1、第三章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ),【學(xué)習(xí)目標】 了解Internet的特點、資源管理、接入方式 了解分組交換網(wǎng)絡(luò)、TCP/IP協(xié)議 掌握IP地址、域名 理解Intranet和Extranet在電子商務(wù)中的應(yīng)用、VPN技術(shù)的應(yīng)用 了解Internet提供的主要服務(wù) 了解EDI的特點、原理及應(yīng)用 了解代理技術(shù)及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用 理解數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系 理解Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用 了解商務(wù)仿真軟件技術(shù),3.1 Internet簡介,3.1.1 Internet概述 Internet的形成與結(jié)構(gòu) Internet的特點 全球信息傳播 信息容量大和時效長 檢索工具便捷 靈活多樣的入網(wǎng)方式,

2、3.1.2 Internet上信息資源的分類管理 1. URL URL的格式為：協(xié)議名:/域名/目錄名/文件名，目錄可無，也可有多層，如果沒有目錄和文件的話，用戶同樣可以從所訪問的信息源主頁中通過選擇后訪問文件。,表3-1 常用的協(xié)議名及作用,3.1.3 Internet的接入方式 撥號接入 ISDN接入 ADSL接入 DDN專線接入 Cable Modem接入 光纖接入 無線接入,（1）藍牙 （2）無線以太網(wǎng) 除了藍牙和無線以太網(wǎng)外，實現(xiàn)近距離無線通信的技術(shù)還有紅外（IrDA）技術(shù)、NFC、ZigBee、超寬頻（Ultra WideBand）等。每種技術(shù)都有其特殊的價值和應(yīng)用，如表3-2所示

3、。,（3）WAP上網(wǎng) WAP（Wireless Application Protocol）無線應(yīng)用協(xié)議是一個全球性的開放式標準協(xié)議，利用它可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動電話或其他無線通訊終端上。 WAP能夠運行于各種無線網(wǎng)絡(luò)之上，如GSM、GPRS、CDMA等。WML是無線注標語言（Wireless Makeup language）的英文縮寫。支持WAP技術(shù)的手機能瀏覽由WML描述的Internet內(nèi)容。,3.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),3.2.1 分組交換網(wǎng)絡(luò) 分組交換技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)采用分組交換技術(shù)在兩點之間傳輸數(shù)據(jù)。在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，文件或電子郵件等信息被分解成一個個的小片斷，稱為包（packets），這

4、些包上有源地址、目的地址、次序等標簽。包在網(wǎng)絡(luò)中從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機，直到達目的地。每個包可以選擇網(wǎng)絡(luò)中的不同線路，而且可能不按順序到達目的地。目的地計算機把這些包集中起來，進行重新組合成原來的信息。 在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，每個包的傳輸最佳路徑是由路由器決定的。路由器決定每個包傳輸最佳路徑的程序叫路由算法，這個程序把路由算法應(yīng)用并存儲在路由表里的信息上。這些信息包括指向連接其它路由器中特定組的連接表、確定優(yōu)先使用哪個連接的規(guī)則以及處理包流量過大和網(wǎng)絡(luò)擁堵的規(guī)則。,分組交換網(wǎng)絡(luò)示意圖,2. 客戶機/服務(wù)器和瀏覽器/服務(wù)器運作過程,客戶機/服務(wù)器（Client/Server，簡稱C/S）系統(tǒng)

5、是由客戶機、服務(wù)器構(gòu)成的一種網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境，它把應(yīng)用程序所要完成的任務(wù)分派到客戶機和服務(wù)器上共同完成。 從本質(zhì)上說，客戶機/服務(wù)器系統(tǒng)把應(yīng)用分為兩部分，一部分運行在用戶的微機(客戶機)上，另一部分運行在服務(wù)器上。如果用戶希望訪問某一個記錄，他便向服務(wù)器發(fā)送請求，服務(wù)器將在自己的機器上定位用戶請求的那個記錄，并響應(yīng)用戶請求，將記錄發(fā)往請求它的PC機,Internet中的瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，簡稱B/S）結(jié)構(gòu)也是一種分布式的C/S式結(jié)構(gòu)，用戶可以通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請求。B/S結(jié)構(gòu)簡化了客戶機的管理工作，客戶機上只需安裝配置少量的客戶端軟件，成為“瘦客戶機

