1、.,1,部門(mén)： 中藥車間 日期： 2014-03,OPL 基 礎(chǔ) 知 識(shí),.,2,外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定了公司要跟上市場(chǎng)的發(fā)展就一定要讓員工不斷地提升，對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是各企業(yè)提升員工能力主要采用的方法，但我們?cè)谌粘９ぷ髦?，?jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)要獲得一段較長(zhǎng)時(shí)間去組織培訓(xùn)，通常是很困難的，而且即使有這么幾次機(jī)會(huì)，也會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)方式和缺乏實(shí)踐等問(wèn)題，其內(nèi)容會(huì)很快被人忘記，所以說(shuō)我們?cè)谂嘤?xùn)工作中往往發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題： 員工工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，參與系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間少； 即使培訓(xùn)，效果并不好； 專業(yè)課堂式講課，員工接受程度低； 每位員工都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，員工之間的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能交流共享程度 低； 許

2、多必須的培訓(xùn)，在時(shí)間和資源上經(jīng)常得不到保障，偏重形式。 透過(guò)以上的問(wèn)題，可以看出需要： 需要盡可能少用課堂式的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)，效果可能并不太好； 培訓(xùn)內(nèi)容一定要通俗易懂，時(shí)間不能太長(zhǎng)，方式一定要為員工所樂(lè)于接受； 培訓(xùn)最好貫穿于日常工作中，并持續(xù)地進(jìn)行； 要充分挖掘員工的智慧，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能共享。,.,3,一個(gè)很好的解決方式就是采用- OPL，同時(shí)OPL也是開(kāi)展各種改善活動(dòng)的有效工具 OPL - One Point Lesson 英文縮寫(xiě) 單點(diǎn)教育,.,4,OPL（One Point Lesson）一般被稱為單點(diǎn)課程，又稱一點(diǎn)課，是一種在工作過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)的教育方式，是一種

3、集中式而非脫產(chǎn)的教育教材。進(jìn)行OPL教育時(shí)，員工集中在現(xiàn)場(chǎng)不脫產(chǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。因其培訓(xùn)地點(diǎn)一般是選在班前會(huì)，時(shí)間也以不超過(guò)10分鐘左右的規(guī)定。所以，它還有一個(gè)名稱，那就是叫10分鐘教育。OPL鼓勵(lì)員工編寫(xiě)教材并作為老師進(jìn)行培訓(xùn)，所以有一些企業(yè)把全員參與OPL活動(dòng)稱為“我來(lái)講一課”。,OPL的本質(zhì)含義是指在任何時(shí)間、對(duì)任何問(wèn)題、由任何人、采用任何方式、在任何地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，一種在工作過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式，一種在職訓(xùn)練（OJT）的有效方法。 OPL不但有助于企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)分享和傳播，而且有助于激發(fā)員工的參與意識(shí)，每個(gè)員工都能對(duì)企業(yè)有所貢獻(xiàn)，獲得成就感和認(rèn)同感，使每天單調(diào)乏味的工作充滿樂(lè)趣，從而提高員

4、工的士氣。,.,5,它和我們傳統(tǒng)的講課交流的區(qū)別主要在于三個(gè)方面：1、從傳授的知識(shí)方面來(lái)講，傳統(tǒng)的講課交流是一種系統(tǒng)知識(shí)的講解，而單點(diǎn)課卻只需要講解某一個(gè)非常小、非常實(shí)用的知識(shí)點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)（重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)）。2、從授課的時(shí)間方面來(lái)講，傳統(tǒng)的講課交流時(shí)間較長(zhǎng)，甚至一、二天，而單點(diǎn)課講課交流時(shí)間以不超過(guò)10分鐘為宜。3、從授課的效果方面來(lái)講，傳統(tǒng)的講課交流效果不好評(píng)估，它只有在長(zhǎng)期的過(guò)程中慢慢體現(xiàn)，OPL的效果是立桿立竿見(jiàn)影，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。,.,6,OPL是一件很有效的培訓(xùn)工具來(lái)自實(shí)際工作，對(duì)學(xué)習(xí)者有很強(qiáng)的針對(duì)性篇幅短小精悍，適合短時(shí)間的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)要求制作簡(jiǎn)便，各層次人員均可使用便于日常查閱內(nèi)容簡(jiǎn)單

5、易懂，有利于信息交流,幫助各種員工之間交流和分享有關(guān)工作，生產(chǎn)、質(zhì)量、安全和設(shè)備等方面的知識(shí)，包括基礎(chǔ)知識(shí)，出現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn) 可以隨時(shí)為各種班組成員提供一些重要的信息，貼近現(xiàn)場(chǎng)，以備查詢 通過(guò)單點(diǎn)課程的制作編寫(xiě)提高車間員工的參與度,儒家思想：“三人行，必有我?guī)煛?，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎”等。這些思想在管理實(shí)踐中表現(xiàn)為互教互學(xué)、百花齊放、百家爭(zhēng)鳴，每個(gè)人既是學(xué)生，也是教練，向自身學(xué)習(xí)，也向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)還向他人傳授自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，做到所謂的“干中學(xué)、學(xué)中干”，在相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中，將寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化固化于生產(chǎn)流程當(dāng)中，成為企業(yè)難以估量的寶貴財(cái)富,其中，一個(gè)最為有效的方法OPL,.,7,

