1、自我介紹,常云波高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 就職于中國交通建設(shè)股份有限公司 現(xiàn)任海外部副總經(jīng)理 分管拉美地區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和海外投資業(yè)務(wù)。 自1988年開始從事國際工程承包業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)和海外工程項(xiàng)目管理工作。曾在中東地區(qū)常駐12年，在馬來西亞常駐2年，在30多個(gè)國家從事過業(yè)務(wù)開發(fā)和商務(wù)工作。曾任中國港灣工程有限責(zé)任公司副總經(jīng)濟(jì)師、市場(chǎng)開發(fā)部總經(jīng)理、檳城二橋項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理等職務(wù)，具有豐富的國際工程承包業(yè)務(wù)開發(fā)和工程管理經(jīng)驗(yàn)。 2004年獲北京大學(xué)國際EMBA學(xué)位，2006年獲IPMP B級(jí)認(rèn)證。 ,國際工程承包項(xiàng)目溝通與利益攸關(guān)方管理 主講：常云波,主要內(nèi)容,關(guān)于利益攸關(guān)方 從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方 工程

2、承包企業(yè)在海外經(jīng)營所涉及的利益關(guān)系 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求 如何做好利益攸關(guān)方管理 案例分析,關(guān)于利益攸關(guān)方,“利益攸關(guān)方”這一概念，語義中性，在國際事務(wù)與國際關(guān)系中泛指一個(gè)主權(quán)國家在國際關(guān)系中的行為溢出效應(yīng)。 無論其有益、有害，均稱為“攸關(guān)”。,從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方,企業(yè)的競(jìng)爭環(huán)境 全球企業(yè)所處的時(shí)代 以戰(zhàn)略競(jìng)爭為核心的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代 企業(yè)的戰(zhàn)略核心是競(jìng)爭戰(zhàn)略 中國企業(yè)所處的時(shí)代 80年代的關(guān)鍵在生產(chǎn)；90年代的關(guān)鍵在管理；21世紀(jì)以后的關(guān)鍵在戰(zhàn)略,從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方,值得關(guān)注的現(xiàn)象-企業(yè)的短壽與猝死 中國企業(yè)平均壽命為23歲 美國企業(yè)大約

3、有62%壽命不超過5年 日本與歐洲企業(yè)的平均壽命為12.5年 全世界1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年 1970年躋身財(cái)富500強(qiáng)的跨國公司1982年后有1/3銷聲匿跡,從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方,三大競(jìng)爭戰(zhàn)略 紅海戰(zhàn)略 藍(lán)海戰(zhàn)略 綠海戰(zhàn)略,工程承包企業(yè)在海外經(jīng)營所涉及的利益關(guān)系,國家利益 政府利益 社會(huì)利益 企業(yè)利益 員工利益,長遠(yuǎn)利益 短期利益 經(jīng)濟(jì)利益 政治利益,EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求,EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求,國家 政府 社會(huì) 企業(yè) 員工,長遠(yuǎn)利益 短期利益 經(jīng)濟(jì)利益 政治利益,EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求,國家層面 二國關(guān)系 涉華重大國際事務(wù) 國家戰(zhàn)

4、略 走出去戰(zhàn)略 能源戰(zhàn)略 國際通道戰(zhàn)略 國際競(jìng)爭力,EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求,政府層面 政府公信力 經(jīng)貿(mào)往來與貿(mào)易平衡 外匯 儲(chǔ)備 政府交往與國際聲譽(yù) 政府稅收及其他收益 帶動(dòng)資源變現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造就業(yè) 通常涉及業(yè)主部門、財(cái)政金融部門、議會(huì)及政府核心部門、中央政府及地方政府各審批審查部門,EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求,社會(huì)層面 解決民生問題 解決環(huán)境問題 解決就業(yè)問題 解決國民素質(zhì)問題 社會(huì)輿論導(dǎo)向 社區(qū)、媒體、工會(huì)、行業(yè)組織、環(huán)保組織及其他非政府社團(tuán),EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求,企業(yè)層面 戰(zhàn)略發(fā)展 經(jīng)濟(jì)訴求 市場(chǎng)覆蓋 企業(yè)總部、實(shí)施單位、駐外機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理部 合

