi)始物流，為了盡快掌握物流業(yè)務(wù)，我每天提前一個(gè)多小時(shí)上班，

8、竭盡全力工作態(tài)度，在公司組織的活動(dòng)中也積極應(yīng)對(duì)，經(jīng)常參加公司組織的各種活動(dòng)和同事的集會(huì)。在此，總結(jié)了從事的和現(xiàn)在從事的職場(chǎng)的工作。 操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、分發(fā)。 具體內(nèi)容主要有四個(gè)方面： 1、報(bào)關(guān)單申報(bào)、印刷。 2、報(bào)關(guān)資料的分發(fā)、入倉(cāng)發(fā)票的修改、印刷、入倉(cāng)發(fā)票的資料補(bǔ)充(商品代碼和副計(jì)量)、工作量統(tǒng)計(jì)登記、經(jīng)過(guò)海關(guān)審查的黃票和補(bǔ)充資料后的綠票的分發(fā)。 3、跟蹤報(bào)關(guān)單收據(jù)已收到(從受理狀態(tài)轉(zhuǎn)移到申報(bào)狀態(tài))，客戶應(yīng)在后期打印納稅申報(bào)單、入倉(cāng)狀和出倉(cāng)狀。 4、變更司機(jī)范本的登記、分發(fā)、手冊(cè)的領(lǐng)取、分發(fā)。 我主要負(fù)責(zé)第一方面的工作，期間因?yàn)楣ぷ鞯男枰矎氖逻^(guò)第三方面和第四方面的

9、工作。 總的來(lái)說(shuō)，第二方面的工作容易發(fā)生錯(cuò)誤，特別是補(bǔ)充倉(cāng)庫(kù)里的文件的方面。 由于第一次經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作中遇到過(guò)這些錯(cuò)誤。 例如報(bào)關(guān)單反復(fù)報(bào)告，開(kāi)始工作的速度慢等，從整體來(lái)看，在一年以上的資料員崗位上，我不斷努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉有關(guān)崗位工作的操作程序，并積累了一定經(jīng)驗(yàn)的公司流程， 在更全面具體認(rèn)識(shí)和理解的工作中訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警戒性，認(rèn)真完成訓(xùn)練及時(shí)解決能力的工作任務(wù)，協(xié)助加快單證流通，盡快。單證呼叫人主要接收客戶提交的報(bào)關(guān)資料，完成報(bào)關(guān)資料的初審和填寫(xiě)，在報(bào)關(guān)資料滿足報(bào)關(guān)文件的基本填寫(xiě)要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確跟蹤，并向評(píng)委提交單證審查報(bào)關(guān)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，最初時(shí)間與客戶聯(lián)

10、系為了在客戶工作中能提供更好服務(wù)的客戶，對(duì)于不同級(jí)別、不同需求的客戶，我提供不同的援助和服務(wù)，我不僅具有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息源，而且要求與各部門(mén)保持密切的關(guān)系。 更重要的是傳達(dá)信息的緊急性、正確性。 至今為止學(xué)到的東西，對(duì)客人的工作也很自信。 同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)與同事的緊密合作、團(tuán)結(jié)合作、相互理解，形成團(tuán)體力量，可以提高工作效率和進(jìn)度。 剛來(lái)呼叫工作，還不熟悉很多業(yè)務(wù)，一開(kāi)始就接不上客戶的電話，不能迅速地獨(dú)立操作，別人更著急。 現(xiàn)在也漸漸習(xí)慣了，即使不早點(diǎn)帶師傅去，也在努力更好地履行優(yōu)秀的顧客服務(wù)員的責(zé)任。最后，我想說(shuō)的是，作為我公司的一員，我有很多小小收獲的獻(xiàn)身理念。 今后工作的努力方向：

11、發(fā)揮吃苦耐勞的精神。 面對(duì)審計(jì)事務(wù)復(fù)雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕辛苦，自己找工作，實(shí)現(xiàn)“勤奮、口勤、手勤、足勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在艱苦工作中磨練意志，發(fā)揚(yáng)才能不斷增長(zhǎng)的進(jìn)取精神。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇敢地實(shí)踐，讀書(shū)，在讀書(shū)的同時(shí)，在收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、辯證思考方法、正確的思想觀點(diǎn)、堅(jiān)實(shí)的工作風(fēng)格努力把工作做得更好，樹(shù)立公司的好形象。倉(cāng)庫(kù)物流服務(wù)工作總結(jié)xx(3)時(shí)間一長(zhǎng)，XX的海運(yùn)生活就快結(jié)束了。 首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機(jī)會(huì)，我能進(jìn)入xx華貿(mào)易國(guó)際物流有限公司的項(xiàng)目工序部，負(fù)責(zé)客戶的工作。這周是我進(jìn)公司的第七周，在這期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的幫助和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快就能融入華貿(mào)這個(gè)家庭，對(duì)這六周前的工作，我總結(jié)如下。了解海運(yùn)系統(tǒng)和大規(guī)模系統(tǒng)的使用，初步掌握，熟悉預(yù)約、配送單據(jù)打印、報(bào)關(guān)單投遞等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。掌握腸衣、中設(shè)等客人的要求，理解，耐心為客人服務(wù)，有問(wèn)題一定要回答，有什么要解決，給客人及時(shí)的回答，在領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售的指導(dǎo)下，修改語(yǔ)言，注意語(yǔ)言，讓客人感受我們的優(yōu)秀服務(wù)審查報(bào)關(guān)單后，在黃琳黃社長(zhǎng)的幫助下，客戶完成了報(bào)關(guān)單的準(zhǔn)備，驗(yàn)證了申報(bào)單的正確性，以前的公司沒(méi)有這樣的審查書(shū)，雖然這種工作很麻煩，但從審查書(shū)中學(xué)到了很多知識(shí)，例如HS的分類(lèi)、基本注