6、將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、SOP中的難點(diǎn)、重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)通過(guò)簡(jiǎn)單明了的方式表達(dá)出來(lái)，使其他人員的一看即懂，從而達(dá)到快速掌握、高效溝通、共享的目的。,.,8,OPL教育實(shí)用，易于被班組成員接受；OPL的分類有四種，包括: 基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用、故障處理、改善方法、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。這四種都是班組成員平時(shí)工作中經(jīng)常要用到的內(nèi)容，實(shí)用性很高，成人教育不同于學(xué)生時(shí)代的教育，成人學(xué)習(xí)的目的性往往很強(qiáng)，實(shí)用性不高的教育效果往往不好，OPL避免了這方面的問(wèn)題。,OPL將班組成員由被教育者轉(zhuǎn)變成了教育者；一方面促進(jìn)了班組成員的學(xué)習(xí)的積極性，另一方面也使班組成員加深了對(duì)知識(shí)的理解和掌握；通過(guò)OPL學(xué)習(xí)方法讓全員人人都成為老師，形成單點(diǎn)

7、課程培訓(xùn)體系，逐漸使班組成員養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣。,OPL使每一個(gè)員工有了展示自己風(fēng)采和魅力的機(jī)會(huì)；無(wú)論是疑問(wèn)點(diǎn)、還是不合理項(xiàng)、都可以制作為OPL單點(diǎn)課程，促使每個(gè)參與者動(dòng)腦筋、想辦法，出點(diǎn)子。許多員工一改原先的等、靠、要的不良習(xí)慣，不愛(ài)張口的愛(ài)講話了，不愛(ài)動(dòng)腦的愛(ài)思考了。,OPL教育容易進(jìn)行，容易推廣；OPL教育是以點(diǎn)的形式進(jìn)行，每次教育時(shí)間把握在510分鐘以內(nèi)，每一次只有一個(gè)主題：內(nèi)容豐富、文字簡(jiǎn)潔，可以使用圖表、漫畫(huà)、照片，也可以使用現(xiàn)實(shí)物品和實(shí)例，這就必然只能是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的教育，要讓員工開(kāi)展系統(tǒng)教育，成為系統(tǒng)教育的講師比較難，但做為一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講師是可能的，這樣容易將OPL方式開(kāi)展下去和進(jìn)

8、行推廣。,.,9,掌握專門(mén)技能或知識(shí)的班組成員和其他成員需要有一種方式與其他同事分享他們知識(shí)。為了使其他同事避免重蹈覆轍，他們應(yīng)該把實(shí)施要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容通過(guò)OPL轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的知識(shí)，其他員工則可以利用它來(lái)有效地履行自己的工作,把操作工的經(jīng)驗(yàn)和建議制作成教材，用來(lái)培訓(xùn)其他操作工，以達(dá)到：加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)：細(xì)化每一步驟的工作內(nèi)容根除問(wèn)題：做好預(yù)防措施，防止問(wèn)題發(fā)生推廣技術(shù)改進(jìn)：實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)不斷持續(xù)的改進(jìn),培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)短，且都是團(tuán)隊(duì)成員目前需要到的由于簡(jiǎn)短，所以培訓(xùn)可以隨時(shí)在需要的地方展開(kāi)，而不需要專門(mén)組織培訓(xùn)方式靈活，會(huì)議、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或者正式培訓(xùn)中都可以穿插使用 教學(xué)行為能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力不僅適

9、合于老員工，還很適合于新員工和換崗人員,.,10,簡(jiǎn)單的說(shuō) OPL,一種在工作過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)的 教育方式，是一種集中式而非脫產(chǎn)的教育教材,令新員工盡快掌握規(guī)范操作流程，老員工能更好的提高工作效益，調(diào)動(dòng)的員工能夠盡快適應(yīng)新環(huán)境和熟悉操作流程。培養(yǎng)出多技能的人才,制作方法是經(jīng)過(guò)具有權(quán)威性的專家們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)實(shí)施實(shí)踐出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)格式。按照其制作方法要求編輯，不能多也不能少,.,11,OPL的編寫(xiě)與培訓(xùn),.,12,基礎(chǔ)知識(shí)OPL：側(cè)重正確知識(shí)點(diǎn)的傳播灌輸,問(wèn)題OPL： 提供透明化的問(wèn)題表現(xiàn)，便于與實(shí)際工作相結(jié)合，迅速找出問(wèn)題點(diǎn)及其根源所在,改進(jìn)OPL： 通過(guò)圖片與文字相結(jié)合的方式，將問(wèn)題點(diǎn)改善前與改

