1、銷售部崗位規(guī)劃圖銷售部各崗位職責(zé)一、 總則為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司銷售，提高工作效率，特制訂本流程與制度。銷售部所有人員均應(yīng)嚴(yán)格按照本制度為依據(jù)開(kāi)展工作，銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售部所有人員的管理。二、銷售部門主要職能：組織、完成公司制定的年度計(jì)劃，（銷售、回款、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等）；進(jìn)行年度銷售預(yù)測(cè)，完成公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)；銷售部采取區(qū)域負(fù)責(zé)制、目標(biāo)以區(qū)域劃分，責(zé)任到人，劃分具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，售前工程師作為銷售的技術(shù)支持，全力配合有關(guān)技術(shù)方面的工作，方案的制作、配置的審核、標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的把關(guān)等有關(guān)技術(shù)方面的工作。三、 銷售部門主要職責(zé)：1、 制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)

2、分解并執(zhí)行實(shí)施；2、 管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)作；設(shè)立、管理、監(jiān)督各銷售區(qū)域工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；合理進(jìn)行銷售部的費(fèi)用預(yù)算控制；4、研究掌握銷售人員的需求，充分調(diào)動(dòng)積極性，制訂業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；作好銷售工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系。5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推介、市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶信息的調(diào)研、收集與整理。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的招攬、洽談與投標(biāo)工作。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工方案的確定及技術(shù)協(xié)議、合同的評(píng)審與簽訂，全程跟蹤其履行情況負(fù)責(zé)設(shè)備發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)安調(diào)聯(lián)絡(luò)、設(shè)備驗(yàn)收及貨款回收。7、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)使用信息，并進(jìn)行相關(guān)的分析與評(píng)價(jià)，提出產(chǎn)品改進(jìn)策略；負(fù)

3、責(zé)銷售部人員考核，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：一 1、堅(jiān)決服從執(zhí)行公司董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）的工作安排。2、參與制定企業(yè)銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。 4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。 5、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）以及其他有關(guān)部門。 7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。 9、協(xié)助董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理；以及接待客戶的來(lái)訪10、協(xié)

4、助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行；11、遵守公司規(guī)定，保守公司商業(yè)機(jī)密的安全。 二 1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)； 3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理：通過(guò)客戶拜訪、客戶培

5、訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。5、市場(chǎng)信息分析：通過(guò)一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如：客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作

6、效率，提高員工滿意度。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃；2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；3、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜；5、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備，招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工；負(fù)責(zé)銷售部門工作程

7、序的執(zhí)行、檢查，及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)； 6、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；7、定期向直接銷售總監(jiān)匯報(bào)，并提出合理化及可行性建議；8、遵守公司規(guī)定，保守公司商業(yè)機(jī)密的安全；銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)； 對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。 銷售經(jīng)理的主要權(quán)限：

8、 有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力； 對(duì)篩選客戶有建議權(quán)； 對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)； 有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)； 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。2、根據(jù)年度下達(dá)任務(wù)擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)并完成銷售任務(wù)；根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)

9、品市場(chǎng)占有率。3、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；能獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。5、每周定期參加例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議，定期向直接銷售經(jīng)理匯報(bào)，并提出合理化及可行性建議。6、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)。7、關(guān)注所轄客戶的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解、溝通并解決。 8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作。9、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域貨款的及時(shí)回籠，確保帳款的安全、到位。10、遵守公司規(guī)定，保守公司商

10、業(yè)機(jī)密的安全。銷售助理崗位職責(zé)：依據(jù)公司總體營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)和營(yíng)銷戰(zhàn)略的要求，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)組織開(kāi)展區(qū)域銷售管理體系建設(shè)、年度經(jīng)營(yíng)策略、客戶維護(hù)管理、合同管理、品項(xiàng)管理、計(jì)劃和信息管理，做好上傳下達(dá)等方面的工作，使銷售部整體管理水平不斷提升，為完成年度銷售目標(biāo)提供保障。 1、建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門；2、協(xié)助銷售部建立合同簽訂檔案；3、協(xié)助銷售部做好合同變更解除檔案；4、協(xié)助銷售部做好違約合同登記臺(tái)帳；5、建立合同履行情況進(jìn)度表； 6、建立合同回款情況進(jìn)度表； 7、做到隨時(shí)能夠查訪合同的原始記錄；8、做好與合同對(duì)應(yīng)的客戶項(xiàng)目方案臺(tái)帳；9、做好簽訂合同的客戶信息資料存檔；10、協(xié)助銷售部

