1、 一、商務(wù)旅游定義：商務(wù)旅游涉及的是那些因工作關(guān)系而旅行的人們，因此是最古老的旅游類(lèi)型之一。商務(wù)旅游包括商務(wù)旅行者經(jīng)歷的所有方面，離開(kāi)家至少一晚上。Business tourism is concerned with people travelling for purposes which are related to their work，so it is one of the oldest forms of tourism.Business tourism is the broader term which encompass all aspects of the experience o

2、f the business traveller。 Stay away from home at least one light。二、商務(wù)旅游的分類(lèi)（a typology of business travel and tourism）：1. 各類(lèi)會(huì)議（meetings，conferences and conventions）會(huì)議的定義：一次使人們聚集在一起討論他們所共同關(guān)心的話(huà)題的、有組織的活動(dòng)。An organised event which brings people together to discuss a topic of shared interest.各類(lèi)本地、地區(qū)及全國(guó)性的會(huì)議

3、：各種協(xié)會(huì)、公司。 各類(lèi)重大國(guó)際會(huì)議。小型會(huì)議一般稱(chēng)為meeting，大型會(huì)議在英國(guó)稱(chēng)為conference，在美國(guó)稱(chēng)為convention，在歐洲大陸稱(chēng)congress。Meeting 會(huì)議 conference 會(huì)議 convention 公約 congress美國(guó)國(guó)會(huì)2. 展覽（exhibitions）旨在向受邀觀(guān)眾展示產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并以銷(xiāo)售或向來(lái)訪(fǎng)者提供信息為目的的活動(dòng)。Presentations of product or service to an invited audience with the object of inducing a sale or informing th

4、e visitor.3. 培訓(xùn)（training courses）指那些參與者在特定時(shí)間和地點(diǎn)聚集在一起獲取信息或接受幫助以掌握某些技巧的活動(dòng)。These are events where participants gather together at a specific time and place to receive information or to be helped to developed their skills.4. 新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)（product launches）是目前許多公司用來(lái)為其推出的新產(chǎn)品活服務(wù)做宣傳的聲勢(shì)浩大的特殊活動(dòng)。These are the high-pr

5、ofile special events which many organization now use to attract publicity for new products and services they are launching.5. 獎(jiǎng)勵(lì)旅游（incentive travel）獎(jiǎng)勵(lì)旅游通過(guò)特殊的旅游經(jīng)歷來(lái)激勵(lì)員工更努力地工作或借以承認(rèn)員工的突出工作表現(xiàn)，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各類(lèi)目標(biāo)。Use an exceptional travel experience to motive and/or recognize participants for increased levels of

6、performance in support of the organizational goals.4、 商務(wù)旅游與休閑旅游之間的關(guān)系（區(qū)別與聯(lián)系）：區(qū)別：1.商務(wù)旅游與休閑旅游使用同樣的供應(yīng)設(shè)施，但商務(wù)旅游需要額外服務(wù)項(xiàng)目。Business tourism makes use of a lot of the same supply-side elements as leisure tourism，although it needs additional services。2. 商務(wù)旅游者往往以不同的方式使用那些休閑旅游者也同樣使用的設(shè)施。Business tourists often us

7、e the elements they share with leisure tourism in different ways to leisure tourists. 3. 商務(wù)旅游者常常需要或要求更好的服務(wù)或額外的專(zhuān)門(mén)設(shè)施。Business travellers often need，or at least demand，better quality service or extra specialist facilities，compared to leisure tourist.聯(lián)系：就需求而言，以下四個(gè)方面重疊：1. 在一天的工作結(jié)束后，商務(wù)旅行者通常會(huì)變成休閑旅客。The bus

8、iness traveller usually becomes a leisure traveller once the working day is over。2. 會(huì)議期間往往會(huì)為代表們安排各種休閑活動(dòng)。Conference often include a programme of leisure activities in between conference sessions for delegates。3. 獎(jiǎng)勵(lì)旅游包括安排休閑旅游，作為對(duì)員工出色工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。Incentive travel involves offering leisure travel as a reward

9、 for good performance at work。 4. 許多商務(wù)旅行者都攜帶他們的配偶和子女。這些隨行人員在整個(gè)或大部分行程中都絕對(duì)是休閑旅客。Many business travellers are accompanied by their partners and/or children. these accompanying persons are to all intents and purposes leisure travellers for all or most of the duration of their trip。4、 商務(wù)旅游起源于各社區(qū)之間的貿(mào)易活動(dòng)。B

