1、求職禮儀,主講人：,目 錄,一、求職禮儀的重要性概述 二、求職前準備重點講解簡歷部分 三、求職面試中的基本禮儀重點講形象（著裝、儀容儀表、行為等）禮儀、溝通（電話等）禮儀 四、求職面試后的禮儀 簡述,尊重他人的一種觀念 表達這種觀念的形式 本質(zhì)就是： 尊重，就是與人為善，待人以誠。,(一）何為禮儀,一、求職禮儀的重要性,1、禮儀是一個人的安身立命之本,為何要學禮儀,人與人之間的交往，社交場合的成功，一般人都猜測它來自于超群的智慧、非凡的手段或出眾的口才，然而松下幸之助說：,為何要學禮儀,2. 懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚,錯，它來自高妙的禮儀,3. 不懂禮，后果嚴重,故事：鞍之戰(zhàn) 因“

2、禮”引發(fā)的血戰(zhàn),為何要學禮儀,沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。,約翰洛克（英國哲學家）：,不懂禮儀，往往會讓人見笑，甚至會造成非常嚴重的后果。,齊頃公不尊重各有殘疾的晉、魯、衛(wèi)、曹四國使臣。四國歃血為盟，聯(lián)合討伐齊國。,細節(jié)決定成敗,求職禮儀在面試中的作用,心理學家奧里.歐文斯說：“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡的人，而不是最能干的人?！蹦敲矗绾乌A得用人單位的喜歡呢?注重求職禮儀將會幫助你抓住每一個機會，并以最快的速度找到自己的理想棲身之地。,西班牙的伊麗莎白女王說：“禮節(jié)及禮貌是一封通向四面八方的推薦信”。,（二）什么是求職禮儀？ 是求職者在求職過程中與招聘單位

3、接待者接觸時應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。 是公共禮儀的一種，一般通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。,（三）求職禮儀的重要性,求職禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)。 求職禮儀能體現(xiàn)求職者的道德水準。 求職禮儀能體現(xiàn)求職者的個性特征。 求職禮儀能促成順利完成求職面試的全過程。,贏得良好的第一印象。,塑造完美的面試形象，,求職禮儀的重要性，用一句話來概括：,我們經(jīng)常在思考： 如何獲得工作？,與眾不同、脫穎而出？,怎樣讓自己,第一印象！,第一印象,第一印象是第一次接觸后形成的印象，人與人之間的相互交往、人際關(guān)系的建立，往往是從第一印象開始的。,第一印象是一種直覺，

4、你的服飾，你的視線，你的態(tài)度，以及你講話的神情、嗓音，說話的頻率和速度等，凡是能夠用眼睛看到，用耳朵聽到的信息往往比你所說的內(nèi)容更為深刻。,心理學家魯欽斯認為，先出現(xiàn)的信息對總印象的形成具有較大的決定力。初次見面時對方的儀表、風度所給我們的最初印象，往往形成日后交往時的依據(jù)。,30秒第一印象： 55% 來自你的 外貌 38% 來自你的 舉止 7% 來自你講話的 內(nèi)容,提問：,哪些人有過求職應(yīng)聘的經(jīng)歷？ 在求職過程中你有些什么感受？ 你覺得在求職應(yīng)聘中應(yīng)該注意哪些問題？,二、求職前的準備工作,一般而言，求職準備包括三大內(nèi)容： 一是認識準備， 二是材料準備， 三是心態(tài)準備。,（一）認識上的準備,1

5、、了解市場的就業(yè)信息 2、知道用人單位的情況 3、研究面試時的題目 4、清楚求職的主要方式,對即將畢業(yè)的大學生來講，了解市場就業(yè)信息的途徑主要有五：,。,1、學校 不少學校都成立了專門的學生就業(yè)指導(dǎo)辦公室，其中的傳媒應(yīng)算是最重要的渠道，因為它不僅是最新最快的政策和就業(yè)市場信息的新聞報道，而且其招聘廣告更是巨大的信息源，從中可以拓寬求職者的就業(yè)思路，令求職時有的放矢。,2、新聞媒介 例如報刊的就業(yè)信息就非常廣泛，很多報刊上都開辟了“求職廣場”、“招聘指南”、“今日擇業(yè)”和“人才大市場”等求職專欄，此外中國人事報、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、廣東畢業(yè)生就業(yè)指引等報紙的求職信息也種類繁多，包羅萬象。,3、網(wǎng)上求

