1、護(hù)理個(gè)人工作計(jì)劃為進(jìn)1步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展計(jì)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。胸外科全部護(hù)士討論制定護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃以下：1、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的躲避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)良、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周5護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之1，將工作中的不安全因素及時(shí)提示，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理過失為實(shí)例討論鑒戒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)過失因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2、將

2、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)搜集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，公道搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理和病人現(xiàn)存和潛伏風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛伏的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共鳴，引發(fā)各班的重視。6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：照實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)

3、他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指點(diǎn)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)行護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資歷的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技能、臨床操作技能等。7、進(jìn)1步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完全”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)1等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。2、以

4、病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。1、主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周2基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指點(diǎn)及安全防范措施。3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每個(gè)月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)教育。3、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度。護(hù)士長及質(zhì)控小組，常常深入病室檢查、催促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。4、加強(qiáng)“3基”培訓(xùn)計(jì)劃，提

5、高護(hù)理人員整體素質(zhì)。1、每周晨間發(fā)問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟習(xí)掌握急救器材及儀器的使用。3、每周1凌晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由醫(yī)治班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講授藥理作用及注意事項(xiàng)。并發(fā)問醫(yī)院核心制度，使每一個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。4、常常溫習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行摹擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。20XX年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，結(jié)合20XX年住院患者10大安全目標(biāo)護(hù)理實(shí)行方案，進(jìn)1步改良服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區(qū)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要

6、求。1、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育，特別是護(hù)士條例，明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以到達(dá)全部護(hù)理人員均能貫徹履行的目的。2、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通能力與技能，特別是加強(qiáng)護(hù)士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護(hù)士的綜合能力。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部質(zhì)控委員會(huì)、護(hù)士長、科室質(zhì)控員3級(jí)管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全進(jìn)程中。做到責(zé)任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。3、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)實(shí)行方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)?？剖覍?duì)住院病人每個(gè)月1次滿意度調(diào)查、工休座談會(huì)

7、，每個(gè)月對(duì)各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。4、履行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，特別是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。5、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立質(zhì)量“3級(jí)預(yù)防”的觀點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理缺點(diǎn)的管理，嚴(yán)格履行“3查8對(duì)”，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和過失事故的產(chǎn)生。6、繼續(xù)承當(dāng)高、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，實(shí)行雙向考核，指點(diǎn)護(hù)生利用護(hù)理程序進(jìn)行工作。7、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，重視理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象。8、認(rèn)真履行醫(yī)院感染管理與監(jiān)測(cè)規(guī)范、消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢

8、物管理?xiàng)l例、職業(yè)暴露防護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件手衛(wèi)生規(guī)范和隔離技術(shù)規(guī)范等，做好防護(hù)工作，預(yù)防醫(yī)院感染。9、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：護(hù)士長及質(zhì)控人員每個(gè)月對(duì)護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，檢查病歷質(zhì)量，對(duì)存在的質(zhì)量及安全問題在護(hù)士會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并提出整改措施，到達(dá)延續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。10、催促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。101、質(zhì)量考核具體安排每個(gè)月對(duì)病房優(yōu)良護(hù)理服務(wù)、護(hù)理文書的書寫、?？谱o(hù)理質(zhì)量、1級(jí)護(hù)理及整體護(hù)理、臨床教學(xué)、病員滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。102、應(yīng)到達(dá)的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：1、1人1針1管1

9、用滅菌率100%。2、急救物品完好率100%。3、常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%。4、“3基”考核合格率100（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）。5、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）。6、特級(jí)、1級(jí)護(hù)理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）。7、護(hù)理文書書寫合格率95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）。8、護(hù)理技術(shù)操作合格率100（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）。9、整體護(hù)理及健康教育覆蓋面100。10、年壓瘡產(chǎn)生次數(shù)為0（特殊情況例外）。11、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度90%。1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。（1）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)行方案抓好護(hù)士的“3基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點(diǎn)加

10、強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘請(qǐng)護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每一年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講求實(shí)效，不流于情勢(shì)，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試1次，理論考試2次。4、強(qiáng)化相干知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行1次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床利用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的履行情況。（2）、

11、加能人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共鳴后在全院范圍內(nèi)展開提升素贍養(yǎng)動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)行計(jì)劃。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。3、展開護(hù)士禮儀比賽活動(dòng)，利用“512”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。（3）、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇展開新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑問病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診討論等情勢(shì)更新知

12、識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部份護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。2、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平。（1）、年初舉行1期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技能及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，現(xiàn)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的1年護(hù)理工作展望和護(hù)士長感情溝通交換等。（2）、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。（3）、增進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交換，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交換會(huì)，鑒戒提高護(hù)理管理水平。3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。（1）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量2級(jí)管理體系，特別是需開發(fā)提高護(hù)士長

13、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。（2）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深入各科室檢查、催促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。（3）、進(jìn)1步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的3級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺點(diǎn)分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺點(diǎn)扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第1、2、3名。（4）加強(qiáng)護(hù)理進(jìn)程當(dāng)中的安全管理：1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全3級(jí)監(jiān)控

14、管理，科室和護(hù)理部每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理過失缺點(diǎn)、護(hù)理投訴的歸因分析，多從本身及科室的角度進(jìn)行分析，分析產(chǎn)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)一樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格履行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)2次核對(duì)的履行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的產(chǎn)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持裝備的完好。在20xx年新的1年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理情勢(shì)上尋求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)

15、上重視知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、遵法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營建良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐漸把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。1、強(qiáng)化相干知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑問情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等情勢(shì)更新知識(shí)和技能。相互學(xué)習(xí)增進(jìn)，并作記錄。2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“3基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講求實(shí)效，不流于情勢(shì)，作為個(gè)人考評(píng)的客觀根

16、據(jù)。3、做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部份護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提升護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。2、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈。1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士和有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交代、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就診安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有產(chǎn)生醫(yī)療糾紛潛伏危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加

17、強(qiáng)監(jiān)督和管理。4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏實(shí)驗(yàn)等。雖然是平常工作，但如果1旦產(chǎn)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從本身及科室的角度進(jìn)行分析，分析產(chǎn)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)一樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相干責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的產(chǎn)生。3、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量。1、培養(yǎng)護(hù)理人員建立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第1信號(hào)，把病人的需要作為第1需要，把病人的利益作為第1斟酌，把病人的滿意作為第1標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)1步規(guī)范護(hù)

18、理操作的基礎(chǔ)上，提升護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提升，確保護(hù)理工作安全、有效。2、重視搜集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲得病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真實(shí)的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念應(yīng)用到實(shí)際工作中。3、嚴(yán)格履行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)2次核對(duì)的履行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的產(chǎn)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提升我們的護(hù)理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士平常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)1步規(guī)范

19、護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士建立良好的職業(yè)形象。4、公道利用人力資源，避免人浮于事的局面。我科的護(hù)士比例搭配未到達(dá)要求，護(hù)士的人員少。工作沉重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量公道分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。5、建立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫。隨著人們法律意識(shí)的提升，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提升護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的1個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格依照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完全、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律根據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。6、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格履行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的產(chǎn)生。加強(qiáng)醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，避免院內(nèi)感染的爆發(fā)和流行。嚴(yán)格履行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取公道的診斷醫(yī)治方法使用抗菌藥要有的放矢，展開醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工作醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的目的是通過監(jiān)測(cè)獲得第1手資料，分析醫(yī)院感染的緣由，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供根據(jù)并通過監(jiān)測(cè)來