11、估算所需出差款項(xiàng)的申請(qǐng)以及報(bào)銷；11、協(xié)助行政部完成銷售部門人員的考核、獎(jiǎng)懲、以及日常工作事項(xiàng)；12、做好銷售業(yè)部的（周、月）報(bào)工作以及周、月例會(huì)會(huì)議的記錄；13、及時(shí)提醒銷售部門收取銷售應(yīng)達(dá)帳款；14、協(xié)助銷售人員完成招投標(biāo)的相關(guān)工作以及標(biāo)書(shū)的制作；15、遵守公司規(guī)定以及保守公司商業(yè)機(jī)密的安全；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；（行政）總監(jiān)助理崗位職責(zé)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售部各項(xiàng)行政事物方面的工作，幫助服務(wù)公司銷售部員工，與外部物業(yè)管理進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)各種培訓(xùn)事宜，購(gòu)買管理各種辦公用品，管理各辦公設(shè)施，制度制定落實(shí)營(yíng)銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)等行政工作。1、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行銷售部日常行政管理工作； 2、協(xié)助

12、營(yíng)銷總監(jiān)完成部門行政事務(wù)管理； 3、參與銷售部門績(jī)效管理、考勤等工作； 4、負(fù)責(zé)銷售部門辦公室檔案管理工作； 5、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理 6、負(fù)責(zé)起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 7、負(fù)責(zé)分析公司管理中的問(wèn)題并提出解決建議； 8、負(fù)責(zé)公司各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)； 9、負(fù)責(zé)公司公共衛(wèi)生的安排，組織協(xié)調(diào)部門會(huì)議安排及接待工作； 10、負(fù)責(zé)辦理公司辦公設(shè)備、辦公用品的購(gòu)買，分發(fā)等公司行政事務(wù)； 11、負(fù)責(zé)作好公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的后勤支援工作；12、在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于銷售部門員工； 13、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售人員的招聘面試、審查、考核、錄用； 14、建立、健全銷售部人事檔案；保持

13、檔案的有效性和真實(shí)性； 15、遵守公司規(guī)定，保守公司商業(yè)機(jī)密的安全；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)：1、全面主持工程部工作，對(duì)本部門各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。 2、組織起草公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃和管理目標(biāo)，為公司制定年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和決策提供可靠依據(jù)。 3、牽頭編制工程部月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)其具體執(zhí)行、監(jiān)督和月度每位員工的考核評(píng)價(jià)。 4、組織項(xiàng)目前期方案設(shè)計(jì)對(duì)接，施工圖設(shè)計(jì)論證、審核和圖紙會(huì)審；負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)、施工階段的技術(shù)把關(guān)。 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前、中、后期各項(xiàng)審批、驗(yàn)收和備案手續(xù)的辦理。 6、負(fù)責(zé)施工成本目標(biāo)在建設(shè)階段的具體落實(shí)。 7、在公司招標(biāo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭組織投標(biāo)單位報(bào)名、考

14、察并提出考察報(bào)告，參與公司招投標(biāo)工作。 8、全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)中標(biāo)施工單位、監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)施工、監(jiān)理過(guò)程中的管理，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料，構(gòu)、配件和半成品使用監(jiān)督，確保其施工進(jìn)度、質(zhì)量和文明工地創(chuàng)建符合合同要求。 9、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)組織管理，協(xié)調(diào)配和、監(jiān)督工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工正常運(yùn)轉(zhuǎn)；有權(quán)召集有關(guān)會(huì)議，參加監(jiān)理例會(huì)。 10、審批施工方案、進(jìn)度計(jì)劃、工程量月報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更，審批施工進(jìn)度款申請(qǐng)報(bào)告。 11、負(fù)責(zé)處理好政府相關(guān)部門及施工現(xiàn)場(chǎng)周邊相鄰關(guān)系，保證施工現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 12、負(fù)責(zé)工程保修期內(nèi)維修管理和與物業(yè)管理公司的對(duì)接工作。 13、及時(shí)從研發(fā)部了解軟件知識(shí)，以及了解硬件知識(shí)，對(duì)銷售部所有員工進(jìn)行定時(shí)或不定

