1、我們的企業(yè)文化,通靈珠寶2016-10,為什么要學習企業(yè)文化？,我們有統(tǒng)一的價值觀，有共同的目標，全力以赴創(chuàng)造非凡的業(yè)績！,企業(yè)文化是我們的行為習慣,企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價值取向，是團隊成員之間的一種心理默契、行為習慣和組織智慧。CEO沈東軍,在通靈珠寶，員工對企業(yè)文化的認可與業(yè)績同等重要,4內(nèi)外公平,人力資源政策在公司內(nèi)外部均體現(xiàn)合理與公平的原則,2才干匹配,選拔才干，讓合適的人做合適的事,5多序發(fā)展,為員工提供多序列的職業(yè)發(fā)展通道,3業(yè)績導向,以業(yè)績結(jié)果為導向，獎優(yōu)罰劣,文化認可是首要的人力資源宗旨,我們的使命,為消費者提供高品質(zhì)和高價值的珠寶首飾，使通靈珠寶成為人們渴望擁有、世代珍藏

2、的珠寶品牌。,我們的愿景,把通靈珠寶經(jīng)營成為消費者的至愛品牌；在中國市場，成為珠寶行業(yè)的領袖、企業(yè)管理的典范；培育員工不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造價值的能力，激勵員工在通靈珠寶成為自己事業(yè)的經(jīng)營者。,我們不歡迎什么,2,我們倡導什么,1,具有通靈特色的管理工具,4,企業(yè)文化關鍵詞,3,我們的信息反饋渠道,6,具有通靈特色的會議和大賽,5,目錄,Part1,我們倡導什么？,我們倡導什么？,經(jīng)營者文化,高效文化,生人文化,東軍六問,球隊文化,創(chuàng)新文化,通靈員工必修第一課：東軍六問,Q1,我的價值是什么？,我存在的理由，我被需要的價值,Q2,我的客戶是誰？,我為誰創(chuàng)造價值,Q3,我的客戶關注什么？,傾聽客戶的需求

3、與期望,Q4,我的目標是什么？,客戶衡量我價值的標尺,Q5,我的優(yōu)劣勢是什么？,基于目標、我的長項與短板,06,我的策略是什么？,達成目標、為客戶創(chuàng)造價值的路徑與方法,東軍六問是職場精英路線圖,運用六問，為客戶創(chuàng)造價值,你在工作中接觸到的、需要滿足他們需求的人，都是你的客戶?？蛻粜枰?，而你更需要客戶，因為他們是你存在的理由。客戶看重的不是你做了什么，而是你能為他解決問題并創(chuàng)造價值。,“東軍六問”堪稱職場的哲學命題，它解決了員工為什么存在、為誰存在及如何存在的問題。明確“價值”，做事就有了方向；弄清“客戶”是誰，工作就有了對象；了解客戶的需求，行動就有了目標。這六個問題值得你用一生去思考、去探

4、索、去行動。形成東軍六問的思維和行為習慣，每個人都是自己的“經(jīng)營者”，而不只是在“工作”。CEO沈東軍,在通靈珠寶，我們是自己的CEO，是自己事業(yè)與人生的經(jīng)營者我們重視成本和產(chǎn)出我們注重與客戶的價值交換我們追求自我管理與自我成長,我們倡導經(jīng)營者文化,在專業(yè)領域有自己獨立的見解和創(chuàng)新的思考,A,能夠創(chuàng)造性解決工作中存在的問題,B,對本崗位核心業(yè)務不斷更新、主動優(yōu)化以達成更好效果,C,主動學習分享新思維、新知識、新技能并運用在工作中,D,所提創(chuàng)新對公司有價值，對業(yè)務有實質(zhì)性幫助和改善,E,我們倡導創(chuàng)新文化,創(chuàng)新來源于客戶,什么樣的創(chuàng)新才是好創(chuàng)新？,我們看重創(chuàng)新實際帶來的價值,高效達成客戶期望的結(jié)果

5、積極響應客戶需求、快速行動并反饋工作無需督促、從不拖延不抱怨、不等待，主動想辦法解決問題,我們倡導高效文化,我們倡導生人文化,工作就是工作，遵守制度、程序和規(guī)則，堅持原則不允許“拉關系”、“講情面”，堅決杜絕拉幫結(jié)派小團隊以職業(yè)化態(tài)度面對客戶、上級和同事，是我們的行為準則,我們倡導球隊文化,有價值的球隊才能生存，有價值的球員才被需要球員能在球隊中存在，不是因為資歷、情感、關系，而是因為有價值我們需要的是能幫助通靈珠寶這支“球隊”達成目標、創(chuàng)造價值的“球員”，而低貢獻、低價值的“球員”將被淘汰出局,Part2,我們不歡迎什么？,這“七類人”不符合我們的價值觀,不誠信,負面消極,任務導向,自我導向

6、,低效,推諉,被動保守,不誠信,負面消極,任務導向,自我導向,低效,推諉,被動保守,請遠離這七類行為,Part3,企業(yè)文化關鍵詞,客戶滿意,員工參與,目標激勵,結(jié)構(gòu)驅(qū)動,持續(xù)優(yōu)化,客戶滿意是我們工作的出發(fā)點和最終目標,員工參與是我們實現(xiàn)目標的保證,目標是我們行為的驅(qū)動力,我們通過管理結(jié)構(gòu)的設置推動結(jié)果和績效的達成,我們不斷學習創(chuàng)新，滿足并超越客戶的需求,管理理念,文化運用,業(yè)績結(jié)果,績效管理,對企業(yè)文化的理解、認同、傳播及運用,創(chuàng)新力/策略力,個人及所帶領團隊的業(yè)績達成結(jié)果,有效運用績效管理，推動中心和公司績效提升,個人及團隊創(chuàng)新能力、創(chuàng)造性解決問題達成目標的能力,文化運用,業(yè)績結(jié)果,創(chuàng)新力,

