1、 目錄 no 內(nèi) 容頁(yè) 次目錄 1修 訂 履 曆 21.目的 32.適用範(fàn)圍 33.名詞解釋34.參考文件35.權(quán)責(zé)36.作業(yè)流程37.日 常 維 護(hù) 周 期38.附件目錄39.附件4-簽 核 欄核準(zhǔn)(approved)審核(checked)製作(prepared)發(fā)行單位(issued by)製作單位 修 訂 履 曆 版次 ecn no.修 訂 內(nèi) 容備 注a初 版 發(fā) 行共計(jì) 頁(yè)b cd efghijklmnopqrstuvwxyz1. 目的:為使fih系統(tǒng)資訊處系統(tǒng)整合部對(duì)服務(wù)器的日常維護(hù)、服務(wù)器狀態(tài)確認(rèn)、服務(wù)器災(zāi)難恢複，特訂定本細(xì)則。2. 適用範(fàn)圍:fih系統(tǒng)資訊處系統(tǒng)整合部所管理的服

2、務(wù)器3. 名詞解釋: 4. 參考文件:microsoft公司網(wǎng)站5. 權(quán)責(zé):服務(wù)器日常運(yùn)行狀態(tài)，災(zāi)難恢複，恢複後狀態(tài)確認(rèn)6. 作業(yè)流程:一. windows server 2003 啟動(dòng)狀況健康檢查 1: 系統(tǒng)正常狀況的判斷標(biāo)志:系統(tǒng)能夠正常實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登陸,并且沒有任何的錯(cuò)誤提示.2: 如果在單擊啟動(dòng)加載器菜單上的“microsoft windows server 2003”或在收到“請(qǐng)選擇要啟動(dòng)的操作系統(tǒng)”消息時(shí)單擊“microsoft windows server 2003”之后出現(xiàn)啟動(dòng)問(wèn)題，既:無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登陸,那么說(shuō)明操作系統(tǒng)需要的文件可能缺失或已損壞。windows 提供了多種可用

3、來(lái)解決此問(wèn)題的選項(xiàng),其中包括使用最近一次的正確配置,安全模式、故障恢復(fù)控制臺(tái)和自動(dòng)系統(tǒng)故障修復(fù)和window修復(fù)安裝2-1: 使用最近一次的正確配置啟動(dòng)計(jì)算機(jī): 如果在您對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行更改后（例如安裝新的驅(qū)動(dòng)程序后）立即出現(xiàn)啟動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)嘗試使用“最近一次的正確配置”功能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。操作步驟:1. 單擊開始，然后單擊關(guān)機(jī)。2. 單擊重新啟動(dòng)，然后單擊確定。3. 看到“請(qǐng)選擇要啟動(dòng)的操作系統(tǒng)”消息時(shí)，按 f8 鍵。4. 使用箭頭鍵選擇“最近一次的正確配置”，然后按 enter.(注意：必須關(guān)閉 num lock，這樣數(shù)字鍵盤上的箭頭鍵才能起作用)5. 如果計(jì)算機(jī)上運(yùn)行著其他操作系統(tǒng)，請(qǐng)單擊列表中的“

4、microsoft windows server 2003”，然后按 enter.注:此功能可恢復(fù)計(jì)算機(jī)上一次成功啟動(dòng)時(shí)的有效注冊(cè)表信息和驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置。如果在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行更改后（例如安裝或升級(jí)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序后）無(wú)法啟動(dòng) windows，則應(yīng)使用此功能。此功能無(wú)法解決由于驅(qū)動(dòng)程序或文件損壞或缺失導(dǎo)致的問(wèn)題。當(dāng)您選擇“最近一次的正確配置”時(shí)，僅恢復(fù)注冊(cè)表項(xiàng) hklmsystemcurrentcontrolset 中的信息。將保留您在其他注冊(cè)表項(xiàng)中進(jìn)行的任何更改。如果您可以使用“最近一次的正確配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，那么您上次對(duì)計(jì)算機(jī)所做的更改（例如安裝驅(qū)動(dòng)程序）可能就是導(dǎo)致錯(cuò)誤啟動(dòng)行為的原因。micros