15、時(shí)的軟硬件產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。14、遵守公司規(guī)定，保守公司商業(yè)機(jī)密的安全。15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。實(shí)施經(jīng)理： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的全面管理工作；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作目標(biāo)的制訂、分解落實(shí)及項(xiàng)目部員工的績(jī)效考核； 3、隨時(shí)掌握項(xiàng)目報(bào)建工作進(jìn)展情況，及時(shí)與相關(guān)部門解決報(bào)建工作中出現(xiàn)的困難； 4、建立項(xiàng)目的合同管理體系，嚴(yán)格履行合同管理任務(wù)，處理好與乙方的合同的爭(zhēng)議和糾紛； 5、組織項(xiàng)目部周工作例會(huì)，檢查工作完成情況，貫徹實(shí)施公司規(guī)章制度； 6、執(zhí)行公司發(fā)布的各項(xiàng)指令，接受公司各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督； 7、安排部門員工的分工與協(xié)作，批辦往來(lái)函件； 8、檢討工程建設(shè)狀況，每月綜合整理編制工程月度報(bào)告，

16、針對(duì)存在的問(wèn)題，落實(shí)具體措施； 9、負(fù)責(zé)必要時(shí)約談監(jiān)理單位及施工單位公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)工作； 10、配合項(xiàng)目的招商、宣傳工作； 11、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理政府驗(yàn)收手續(xù)； 12、收集各個(gè)方面對(duì)本項(xiàng)目的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)全面總結(jié)項(xiàng)目發(fā)展在各方面的經(jīng)驗(yàn)，組織編制工程建設(shè)后評(píng)估報(bào)告。13、負(fù)責(zé)施工前期的準(zhǔn)備工作；組織調(diào)查了解建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)資料； 14、負(fù)責(zé)臨時(shí)用水、臨時(shí)用電、排水、排污的申請(qǐng)及安裝工作；15、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)控制點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)的測(cè)繪、保護(hù)和移交工作；16、控制工程質(zhì)量、進(jìn)度，監(jiān)督管理安全、文明施工，參與控制工程成本；17、負(fù)責(zé)檢查施工過(guò)程中的各種工程資料，并移交給資料員；18、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督監(jiān)理

17、單位按照監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則實(shí)施；19、編制工程施工總進(jìn)度計(jì)劃和總平面布置圖，分配現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地的使用；20、會(huì)同監(jiān)理單位共同確定合同外工作內(nèi)容，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批；21、審核施工進(jìn)度款,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審查；22、參與監(jiān)理單位組織的分項(xiàng)分部工程驗(yàn)收；23、確定施工單位相互配合時(shí)工序施工的先后順序，劃分施工單位之間的工作責(zé)任，協(xié)調(diào)解決施工單位之間的經(jīng)濟(jì)糾紛。24、組織工程竣工驗(yàn)收工作。25、遵守公司規(guī)定，保守公司商業(yè)機(jī)密的安全。3、實(shí)施工程師：1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各專業(yè)的技術(shù)、質(zhì)量工作；2、 負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)管理部、各個(gè)設(shè)計(jì)院、施工單位技術(shù)部門的協(xié)調(diào)工作，保證技術(shù)工作的一致性；3、負(fù)責(zé)審批施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、應(yīng)急預(yù)案的審

18、批；4、組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)專題會(huì)；5、組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查、評(píng)比、糾偏工作；6、組織、審核施工深化設(shè)計(jì)工作；7、參與材料、設(shè)備的招標(biāo)工作；8、參與各項(xiàng)驗(yàn)收工作；9、負(fù)責(zé)對(duì)工程資料的統(tǒng)一管理；10、負(fù)責(zé)向政府部門交驗(yàn)工程資料；11、負(fù)責(zé)政府部門對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)評(píng)比、申報(bào)工作。12、負(fù)責(zé)編寫(xiě)項(xiàng)目部工作周報(bào)、項(xiàng)目月報(bào)；13、總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件資料的管理工作；14、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外文件、圖紙、資料的收發(fā)、登記、傳遞、立卷、歸檔；15、負(fù)責(zé)部門文件的打印、復(fù)印、裝訂、分發(fā)、登記工作；16、保管部門印章，維護(hù)公用辦公設(shè)備；17、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理交辦的其他工作。18、遵守公司規(guī)定，保守公司商業(yè)機(jī)密的安全銷售部工作流程 1、銷售

