1、軟件度量建議,主要內(nèi)容,1、軟件質(zhì)量要素 2、外部常規(guī)推薦的軟件質(zhì)量指標(biāo) 3、外公司使用的軟件度量指標(biāo) 4、建議使用的軟件質(zhì)量指標(biāo),軟件質(zhì)量管理現(xiàn)狀,1、軟件開發(fā)過程不完善 由于軟件開發(fā)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，但是相比專業(yè)的軟件公司來說還處于起步階段，故軟件開發(fā)的過程管控還不算完善，需求分析、代碼分析、測(cè)試等都比較薄弱。 2、測(cè)試目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，單元測(cè)試和集成測(cè)試還處于摸索階段。 3、軟件質(zhì)量保證缺乏組織和人員的保證,一、軟件質(zhì)量要素,正確性 可靠性 效率 完整性 可用性 可維護(hù)性 可測(cè)試性 靈活性 可移植性 可復(fù)用性 互操作性,二、外部常規(guī)推薦的軟件質(zhì)量指標(biāo),進(jìn)展測(cè)量 開發(fā)人員在每個(gè)階段完成的

2、工作量 穩(wěn)定性評(píng)估 每個(gè)階段的產(chǎn)品是否足夠穩(wěn)定以進(jìn)行下一個(gè)階段的工作 過程符合性 開發(fā)人員是否遵守項(xiàng)目開始批準(zhǔn)的開發(fā)規(guī)程 質(zhì)量評(píng)價(jià)工作量 開發(fā)人員消耗在內(nèi)部質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)中的工作量的百分比 測(cè)試覆蓋率 開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的測(cè)試過程覆蓋的軟件系統(tǒng)的數(shù)量 缺陷發(fā)現(xiàn)效率 在一個(gè)階段中可發(fā)現(xiàn)缺陷中實(shí)際發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量 需求可跟蹤性 系統(tǒng)滿足需求的比率 缺陷去除率 發(fā)現(xiàn)缺陷的解決的比率 缺陷保持時(shí)間 長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有解決的缺陷數(shù)目 缺陷密度 系統(tǒng)中有缺陷傾向的組件 復(fù)雜性 設(shè)計(jì)和代碼中的復(fù)雜性,過程評(píng)估,檢測(cè)評(píng)估,產(chǎn)品評(píng)估,TRW公司（汽車，航空）軟件度量指標(biāo)（部分）,返工積壓 未完成的返工代碼行數(shù) / 源代碼總行數(shù) 返

3、工穩(wěn)定性 總返工代碼行數(shù) 已返工代碼總行數(shù) 返工比例 返工代碼行數(shù) / 源代碼總行數(shù) 模塊化 可變更性 可維護(hù)性 ,MIL/SOFTQUAL美軍標(biāo)軟件質(zhì)量評(píng)估,吞吐量 響應(yīng)時(shí)間 存儲(chǔ)利用率 缺陷密度 錯(cuò)誤平均間隔時(shí)間 計(jì)算精度 直接訪問效率 有效通信帶寬 ,AT&T和Bellcore,內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的累計(jì)故障密度 客戶發(fā)現(xiàn)的累計(jì)故障密度 發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重故障總數(shù) 關(guān)閉嚴(yán)重故障的平均時(shí)間 嚴(yán)重故障仍然開放的時(shí)間 領(lǐng)域總修改,微軟公司,缺陷總數(shù) 每個(gè)例程的缺陷數(shù) 每千行代碼中的平均缺陷數(shù) 平均故障時(shí)間間隔 編譯器檢測(cè)出的錯(cuò)誤數(shù)量 ,四、建議軟件質(zhì)量KPI,達(dá)到的目的： 以軟件最終質(zhì)量的結(jié)果驅(qū)動(dòng)開過過程的管理。