10、usiness travel and tourism originated with trade between communities 。最初的商務(wù)旅行者是那些手工業(yè)者和較小規(guī)模的貿(mào)易商。The earliest business travellers were artisans and small-scale traders。7、 有關(guān)會(huì)議的概念是在美國(guó)形成的，第一個(gè)會(huì)議局于1896年成立于芝加哥。The concept of the conference or convention was developed in the USA. The first convention bureau

11、 was established in Detroit in 1896.8、 顧客與消費(fèi)者區(qū)別the distinction between customers and consumers ：顧客Customer ：那些決定雇員旅行或批準(zhǔn)雇員旅行的雇主或贊助機(jī)構(gòu)employers or sponsoring organizations who make decisions that employees will travel，or give permission for employees to travel。那些通常支付雇員或代表費(fèi)用的雇主或贊助機(jī)構(gòu)employers or sponsori

12、ng organizations who usually pay the bill for the travel undertaken by employees or representatives。消費(fèi)者consumer：那些實(shí)際上旅行并享受商務(wù)旅游服務(wù)的雇員employees who actually travel and consume business travel and tourism services。那些通常并不需要自己支付旅行費(fèi)用的雇員或公司代表。Employees and representatives who travel but do not usually pay t

13、he bills themselves。9、 影響客源國(guó)和目的地需求的因素factors influencing demand in the generating region and destination：1. 較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度以及強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)會(huì)擴(kuò)大需求，反之則會(huì)減少需求。A high level of economic development and a strong economy increase demand and vice versa。2. 相對(duì)高于目的地貨幣的兌換率使旅行變得便宜并刺激進(jìn)口但會(huì)抑制對(duì)目的地國(guó)的出口，反之則會(huì)出現(xiàn)相反的情況。High relative excha

14、nge rates for the generating region against destination makes travel cheaper and stimulates imports while reducing exports to the destination，and vice versa。3. 客源國(guó)和目的地國(guó)的政治穩(wěn)定才能保證商務(wù)旅游的繁榮發(fā)展。Political stability is required in both the generating region and destination for business travel to flourish。4.

15、目的地國(guó)較低的生活費(fèi)用也許有助于加強(qiáng)其吸引力，使客源國(guó)的人們?cè)敢馇巴e辦會(huì)議。A lower cost of living in the destination zone may well increase the attractiveness of the destination for conferences for people from the generating region。5. 與某地區(qū)的歷史和文化聯(lián)系越緊密，商務(wù)旅游的可能性就越大。The stronger historical and cultural links with particular places，the hig

16、her the level of business tourism might be expected。6. 在某些行業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)方面有著共同利益的客源國(guó)和目的地國(guó)之間進(jìn)行商務(wù)旅行的可能性就越大。Business travel is likely to be greater between generating region and destinations which have shared interests in particular industries ，products and services。7. 兩國(guó)政府支持自由貿(mào)易的程度越高，兩國(guó)之間進(jìn)行商務(wù)旅游的可能性就越大。The m

17、ore both governments support the policy of free trade ，the greater the likely level of business travel and tourism between the two。16、 將供給劃分為：必要類(lèi)供給compulsory supplies （交通），專(zhuān)類(lèi)供給sectoral supplies（會(huì)議場(chǎng)所），非必要類(lèi)供給optional supplies（酒吧和娛樂(lè)）。17、 四種類(lèi)型的商務(wù)旅游供應(yīng)商：1. 購(gòu)買(mǎi)者buyers ：公司corporate ，協(xié)會(huì)association，國(guó)有部門(mén)public

18、sector。2. 供應(yīng)商suppliers：目的地destinations，場(chǎng)所venues，交通transport，住宿accommodation，輔助性服務(wù)ancillary services3. 中介機(jī)構(gòu)和專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)Intermediaries and specialist agencies4. 為商務(wù)旅游業(yè)提供的各種服務(wù)miscellaneous services for the business travel and tourism industry：行業(yè)媒體trade media，行業(yè)貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì)industry trade fairs，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)professional bodies

