1、第三節(jié) 營(yíng)銷策劃的方法,頭腦風(fēng)暴法是當(dāng)今最負(fù)盛名、最實(shí)用的一種集體式創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法。 頭腦風(fēng)暴愿意是：“ 突發(fā)性的精神錯(cuò)亂”，表示精神病患者處于大腦失常狀態(tài)的情形。 頭腦風(fēng)暴法簡(jiǎn)稱BS法，是將少數(shù)人召集在一起，以會(huì)議的形式，對(duì)于某一問(wèn)題進(jìn)行自由地思考和聯(lián)想，提出各自的設(shè)想和提案。,二、頭腦風(fēng)暴法,（一）頭腦風(fēng)暴法的基本原則,1、延遲判斷 不做任何有關(guān)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià) 2、數(shù)量產(chǎn)生質(zhì)量 追求投想的數(shù)量，歡迎各種離奇的假想，鼓勵(lì)巧妙地利用并改善他人的設(shè)想,（二）頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn) 1、消除了過(guò)去妨礙自由想像的清規(guī)戒律。 2、讓過(guò)去從各自的專業(yè)角度出發(fā)參加會(huì)議的成員，站在共同目標(biāo)的同一立場(chǎng)上提出設(shè)想。

2、 3、在開會(huì)時(shí)氣氛輕松愉快。 4、把他人的設(shè)想加以綜合和修正，形成敢于打破清戒律的局面，通過(guò)綜合進(jìn)行設(shè)想變得輕而易舉。,（三）頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施程序,1、明確頭腦風(fēng)暴法小組的組成 小組人數(shù)的確定 一般以5至10人為宜，包括主持人和記錄員在內(nèi)以67人為最佳。 小組中不宜有過(guò)多行家 如果行家太多，就很難避免在“ BS”過(guò)程中作各種評(píng)價(jià)，難以形成自由奔放的氣氛。,小組成員最好具有不同學(xué)科背景 如果小組背景不同，他們提出的觀點(diǎn)就可能千差萬(wàn)別，從而達(dá)到“ BS法”的目的。 對(duì)小組領(lǐng)導(dǎo)的要求 掌握會(huì)議時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循前文所述四條規(guī)則； 要使會(huì)議保持熱烈的氣氛； 要讓全體參加者都能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。,2、熱身會(huì) 這主要針

3、對(duì)小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況而實(shí)施的一步。 由于小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們要達(dá)到很高的思想水平就 不會(huì)那么容易； 同時(shí)要他們迅速遵從“ 推遲判斷評(píng)價(jià)”的原則也很困難。 這就需要在正式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴前召開一個(gè)預(yù)備會(huì)議，以期營(yíng)造一種有利于頭腦風(fēng)暴法的氣氛。,3、確定議題 議題應(yīng)盡可能具體，最好是實(shí)際工作中遇到的急待 解決的問(wèn)題，目的是為了進(jìn)行有效的聯(lián)想。 議題應(yīng)由主持人在召開“ BS ”會(huì)議前告訴參加者, 并附加必要的說(shuō)明，使參加者能夠收集確切的資料，并 且按正確的方向思考問(wèn)題。,4、提出設(shè)想 各抒己見 主持人或領(lǐng)導(dǎo)者重新敘述議題，要求小組人員講出 與該問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想。 與會(huì)者想發(fā)言的先舉手，由主持人指名開

4、始發(fā)表設(shè)想； 發(fā)言力求簡(jiǎn)單扼要，不要作任何論述，一句話的設(shè)想也可以。,激發(fā)思考 在小組人員提出設(shè)想的時(shí)段，主持人必須善于運(yùn)用 激發(fā)思考的方法，妙趣橫生，使場(chǎng)面輕松，但卻能使參 與者堅(jiān)守頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則，即任何發(fā)言者都不能否定和批評(píng)別人的意見，只能對(duì)別人的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、完善和發(fā)揮。,具體過(guò)程： 1）發(fā)給每人一張與問(wèn)題無(wú)關(guān)的圖畫，要求組員講出從圖畫中所獲的靈感； 2）休息、思考； 3）用奧斯本方法涌出設(shè)想： a 移作它用 b 移植 c 修改 d 放大 e 重新安排 f 替換 g 縮小 h 顛倒 I 組合,5、記錄設(shè)想 這一階段實(shí)質(zhì)上是與提出設(shè)想階段同時(shí)進(jìn)行的。 執(zhí)行記錄任務(wù)的是組員，也可是其他職員

