1、集團公司參觀接待工作流程（討論稿）一、目的為樹立公司良好形象，規(guī)范接待管理，提高工作效率，本著“熱情禮貌、服務周到，對口接待、厲行節(jié)約，統(tǒng)一管理、嚴格標準”的原則，特制定本工作流程。二、范圍本標準適用于公司各部門參觀接待工作。三、管理辦公室為公司接待工作的管理部門，負責講解員、錄像、攝影、新聞媒體的安排，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障等接待工作。各部門每月填寫參觀接待計劃表，根據(jù)實際情況進行每周調(diào)整。四、參觀人員參觀接待事務工作分為接待上級職能部門人員，經(jīng)銷客戶、供應廠家、業(yè)內(nèi)廠家、銀行人員等重要客戶，參觀旅游團隊及公司會務接待等。五、陪同人員：上級機關領導、職

2、能部門領導、一批商老板、重點酒店老板、銀行領導、業(yè)內(nèi)廠家領導原則由總經(jīng)理、分管副總參與陪同；生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術、統(tǒng)計、安全等部門、供應大客戶原則由生產(chǎn)副總、相關科室主任參與陪同；各區(qū)域經(jīng)銷商、酒店代表原則有銷售副總或銷售服務中心主任、片區(qū)經(jīng)理參與陪同；金融、稅務系統(tǒng)由財務副總、相關科室主任參與陪同；工會、社保、人力資源系統(tǒng)由工會主席、相關科室主任參與陪同。六、XXXX參觀路線：XXXXXXXXXXXX七、接待程序1、上級職能部門領導（1）政府領導來公司視察，辦公室應提前聯(lián)絡明確來賓身份、姓名、職務、隨員、時間等具體事項，填寫來賓報告單呈送領導批閱后，確定接待規(guī)格、主陪人和隨員。（2）辦公室提前準

3、備接待所須的資料、車輛和參觀現(xiàn)場，通知公司領導和擬現(xiàn)場參觀部門做好接待準備，并提前檢查準備工作事宜是否就緒。需廠外迎接由辦公室安排人員前往。（3）需要時辦公室準備會談的礦泉水、毛巾、水果和安排食宿等。2、重要客戶人員（1）由對口部門負責與來賓聯(lián)絡，確認來賓身份、姓名、職務、人數(shù)、時間等事項，確定接待規(guī)格、主陪人，通知公司分管領導或相關部門做好接待準備。（2）對口部門提前準備所需的資料、物品，需用車接送、接待室、會議室或食宿，應提前通知辦公室準備車輛、會場、食宿地點。3、客戶單位考察、參觀及聯(lián)系工作客戶單位來人參觀、考察及聯(lián)系工作，應事先與對口部門預約。被預約部門根據(jù)來客身份、姓名、職務、人數(shù)、時間等事項，通知相關部門或公司領導參與接待。4、會務接待（1）公司召開的大型涉外活動，由辦公室制定詳細的方案并擬訂費用計劃，安排會務接待，各單位積極配合做好相關接待工作。（2）公司各職能部門組織召開的一般性會議、培訓等，由各部門自行安排接待，辦公室根據(jù)需要予以配合。如發(fā)生費用，由公司總經(jīng)理、分管領導批準后實施。八、就餐管理安排就餐應明確接待對象，本著從減節(jié)約的原則，有效控制經(jīng)費開支。1、各部門業(yè)務往來需內(nèi)部就餐的，提前填寫就餐申請單，由辦公室協(xié)調(diào)安排。2、需在外進行業(yè)務招待的，