19、，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)consultants ，國(guó)家旅游局national tourism organizations，教育和培訓(xùn)供應(yīng)商education and training providers18、 協(xié)會(huì)購(gòu)買(mǎi)者的六種類(lèi)型：1. 專(zhuān)業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)professional and trade associations，民間協(xié)會(huì)和社團(tuán)voluntary association and societies，慈善機(jī)構(gòu)charities，宗教機(jī)構(gòu)religious organizations，政黨political parties 工會(huì)trade unions醫(yī)療和教育部門(mén)是參與主辦商務(wù)旅游活動(dòng)的兩個(gè)重要的國(guó)有

20、部門(mén)。The health and education sectors are two important public sector activities which are highly involved in organizing business tourism events。19、 輔助性服務(wù)供應(yīng)商ancillary services suppliers：視聽(tīng)設(shè)備供應(yīng)商audio-visual equipment suppliers，會(huì)徽制作商badge-makers ，餐飲供應(yīng)商caterers ，計(jì)算機(jī)出租公司computer hire，導(dǎo)游couriers，設(shè)計(jì)師designe

21、rs，直接銷(xiāo)售公司direct marketing agencies，娛樂(lè)公司entertainment，展覽制作商exhibition constructors，展品擺放設(shè)計(jì)公司exhibition display-makers ，煙火供應(yīng)商fireworks suppliers，鮮花供應(yīng)商florists，貨物發(fā)運(yùn)商freight forwarders，家具出租公司furniture hire，禮品及紀(jì)念品供應(yīng)商gift and souvenir suppliers，印刷公司graphic artists，保險(xiǎn)服務(wù)公司insurance services，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商Internet

22、developers，口譯和筆譯人員interpreters and translators，燈光效果專(zhuān)家lighting specialists，大型帳篷出租公司marquee hire，移動(dòng)廁所mobile toilets，攝影師photographers，公共關(guān)系咨詢(xún)公司public relations consultants，招聘公司及臨時(shí)人員供應(yīng)公司recruitment agencies and event personnel providers，研究機(jī)構(gòu)research organizations，安保公司security，標(biāo)志制作商sign-makers，演講公司speaker

23、 groups，入場(chǎng)券制作公司ticket agencies，培訓(xùn)專(zhuān)家training specialists，可視電話(huà)會(huì)議專(zhuān)家video-conferencing specialists.二十、商務(wù)與休閑之間的聯(lián)系：1. 旨在吸引休閑游客的景點(diǎn)也可以為商務(wù)旅游活動(dòng)提供服務(wù)，如公司的招來(lái)活動(dòng)等。2. 飯店和航空公司同時(shí)滿(mǎn)足商務(wù)旅客和休閑旅客的需求。3. 休閑旅客與商務(wù)旅客使用的交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施通常是一樣的，如機(jī)場(chǎng)和道路。二十二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地首先必須有品位，與眾不同，并且能夠提供特殊和非同尋常的體驗(yàn)，通常是高度發(fā)達(dá)的城市，滿(mǎn)足旅游者求新求異心理。Incentive travel destina

24、tion must first and foremost have status，be out of the ordinary and offer something special and unusual，are usually sophisticated cities。二十三、微觀(guān)環(huán)境micro-environment，是指那些從物質(zhì)的角度和/或組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)講距離企業(yè)較近的因素，如各種供應(yīng)商和中介公司等-企業(yè)可以影響甚至控制的因素。宏觀(guān)環(huán)境的要素factors of the macro-environment：政治political，經(jīng)濟(jì)economic，社會(huì)social，技術(shù)tech

25、nological . PEST二十八、商務(wù)旅游帶來(lái)的負(fù)面的環(huán)境影響：1. 商務(wù)旅客需要基礎(chǔ)設(shè)施，如公路和機(jī)場(chǎng)等，而這會(huì)破壞自然棲息地、耗費(fèi)有價(jià)值的資源以及制造污染。2.商務(wù)旅行往往使用最不環(huán)保的交通方式，如私人汽車(chē)和飛機(jī)等。3.由于商務(wù)旅客通常無(wú)須支付費(fèi)用，因此他們可能很浪費(fèi)，如食品和紙張等。4.大多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，如會(huì)議中心和飯店等是按照標(biāo)準(zhǔn)的建筑模式建造的，因此可能與本地的建筑風(fēng)格及比例有些不諧調(diào)。5.獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)隊(duì)可能會(huì)破壞某一些地方脆弱的環(huán)境，因?yàn)槟抢镉袝r(shí)正是他們舉行活動(dòng)的地點(diǎn)。二十九、商務(wù)旅游帶來(lái)的負(fù)面的社會(huì)影響：1. 如果在目的地的商務(wù)旅游者比本地人富有，那么這可能會(huì)使本地人產(chǎn)生怨恨和