6、職 這是一種特殊的擇業(yè)形式，避免了人群大范圍集中和近距離接觸，給散布于天南海北的求職者有了平等表現(xiàn)的機會。,網(wǎng)上求職,可采用的方式有：網(wǎng)上人才網(wǎng)中對自己信息的登記；對用人單位信息了解后的回復(fù)；想不通的招聘單位發(fā)送e-mail等。這種方式要有較強的自我保護意識，盡量不涉及隱私，不要給自己帶來不必要的麻煩和傷害。,4、各式各樣的需求見面會,5、非公開就業(yè),其途徑主要包括親戚朋友推薦或直接聯(lián)系企業(yè)自己前去求職。 這種方式中隱含的途徑實際上很多，實用性很強。有的是沒有“力度”的推薦，有的是有“力度”的推薦，也有的是自己寫信或打電話前去應(yīng)征。,了解用人單位情況包括： 1、近期報刊上有關(guān)該單位的內(nèi)容，單位

7、所屬行業(yè)的基本知識。 2、單位近期主要產(chǎn)品或經(jīng)營項目。 3、單位的用人結(jié)構(gòu)。 4、單位的用人及對人才的重視程序。 5、單位的歷史及發(fā)展前景。 6、單位的性質(zhì)、位置、福利待遇等情況。,下面是美國恩迪科特博士經(jīng)過大量調(diào)查后總結(jié)的美國招聘者招聘大學畢業(yè)生時常問的49個問題，其中不少問題值得中國求職者思考。,美國恩迪科特博士49個問題 (1)你的長期和短期目標是什么?你在什么時間、為什么樹立起這些目標?你準備怎樣實現(xiàn)它們? (2)除了與職業(yè)相關(guān)的目標外，你有什么其他方面的目標嗎?你是否需要有在下一個10年或更長的時間內(nèi)為之奮斗的目標? (3)你預(yù)料從現(xiàn)在開始的5年內(nèi)你將做些什么事情? (4)在你的一生

8、當中，你想做的最重要的事情是什么? (5)你的長期的職業(yè)方面的目標是什么?,美國恩迪科特博士49個問題,(6)你計劃怎樣實現(xiàn)你的職業(yè)目標? (7)在職業(yè)方面，你希望得到的最重要的獎勵是什么? (8)你希望5年后的收入達到多少? (9)你為什么要選擇你準備從事的職業(yè)? (10)工作類型和收入中的哪一個對你來說比較重要?,美國恩迪科特博士49個問題 (11)你認為你的強項和弱點是什么? (12)你能形容一下你自己嗎? (13)你認為最了解你的朋友和教師會如何描述你? (14)什么事情或東西將激發(fā)出你最大的熱情? (15)為了你以后的職業(yè)生涯，在大學期間你都做了哪些準備工作? (16)我們?yōu)槭裁匆?/p>

9、傭你呢?,美國恩迪科特博士49個問題,(17)你認為你哪方面的資歷將有助于你以后取得職業(yè)方面的成功? (18)你是怎樣判斷或評估成功的? (19)你認為怎樣才能在像我們這樣一家公司取得職業(yè)上的成功? (20)你認為你將以何種方式為我們公司做貢獻?,美國恩迪科特博士49個問題 (21)一個成功的管理者應(yīng)具備什么樣的資歷? (22)請形容一下監(jiān)督者和向其匯報工作的人員之間的關(guān)系 (23)最令你感到滿足的成就(你已經(jīng)實現(xiàn)的)是什么?請舉出兩三個例子并說明為什么。 (24)請講一講最有益的大學經(jīng)歷。 (25)如果你想雇傭畢業(yè)生，你認為該畢業(yè)生應(yīng)具備什么樣的資歷？ (26)你為什么選擇了你所畢業(yè)的大學?