5、，根據(jù)提出設(shè)想的速度，有時(shí)應(yīng)配備兩名記錄員，記錄下來(lái)的設(shè)想是進(jìn)行綜合和改善所需要的素材，所以必須放在全體參加者都能看到的地方，因此，要使用黑板。,6、評(píng)價(jià) 要對(duì)所提出的那些設(shè)想進(jìn)行評(píng)價(jià)。 對(duì)設(shè)想的評(píng)價(jià)不能在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法的同一天進(jìn)行，最好過(guò)幾天進(jìn)行。,自從奧斯本提出“BS”法后，它在美國(guó)工業(yè)界以及一些學(xué)校流行一時(shí)。 有些略知此法的人每逢需要集思廣益時(shí)，便臨時(shí)來(lái)個(gè)“頭腦風(fēng)暴法”。 事實(shí)上這種做法與分組討論并無(wú)多大不同。 頭腦風(fēng)暴法是一個(gè)基本的解決問(wèn)題的方法，當(dāng)需要另尋良策時(shí)，便可應(yīng)用它。 欲使頭腦風(fēng)暴法發(fā)揮最大的功能，必須要明曉頭腦風(fēng)暴法的適用范圍。,（四）頭腦風(fēng)暴法的適用范圍,BS法的適用范圍

6、 “ BS”法是用來(lái)產(chǎn)生各種各樣的主意和設(shè)想的，產(chǎn)生的主意和設(shè)想可以是問(wèn)題（目標(biāo)）、方法、解答與標(biāo)準(zhǔn)等等，但并不只限于尋求解答。“ BS”法的最主要的作用是引發(fā)許多與某一特殊需求或問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想。因此，“ BS”法的問(wèn)題必須是開放性的。,“ BS”法案例：,如何使組織運(yùn)轉(zhuǎn)有效？ 如何增強(qiáng)團(tuán)體認(rèn)同感？ 如何創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境？,如何改善部門間的關(guān)系？,選擇問(wèn)題 如何創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境？,生成設(shè)想 1、創(chuàng)造一種目的意識(shí)。 2、聘用一位好的管理者。 3、揮舞權(quán)力的魔杖。 4、雇傭一個(gè)能人。 5、鼓勵(lì)開展交誼活動(dòng)，如觀看圣誕童話劇。 6、在部門間建立戰(zhàn)略同盟。 7、討論如何達(dá)到共同的目標(biāo)。 8、討論共

7、同的問(wèn)題。,9、安插組織顧問(wèn)。 10、召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議以激發(fā)可能的想法。 11、去除一切部分劃分，代之以一臺(tái)電腦。 12、取消計(jì)算機(jī)。 13、鼓勵(lì)人際互動(dòng)，促進(jìn)人際關(guān)系，克服機(jī)械思維。 14、各部門互相分擔(dān)工作。 15、打破部門樊籬，擴(kuò)大工作范圍。 注釋：注意有些想法是如何受其他想法啟發(fā)的：,“ BS”法訓(xùn)練發(fā)揮自由聯(lián)想,聯(lián)想的類型 1、接近聯(lián)想 2、類似聯(lián)想 3、相反聯(lián)想,建立自由思考的氣氛 在訓(xùn)練中我們要力圖創(chuàng)造出一種氣氛，使這些聽起 來(lái)十分可笑的想法不僅為人們接受，而且受到人們的鼓 勵(lì)和稱頌。 任何對(duì)所提想法的價(jià)值、正確與否等的判斷，都必須拖到最后進(jìn)行。,使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言 參加訓(xùn)練的人必須

