1、店長八大管理 能力模型,店長 連鎖門店運營最高管理者，上承 執(zhí)行企業(yè)各項政策與指標，下承門店日常經營管理。肩負著門店“贏利”重任，是企業(yè)文化政策最基層執(zhí)行者和捍衛(wèi)者。做一名店長不容易，而要做一名合格的店長，更需要如下八大能力的運用自如。,目錄頁,CONTENTS PAGE,目錄頁,CONTENTS PAGE,產品細化管理,5,過渡頁,TRANSITION PAGE,1,管理認知,行業(yè)發(fā)展趨勢 自我評估（目標管理+pdca閉環(huán)管理） 影響業(yè)績因素（店前客流量、進店率、成交率，成交金額）,LOGO,1.1 管理認知,1.認知能力,過渡頁,TRANSITION PAGE,2,運營流程,營業(yè)前（儀容儀

2、表、晨會、陳列） 營業(yè)中（員工情緒管理、賣場氛圍營造、處理突發(fā)事件） 營業(yè)結束,LOGO,1.2 運營流程,1.店面管理 2.運營流程 3.關于開 B 4.服務規(guī)范,LOGO,1.店面管理 2.運營流程 3.關于開 B 4.服務規(guī)范,1.2 運營流程,LOGO,1.店面管理 2.運營流程 3.關于開會 4.服務規(guī)范,1.2 運營流程,開會標準和流程,LOGO,1.店面管理 2.運營流程 3.關于開 B 4.服務規(guī)范,1.2 運營流程,過渡頁,TRANSITION PAGE,3,管理分析競爭對手,對方的銷售習慣 對方的暢銷藥品 對方的顧客群體,LOGO,1.3 管理分析競爭對手,管理 / 分析,

3、過渡頁,TRANSITION PAGE,4,店員管理,情緒管理（提升工作意愿、必備心態(tài)） 能力提升（學歷不等于能力） 溝通與激勵,LOGO,1.4 店員管理,1. 店員管理 2. 細化管理,LOGO,1.4 店員管理,1. 店員管理 2. 細化管理,過渡頁,TRANSITION PAGE,5,產品細化管理-五元則,適時（產品與季節(jié)的配合） 適品（地域差異，消費群體差異，消費水平差異，文化差異、習慣差異） 適當（門店形象，顧客不進門，門店形象有問題，進門后不買，是陳列有問題，介紹后不買，是店員有問題） 適量（何時請貨，如何請貨） 適價（價格策略、價格帶控制）,LOGO,1.貨品管理 2.貨品細化

4、管理 3.貨品數據分析 4.庫存管理 5.貨品生命周期,1.5 產品細化管理,LOGO,1.貨品管理 2.貨品細化管理 3.貨品數據分析 4.庫存管理 5.貨品生命周期,1.5 產品細化管理,LOGO,1.貨品管理 2.貨品細化管理 3.貨品數據分析 4.庫存管理 5.貨品生命周期,1.5 產品細化管理,LOGO,1.貨品管理 2.貨品細化管理 3.貨品數據分析 4.庫存管理 5.貨品生命周期,1.5 產品細化管理,LOGO,1.貨品管理 2.貨品細化管理 3.貨品數據分析 4.庫存管理 5.貨品生命周期,1.5 產品細化管理,過渡頁,TRANSITION PAGE,6,產品陳列,是否規(guī)范 是

5、否有吸引力 是否合時宜 是否有創(chuàng)新性,LOGO,1.6 商品陳列,商品陳列,過渡頁,TRANSITION PAGE,7,信息流管理,競爭品牌信息 商圈調研信息存檔,過渡頁,TRANSITION PAGE,8,促銷活動方法及流程運作,促銷活動方法 1.促銷目的及作用明確 2.形式及類型（打折、買贈、抽獎，換購） 3.促銷節(jié)奏（清理庫存、換季、短期拉升業(yè)績、既定促銷計劃） 流程運作 1.人（促銷前培訓、促銷當天的人員安排及促銷后的總結人員） 2.財（預計投入與產出） 3.物（目的、預熱期、實施期、主題、宣傳方式、物料、產品）,LOGO,1.促銷 2.促銷方式 3.促銷流程 4.咨詢管理,1.8 促銷活動方法及流程運作,LOGO,1.促銷 2.促銷方式 3.促銷流程 4.咨詢管理,1.8 促銷活動方法及流程運作,LOGO,1.促銷 2.