5、oft 建議刪除或更新該驅(qū)動(dòng)程序或程序，然后測(cè)試 windows 能否正確啟動(dòng)。如果使用最近一次正確配仍然無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng).請(qǐng)嘗試其他方法2-2: 以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī):在以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，windows 只加載您所需的驅(qū)動(dòng)程序和計(jì)算機(jī)服務(wù)。您可以使用安全模式來(lái)確定和解決那些由自動(dòng)啟動(dòng)的、有故障的驅(qū)動(dòng)程序、程序或服務(wù)所導(dǎo)致的問(wèn)題。如果計(jì)算機(jī)可以成功在安全模式下啟動(dòng)，但無(wú)法以正常模式啟動(dòng)，則計(jì)算機(jī)可能存在硬件設(shè)置或資源分配上的沖突。有可能系統(tǒng)與某些程序、服務(wù)或驅(qū)動(dòng)程序不兼容，或者注冊(cè)表已損壞。在安全模式下，您可以禁用或刪除可能阻礙計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的程序、服務(wù)或設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。操作步驟：1. 單擊開始，

6、然后單擊關(guān)機(jī)。2. 單擊重新啟動(dòng)，然后單擊確定。3. 看到“請(qǐng)選擇要啟動(dòng)的操作系統(tǒng)”消息時(shí)，請(qǐng)按 f8.4. 在“windows 高級(jí)選項(xiàng)”菜單上，使用箭頭鍵選擇安全模式，然后按 enter.注意：必須關(guān)閉 num lock，這樣數(shù)字鍵盤上的箭頭鍵才能起作用。5. 如果在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行著其他操作系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)陲@示的列表上單擊“microsoft windows server 2003”，然后按 enter.6. 執(zhí)行下列操作之一：如果計(jì)算機(jī)不能以安全模式啟動(dòng)，請(qǐng)嘗試使用故障恢復(fù)控制臺(tái)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果仍然無(wú)法啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，請(qǐng)查找可能的硬件問(wèn)題，例如有缺陷的設(shè)備、安裝問(wèn)題、電纜問(wèn)題或連接器問(wèn)題。刪除任何新

7、添加的硬件，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以查看問(wèn)題是否已得到解決。如果計(jì)算機(jī)可以在安全模式下啟動(dòng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到下一節(jié)繼續(xù)解決啟動(dòng)問(wèn)題。2-2-1: 使用事件查看器確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因: 查看事件查看器中的事件日志，以獲取其他有助于確定和診斷啟動(dòng)問(wèn)題原因的信息。要查看在事件日志中記錄的事件.請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 執(zhí)行下列操作之一：?jiǎn)螕糸_始，指向管理工具，然后單擊事件查看器。啟動(dòng)“microsoft 管理控制臺(tái)”（mmc） 中的事件查看器管理單元。2. 在控制臺(tái)樹中，展開事件查看器，然后單擊您要查看的日志。例如，單擊“系統(tǒng)日志”或“應(yīng)用程序日志”。3. 在詳細(xì)信息窗格中，雙擊您要查看的事件。要復(fù)制事件的詳細(xì)信息

8、，請(qǐng)單擊復(fù)制，使用要在其中粘貼事件的程序（例如 microsoft word）打開一個(gè)新文檔，然后單擊編輯菜單上的粘貼。4. 要查看上一個(gè)事件或下一個(gè)事件的說(shuō)明，請(qǐng)按向上鍵或向下鍵。2-2-2: 使用系統(tǒng)信息確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因:“系統(tǒng)信息”工具顯示計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng) 組件和軟件環(huán)境的全面信息。使用此工具有助于確定可能存在問(wèn)題的設(shè)備和 設(shè)備沖突。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 單擊開始，然后單擊運(yùn)行。2. 在打開框中，鍵入 msinfo32，然后單擊確定。3. 查找有問(wèn)題的設(shè)備或設(shè)備沖突。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作：a. 在控制臺(tái)樹中，展開組件，然后單擊有問(wèn)題的設(shè)備。請(qǐng)注意右窗格中列出的任何設(shè)備。b