10、,美國恩迪科特博士49個問題,(27)什么原因使你選擇了你正從事的專業(yè)領(lǐng)域? (28)在大學里你最喜歡的科目是什么?為什么喜歡它? (29)你不喜歡的科目是什么?為什么不喜歡? (30)如果可能的話，你將如何改變自己的學業(yè)?為什么? (31)你希望學校有什么樣的變化?為什么? (32)你是否計劃繼續(xù)你的學業(yè)或得到一個更高級的學位? (33)你認為好的分數(shù)意味著較好的學術(shù)水平嗎?為什么? (34)從課外活動中你都學到了什么? (35)你最適應(yīng)什么樣的工作環(huán)境? (36)在壓力下你是如何工作的?,美國恩迪科特博士49個問題 (37)你最感興趣的臨時工作或假期工作是什么?為什么? (38)為什么你決

11、定申請我們公司的這個職位? (39)關(guān)于我們公司，你都知道些什么情況? (40)對你來說，工作中最重要的兩三件事情是什么? (41)你對公司的規(guī)模有什么要求嗎?為什么? (42)你用什么標準來評價你為之效力的公司? (43)你對工作地區(qū)有什么偏愛嗎?為什么?,美國恩迪科特博士49個問題,(44)你愿意遷居嗎?遷居對你有什么樣的影響? (45)你愿意出差嗎? (46)你愿意再花至少6個月的時間接受培訓(xùn)嗎? (47)對我們公司所在的社區(qū)你有何評價? (48)你曾遇到的主要問題是什么?你是如何解決的? (49)你從你的錯誤中學到了什么?,求職的主要方式,借助職業(yè)中介機構(gòu) 參加招聘洽談會 到各地教委主

12、管大學生畢業(yè)分配的部門和學校的就業(yè)指導(dǎo)辦公室 刊登求職廣告 親自上門，毛遂自薦 打求職電話 上網(wǎng)求職 根據(jù)對口專業(yè)報紙、雜志上的招聘廣告發(fā)放求職資料 積極應(yīng)聘,(二)材料準備,“工欲善其事，必先利其器” 必要的材料準備是求職的基本前提，如果連相關(guān)的書面材料都沒準備，只憑一張臉去應(yīng)聘，百分之百會落選的。,(1)求職信,書寫規(guī)范 謙恭有禮 情真意切 言簡意賅,(2)個人簡歷,個人簡歷是廣義上的個人履歷，包括自薦書、簡歷表、推薦表、證書、成績單等求職資料。,一顆紅心 兩手準備,為什么我們要做好簡歷？,找到工作？,面試機會？,簡歷不是萬能的，可沒有.,現(xiàn)在大學生簡歷包裝比學生會海報還給力！,在撰寫和準

13、備個人簡歷的過程中，要遵從以下三個原則：,個人簡歷要遵循的三個原則,第一是要“簡”。 招聘主管不可能對所有的簡歷都進行仔細閱讀，但是，內(nèi)容簡潔、易懂、清楚的簡歷最不易漏掉。,個人簡歷要遵循的三個原則,第二是要突出“經(jīng)歷”。 用人單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，一般是從經(jīng)歷來看求職者的經(jīng)驗、能力和發(fā)展?jié)摿?。所以，在寫簡歷的時候，要重點寫你學過的東西和做過的事情，即你的學習經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。,個人簡歷要遵循的三個原則,第三是要突出所應(yīng)聘的“職位”信息。 招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷的目的是為了考察求職者能否勝任工作。因此，不管是寫自己的經(jīng)歷還是做自我評價，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘職位的要求來寫。,那么，怎樣讓你的

14、簡歷 Hold住HR？,會計學園,我提倡,一頁紙簡歷！,怎樣找到秋葉的新浪博客？ 1、用臺式機或筆記本 2、訪新浪微博 秋葉 3、主頁君看個人資料 4、找到對應(yīng)博客鏈接 5、找到博客對應(yīng)目錄,跪求！ 張老師，幫我改改這個簡歷？ 張老師，發(fā)我這個簡歷模板？,申明：我不改簡歷！以后博客也不分享了！,人人答疑：沒有經(jīng)歷，哪里來的簡歷？,大學四年獲得獎項很少，也沒有任何社團經(jīng)歷，也沒有獎學金，請問怎樣寫簡歷可以吸引HR？,這個簡歷Hold不Hold?。?這個簡歷Hold不Hold??？,好簡歷的三要素,Hr希望看到怎樣的簡歷？ A、判斷題 B、思考題,設(shè)計前三問01-應(yīng)聘什么單位？,需要裝酷的行業(yè) 互聯(lián)