19、方案、計(jì)劃的制訂、審批2、銷售預(yù)算的控制3、市場(chǎng)調(diào)研、分析4、確定項(xiàng)目信息的三級(jí)劃分5、目標(biāo)客戶的確立6、拜訪客戶、商務(wù)公關(guān)7、方案制作達(dá)成共識(shí)8、招投標(biāo)9、技術(shù)協(xié)議、合同條款的評(píng)審10、簽訂技術(shù)協(xié)議、簽訂合同11、配合其他部門履行合同12、辦理回款13、銷售人員業(yè)績(jī)考核程序14、來(lái)訪顧客的接待15、顧客投訴的處理程序16、售后服務(wù)17、銷售結(jié)果的匯報(bào) 銷售部借款及報(bào)銷制度一、款項(xiàng)支出的管理：1、公司內(nèi)部借款（個(gè)人借款、公差借款和辦公用品采購(gòu)借款）均應(yīng)填寫(xiě)借款單說(shuō)明現(xiàn)金或支票借款事由，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后方可借款。2、所有借款不論金額大小，需由相關(guān)程序?qū)徟夂?，方可領(lǐng)款。3、借款程序：借款人

20、填寫(xiě)借款單部門經(jīng)理審核簽字財(cái)務(wù)部主管審批 簽字銷售總監(jiān)審批簽字去財(cái)務(wù)部門辦理領(lǐng)款。二、借款/銀行支付的規(guī)定：1、公差借款/銀行支付金額在5000元（含）以內(nèi)的，由部門經(jīng)理審批其發(fā)生的真實(shí)性和必要性并簽字后方可借款。2、公差借款/銀行支付金額在5000元以上由營(yíng)銷總監(jiān)審批簽字方可借款。3、個(gè)人借款不得超過(guò)本人月工資的100%。4、借款應(yīng)按約定期限及時(shí)清算，否則從工資中扣除。三、報(bào)銷制度：1、所有票據(jù)必須真實(shí)、有效；內(nèi)容填寫(xiě)齊全、規(guī)范、整齊，統(tǒng)一貼在小型單據(jù)粘貼單上，并在經(jīng)費(fèi)支出報(bào)銷單或差旅費(fèi)報(bào)銷單上注明支出業(yè)務(wù)內(nèi)容及金額。收據(jù)、發(fā)票、飯票、報(bào)銷時(shí)應(yīng)分開(kāi)粘貼。2、所有需報(bào)銷的費(fèi)用支出需經(jīng)部門經(jīng)理審

21、核簽字、銷售總監(jiān)簽字、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字，并由財(cái)務(wù)部審核后方可報(bào)銷。3、宴請(qǐng)客戶的需說(shuō)明所宴請(qǐng)的客戶，并填寫(xiě)招待費(fèi)審批單經(jīng)部門經(jīng)理簽字審批后方可報(bào)銷。4、部門及公司相關(guān)審核人的責(zé)任主要是審核經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間、金額及內(nèi)容是否屬實(shí)和恰當(dāng)，出現(xiàn)問(wèn)題造成公司損失的由當(dāng)事人及相關(guān)審核人（銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理）共同承擔(dān)。5、報(bào)銷人員的費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)報(bào)銷，不允許代報(bào)，如遇特殊情況發(fā)生的為共同費(fèi)用的應(yīng)在報(bào)銷單上共同簽字并注明各自費(fèi)用金額。6、財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì)本公司業(yè)務(wù)實(shí)行具體會(huì)計(jì)監(jiān)督，對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理，對(duì)記載不完善、不準(zhǔn)確的原始憑證予以退回，并要求更正、補(bǔ)充。7、財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)帳薄記錄與實(shí)務(wù)款項(xiàng)不符時(shí)，

