1、o o o oa a a a 項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目目目目實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)施施施施方方方方案案案案書(shū)書(shū)書(shū)書(shū) 7 月月-20 北京軟件技術(shù)有限公司北京軟件技術(shù)有限公司 2003 uf seeyon co., ltd. all rights reserved. this document contains information that is proprietary and confidential to uf seeyon., which shall not be disclosed outside the recipients company or duplicated, used or disclosed i

2、n whole or in part by the recipient for any purpose other than to evaluate this file. any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of uf seeyon. is prohibited. date: 2015. 01. 06 . .目目 錄錄 . 目目 錄錄1 . 第一部分第一部分 工作目標(biāo)和范圍工作目標(biāo)和范圍3 1.1 建設(shè)目標(biāo)3 1.2

3、項(xiàng)目目標(biāo)3 1.3 項(xiàng)目實(shí)施的功能模塊3 . 第二部分第二部分 實(shí)施流程介紹實(shí)施流程介紹4 2.1 項(xiàng)目咨詢(xún)階段4 2.2 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段4 2.3 項(xiàng)目建設(shè)階段5 2.4 項(xiàng)目交付階段5 2.5 運(yùn)行支持階段5 . 第三部分第三部分 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6 . 3.1 項(xiàng)目實(shí)施流程項(xiàng)目實(shí)施流程6 3.2 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃6 3.2.1 實(shí)施進(jìn)度表6 第四部分第四部分 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)10 4.1 概述10 4.2 項(xiàng)目組織10 4.2.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)10 4.2.2 東鍋工業(yè) oa 項(xiàng)目組織成員11 4.2.3 項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹11 表 4.2 項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹11 4.2.4

4、 組織間的協(xié)調(diào)11 4.3 項(xiàng)目成員角色和職責(zé)12 4.3.1 東鍋工業(yè)項(xiàng)目組12 4.3.2 恒弘科技有限公司項(xiàng)目組14 . 第五部分第五部分 項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容16 5.1 準(zhǔn)備階段-主要工作和預(yù)期成果16 5.1.1 項(xiàng)目成員主要工作16 5.1.2 預(yù)期成果16 5.2 項(xiàng)目建設(shè)階段-主要工作和預(yù)期成果16 5.2.1 項(xiàng)目成員主要工作16 5.2.2 預(yù)期成果16 5.3 項(xiàng)目交付階段-主要工作和預(yù)期成果17 5.3.1 項(xiàng)目成員主要工作17 5.3.2 預(yù)期成果17 5.4 運(yùn)行支持階段-主要工作和預(yù)期成果17 5.4.1 項(xiàng)目成員主要工作17 5.4.2

5、 預(yù)期成果17 . 第六部分第六部分 項(xiàng)目管理規(guī)范和過(guò)程項(xiàng)目管理規(guī)范和過(guò)程18 6.1 溝通方式18 6.2 項(xiàng)目會(huì)議安排18 6.3 項(xiàng)目狀態(tài)定期報(bào)告18 . 第七部分第七部分 項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素19 . 第八部分第八部分 項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)20 8.1 項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑20 8.2 產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)20 8.2.1 系統(tǒng)管理20 8.2.2 協(xié)同工作20 8.2.3 公文管理21 8.2.4 文檔管理21 8.2.5 公共信息22 8.2.6 日程/計(jì)劃/會(huì)議22 8.2.7 常用工具及個(gè)人設(shè)置22 . .第一部分第一部分 工作

6、目標(biāo)和范圍工作目標(biāo)和范圍 1.11.1建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo) 通過(guò)在東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)實(shí)施北京用友致遠(yuǎn) a6 協(xié)同工作系統(tǒng)，提供協(xié)同工作、表單管理、 公文管理、公共信息、日程/會(huì)議管理、常用工具以及系統(tǒng)管理等應(yīng)用模塊。使單位日常協(xié) 作、公文傳送等信息在各部門(mén)、分廠、辦公室、群組、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、 全程共享的溝通處理，從而全面提高東鍋工業(yè)的辦公效率和管理應(yīng)用水平。 1.21.2項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) 1實(shí)現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無(wú)紙化辦公。實(shí)現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無(wú)紙化辦公。通過(guò)北京用友致遠(yuǎn) a6 協(xié)同工作系統(tǒng)建立單 位內(nèi)部的 oa 辦公自動(dòng)化信息通訊平臺(tái)，便于單位內(nèi)部協(xié)同工作與溝通交流。 2 2規(guī)

7、范單位管理行為。規(guī)范單位管理行為。通過(guò)北京用友致遠(yuǎn) a6 協(xié)同工作系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)范管 理過(guò)程，追求理想管理結(jié)果。實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，流程制度化。 3提高效率、節(jié)約開(kāi)支。提高效率、節(jié)約開(kāi)支。通過(guò)北京用友致遠(yuǎn) a6 協(xié)同工作系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，促進(jìn)使用 者的辦公效率提高，人員溝通實(shí)時(shí)快捷，任務(wù)傳遞高效清晰，及時(shí)了解任務(wù)、工作的進(jìn)度。 節(jié)約單位在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費(fèi)用，達(dá)到開(kāi)源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。 1.31.3項(xiàng)目實(shí)施的功能模塊項(xiàng)目實(shí)施的功能模塊 本項(xiàng)目實(shí)施的主要功能模塊如下所示： a6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號(hào)版本號(hào)a6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號(hào)版本號(hào) 協(xié)同管理2.50sp1系