26、自卑感。2.如果當(dāng)局花錢(qián)為商務(wù)旅游者建造會(huì)議中心和機(jī)場(chǎng)，卻不為本地人建造學(xué)校和提供醫(yī)療保健體系，那么將會(huì)引起爭(zhēng)議。3.商務(wù)旅行者可能會(huì)造成性病的傳播。4.一些來(lái)訪(fǎng)的商務(wù)旅游者不太敏感和有些無(wú)知并且可能會(huì)冒犯本地人。5.一些商務(wù)旅客可能會(huì)涉及某些值得懷疑甚至是非法的活動(dòng)，如走私等。6.富裕的商務(wù)旅游者可能會(huì)成為各種罪犯尤其是搶劫犯的襲擊目標(biāo)。7.由于擔(dān)心耽擱、錯(cuò)過(guò)聯(lián)運(yùn)以及丟失行李等原因，商務(wù)旅行?？涂赡軙?huì)有很大的心理負(fù)擔(dān)。三十、商務(wù)旅游的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)目標(biāo)design objectives of the physical infrastructure of-：1. 使用的便利性以及功效user

27、 friendliness，2.環(huán)保性environmental friendliness，3.多功能用途Multi purpose use，4.符合規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)的要求meeting the demands of planning authorities，5.給潛在投資者和使用者留下較深刻的印象impressing potential investors and users，6.安全性safety and security，7.從美學(xué)的角度建造令人感到舒適愜意的建筑或結(jié)構(gòu)to produce an aesthetically pleasing building or structure，8.經(jīng)濟(jì)e

28、conomy：開(kāi)發(fā)成本development costs ，經(jīng)營(yíng)成本operating costs。 三十一、制約設(shè)計(jì)的各種因素design constraints：預(yù)算The budget ，建筑場(chǎng)地the site，客戶(hù)the client，法規(guī)與規(guī)劃控制statutory regulations and planning control -折中設(shè)計(jì)方案design compromise三十二、商務(wù)旅游領(lǐng)域的工作性質(zhì)the nature of employment：鮮花供應(yīng)商florists、專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)公司audiovisual specialists、航空公司airlines、飯店hote

29、ls、旅行社travel agencies、會(huì)議制作公司conference companies。三十三、商務(wù)旅游行業(yè)主導(dǎo)地位的工作dominate：銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)sales and marketing、特殊活動(dòng)主辦工作event organizers、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)client liaison。三十五、商務(wù)旅游從業(yè)人員所需要掌握的主要技能the key skills required by staff：1. 交際能力interpersonal skills 2.口頭和書(shū)面的溝通技巧communication skills，in both oral and written communication 3

30、.注意細(xì)節(jié)的能力attention to detail 4.在壓力下工作的能力ability to work under pressure 5.分析能力analytical skills。另兩類(lèi)日益重要的技能：講外語(yǔ)的能力the ability to speak foreign language、技術(shù)技能技術(shù)技能technology skills，技術(shù)包括：1. 可視電話(huà)會(huì)議和衛(wèi)星電話(huà)會(huì)議video-and satellite-conferencing，2.用于會(huì)議制作和產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的視聽(tīng)設(shè)備和特殊效果設(shè)備audiovisual equipment and special effects equ

31、ipment used in conference production and product launches，3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)Internet marketing 4.計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)和全球分銷(xiāo)系統(tǒng)computer reservation systems and global distribution system。三十六、營(yíng)銷(xiāo)組合marketing mix：產(chǎn)品product、價(jià)格price、分銷(xiāo)place、促銷(xiāo)promotion三十七、促銷(xiāo)的方法：1.廣告（印刷品、電視廣告、廣博、海報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)）2.互聯(lián)網(wǎng) 3.行業(yè)期刊：向行業(yè)期刊發(fā)布信息 4.個(gè)人銷(xiāo)售：電話(huà)銷(xiāo)售或面對(duì)面銷(xiāo)售；直接銷(xiāo)售-直接