22、有權(quán)及時(shí)向總經(jīng)理反映情況后再做處理。8、財(cái)務(wù)人員每月5日必須制出上月工資表，在10日前進(jìn)行工資的發(fā)放，如遇到周日可以順延一天，工資發(fā)放時(shí)遇有借款未沖銷者，應(yīng)及時(shí)抵扣借款金額，或暫緩發(fā)放當(dāng)月工資（特殊情況董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)除外），財(cái)務(wù)人員不得借故拖延工資發(fā)放時(shí)間，如沒(méi)有按時(shí)發(fā)放給予每延遲一天罰款100元的處罰.9、報(bào)銷時(shí)間：a)在公司人員：當(dāng)周發(fā)生的費(fèi)用當(dāng)周報(bào)銷，特殊情況次周報(bào)銷。b)出差人員：差旅費(fèi)原則上應(yīng)在上班當(dāng)日?qǐng)?bào)銷，最長(zhǎng)不超過(guò)一周。 c)違反上述規(guī)定的，在績(jī)效考核中將予以處罰。 d)特殊情況報(bào)銷費(fèi)用的單據(jù)時(shí)間為含報(bào)銷當(dāng)月的費(fèi)用，其他時(shí)間的費(fèi)用不再處理。10、報(bào)銷流程：a)銷售業(yè)務(wù)人員：業(yè)

23、務(wù)人員在報(bào)銷前應(yīng)將工作日志、工作匯報(bào)報(bào)部門主管，部門主管簽閱后交由銷售助理存檔；銷售助理在統(tǒng)計(jì)費(fèi)用后，在審核欄簽字，部門經(jīng)理審核業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間、金額及內(nèi)容的屬實(shí)和恰當(dāng)，在部門欄簽字；財(cái)務(wù)總監(jiān)及會(huì)計(jì)審核票據(jù)是否真實(shí)、有效，內(nèi)容填寫(xiě)是否齊全、規(guī)范，分別在部門欄和審核欄簽字；由財(cái)務(wù)部交董事長(zhǎng)、總經(jīng)理統(tǒng)一簽批，最后由出納結(jié)算報(bào)銷。b）實(shí)施人員:實(shí)施人員在報(bào)銷前應(yīng)將安裝調(diào)試合格單、售后服務(wù)單、顧客滿意度調(diào)查表等單據(jù)交由銷售助理存檔，在審核欄簽字；部門主管審核業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間、金額及內(nèi)容的屬實(shí)和恰當(dāng)，在部門欄簽字；財(cái)務(wù)部主管及會(huì)計(jì)審核票據(jù)是否真實(shí)、有效，內(nèi)容填寫(xiě)是否齊全、規(guī)范，分別在部門欄和審核欄簽字； 由

24、財(cái)務(wù)部交總經(jīng)理統(tǒng)一簽批，最后由出納結(jié)算報(bào)銷。 11、電話費(fèi)： （1）業(yè)務(wù)人員：每月話費(fèi)200元（實(shí)報(bào)實(shí)銷），每月初由財(cái)務(wù)部到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳打印上月的月結(jié)帳單后統(tǒng)一報(bào)銷，話費(fèi)的交納自行辦理。 （2）實(shí)施人員：100元/月，每月5日前提供上月的話費(fèi)詳單，每月月底前由綜合財(cái)務(wù)部按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一交納當(dāng)月話費(fèi)并報(bào)銷。 （3）技術(shù)人員、100元/月。12、交通費(fèi)：1、業(yè)務(wù)人員：只報(bào)從公司到目的地的來(lái)回雙程長(zhǎng)途車票及跨市縣的中長(zhǎng)途車票，市縣內(nèi)交通費(fèi)沒(méi)有正規(guī)票據(jù)的要自己找票據(jù)代替據(jù)實(shí)報(bào)銷。2、交通費(fèi)要憑票實(shí)報(bào)實(shí)銷，交通費(fèi)票據(jù)必須為正規(guī)機(jī)打發(fā)票，票面信息清楚、屬實(shí)，當(dāng)?shù)卮_屬非機(jī)打票的，必須是當(dāng)年有效的其它正規(guī)車票，當(dāng)事人