4、 KPI項(xiàng)目 1、需求滿足度 100 2、缺陷關(guān)閉率 （實(shí)際問題解決發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)） 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉率 100 一般缺陷關(guān)閉率 80 3、缺陷關(guān)閉周期 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)，不設(shè)目標(biāo) 一般缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)，不設(shè)目標(biāo) 4、項(xiàng)目平均缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù) 3 （考核檢測(cè)部門） 5、軟件一次檢測(cè)通過率 6、生產(chǎn)及市場(chǎng)反饋軟件缺陷數(shù) 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì),四、建議軟件質(zhì)量KPI,達(dá)到的目的： 以軟件最終質(zhì)量的結(jié)果驅(qū)動(dòng)開過過程的管理。 KPI項(xiàng)目 1、需求滿足度 100 2、缺陷關(guān)閉率 （實(shí)際問題解決發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)） 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉率 100 一般缺陷關(guān)閉率 80 3、缺陷關(guān)閉周期 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨

5、勢(shì)，不設(shè)目標(biāo) 一般缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)，不設(shè)目標(biāo) 4、項(xiàng)目平均缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù) 3 （考核檢測(cè)部門） 5、軟件一次檢測(cè)通過率 6、生產(chǎn)及市場(chǎng)反饋軟件缺陷數(shù) 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì),四、建議軟件質(zhì)量KPI,1、需求滿足度 需求滿足度當(dāng)月滿足需求的項(xiàng)目數(shù)/當(dāng)月提交的軟件項(xiàng)目數(shù) 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 評(píng)估方法：從客戶的角度依據(jù)以下參考文件進(jìn)行評(píng)估 1、客戶需求或者通用協(xié)議（移動(dòng)協(xié)議） 2、系統(tǒng)需求規(guī)格書 3、系統(tǒng)方案 4、軟件需求規(guī)格書 。 不合格定義：檢測(cè)過程發(fā)現(xiàn)軟件不具備客戶要求的功能或者質(zhì)量要求,四、建議軟件質(zhì)量KPI,2、缺陷關(guān)閉率 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 計(jì)算方法： 缺陷關(guān)閉率 當(dāng)月關(guān)閉的缺陷數(shù) 當(dāng)月計(jì)劃

6、關(guān)閉的軟件缺陷數(shù) 定義： 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉數(shù)量：已經(jīng)解決，并通過檢測(cè)中心驗(yàn)證的嚴(yán)重缺陷數(shù)量 一般缺陷關(guān)閉數(shù)量：已經(jīng)解決，并通過檢測(cè)中心驗(yàn)證的一般缺陷數(shù)量 當(dāng)月計(jì)劃關(guān)閉的嚴(yán)重缺陷數(shù)：檢測(cè)中心檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重缺陷，技術(shù)部門需提交解決關(guān)閉計(jì)劃，明確關(guān)閉時(shí)間。按計(jì)劃當(dāng)月到期需解決關(guān)閉的嚴(yán)重缺陷數(shù)量。 當(dāng)月計(jì)劃關(guān)閉的一般缺陷數(shù)：檢測(cè)中心檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的一般缺陷，技術(shù)部門需提交解決關(guān)閉計(jì)劃，明確關(guān)閉時(shí)間。按計(jì)劃當(dāng)月到期需解決關(guān)閉的一般缺陷數(shù)量。 計(jì)劃變更：計(jì)劃如果需要變更的話需要在原計(jì)劃關(guān)閉時(shí)間之前提出，過期后提出計(jì)劃變更無效。,四、建議軟件質(zhì)量KPI,3、缺陷關(guān)閉周期 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 缺陷關(guān)閉周期 AVG（實(shí)際缺陷關(guān)閉時(shí)間 缺陷發(fā)現(xiàn)時(shí)間）（天） 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉周期 一般缺陷關(guān)閉周期,四、建議軟件質(zhì)量KPI,4、平均項(xiàng)目缺陷數(shù) 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 平均項(xiàng)目缺陷數(shù) 當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)當(dāng)月檢測(cè)的項(xiàng)目數(shù) 平均項(xiàng)目嚴(yán)重缺陷數(shù) 平均項(xiàng)目一般缺陷數(shù) 缺陷數(shù)：檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的不滿足客戶要求的缺陷數(shù),四、建議軟件質(zhì)量KPI,5、軟件一次檢測(cè)通過率 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 軟件檢測(cè)一次通過率一次檢測(cè)通過的軟件數(shù)提交的軟件項(xiàng)目數(shù) 分類： 1