1、a,1,機場崗位介紹,一、安檢： 1.指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運的貨與物、郵品進行檢查。 2.對進入候機隔離區(qū)的工作人員、旅客及其行李物品實施監(jiān)控。 3.對進出港的民用航空器實施監(jiān)護維護運行，保障秩序，監(jiān)督檢查現(xiàn)場等情況。 關于安檢證書分為初、中、高級 考取安檢五級證書流程分兩部分： 1.理論培訓：記憶性理解性學習科目 2.實操技能培訓：分為人身檢查（即從一位模擬旅客人員）身上用三分鐘時間按相應檢查順序查出違禁品；驗證（即識別證件，要求2分鐘時間內驗40張身份證真?zhèn)危疃噱e4張）；開箱包檢查：嚴格按照流程規(guī)范程序在4分鐘時間內查出危險物品(多件)放在相應的格子里。,a,2,值機,

2、為旅客辦理登記手續(xù)（更換登記牌，收運旅客托運的行李，安排旅客座位）每個航空公司和機場都有自己的值機柜臺。例如：東航、國航、BGS值機柜臺等。 崗位分布：國內區(qū)國內值機崗、國際區(qū)國際值機崗。,a,3,免稅店,免稅店設于機場隔離區(qū)內（國際區(qū)）主要是銷售各種國際品牌商品（只有國際航班的旅客才能有購買權）。首都機場T2、T3航站樓設有（T1只有國內航線和部分大興公司的國內航班所以不設）,a,4,VIP,主要負責機場全程引導并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機場的貴賓廳服務，設立在隔離區(qū)內，工作環(huán)境優(yōu)越。,a,5,要客,航空公司設立在機場的VIP里，一般負責接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務，走獨立VIP

3、通道登機。,a,6,易登機貴賓廳接待,易登機服務是廣州白云機場股份有限公司于2000年推出的優(yōu)秀服務品牌，它主要為商務旅客提供全程不縫隙商旅服務，包括國際，國內機票，機場貴賓服務： 酒店預訂、租車、旅游、會務接待、公務機、包機等。易登機崗位工資待遇很好也屬于貴賓接待的范疇，限女性。,a,7,貴賓廳,航空公司設立在機場內的貴賓休息廳，負責客人休息及機場業(yè)務而提供的服務為功能的地方。貴賓廳內設有專門的安檢人員和設備。登機有獨立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄，貴賓廳工作環(huán)境好，工資高,有小費。,a,8,機場問詢,屬于機場形象大使范圍，主要為機場旅客提供指引咨詢等服務。,a,9,機場

4、票務,航空公司設在機場的票務柜臺，給旅客提供機票業(yè)務服務，主要負責售票及票務咨詢等相關工作。組成形式：機場票務和航空公司票務兩種。崗位分布：國內票務、國際票務。工資組成：基本工資和業(yè)務提成加獎金補助組成，保險除外。,a,10,機場中轉服務,民航針對購買聯(lián)程機票的旅客開展的空地一條龍服務，從售票這以環(huán)節(jié)開始每個部門都會把中轉旅客的姓名、人數(shù)、換乘航班情況通知后續(xù)部門，中轉旅客到達換乘機場后，只要在到達大廳找到中轉服務柜臺，便會有專人協(xié)助其提取行李，辦理后續(xù)航班登記手續(xù)通過安檢。,a,11,行李查詢,旅客的行李發(fā)生不正常的運輸，晚到，破損，內物丟失等，航空公司和機場的查詢柜臺將負責為旅客進行行李查

5、詢，并核對旅客行李牌無誤的情況下向旅客交付托運的行李。,a,12,行李打包,為旅客的行李安全在值機大廳的值機島頭以及出港大廳的行李寄存處均提供打包服務，對酒類等需要封包的液體物品在打包時提供免費紙盒，屬于首都機場物業(yè)公司管轄。,a,13,行李分揀,旅客行李包裹上飛機前的分揀人員和篩選人員在航站樓內隔離區(qū)內工作屬于一線操作人員。1500-2000，限男性。,a,14,客橋,分為客橋維修和客橋駕駛。維修人員主要負責維護和保養(yǎng)。客橋駕駛則是操作客橋的人員就是移動橋與飛機對接，飛機停穩(wěn)后將橋（旅客上下飛機的通道）移動與飛機艙門對接好，工作及完成。1500-2000工作輕松提供住宿，限男性。,a,15,商貿,設于機場隔離區(qū)外，主要負責旅客想購買各物品的柜臺銷售工作。如：服飾，軟件，玉器首飾等。,a,16,調配：,指揮飛機起降、運行車輛的?？课恢玫?。,a,17,空乘,在各大航空公司擔任公共管理，機場協(xié)調，空乘服務，安全檢查等能為乘客提供高品質服務的工作。,a,18,機場監(jiān)控,保障航空安全為旅客提供優(yōu)質