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文檔簡介

1、.,人際關系的研究、理論與方法,.,人際關系的心理學研究,一、行為模式研究 （一）萊維特的溝通網(wǎng)絡模（正式） 圓形傳遞 輪式傳遞 鏈式傳遞 Y 式傳遞,.,.,（二）戴維斯的人際交往模式（非正式） 單線型 集束型 偶然型 流言型,.,非正式溝通網(wǎng)絡圖,.,.,（三）溝通方式研究 正式溝通與非正式溝通 單向溝通、雙向溝通與多向溝通 上行溝通、下行溝通與平行溝通 （四）溝通的符號類型研究 言語溝通 非言語溝通 其他人工符號溝通,.,二、人際關系結構類型的研究 生活型 勞動型 休息型 學習型 活動型,.,三、霍桑實驗 梅奧，1927-1932 （一）照明實驗：人際關系比勞動條件更重要 （二）福利實驗

2、：人際關系比福利條件更重要 （三）群體實驗：人際關系比物質利益更重要 （四）態(tài)度調查：與管理者的良好的人際關系比人為的措施更有力。,.,西方的人際關系理論,一、人際交往理論 （一）符號互動理論：米德、布魯默 （二）場合交往論：康波、斯尼格 （三）印象管理理論：戈夫曼 （四）社會交換論（霍曼斯） （五）T 組理論,.,二、人際特質理論 （一）定義 （二）代表人物：修茨 （三）內容： 三種需要：包容、控制、感情 三種需要影響人際關系：包容需要強；包容需要強、感情需要強；控制需要、無包容及感情需要 （四）影響人際關系的人格特質,.,三、人際激勵理論 持續(xù)激發(fā)個體動機，使個體始終保持積極的興奮狀態(tài)。 （一）需要理論 1. 需要層次理論：馬斯洛 2. ERG理論：奧爾弗德 3. 成就激勵理論：麥克利蘭 （二）歸因理論 （三）期望理論：弗洛姆 （四）公平理論：亞當斯,.,人際關系心理學的方法,一、人際關系心理學的研究方法 （一）觀察法 （二）實驗法 （三）調查法 二、

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