6、”，而服務(wù)器將負擔(dān)更多的工作，對數(shù)據(jù)庫的訪問和應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行將在服務(wù)器上完成。一個完整的Browser/Server應(yīng)用過程由三個部分組成：數(shù)據(jù)處理邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和顯示邏輯。服務(wù)器負責(zé)處理數(shù)據(jù)邏輯和業(yè)務(wù)邏輯；每一個客戶機都是一個獨立的計算單元，有自己的處理和存儲器，負責(zé)處理應(yīng)用系統(tǒng)的顯示邏輯。服務(wù)器分布在網(wǎng)絡(luò)之上，客戶機不必關(guān)心具體的每一個服務(wù)器，它可以把分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器當(dāng)成是一臺巨大的“虛擬主機”，所以也可以認為B/S/是一種分布式的C/S/結(jié)構(gòu)。,3.2.2 TCP/IP協(xié)議 1. TCP/IP協(xié)議簡介 TCP/IP協(xié)議具有一個分層結(jié)構(gòu)模型，大致可分四層：即應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層和

7、網(wǎng)絡(luò)接口層，各層對應(yīng)的協(xié)議如圖所示：,2. TCP和IP 3.2.3 IP地址 Internet上計算機的地址可以寫成兩種形式：IP地址格式及域名格式 IP地址是標識Internet上所有計算機的唯一標志。每個IP地址都由4組小于256的十進制數(shù)字組成，稱為IPv4的地址格式，即4組8位二進制數(shù)，數(shù)字之間用“.”點隔開。例如：6 就是某臺計算機的IP地址。每個IP地址又可分為網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩部分，網(wǎng)絡(luò)號表示網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小，主機號表示網(wǎng)絡(luò)中主機的地址編號。,按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小，IP地址可以分為A、B 、C 、D 、E五類，其中A、B 、C 類是三種主要的類型地址。表3-3給

8、出了A、B、C三類IP地址的有效范圍。,3.2.4 域名 1. 域名的概念 域名地址由主機名和域名組成，如中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的網(wǎng)址，其中為域名，www為其3W主機名或稱服務(wù)器名。 其中一個完整的域名由兩個或兩個以上的部分組成，各部分之間以英文句號“.”隔開，從右往左依次稱為一級域名（也稱頂級域名）、二級域名、三級域名、四級域名。域名按英文地址書寫格式，大區(qū)域或高級別在后，小區(qū)域或低級別在前，各級域名間，各級域名不限大小寫。 頂級域名由ICANN定義，分為通用頂級域名、國家/地區(qū)頂級域名、國際頂級域名三種。國際頂級域名適用于國際組織，以int為其域名，如國際警察組織域名地址：erp

9、。國家/地區(qū)頂級域名根據(jù)網(wǎng)絡(luò)所屬國別劃分，用國家/地區(qū)的兩個字母縮寫來表示，目前有超過240個國家/地區(qū)頂級域名。通用頂級域名根據(jù)網(wǎng)絡(luò)類別劃分。,表 常見國家/地區(qū)頂級域名,常見通用頂級域名,2000年11月推出的新的頂級域名,2. 中文域名 注冊的中文域名至少需要含有一個中文文字?？梢赃x擇中文、字母(A-Z，a-z，大小寫等價)、數(shù)字(0-9)或符號(-)命名中文域名，但最多不超過20個字符。目前有“.cn”、“.中國”、“.公司”、“.網(wǎng)絡(luò)”四種類型的中文域名可供注冊，例如：“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.cn”、“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國”、“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.公司”、“中國互