32、或通過(guò)中介公司 5.實(shí)地考察：為記者和購(gòu)買(mǎi)者組織實(shí)地考察三十九、女性商務(wù)旅行者：1. 尊重她們并承認(rèn)她們有權(quán)享受與男性商務(wù)旅行者相同的待遇。2.認(rèn)識(shí)到男性和女性旅行者由著基本相同的產(chǎn)品要求，即：可靠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、準(zhǔn)時(shí)、安全選擇客房時(shí)重點(diǎn)考慮：客房的清潔度、室內(nèi)溫度控制、煙塵探測(cè)報(bào)警器四十、跨文化商務(wù)旅行對(duì)商務(wù)旅游企業(yè)所具有的含義：1.員工需要掌握外語(yǔ)技巧2.各級(jí)員工都需要了解不同的文化禮節(jié) 3.飯店、會(huì)場(chǎng)和交通承運(yùn)商需要為不同文化背景的客人提供相應(yīng)的食物和飲料。4.需要設(shè)計(jì)一些設(shè)施和提供一些服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足不同宗教群體的需求。5.需要了解旅游者不同的日常生活方式，如不同國(guó)家和民族的用餐時(shí)間。6.需要

33、了解不同文化群體對(duì)同一個(gè)目的地的不同看法。7.需要了解不同文化群體和民族對(duì)歷史和政治話(huà)題的敏感程度。四十一、指定時(shí)間表，舉辦活動(dòng)所需最低限度時(shí)間：1. 小型專(zhuān)項(xiàng)研討會(huì)-幾個(gè)月 2.中型新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)-半年 3.大型培訓(xùn)班-1年 4.國(guó)際協(xié)會(huì)舉辦的大型會(huì)議-2年至3年四十二、會(huì)議室的四種布局：1. 教室：占地較大，但是方便寫(xiě)字記錄，不適合大型會(huì)議。2. 會(huì)議室：是進(jìn)行討論、表決會(huì)議的理想之選。適宜人數(shù)：30人左右3. U形布局：適合小型培訓(xùn)，便于參加者之間進(jìn)行討論或產(chǎn)生激烈而友好的氣氛。4. 禮堂：最適合人數(shù)眾多的大型會(huì)議。以作為固定、地面分級(jí)或傾斜為佳。四十三、成功主辦商務(wù)旅游活動(dòng)的特色（共同因

34、素）：1. 充分的籌劃，其中包括去目的地與活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行考察2. 聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)主辦者3. 設(shè)計(jì)方案毫無(wú)疑問(wèn)要滿(mǎn)足活動(dòng)的目的。4. 設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)運(yùn)用想象力并具有出人意料的成分。5. 提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲服務(wù)6. 保證目的地和活動(dòng)場(chǎng)所的交通便利。四十四、商務(wù)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：1. 產(chǎn)品大部分是無(wú)形的，雖然存在著有些有形的要素。2由不同的要素組合而成，如交通、住宿以及餐飲等。3消費(fèi)者必須親自前往產(chǎn)品所在地，而不是將產(chǎn)品送到消費(fèi)者那里。4大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)只賦予消費(fèi)者臨時(shí)的使用權(quán)。5大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)只賦予消費(fèi)者共同使用權(quán)。6產(chǎn)品的各要素之間存在著相互依賴(lài)的關(guān)系。四十五、商務(wù)旅游的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)范圍：1. 主建

35、筑以及結(jié)構(gòu)-地點(diǎn)、規(guī)模和材料2. 內(nèi)部的裝修和設(shè)施的配備，其中包括餐飲設(shè)施、零售點(diǎn)及衛(wèi)生間等3. 場(chǎng)地的整體布局4. 諸如停車(chē)場(chǎng)等輔助性服務(wù)設(shè)施5. 標(biāo)志系統(tǒng)的建立等四十六、商務(wù)旅游活動(dòng)籌劃過(guò)程：1. 回顧過(guò)往經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，為未來(lái)做準(zhǔn)備 2確立目標(biāo)3設(shè)計(jì)方案4確立所有關(guān)鍵任務(wù)5將關(guān)鍵任務(wù)分派給指定的個(gè)人或機(jī)構(gòu)6商定期限7定期交流與進(jìn)程監(jiān)控四十七、商務(wù)旅游的跨文化性：1. 從需求方的角度看，全球化與亞洲、非洲和南美洲的經(jīng)濟(jì)發(fā)展意味著商務(wù)旅游越來(lái)越成為真正意義上的跨文化活動(dòng)。2. 就產(chǎn)品及其推廣而言，這一發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于商務(wù)旅游來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)。3. 為了避免冒犯客人，相關(guān)從業(yè)人員還需要了解不同文化中禮