9、. 在控制臺(tái)樹中，展開硬件資源，然后單擊沖突/共享。請(qǐng)注意右窗格中列出的任何資源沖突。c. 如果您發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的設(shè)備，請(qǐng)執(zhí)行適當(dāng)?shù)牟僮鳎ɡ鐒h除、禁用或重新配置該設(shè)備，或者更新驅(qū)動(dòng)程序），然后以正常模式重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果計(jì)算機(jī)正確啟動(dòng)，則該特定設(shè)備可能就是導(dǎo)致啟動(dòng)問(wèn)題的原因。注: 您可以使用“設(shè)備管理器”來(lái)刪除或禁用設(shè)備及其驅(qū)動(dòng)程序。有關(guān)“設(shè)備管理器”的更多信息，請(qǐng)參見本文中的使用設(shè)備管理器確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因 一節(jié)。4. 如果“系統(tǒng)信息”工具沒有報(bào)告任何設(shè)備沖突或有問(wèn)題的設(shè)備，請(qǐng)檢查在 windows 啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)的程序。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作：a. 在控制臺(tái)樹中，展開軟件環(huán)境，然后單擊啟

10、動(dòng)程序。右窗格中列出了 windows 啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)的程序。b. 禁用這些程序，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。有關(guān)如何禁用程序的信息， 請(qǐng)參見程序文檔或者與制造商聯(lián)系。c. 如果在禁用啟動(dòng)程序后啟動(dòng)問(wèn)題得到解決，請(qǐng)?jiān)俅螁⒂眠@些程序（一次啟用一個(gè)程序）。每啟用一個(gè)程序時(shí)都關(guān)閉并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，并注意是否出現(xiàn)錯(cuò)誤的啟動(dòng)現(xiàn)象。如果出現(xiàn)該現(xiàn)象，則最后啟用的程序可能是導(dǎo)致錯(cuò)誤啟動(dòng)問(wèn)題的原因。2-2-3: 查看安全模式啟動(dòng)日志文件: 要解決啟動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)查看啟動(dòng)日志文件 ntbtlog.txt，然后記下在以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)未加載的驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)。此日志文件位于 %systemroot% 文件夾（默認(rèn)情況下為 w

11、indows 文件夾）中。此日志文件列出在以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)加載（和加載失?。┑脑O(shè)備和服務(wù)。您可以使用文本編輯器（例如“記事本”）打開和查看日志文件。使用在啟動(dòng)期間未加載的驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)的列表，有助于確定啟動(dòng)問(wèn)題的可能原因。注意：某些啟動(dòng)問(wèn)題可能會(huì)在啟動(dòng)過(guò)程的早期出現(xiàn)。在這種情況下，windows 可能尚未將啟動(dòng)日志文件保存到硬盤上。2-2-4: 使用設(shè)備管理器確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因: “設(shè)備管理器”以圖形視圖顯示計(jì)算機(jī)中所安裝硬件。使用此工具可解決任何可能的設(shè)備沖突或確定可能導(dǎo)致啟動(dòng)問(wèn)題的不兼容設(shè)備。要啟動(dòng)“設(shè)備管理器”，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 單擊開始，右鍵單擊我的電腦，然后單擊管理。2