25、應(yīng)寫(xiě)明原因，標(biāo)明出差時(shí)間、路程、金額，并經(jīng)本部門及財(cái)務(wù)部確認(rèn)，斟情處理。3、出差需晚上坐車時(shí)，乘坐火車硬臥交通作為首選，盡量不要乘坐大巴尤其是下雨、下雪、大霧等惡劣天氣。4、對(duì)于團(tuán)隊(duì)出差或有公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，由帶隊(duì)人統(tǒng)一安排路途中的一切費(fèi)用，其他人員則不報(bào)銷住宿費(fèi)，只報(bào)銷每日出差的餐補(bǔ)。5、出差天數(shù)確認(rèn)：出差發(fā)生住宿的，補(bǔ)助天數(shù)=實(shí)際出差所跨天數(shù)。 6、出差當(dāng)日回來(lái)未發(fā)生住宿的，出差時(shí)間滿8個(gè)小時(shí)只報(bào)銷當(dāng)日餐補(bǔ)。7、報(bào)銷時(shí)當(dāng)事人必須填寫(xiě)相關(guān)的出差工作日志及有關(guān)手續(xù)文件等交由部門負(fù)責(zé)人，待部門負(fù)責(zé)人審核后方可對(duì)報(bào)銷單予以簽字進(jìn)行報(bào)銷，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將出差人員的相關(guān)文件及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)助理存檔。四、出差費(fèi)用

26、的管理1、公司所有轉(zhuǎn)正后的正式員工出差：不按區(qū)域分檔，統(tǒng)一為200元/天；其中：住宿：150元（提供發(fā)票）、飯補(bǔ)：50元2、特殊環(huán)境補(bǔ)助：30元/天/人。（例如：現(xiàn)場(chǎng)終端條件惡劣的）3、試用期內(nèi)的員工出差由老員工向財(cái)務(wù)借款，同時(shí)享受補(bǔ)助，兩人出差住宿費(fèi)用只報(bào)銷一人。銷售部車輛管理制度1、公司車輛使用規(guī)定： a)公司給銷售部配備專車，并到行政部填寫(xiě)車輛派遣登記表，車輛的使用、保養(yǎng)、衛(wèi)生等由銷售部該車輛使用人全權(quán)負(fù)責(zé)。 b)公司車輛及行車物件由該車輛使用人全權(quán)保管，并在行政部門登記備案，（車輛行駛手續(xù)包括：車輛鑰匙一把、行駛證一本、加油卡一張、車輛行駛登記表一本）。其他人員未經(jīng)允許不得擅自駕駛；

27、c)車輛使用人在車輛行駛期間應(yīng)完整登記隨車帶的車輛行駛登記表，每次加油和每項(xiàng)費(fèi)用都要登記各項(xiàng)公里數(shù)，并簽字，以便核算； d)返回后應(yīng)及時(shí)向行政部辦理登記手續(xù)，并在車輛派遣登記表上登記返回信息，行政部人員檢查車輛返回后的停放、清潔、外觀等情況。 e)車輛保管人員不得私自向外借車，特殊情況需要外借時(shí)，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，必須有外借人員的借車登記，注明借車時(shí)間、前往地點(diǎn)、公里數(shù)等信息，否則出現(xiàn)的任何不良后果或損失一律由個(gè)人承擔(dān)； f)交通違章處罰：罰款、扣分由當(dāng)事人承擔(dān)；由于公司原因引起的交通罰款由公司承擔(dān)（如，車輛證件，手續(xù)不全等）； g)交通事故的賠償：遇交通事故，經(jīng)保險(xiǎn)公司索賠后剩余的部分，駕駛?cè)顺袚?dān)與自己的過(guò)錯(cuò)責(zé)任相適應(yīng)的賠償金額； h)日常車輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用由公司承擔(dān)； i)如在執(zhí)行公務(wù)時(shí)遇到不可抗拒的交通事故發(fā)生，除向附近交警報(bào)案外，須即刻與公司主管部門聯(lián)系，由公司派人前往協(xié)助處理，并立即通知保險(xiǎn)公司辦理賠償手續(xù)。 g)公司除車輛本省保險(xiǎn)外還給司乘人員上有商業(yè)保險(xiǎn)。2、駕駛?cè)藛T的管理規(guī)定： a)必須遵守中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章制度，安全駕車，并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)規(guī)定； b)駕駛?cè)藛T應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，行車期間經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，確