10、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.網(wǎng)絡(luò)”。,3. 域名系統(tǒng)DNS及其工作原理 在互聯(lián)網(wǎng)中采用域名系統(tǒng)（DNS，Domain Name System）將域名地址解析為IP地址。域名解析即域名和IP地址之間的映射，包括正向解析（從域名到地址）以及逆向解析（從地址到域名）。這種映射是在一組名稱服務(wù)器完成的。名稱服務(wù)器實際上是一個服務(wù)器軟件，運行在指定的機器上，完成名字地址映射。通常我們把名字服務(wù)軟件的及其叫做域名服務(wù)器（也稱DNS）。全球DNS是一個分布式的域名服務(wù)系統(tǒng)，分為根服務(wù)器和各級域名服務(wù)器。根服務(wù)器負責(zé)找到相應(yīng)的頂級域名服務(wù)器，目前全球有13個根服務(wù)器，各級域名服務(wù)器負責(zé)找到其下一級域名服務(wù)器。 4. 域名

11、的商業(yè)價值,3.3 Intranets和Extranets,3.3.1 電子商務(wù)與Intranet/Extranet的關(guān)系 Intranet/Extranet的基本概念 Internet、Intranet和Extranet三者的技術(shù),表3-8 Intranet 與 Extranet 對應(yīng)的系統(tǒng)功能和作用,3. Intranet/Extranet在電子商務(wù)中的作用 增強快速下達內(nèi)部管理信息（或指令）的能力 制定營銷策略和快速反應(yīng)市場 加強內(nèi)部溝通和提高管理效率,4. Intranet/Extranet的技術(shù)特點 作為信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，Intranet/Extranet具有如下技術(shù)特點： 基

12、于TCP/IP協(xié)議和 WWW規(guī)范，在技術(shù)上與Internet同源； 增強企業(yè)內(nèi)/外部信息溝通，共享資源，協(xié)同信息處理能力； 遠程交互； 不分地域、實時的信息溝通； 對內(nèi)可全面支持企業(yè)的經(jīng)營管理決策和日常辦公事務(wù)處理工作，對外可成為企業(yè)對外信息發(fā)布和產(chǎn)品宣傳以及營銷策略的工具。,3.3.2 虛擬專用網(wǎng)（VPN） 1. VPN概述 VPN被定義為通過一個公用網(wǎng)絡(luò)（通常是Internet）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過混亂的公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)是對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴展。 虛擬專用網(wǎng)能提供如下功能： 加密數(shù)據(jù)。保證通過公網(wǎng)時傳輸?shù)男畔⒉槐凰私孬@也不會泄露。 信息認證和身份認證。

13、保證信息的完整性、合法性，并能鑒別用戶的身份。 提供訪問控制。利用不同的用戶設(shè)立不同的訪問權(quán)限。,2. VPN的分類 遠程訪問虛擬網(wǎng)（Access VPN） 企業(yè)內(nèi)部虛擬網(wǎng)（Intranet VPN） 企業(yè)擴展虛擬網(wǎng)（Extranet VPN） 3. VPN的優(yōu)點 安全性 經(jīng)濟性 易擴展性 靈活性,3.4 Internet提供的主要服務(wù),3.4.1 WWW服務(wù) 3.4.2 電子郵件 3.4.3 文件傳輸 3.4.4 遠程登錄 3.4.5其它服務(wù) 新聞討論組服務(wù)(Usenet ) 名錄服務(wù)(Finger) 文檔查詢檢索服務(wù)(Archie) 網(wǎng)絡(luò)電話(Internet Telephone),3.5

14、 EDI技術(shù),3.5.1 EDI概述 1. EDI的基本概念 國際標準化組織（ISO）將EDI描述為：“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方法?！?CCITT對EDI的描述為：“計算機到計算機之間的結(jié)構(gòu)的事務(wù)數(shù)據(jù)互換?！?聯(lián)合國標準化委員會及聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會給出的EDI的最新定義為：“EDI是用戶計算機系統(tǒng)之間對結(jié)構(gòu)化的、標準化的商業(yè)信息進行自動傳送和自動處理的過程?！?2. EDI的產(chǎn)生和發(fā)展,3.5.2 EDI的工作原理 1. EDI的工作流程 EDI的工作流程可分為三大部分： 文件的結(jié)構(gòu)化和標準化處理 傳輸和交換 文件的接收