12、. 展開系統(tǒng)工具，然后單擊設(shè)備管理器。右窗格中列出了計(jì)算機(jī)中安裝的設(shè)備。如果設(shè)備旁顯示一個(gè)符號(hào)，則該設(shè)備可能有問(wèn)題。例如，黃色底的黑色感嘆號(hào) （?。?指示設(shè)備處于故障狀態(tài)。注意：要在“設(shè)備管理器”中禁用設(shè)備，請(qǐng)右鍵單擊該設(shè)備，然后單擊禁用。3. 調(diào)查可能的設(shè)備沖突。為此，請(qǐng)?jiān)谟掖案裰须p擊該設(shè)備，然后單擊資源選項(xiàng)卡。如果存在設(shè)備沖突，該設(shè)備將在“沖突設(shè)備列表”下列出。請(qǐng)注意“使用自動(dòng)設(shè)置”復(fù)選框。如果 windows 成功檢測(cè)到設(shè)備，此復(fù)選框?qū)⑻幱谶x中狀態(tài)，而且該設(shè)備會(huì)正常運(yùn)行。但是，如果資源設(shè)置基于“基本配置 n”（其中 n 是從 0 到 9 的任意數(shù)字），則您可能需要更改該配置。為此，請(qǐng)單擊

13、列表中不同的基本配置，或者手動(dòng)更改資源設(shè)置。如果 windows 無(wú)法解決資源沖突，請(qǐng)驗(yàn)證計(jì)算機(jī)是否已配置為允許 windows 枚舉計(jì)算機(jī)中的設(shè)備。為此，請(qǐng)?jiān)谟?jì)算機(jī) bios 的 setup 工具中啟用“plug and play os”設(shè)置。要更改計(jì)算機(jī)的 bios 設(shè)置，請(qǐng)參見計(jì)算機(jī)文檔或者與計(jì)算機(jī)制造商聯(lián)系。4. 如果您確定了有問(wèn)題的設(shè)備，請(qǐng)將其禁用，然后以正常模式重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果計(jì)算機(jī)正確啟動(dòng)，則您禁用的設(shè)備可能就是導(dǎo)致啟動(dòng)問(wèn)題的原因。確保該設(shè)備在 windows server 2003“硬件兼容性列表”（hcl） 上列出，并且已正確安裝。此外，請(qǐng)向制造商報(bào)告該現(xiàn)象，并獲取有關(guān)可

14、解決啟動(dòng)問(wèn)題的可能的更新的信息。有關(guān)如何在“設(shè)備管理器”中配置設(shè)備的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章：323423 （/kb/323423/） 如何在windows server 2003 中使用設(shè)備管理器來(lái)配置設(shè)備2-2-5: 如何使用系統(tǒng)配置實(shí)用工具: 系統(tǒng)配置實(shí)用工具 （msconfig.exe） 可以自動(dòng)完成“microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)”技術(shù)人員在診斷 windows 配置問(wèn)題時(shí)使用的常規(guī)疑難解答步驟。您可以運(yùn)用排除法，使用此工具修改系統(tǒng)配置并解決問(wèn)題。必須以管理員或管理員組成員的

15、身份登錄才能使用系統(tǒng)配置實(shí)用工具。如果您的計(jì)算機(jī)已聯(lián)網(wǎng)，則網(wǎng)絡(luò)策略設(shè)置可能防止您使用該實(shí)用工具。作為保障安全的“最佳做法”，可考慮使用“運(yùn)行方式”命令來(lái)執(zhí)行這些過(guò)程。注意：microsoft 強(qiáng)烈建議在沒有 microsoft 技術(shù)支持專業(yè)人員幫助的情況下，不要使用系統(tǒng)配置實(shí)用工具修改計(jì)算機(jī)上的 boot.ini 文件。執(zhí)行此操作可能導(dǎo)致您的計(jì)算機(jī)無(wú)法使用。一: 為故障排除創(chuàng)建干凈的環(huán)境1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。（要使用“運(yùn)行方式”命令，請(qǐng)?jiān)诖蜷_框中鍵入 runas /user：administrator pathmsconfig.exe，然后單