7、對企業(yè)文化的理解、認同、傳播及運用,協(xié)作分享,個人的業(yè)績達成結(jié)果,個人創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性解決問題、達成目標的能力,主動與他人合作、積極分享、參與團隊建設,沒有品牌內(nèi)涵的商品無法獲得更高價值，沒有品牌內(nèi)涵的員工同樣無法獲得更好的職業(yè)發(fā)展。桌面的穩(wěn)固需要有桌腿的支撐，個人職業(yè)品牌內(nèi)涵就像是桌面，需要使自身具備與品牌聯(lián)想一致的支撐點。,職業(yè)品牌聯(lián)想支撐點,管理人員職業(yè)品牌支撐點,專業(yè)人員職業(yè)品牌支撐點,人才內(nèi)部培養(yǎng)和自我造血是我們主要的用人策略。通靈之星梯隊成長計劃旨在培養(yǎng)高度認可企業(yè)文化、業(yè)績突出、創(chuàng)新能力強且具備發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工。梯隊成員將獲得相應的激勵、培訓、考核與培養(yǎng)。當公司出現(xiàn)管理崗位空缺

8、的時候，將優(yōu)先從人才池中的梯隊人員中選擇。,運營管理序列,總部管理序列,通靈之星梯隊成長計劃,優(yōu)劣勢雷達圖,雷達圖是用于展現(xiàn)六問優(yōu)劣勢的直觀圖形?？蓪⒗走_圖看成是組織或個人發(fā)展的車輪，任何一個短板都將減緩前進的步伐，圖形越圓越大，跑得越快。雷達圖就像體檢報告，促使我們?nèi)婵陀^認識自己的長處和短板，是我們制定策略的重要依據(jù)。,我們衡量管理者能否勝任的一項基本能力是策略力。策略力是指創(chuàng)造性解決問題、達成目標的能力。需要主動思考、找到影響目標達成的關鍵問題和創(chuàng)新的解決方法。,策略力,我們希望將復雜的管理簡單化，讓我們的制度流程和管理系統(tǒng)更加直觀、便捷、生動化，便于客戶理解和運用。,管理傻瓜化,Par

9、t4,具有通靈特色的管理工具,獲得榮譽勛章是通靈人的至高榮耀。其中藍色火焰勛章級別最高，往下依次為：鉆石勛章、金質(zhì)勛章、銀質(zhì)勛章、銅質(zhì)勛章、優(yōu)勛章。榮譽勛章用于激勵為公司做出重大貢獻或表現(xiàn)突出的個人。公司年會有隆重的榮譽勛章授予和表彰儀式。,榮譽勛章,我們鼓勵員工像“啄木鳥”一樣，主動發(fā)現(xiàn)影響公司銷售或品牌等核心業(yè)務的重要問題，通過對問題的分析和解決，完善公司管理、提升公司業(yè)績。,我們運用績效管理系統(tǒng)確保公司戰(zhàn)略目標的達成以及相關政策、制度的有效實施，并實現(xiàn)員工的自我管理和個人成長。,績效管理系統(tǒng),分析會,我們每年設立300萬創(chuàng)新基金，激勵個人及團隊在營銷、管理等核心業(yè)務領域的創(chuàng)新成果。創(chuàng)新注

10、重原創(chuàng)，追求實際產(chǎn)生的結(jié)果和價值。創(chuàng)新被視為對組織的貢獻，體現(xiàn)員工的價值。,積分激勵是對員工日常工作行為和工作效率的即時激勵與提醒。積分激勵將物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合，注重儀式感和激勵體驗，是公司重要的短期激勵方式。,創(chuàng)新激勵,積分激勵,Part5,具有通靈特色的會議和大賽,半年度/年度會議周,會議周是我們表彰優(yōu)秀、總結(jié)分享、展望未來的盛會。包括隆重的半年度/年度大會、運營會議、加盟商會議、公司級大賽及培訓，以及令人矚目的貢獻者晚宴等。各個領域的佼佼者成為會議周舞臺上閃亮而耀眼的明星。,企業(yè)文化大賽,這是全員參與的大型企業(yè)文化賽事。通過理論考核、主題研討、創(chuàng)意展示等方式促進企業(yè)文化的學習與運用，增強員工文化認同感和團隊凝聚力。,這是營銷精英和管理精英們比拼創(chuàng)新、綻放光彩的舞臺。創(chuàng)新大獎得主將獲得表彰和激勵，并有機會在公司年度大會展示自己的創(chuàng)新成果和經(jīng)驗。,這是一線銷售人員展現(xiàn)銷售才藝的平臺。通過銷售案例、銷售技巧與藝術的競技，促進終端業(yè)績的提升。獲獎者將得到表彰和激勵。,營銷/管理創(chuàng)新大賽,銷售藝術大賽,Part6,我們的信息反饋渠道,監(jiān)察直通車,總裁直通車