10、善后相對(duì)比，從而突出表現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)改善前后的不同點(diǎn),.,13,內(nèi)容,理論,主題,簡(jiǎn)單明確 字體整齊,通俗易懂 邏輯清晰,簡(jiǎn)潔敘述 點(diǎn)到即止,.,14,由小組成員自己去發(fā)現(xiàn)和研究OPL課程的內(nèi)容 小組成員自己制作OPL課程 向小組其他成員解釋OPL課程的內(nèi)容 與他人共同討論已制定的OPL課程的內(nèi)容,設(shè)備操作技巧 設(shè)備污染控制方法 緊急情況的應(yīng)對(duì) 清潔難點(diǎn)改善方法、 故障隱患發(fā)現(xiàn)和解決方法 安全隱患的解決方法 設(shè)備清潔規(guī)范 SOP中的關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)、難點(diǎn)、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范 改善建議或合理化建議等 其他的經(jīng)驗(yàn)、工作技巧、控制方法,.,15,選題：只有一項(xiàng)，所以叫“One Point 單點(diǎn)、一點(diǎn)” 題目不能太大，

11、要能在5-10分鐘講完 使用大且易讀的字體 一圖、二表、三文字 務(wù)必使記住 堅(jiān)持下去 賬本管理 保管,一次一件（點(diǎn)） 一件（點(diǎn)）一頁(yè) 一頁(yè)（培訓(xùn)）10分鐘 注：對(duì)于一些復(fù)雜的事情，應(yīng)拆開(kāi)講，遵守三個(gè)原則，簡(jiǎn)單明了,.,16,OPL的撰寫(xiě)也是重要的環(huán)節(jié)。有些員工肚子里有東西但是倒不出來(lái)，車間現(xiàn)場(chǎng)管理員、班組長(zhǎng)和技術(shù)人員有責(zé)任幫助員工將他們的經(jīng)驗(yàn)和方法總結(jié)出來(lái)，形成OPL教材。 對(duì)OPL撰寫(xiě)的內(nèi)容應(yīng)該盡可能做到深入淺出、主題明確、簡(jiǎn)單易懂、邏輯清晰，便于理解，便于實(shí)踐運(yùn)用。牽涉原理、理論內(nèi)容以簡(jiǎn)單夠用為主，避免長(zhǎng)篇大論的理論描述。 為了不造成混亂或者誤導(dǎo)，一定要明確分類。 OPL雖然短小精悍，但仍

12、應(yīng)該體現(xiàn) 講的什么（What）內(nèi)容 誰(shuí)來(lái)講、誰(shuí)來(lái)學(xué)（Who）講師與受訓(xùn)對(duì)象 應(yīng)用在何處（Where）應(yīng)用的場(chǎng)合、設(shè)備 何時(shí)應(yīng)用，何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（When） 應(yīng)用時(shí)機(jī)以及培訓(xùn)時(shí)間記錄 為什么這樣（Why）原理 理論根據(jù)；如何做（How）方法、手段、工具的應(yīng)用 做多少，做到什么程度（How much，How many）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 如果用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言包含了上述7個(gè)方面的內(nèi)容，就是最優(yōu)秀的OPL,.,17,選擇一個(gè)目前我們正面臨的共同問(wèn)題作為主題 盡可能的采用圖表，照片及卡通畫(huà)等形式來(lái)說(shuō)明，對(duì)于提高閱讀者的興趣和理解程度是很有幫助的 采用的表式應(yīng)完全符合班組的實(shí)際情況，并得到全體班組成員的認(rèn)可 針對(duì)出現(xiàn)的

13、問(wèn)題所制定的單點(diǎn)課程應(yīng)在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后馬上進(jìn)行記錄編寫(xiě)，以免遺漏一些重要的細(xì)節(jié) 單點(diǎn)課程填寫(xiě)盡量簡(jiǎn)單一些，一個(gè)單點(diǎn)課程只敘述一個(gè)問(wèn)題，不要包含很多 的內(nèi)容 OPL盡量寫(xiě)操作經(jīng)驗(yàn)、操作方法、問(wèn)題的解決方法、需要注意的問(wèn)題、 工藝設(shè)備知識(shí)及其他操作知識(shí)等 所寫(xiě)的知識(shí)最好用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖片、示意圖等表示 在培訓(xùn)時(shí)除了要受訓(xùn)人看單點(diǎn)課程外，還要對(duì)其進(jìn)行講解，使其真正理解,.,18,讓他人了解編寫(xiě)這個(gè)一點(diǎn)課程的原因，引起他們的重視 在介紹內(nèi)容的過(guò)程中，試著向成員提一些問(wèn)題，以檢驗(yàn)他們對(duì)同一主題的基礎(chǔ)知識(shí)和理解程度,盡可能采用實(shí)物加深理解 傳授后向成員提問(wèn)，檢驗(yàn)培訓(xùn)/交流的結(jié)果 反復(fù)培訓(xùn)，加深影響，在實(shí)踐中追蹤實(shí)際效果,OPL課程一般是誰(shuí)撰寫(xiě)誰(shuí)講