16、擊確定。）2. 單擊一般選項(xiàng)卡，單擊“診斷啟動(dòng) - 僅加載基本設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)”，單擊確定，然后單擊重新啟動(dòng)以重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。3. 啟動(dòng) windows 后，確定是否仍出現(xiàn)問(wèn)題。使用系統(tǒng)啟動(dòng)選項(xiàng)找出問(wèn)題3.1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。3.2. 單擊一般選項(xiàng)卡，然后單擊有選擇的啟動(dòng)。3.3. 單擊以清除下面的復(fù)選框：處理 system.ini 文件處理 win.ini 文件加載系統(tǒng)服務(wù)您將不能清除使用原始 boot.ini 復(fù)選框。3.4. 要測(cè)試軟件加載過(guò)程，請(qǐng)確保已選中加載啟動(dòng)項(xiàng)復(fù)選框，然后單擊確定。3.5. 根據(jù)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。4. 使用

17、“有選擇的啟動(dòng)”選項(xiàng)找出問(wèn)題1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。2. 單擊一般選項(xiàng)卡，然后單擊有選擇的啟動(dòng)。3. 單擊以清除有選擇的啟動(dòng)下的所有復(fù)選框。您將不能清除使用原始 boot.ini 復(fù)選框。4. 單擊以選中處理 system.ini 文件復(fù)選框，單擊確定，然后在出現(xiàn)提示時(shí)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。重復(fù)此過(guò)程，每次選中一個(gè)復(fù)選框。每次都應(yīng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。重復(fù)此過(guò)程直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。5. 在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，單擊與所選文件相對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)卡。例如，如果在選擇 win.ini 文件后出現(xiàn)問(wèn)題，則單擊系統(tǒng)配置實(shí)用工具中的 win.ini 選項(xiàng)卡。5.使用“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡找出問(wèn)

18、題. 啟動(dòng)選項(xiàng)卡列出在啟動(dòng)時(shí)從“啟動(dòng)”組、win.ini load= 和 run= 以及注冊(cè)表加載的項(xiàng)。1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。2. 單擊啟動(dòng)選項(xiàng)卡。3. 單擊以清除所有復(fù)選框。4. 要開始排除故障，請(qǐng)單擊以選中第一個(gè)復(fù)選框，單擊確定，然后在出現(xiàn)提示時(shí)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。重復(fù)此過(guò)程，每次選中一個(gè)復(fù)選框。每次都應(yīng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。重復(fù)此過(guò)程直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。二, 解決系統(tǒng)服務(wù)問(wèn)題1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。2. 單擊服務(wù)選項(xiàng)卡。3. 記下未選中的所有服務(wù)。重要說(shuō)明：不要跳過(guò)此步驟。稍后您將需要此信息。4.

19、單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。5. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。6. 單擊服務(wù)選項(xiàng)卡。7. 單擊以選中某個(gè)服務(wù)的復(fù)選框來(lái)啟用該服務(wù)，然后單擊確定。8. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，查看是否出現(xiàn)此問(wèn)題。9. 對(duì)每個(gè)服務(wù)重復(fù)步驟 5 到步驟 8，直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，即可斷定最后打開的服務(wù)是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因。記下該服務(wù)，然后轉(zhuǎn)到步驟 10.10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問(wèn)題的服務(wù)旁邊的復(fù)選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他服務(wù)的復(fù)選框，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。作為一種替代方法，您可以關(guān)閉（不選中）有問(wèn)題的服務(wù)。請(qǐng)與有問(wèn)題的服務(wù)

20、的制造商聯(lián)系以獲得更多幫助。注意： 通過(guò)按組測(cè)試服務(wù)，您也許能夠更快地確定是哪個(gè)服務(wù)導(dǎo)致了問(wèn)題。將這些服務(wù)分為兩組，選中第一組的復(fù)選框，清除第二組的復(fù)選框。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后測(cè)試是否出現(xiàn)此問(wèn)題。如果問(wèn)題出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已選中復(fù)選框的組中。如果問(wèn)題未出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已清除復(fù)選框的組中。對(duì)有問(wèn)題的那一組重復(fù)此過(guò)程，直到您找到了有問(wèn)題的服務(wù)。三, 解決 system.ini 文件的問(wèn)題1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。2. 單擊 system.ini 選項(xiàng)卡。3. 記下未選中的所有項(xiàng)。您可能需要展開某些項(xiàng)（例如 drivers）以確定是否有任