8、學(xué)會(huì)如何使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)出自己的想法，掌握應(yīng)付練習(xí)時(shí)遇到抵觸情緒和沉默的方法，能勝任記錄員、主持人或激勵(lì)者的角色。 主持人要善于引導(dǎo)，尤其是當(dāng)出現(xiàn)沉默或討論十分乏味時(shí)，要具備適時(shí)應(yīng)變并提出新思路的能力。,訓(xùn)練的組織 創(chuàng)造力訓(xùn)練之初，應(yīng)先易后難，循序漸進(jìn)。 比如讓其組成六個(gè)小組后，先讓其列舉事物的屬性或特性和用途，然后再提出一些情境，要求提出解決問(wèn)題或應(yīng)付各種情況的辦法。在組織練習(xí)中，不斷地強(qiáng)調(diào)禁止進(jìn)行判斷，強(qiáng)調(diào)數(shù)量而不過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。只要頭腦風(fēng)暴思維訓(xùn)練是以小組為單位進(jìn)行，教師必須指定討論主持人或激勵(lì)者。,頭腦風(fēng)暴法的變式,一、AD里透法以抽象主題尋求卓越設(shè)想 簡(jiǎn)介 又稱戈登法，該發(fā)明人戈登在美

9、國(guó)馬薩諸塞 州劍橋市的AD里透公司設(shè)計(jì)開發(fā)部工作期間發(fā)明了該技法，因此稱之為AD里透法。,實(shí)施程序 會(huì)前準(zhǔn)備 首先，決定會(huì)議的主持人，主持人要有豐富 的想像力和敏銳的洞察力。 其次，決定參加人數(shù)和參加人員，以512人 為佳，盡可能為不同專業(yè)的，有科學(xué)家與藝術(shù)家 效果會(huì)更好。 再次，確定會(huì)議地點(diǎn)，地點(diǎn)宜選在安靜舒適的房間。 準(zhǔn)備好記錄用紙和黑板，,主持人決定主題（議題） 認(rèn)真分析實(shí)質(zhì)問(wèn)題，概括出該事物的功能作為主題，這必須在肯定“ 揭示實(shí)質(zhì)問(wèn)題，而能更廣泛地提出設(shè)想”的情況下進(jìn)行， 例如： 實(shí)質(zhì)問(wèn)題分別為：罐頭瓶起子、城市停車場(chǎng)、新型牙刷，割草時(shí)，相應(yīng)的戈登主題為“ 開啟”、“ 儲(chǔ)藏”、“ 去污

10、垢”、“ 分離”。,頭腦風(fēng)暴法的變式,召開會(huì)議 主題決定后，主持人召開會(huì)議，讓參加者自由發(fā)表意 見。 當(dāng)與實(shí)質(zhì)性問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想出現(xiàn)時(shí)，馬上要將其抓 住，使問(wèn)題向縱深發(fā)展，并給予適當(dāng)啟發(fā)，同時(shí)指出方 向，使會(huì)議繼續(xù)下去。 在最佳設(shè)想似乎已出現(xiàn)，時(shí)間又接近終點(diǎn)時(shí)，要使實(shí)質(zhì)問(wèn)題明朗化， 然后會(huì)議結(jié)束。,AD里透法適用范圍 從該法的誕生經(jīng)過(guò)看，就會(huì)很清楚，該技法最適于 新產(chǎn)品開發(fā)，并且在開發(fā)與過(guò)去完全不同的產(chǎn)品時(shí)也最 為有效。 該法也適用于拘泥于常識(shí)性的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策會(huì)議上，以 及適用于銷售領(lǐng)域之中。,二、角色風(fēng)暴法 角色風(fēng)暴法（Polestorming）為格立格（Griggs,1985）所創(chuàng)。 他認(rèn)為由于多數(shù)的參與者不能完全地開放心胸，暢所欲言，所以在使用頭腦風(fēng)暴法之后，另加角色暴法增加一些別開生面的主意。 該法實(shí)施步驟如下： 1、用傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生二十至三十個(gè)創(chuàng)意。 2、每人默默地選一個(gè)角色來(lái)扮演。所選角色必須是 所服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的人物，例如顧客、檢查員、對(duì)手、敵 人等。,3、基于所選人物的態(tài)度、喜好、利害關(guān)系與應(yīng)有的 意見等而替他發(fā)言。發(fā)言時(shí)可用以下各種起頭語(yǔ)：我 的人會(huì)，我的人會(huì)喜歡等。 4、離開