5、作伙伴、代理機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢與服務(wù)、上下游企業(yè)、競(jìng)爭對(duì)手企業(yè)、業(yè)主客戶企業(yè),EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求,員工層面 基本保障 制度 心理健康 - 文化 職業(yè)發(fā)展 - 班子 當(dāng)?shù)貑T工 分包商員工,如何做好利益攸關(guān)方管理,討論：找找這個(gè)教室中所有因素的共同點(diǎn) 結(jié)論：事務(wù)從本質(zhì)上講其唯一的共同點(diǎn)是都具有差異性 方法：求同存異 發(fā)現(xiàn)差異、尊重差異、尋求共同點(diǎn)，尋求利益最大化,如何做好利益攸關(guān)方管理,識(shí)別利益攸關(guān)方 根據(jù)合同 根據(jù)法律 根據(jù)程序 根據(jù)習(xí)慣 根據(jù)特殊要求,如何做好利益攸關(guān)方管理,發(fā)現(xiàn)利益攸關(guān)方的真實(shí)訴求 政治訴求 社會(huì)訴求 商業(yè)訴求 技術(shù)訴求 經(jīng)濟(jì)訴求 企業(yè)競(jìng)爭訴求,如何做好利益攸關(guān)方

6、管理,界定利益攸關(guān)方的訴求對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生哪些正面或負(fù)面的影響 政治風(fēng)險(xiǎn) 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 個(gè)人風(fēng)險(xiǎn) 綜合風(fēng)險(xiǎn),如何做好利益攸關(guān)方管理,確立溝通渠道與機(jī)制 政府間對(duì)話 、外交途徑、高層互訪、雙邊委員會(huì)、雙邊或多邊論壇、專題磋商談判 與業(yè)主及監(jiān)理機(jī)構(gòu)的會(huì)議機(jī)制及定期與不定期溝通機(jī)制 法定程序 公示、公告、聽證、申請(qǐng)、報(bào)批、評(píng)估、審驗(yàn)、索賠、仲裁、起訴 中間人/代理/咨詢顧問/專家/媒體,如何做好利益攸關(guān)方管理,溝通方法 準(zhǔn)備工作 溝通- 換位思考 選專業(yè)的人做專業(yè)的事 結(jié)果評(píng)析-實(shí)事求是、對(duì)事不對(duì)人,如何做好利益攸關(guān)方管理,利益相關(guān)方管理的基本路徑 主動(dòng)發(fā)現(xiàn) 及早識(shí)別 - 尋求共同點(diǎn)

7、- 制定管理預(yù)案與措施 - 實(shí)施管理措施 - 不斷調(diào)整優(yōu)化管理方案 - 檢查方案實(shí)施結(jié)果 - 總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn) 繼續(xù)完善推廣 - 形成常態(tài),如何做好利益攸關(guān)方管理,利益攸關(guān)方管理雷達(dá)圖,案例分析,案例分析一：檳城二橋項(xiàng)目利益攸關(guān)方的分析 參考題 該項(xiàng)目以什么模式實(shí)施？ 按照該模式，都涉及哪些利益攸關(guān)方？ 根據(jù)本文的內(nèi)容，您認(rèn)為該項(xiàng)目遇到了哪些重大外部情況變化？ 外部情況變化帶來哪些利益攸關(guān)方的變化和參與？ 利益攸關(guān)方各自的核心利益有哪些？ 各利益攸關(guān)方對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)展可能帶來哪些影響？ 為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，應(yīng)該采取哪些措施來推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展？ 基于該項(xiàng)目的情況，今后類似項(xiàng)目應(yīng)該如何改進(jìn)？,案例分析,案例分析二：針對(duì)利益攸關(guān)方制定項(xiàng)目的HSE計(jì)劃 參考題 該項(xiàng)目為什么要從利益攸關(guān)方管理的角度進(jìn)行來制定HSE管理計(jì)劃？ 該HSE管理計(jì)劃與通常的HSE管理計(jì)劃的差異在哪里？ 該HSE管理計(jì)劃制定的過程當(dāng)中從