21、何未選中的子項(xiàng)。重要說(shuō)明：不要跳過(guò)此步驟。稍后您將需要此信息。4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。5. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。6. 單擊 system.ini 選項(xiàng)卡。7. 展開列表中的所有項(xiàng)，單擊某一項(xiàng)的復(fù)選框以將其打開，然后單擊確定。8. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，查看是否出現(xiàn)此問(wèn)題。9. 對(duì)每項(xiàng)重復(fù)步驟 5 到步驟 8，直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，即可斷定最后打開的項(xiàng)是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因。記下該項(xiàng)，然后轉(zhuǎn)到步驟 10.10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問(wèn)題的項(xiàng)旁邊的復(fù)選框，單擊以清除您在步 驟 3 中記下的任何其他項(xiàng)的復(fù)選框，單擊確定，

22、然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。作為一種替代方法，您可以關(guān)閉（不選中）有問(wèn)題的項(xiàng)。如有可能，請(qǐng)與有問(wèn)題的項(xiàng)的制造商聯(lián)系以獲得更多幫助。注意：通過(guò)按組測(cè)試項(xiàng)，您也許能夠更快地確定是哪個(gè) system.ini 項(xiàng)導(dǎo)致了問(wèn)題。將這些項(xiàng)分為兩組，選中第一組的復(fù)選框，清除第二組的復(fù)選框。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后測(cè)試是否出現(xiàn)此問(wèn)題。如果問(wèn)題出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已選中復(fù)選框的組中。如果問(wèn)題未出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已清除復(fù)選框的組中。對(duì)有問(wèn)題的那一組重復(fù)此過(guò)程，直到您找到了有問(wèn)題的 system.ini 項(xiàng)。四, 解決 win.ini 文件的問(wèn)題1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

23、2. 單擊 win.ini 選項(xiàng)卡。3. 記下未選中的所有項(xiàng)。您可能需要展開某些項(xiàng)（例如 olfax ports）以確定是否有未選中的任何子項(xiàng)。重要說(shuō)明：不要跳過(guò)此步驟。稍后您將需要此信息。4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。5. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。6. 單擊 win.ini 選項(xiàng)卡。7. 展開列表中的所有項(xiàng)，單擊某一項(xiàng)的復(fù)選框以將其打開，然后單擊確定。8. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，查看是否出現(xiàn)此問(wèn)題。9. 對(duì)每項(xiàng)重復(fù)步驟 5 到步驟 8，直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，即可斷定最后打開的項(xiàng)是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因。記下該項(xiàng)，然后轉(zhuǎn)到步驟 10

24、.10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問(wèn)題的項(xiàng)的復(fù)選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他項(xiàng)的復(fù)選框，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。作為一種替代方法，您可以關(guān)閉（不選中）有問(wèn)題的項(xiàng)。如有可能，請(qǐng)與有問(wèn)題的項(xiàng)的制造商聯(lián)系以獲得更多幫助。注意：通過(guò)按組測(cè)試項(xiàng)，您也許能夠更快地確定是哪個(gè) win.ini 項(xiàng)導(dǎo)致了問(wèn)題。將這些項(xiàng)分為兩組，選中第一組的復(fù)選框，清除第二組的復(fù)選框。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后測(cè)試是否出現(xiàn)此問(wèn)題。如果問(wèn)題出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已選中復(fù)選框的組中。如果問(wèn)題未出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已清除復(fù)選框的組中。對(duì)有問(wèn)題的那一組重復(fù)此過(guò)程，直到您找到了有問(wèn)題的 win.ini 項(xiàng)。五:解決