15、和自動處理,EDI概念的四個要點： 定義的主體是行政、商業(yè)、運輸?shù)确矫娴母袷交畔ⅲ?文件特征是標準化的結(jié)構(gòu)性文件； 文件傳輸路徑是計算機通信網(wǎng)絡(luò)計算機； EDI信息的最終用戶是計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)，從標準格式轉(zhuǎn)換為工作文件是自動處理的。,2. EDI的系統(tǒng)組成,3. EDI的單證處理過程,3.5.4 EDI通信網(wǎng)絡(luò) 1. EDI用戶的入網(wǎng)方式 專線連接 經(jīng)分組交換網(wǎng)與EDI服務(wù)系統(tǒng)連接 經(jīng)公用電話網(wǎng)接入EDI服務(wù)系統(tǒng) 經(jīng)由增值網(wǎng)與EDI服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián) 2. EDI與傳真、用戶電報、電子郵件等的差別 3.5.5 EDI案例：“金關(guān)工程”實施概況,3.6 代理技術(shù),3.6.1 軟件代理的產(chǎn)生與發(fā)展

16、軟件代理是指能夠完成某種特殊功能的分布計算機程序，這里特指那種以在不同類型的網(wǎng)絡(luò)計算機上智能性地查找用戶感興趣的信息為目的的程序。軟件代理主要針對網(wǎng)絡(luò)信息的存取，與分布式系統(tǒng)有密不可分的關(guān)系，并帶有一定的智能性。它的出現(xiàn)主要有兩方面原因： 需求拉動 技術(shù)推動:主要是網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)和人工智能技術(shù),3.6.2 智能代理與個性化服務(wù) 1. 定義 智能代理分廣義和狹義之分。所謂廣義的智能代理包括人類、物理世界中的移動機器人和信息世界中的軟件機器人。所謂狹義的智能代理則專指信息世界中的軟件機器人，它是代表用戶或其它程序，以主動服務(wù)的方式完成一組操作的機動計算實體。所謂主動服務(wù)是指： （1）主動適應(yīng)。即在完

17、成操作的過程中，它可以獲得、表示并在以后的操作中利用關(guān)于操作對象的知識以及關(guān)于用戶意圖和偏好的知識。 （2）主動代理。即對一些任務(wù)無須用戶發(fā)出具體指令，只要當(dāng)前狀態(tài)符合某種條件，就可代表用戶或其他程序完成相應(yīng)的操作。 所謂“機動”是指所處的計算環(huán)境中靈活的訪問和遷移機制，以及同其他智能代理通信和協(xié)作機制。通常我們所說的智能代理指的就是狹義的智能代理。,2. 代理的行為特性 智能代理具有以下特點： （1）智能性 （2）自主性 （3）代理性 （4）合作性 （5）適應(yīng)性,3. 智能代理技術(shù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)及工作流程 4. 智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用,3.7 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù),3.7.1 數(shù)據(jù)庫對電子商

18、務(wù)的支持 數(shù)據(jù)庫對電子商務(wù)的支持主要表現(xiàn)在三個方面。 （1）存儲商務(wù)信息，存貯各種商務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識，這是電子商務(wù)必須具備的基本要求。 （2）用于管理信息資料 （3）決策支持,3.7.2 數(shù)據(jù)庫與電子商務(wù)的關(guān)系,3.7.3 電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù),3.7.4商務(wù)數(shù)據(jù)的交換、訪問和管理 關(guān)系數(shù)據(jù)庫的管理 數(shù)據(jù)倉庫的管理 （1）數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時間變化的、信息本身相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。,（2）聯(lián)機分析處理 聯(lián)機分析處理（OLAP，On-Line Analytical Processing）是一種自上而下，不斷深入的分析工具，在用戶提出問題或假設(shè)之后，它負責(zé)處理關(guān)于此問題的詳細信息，并以一種比較直觀的方式輸出給用戶。所以它是對特定問題的聯(lián)機數(shù)據(jù)訪問和