15、網(wǎng)、營銷,需要催熟的行業(yè) 基本上都是,設(shè)計前三問02-應(yīng)聘什么崗位？,PHP程序猿崗位要求：不知?,1. 精通PHP體系下的各種開發(fā)框架 2. 熟練掌握HTML、XML、CSS等 3. 熟悉網(wǎng)站安全技術(shù)及Linux配置 4. 掌握多種免費開源系統(tǒng)二次開發(fā),設(shè)計前三問03-人資想看什么？,一份簡歷平均只給不到1分鐘時間,1、照片要精神 2、年齡要合適 3、專業(yè)要對口 4、經(jīng)驗要相符 5、排版要簡明,完整簡歷的框架,大部分人不是信息漏就是排版亂！,你是誰？如何聯(lián)系你？,你應(yīng)聘什么崗位？,為什么勝任這個崗位？ 大部分人是流水經(jīng)歷！,自我評價 別中成功學的毒！,個人介紹：別堆積不重要的信息！,簡歷的文

16、案別堆積材料，要展示特長！,1、 把標題改成你的賣點 賣點定義： 不是你掌握什么，而是你具備解決什么問題的能力！,2、 用事實而不是形容詞 事實定義： 客觀準確表達你曾經(jīng)解決了什么問題的證據(jù)！,能夠獨立完成PHP程序開發(fā),2011年6月用PHP開發(fā)實現(xiàn)“學生重修系統(tǒng)”，可支持*名用戶，*名并發(fā)，已投入實際運行*個月,沒有經(jīng)歷怎么辦？把小事講細講透,講透一件勝過堆積一頁！,沒有經(jīng)歷怎么辦？把小事講細講透,用數(shù)字說話！,什么叫把小事講透？,請問：現(xiàn)場海報多少錢一張？,1、有哪些方式制作，品質(zhì)差異是？ 2、不同的幅面和印數(shù)價格差異是？ 3、定制到拿到成品需要多少時間？ 4、誰設(shè)計？你需要提供什么信息

17、？ 5、附近有哪些商家提供類似服務(wù)？,要重視簡歷的排版,眼球都hold不住，only 5秒鐘！,簡歷的設(shè)計學習雜志的排版,個人簡介,姓名：*,專業(yè)：*,學校：*,電話：*,照片,個人簡介,姓名：*,專業(yè)：*,學校：*,電話：*,照片,標題三,*,行列對齊，間距統(tǒng)一，字體統(tǒng)一！,標題長短盡量統(tǒng)一，正文行數(shù)盡量統(tǒng)一，以方便排版,簡歷修改案例一留白勝過填滿,這種簡歷如何做？-活用表格,簡歷的配色觀察身邊的細節(jié),活用小圖標,活用背景色,活用灰顏色,活用實線條,簡歷的線索找到表達你的亮點,找到展示你能力的框架 請把普通的小事總結(jié)得意味深長！,簡歷修改案例一數(shù)字化線索,簡歷修改案例二一提綱式標題,簡歷修改

18、案例三一導(dǎo)航時間軸,簡歷修改案例四一結(jié)構(gòu)化表達,設(shè)計簡歷創(chuàng)意的提升,針對行業(yè)，崗位設(shè)計創(chuàng)意簡歷,創(chuàng)意簡歷線框風 色塊風,創(chuàng)意簡歷小圖標 黑板報,創(chuàng)意簡歷圖表法 圖解法,創(chuàng)意簡歷弧線版 斜線版,創(chuàng)意簡歷百度流 地鐵流,創(chuàng)意簡歷用思維導(dǎo)圖設(shè)計,創(chuàng)意簡歷用PS設(shè)計,創(chuàng)意簡歷直接上網(wǎng)頁,簡歷設(shè)計你有何啟發(fā)?,1、不是缺少工具，而是不會用！ 2、不是沒有靈感，而是沒積累！ 3、不是沒有時間，而是依賴癥！,這不科學！-這些都是word做的！,這不科學！-這些都是word做的！,當時只道是尋常！-限制你的是大腦而不是天空,1、獲得自信心，讓自己發(fā)現(xiàn)自己 2、找對職業(yè)圈，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己 3、準備好面試，讓機遇

19、發(fā)現(xiàn)自己,好簡歷的價值,肖小燦 簡歷背后的故事,你看見她簡歷被爆轉(zhuǎn)，更要看到她努力,轉(zhuǎn)發(fā)473次，騰訊約面試,大部分人只想要簡歷模板,肖小燦 主動投稿并一遍遍按我意見修改,4月10日,4月11日,4月14日,4月15日,4月15日,簡歷被爆轉(zhuǎn)后她反思意見并總結(jié),轉(zhuǎn)發(fā)15次，沒有人關(guān)心,分享她的制作方法幫助更多人,轉(zhuǎn)發(fā)63次，誰會真的看？,中南民族大學肖小燦,我真正欣賞的行為是：總結(jié),中南民族大學小賢愛百度,好的習慣總是傳染給有心的人,“閱讀、思考、行動、總結(jié)、分享”,簡歷設(shè)計請從大一就開始,1、掌握任何技能都需要及早進行學習 2、簡歷本質(zhì)是給自己一次總結(jié)的機會 3、定期總結(jié)自己才能看到進展和差