25、 boot.ini 文件的問(wèn)題 只有系統(tǒng)管理員和高級(jí)用戶才應(yīng)嘗試更改 boot.ini 文件。解決與 boot.ini 有關(guān)的問(wèn)題的步驟不在本文討論的范圍之內(nèi)。有關(guān)其他信息，請(qǐng)搜索 microsoft 知識(shí)庫(kù)。為此，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下面的 microsoft 網(wǎng)站：microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)）六:將系統(tǒng)配置實(shí)用工具重置為正常啟動(dòng). 要將系統(tǒng)配置實(shí)用工具重置為正常啟動(dòng)，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 依次單擊開始和運(yùn)行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。2. 在一般選項(xiàng)卡上，單擊“正常啟動(dòng) - 加載所有設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)”，然后單擊確定。

26、3. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。2-3: 如何使用 microsoft windows 故障恢復(fù)控制臺(tái). 故障恢復(fù)控制臺(tái)是一個(gè)命令行工具，可用于在計(jì)算機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)時(shí)修復(fù) windows.您可以從 windows server 2003 光盤中啟動(dòng)故障恢復(fù)控制臺(tái)；或者，如果計(jì)算機(jī)上以前已安裝了故障恢復(fù)控制臺(tái)，則可以在啟動(dòng)時(shí)啟動(dòng)故障恢復(fù)控制臺(tái)。如果您使用了“最近一次的正確配置”啟動(dòng)選項(xiàng)，但未成功，而且無(wú)法在安全模式下啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，則使用故障恢復(fù)控制臺(tái)。microsoft 建議只有您是高級(jí)用戶，能夠使用基本命令確定并找到有問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)程序和文件時(shí)，才可以使用此故障恢復(fù)控制臺(tái)方法。要使用故障恢復(fù)控制臺(tái)，請(qǐng)按照下列

27、步驟操作：1. 將 windows server 2003 安裝光盤插入您的 cd-rom 或 dvd-rom 驅(qū)動(dòng)器中，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。2. 在文本模式安裝過(guò)程中顯示系統(tǒng)提示時(shí)，按下 r 以啟動(dòng)故障恢復(fù)控制臺(tái)。2-4: 如何使用自動(dòng)系統(tǒng)故障恢復(fù). 要使用“自動(dòng)系統(tǒng)故障恢復(fù)”（asr） 從系統(tǒng)故障中恢復(fù)，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 在您開始恢復(fù)過(guò)程前，請(qǐng)確保手頭具有以下各項(xiàng)：您以前創(chuàng)建的 asr 軟盤。您以前創(chuàng)建的備份媒體。原始操作系統(tǒng)安裝光盤。如果您具有海量存儲(chǔ)控制器，并且知道制造商已為它提供了單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)程序文件（該驅(qū)動(dòng)程序文件不同于在安裝光盤上提供的驅(qū)動(dòng)程序文件），則要在開始此過(guò)程前獲取

28、該文件（在軟盤上）。2. 將原始操作系統(tǒng)安裝光盤插入 cd-rom 或 dvd-rom 驅(qū)動(dòng)器中。3. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果系統(tǒng)提示您按下一個(gè)鍵以便從光盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，則按下適當(dāng)?shù)逆I。4. 如果您具有如步驟 1 中所述的單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)程序文件，則在系統(tǒng)提示時(shí)按下 f6 鍵，以將該驅(qū)動(dòng)程序作為安裝的一部分。5. 當(dāng)系統(tǒng)在安裝的純文本模式的開始部分提示您時(shí)，按下 f2 鍵。系統(tǒng)將提示您插入以前創(chuàng)建的 asr 軟盤。6. 按照屏幕上的說(shuō)明操作。7. 如果您具有如步驟 1 中所述的單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)程序文件，則在系統(tǒng)重新啟動(dòng)后出現(xiàn)提示時(shí)，按下 f6（第二次）。8. 按照屏幕上的說(shuō)明操作。注意asr 不還原您的數(shù)據(jù)文件。有關(guān)備份和還原數(shù)據(jù)文件的更多信息，請(qǐng)參見 windows“幫助”。2-5: 采用修復(fù) windows 安裝,前幾種方法均無(wú)用的時(shí)候,可以