36、與禮貌行為的相關(guān)規(guī)范。4. 勞動(dòng)力的流動(dòng)也導(dǎo)致了商務(wù)旅游市場(chǎng)中真正意義上的多元化的勞動(dòng)力，經(jīng)理必須了解不同的文化以便盡可能公正、有效的管理自己的員工。 1一 月二 月三 月產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)合 計(jì)合 計(jì)合 計(jì)四 月五 月六 月產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)量金額利潤(rùn)合 計(jì)合 計(jì)合 計(jì)下午13：0017：00B實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時(shí)間。312打卡制度3.1.2.1公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2

37、.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度

38、3.1.2.6手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門(mén)提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員(文員)或部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場(chǎng)

39、管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天。對(duì)主管(含)以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，因無(wú)

40、法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：

41、1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1加班申請(qǐng)表在各部門(mén)文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門(mén)的考勤員(文員)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表加班前到部門(mén)考勤員(文員)處領(lǐng)取加班申請(qǐng)表，加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批手續(xù)后交由部門(mén)考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門(mén)考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不

42、予承認(rèn)。下午13：0017：00B實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時(shí)間。312打卡制度3.1.2.1公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（

43、工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門(mén)提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員(文員)或部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵

44、守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工

45、資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天。對(duì)主管(含)以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)

46、理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1加班申請(qǐng)表在各部門(mén)文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門(mén)的考勤員(文員)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表加班前到部門(mén)考勤員(文員)處領(lǐng)取加

47、班申請(qǐng)表，加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批手續(xù)后交由部門(mén)考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門(mén)考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。下午13：0017：00度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因

48、公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門(mén)提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員(文員)或部門(mén)指定人員

49、進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人

50、力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天。對(duì)主管(含)以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為

51、乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1加班申請(qǐng)表在各部門(mén)文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門(mén)的考勤員(

52、文員)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表加班前到部門(mén)考勤員(文員)處領(lǐng)取加班申請(qǐng)表，加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批手續(xù)后交由部門(mén)考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門(mén)考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。當(dāng)我被上帝造出來(lái)時(shí)，上帝問(wèn)我想在人間當(dāng)一個(gè)怎樣的人，我不假思索的說(shuō)，我要做一個(gè)偉大的世人皆知的人。于是，我降臨在了人間。我出生在一個(gè)官僚知識(shí)分子之家，父親在朝中做官，精讀詩(shī)書(shū)，母親知書(shū)答禮，溫柔體貼，父母給我去了一個(gè)好聽(tīng)

53、的名字：李清照。小時(shí)侯，受父母影響的我飽讀詩(shī)書(shū)，聰明伶俐，在朝中享有“神童”的稱(chēng)號(hào)。小時(shí)候的我天真活潑，才思敏捷，小河畔，花叢邊撒滿(mǎn)了我的詩(shī)我的笑，無(wú)可置疑，小時(shí)侯的我快樂(lè)無(wú)慮?！芭d盡晚回舟，誤入藕花深處。爭(zhēng)渡，爭(zhēng)渡，驚起一灘鷗鷺?！鼻啻旱奈胰缤恢恍▲B(niǎo)，自由自在，沒(méi)有約束，少女純凈的心靈常在朝陽(yáng)小，流水也被自然洗禮，纖細(xì)的手指拈一束花，輕拋入水，隨波蕩漾，發(fā)髻上沾著晶瑩的露水，雙腳任水流輕撫。身影輕飄而過(guò)，留下一陣清風(fēng)。可是晚年的我卻生活在一片黑暗之中，家庭的衰敗，社會(huì)的改變，消磨著我那柔弱的心。我?guī)缀鯇?duì)生活絕望，每天在痛苦中消磨時(shí)光，一切都好象是灰暗的?！皩ひ捯捓淅淝迩迤嗥鄳K慘戚戚”這千