20、距,我是怎樣想到做一頁紙簡歷？,PPT三大問題，簡歷有木有？ 1、沒興趣 2、沒看懂 3、沒印象,從學PPT到簡歷排版的案例,做簡歷沒模板？請搜“喬布簡歷”！,玩?zhèn)€游戲！,微信（qyxoxoxoqy） 回復(fù)“簡歷測試”，看你能答對不？品,想繼續(xù)和秋葉 大叔互動！,微信提問，我會回復(fù),比如回復(fù) 愛情、微信 就會這樣,愛 情,微 信,想和全國小伙伴一起學PPT的話,網(wǎng)易云課堂在線永不限時學習網(wǎng)址：,(三)心態(tài)準備,結(jié)合當前國內(nèi)外研究，求職前的心態(tài)準備主要有以下幾個方面。 (1)明確目標 (2)自我定位 (3)克服恐懼心理 (4)充滿自信 (5)積極進取 (6)莫言放棄 (7)勿棄專業(yè) (8)培養(yǎng)韌

21、性 (9)勇于推銷 (10)調(diào)整觀念 (11)競爭心態(tài) (12)健康心態(tài),三、參加面試時的基本禮儀,求職面試是指用人單位派人對應(yīng)招應(yīng)聘或毛遂自薦者進行有目的的面談，是主考官對求職者的一種考察方法，主考官通過觀察及與對方交談的過程中得到有關(guān)信息資料。例如：,主考官可能得到的信息資料,求職者的外表、儀態(tài)、衣著以及行為舉止。 求職者的辭令及應(yīng)對技巧。 求職者所具有的知識，例如口才、辭令方面或各種言語天才、談吐技巧或?qū)ｉT性的技能。 求職者待人接物的態(tài)度及生活的體驗、禮儀素質(zhì)。 求職者的社交經(jīng)驗、應(yīng)對能力及與人相處的關(guān)系。 求職者的熱誠、進取心及責任心。 求職者的情緒是否穩(wěn)定及個人本身的成熟程度。 求職

22、者的理想、人生觀及上進心等。,這里從五個方面介紹面試時應(yīng)具備的基本禮儀：外在形象、行為舉止、見面禮儀、應(yīng)答禮儀和告別禮儀。,(一)外在形象 (1)形象的作用 (2)打造形象的做法 努力提高自身素質(zhì) 整齊與清潔 用形象增強自信 投其所好 與職位相配 形象戒挑逗 適應(yīng)未來工作的需要 不要盲目趕時髦 適合個性特征 注意形象的禮貌 力求舒適 形象是心理反應(yīng),(二)行為舉止,一般而言，在行為舉止上要注意以下問題： (1)應(yīng)聘時不要結(jié)伴而行 (2)舉止要優(yōu)雅 (3)保留一定距離 (4)不卑不亢 (5)舉止要大方 (6)忌奉承拍馬 (7)客觀原因舉止失誤 (8)忌不拘小節(jié) (9)切勿猶豫不決,(三)見面禮儀

23、,(1) 遵時守信 (2) 放松心情 （3）以禮相待 (4) 電話禮節(jié) (5) 入室敲門 (6) 相逢微笑 （7）招呼問好 (8) 莫先伸手 (9) “請”才入座 (10) 遞物大方,(四)應(yīng)答禮儀,面試中，要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌、言辭標準、語言連貫、內(nèi)容簡潔。 禮貌 標準 連貫 簡潔,在實際操作時，還要遵守以下20條禮節(jié):,(1)聽清題目及要求 (2)保持輕松自如 (3)遇事冷靜，不浮躁 (4)善于思索，爭取主動 (5)誠實坦率 (6)多談對方，少談自己 (7)幽默有助成功 (8)適當提問 (9)忌滔滔不絕 (10)忌貶低他人 (11)忌講話狂妄自大 (12)忌妄加評論 (13)忌出言不遜 (14)不要任意插話