54、古疊詞句就是我當(dāng)時(shí)心情的寫(xiě)照。最后，香消玉殞?zhuān)以谕纯嗪桶г怪衅鄾龅乃廊?。在天堂里，我又?jiàn)到了上帝。上帝問(wèn)我過(guò)的怎么樣，我搖搖頭又點(diǎn)點(diǎn)頭，我的一生有歡樂(lè)也有坎坷，有笑聲也有淚水，有鼎盛也有衰落。我始終無(wú)法客觀(guān)的評(píng)價(jià)我的一生。我原以為做一個(gè)著名的人，一生應(yīng)該是被歡樂(lè)榮譽(yù)所包圍，可我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。于是在下一輪回中，我選擇做一個(gè)平凡的人。我來(lái)到人間，我是一個(gè)平凡的人，我既不著名也不出眾，但我擁有一切的幸福：我有溫馨的家，我有可親可愛(ài)的同學(xué)和老師，我每天平凡而快樂(lè)的活著，這就夠了。天兒藍(lán)藍(lán)風(fēng)兒輕輕，暖和的春風(fēng)帶著春的氣息吹進(jìn)明亮的教室，我坐在教室的窗前，望著我擁有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的筆，不

55、禁想起曾經(jīng)作詩(shī)的李清照，我雖然沒(méi)有橫溢的才華，但我還是拿起手中的筆，用最樸實(shí)的語(yǔ)言，寫(xiě)下了一時(shí)的感受：人生并不總是完美的，每個(gè)人都會(huì)有不如意的地方。這就需要我們靜下心來(lái)閱讀自己的人生，體會(huì)其中無(wú)盡的快樂(lè)和與眾不同?！案徊蛔x書(shū)富不久，窮不讀書(shū)終究窮?！睘槭裁磸墓诺浇穸寄敲纯粗赜袑W(xué)識(shí)之人？那是因?yàn)橛袑W(xué)識(shí)之人可以為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。那時(shí)因?yàn)樽x書(shū)能給人帶來(lái)快樂(lè)。自從看了丑小鴨這篇童話(huà)之后，我變了，變得開(kāi)朗起來(lái)，變得樂(lè)意同別人交往，變得自信了因?yàn)槲抑溃杭词宫F(xiàn)在我是只“丑小鴨”，但只要有自信，總有一天我會(huì)變成“白天鵝”的，而且會(huì)是一只世界上最美麗的“白天鵝”我讀完了這篇美麗的童話(huà)故事，深深被丑小鴨的自

56、信和樂(lè)觀(guān)所折服，并把故事講給了外婆聽(tīng)，外婆也對(duì)童話(huà)帶給我們的深刻道理而驚訝不已。還吵著鬧著多看幾本名著。于是我給外婆又買(mǎi)了幾本名著故事，她起先自己讀，讀到不認(rèn)識(shí)的字我就告訴她，如果這一面生字較多，我就讀給她聽(tīng)整個(gè)一面。漸漸的，自己的語(yǔ)文閱讀能力也提高了不少，與此同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)一個(gè)人讀書(shū)的樂(lè)趣遠(yuǎn)不及兩個(gè)人讀的樂(lè)趣大，而兩個(gè)人讀書(shū)的樂(lè)趣遠(yuǎn)不及全家一起讀的樂(lè)趣大。于是，我便發(fā)展“業(yè)務(wù)”帶動(dòng)全家一起讀書(shū)現(xiàn)在，每每遇到好書(shū)大家也不分男女老少都一擁而上，爭(zhēng)先恐后“搶書(shū)”，當(dāng)我說(shuō)起我最小應(yīng)該讓我的時(shí)候，卻沒(méi)有人搭理我。最后還把書(shū)給撕壞了，我生氣地哭了，媽媽一邊安慰我一邊對(duì)外婆說(shuō)：“孩子小，應(yīng)該讓著點(diǎn)。”外婆卻不服氣的說(shuō)：“我這一把年紀(jì)的了，怎么沒(méi)人讓我呀？”大家人你一言我一語(yǔ)，誰(shuí)也不肯相讓讀書(shū)讓我明白了善惡美丑、悲歡離合，讀一本好