8、統(tǒng)管理2.50sp1 公文管理2.50sp1日程/計(jì)劃/會(huì)議2.50sp1 公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1 電子文檔管理2.50sp1個(gè)人設(shè)置2.50sp1 表單應(yīng)用2.50sp1綜合辦公2.50sp1 . .第二部分第二部分 實(shí)施實(shí)施流程介紹流程介紹 恒弘科技有限公司的實(shí)施流程是北京軟件技術(shù)有限公司實(shí)施顧問(wèn)在多個(gè)行業(yè)多個(gè)單位 多年來(lái)實(shí)施 oa 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。如圖 2.1 所示： 2.12.1項(xiàng)目咨詢(xún)階段項(xiàng)目咨詢(xún)階段 項(xiàng)目咨詢(xún)階段的目的是：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和 it 現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和初步診斷，明確咨詢(xún)與實(shí) 施的目標(biāo)與范圍，根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的行動(dòng)方案。 2.22.2項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目準(zhǔn)備階

9、段 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的目的是： 確定合適的項(xiàng)目經(jīng)理；建立雙方的項(xiàng)目組織，建立項(xiàng)目組織的高效的決策和解決問(wèn)題 的機(jī)制，并在項(xiàng)目組織內(nèi)部，對(duì)于項(xiàng)目的遠(yuǎn)景達(dá)成共識(shí)； 對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行調(diào)研，確定包含實(shí)施主計(jì)劃的工作任務(wù)書(shū)； 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，使客戶(hù)的高層以至全體員工，對(duì)因項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的過(guò)程和方法的變 革有清楚的認(rèn)識(shí)，同心協(xié)力，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。 2.32.3項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目建設(shè)階段 項(xiàng)目建設(shè)階段的目的是：對(duì)客戶(hù)實(shí)施范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入全面的分析，澄清客戶(hù)的 圖 2.1 自北京科技公司 oa 實(shí)施流程 實(shí)施咨詢(xún)實(shí)施咨詢(xún)實(shí)施咨詢(xún)項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目建設(shè) 項(xiàng)目交付項(xiàng)目交付項(xiàng)目交付運(yùn)行支

10、持運(yùn)行支持運(yùn)行支持 1.調(diào)查分析 2.制定項(xiàng)目實(shí)施 建議書(shū) 3. 項(xiàng)目組建設(shè) 4. 業(yè)務(wù)調(diào)研 5. 制定工作任務(wù)書(shū) 6. 培訓(xùn)準(zhǔn)備 7. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 8.系統(tǒng)安裝測(cè)試 9.項(xiàng)目組培訓(xùn) 10. 業(yè)務(wù)分析與設(shè)計(jì) 11. 系統(tǒng)配置與測(cè)試 12. 制作客戶(hù)化操作 手冊(cè) 13. 最終用戶(hù)培訓(xùn) 14. 系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計(jì) 分配 15. 輔助建立客戶(hù) 內(nèi)部支持體系 16. 現(xiàn)場(chǎng)支持 17. 遠(yuǎn)程支持 項(xiàng)目管理 需求，并結(jié)合產(chǎn)品擬定應(yīng)用方案。建立一套系統(tǒng)運(yùn)行的良好制度。 2.42.4項(xiàng)目交付階段項(xiàng)目交付階段 項(xiàng)目交付階段的目的是：建立一個(gè)良好的軟件使用規(guī)范、完成大量用戶(hù)的操作培訓(xùn)、 完成從模擬運(yùn)行階段到正式運(yùn)行的轉(zhuǎn)

11、換。 2.52.5運(yùn)行支持階段運(yùn)行支持階段 運(yùn)行支持階段的目的是：系統(tǒng)上線后的運(yùn)行支持，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并快速解決， 項(xiàng)目總結(jié)和驗(yàn)收、項(xiàng)目交接和顧問(wèn)撤離后的維護(hù)。 . .第三部分第三部分 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃 . .3.13.1項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施流程流程 項(xiàng)目實(shí)施流程圖用圖形化的方式表述了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。如下圖所示： 其具體的步驟請(qǐng)見(jiàn)實(shí)施主計(jì)劃。 3.23.2項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃詳細(xì)的描述了項(xiàng)目的進(jìn)程，并明確了資源配置和項(xiàng)目各階段應(yīng)該完成 的內(nèi)容。 項(xiàng)目共有五個(gè)里程碑：項(xiàng)目組成立，系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)上線，用戶(hù)培訓(xùn)，項(xiàng)目驗(yàn)收。 3.2.13.2.1實(shí)施進(jìn)度表實(shí)施進(jìn)度表

12、實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度簡(jiǎn)表實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度簡(jiǎn)表 項(xiàng)目 項(xiàng)目 準(zhǔn)備 需求 調(diào)研 項(xiàng)目啟 動(dòng)會(huì) 產(chǎn)品安裝 及項(xiàng)目組 培訓(xùn) 用戶(hù) 培訓(xùn) 試運(yùn)行 及考試 輔助 運(yùn)行 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 項(xiàng)目準(zhǔn)備7 天 需求調(diào)研5 天 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1 天 產(chǎn)品安裝及項(xiàng)目組培 訓(xùn) 2 天 用戶(hù)培訓(xùn)及考試3 天 試運(yùn)行7 天 項(xiàng)目驗(yàn)收1 天 備注:以上時(shí)間可根據(jù)具體實(shí)際情況再作調(diào)整！ 東鍋工業(yè)協(xié)同東鍋工業(yè)協(xié)同 oa 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃討論表系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃討論表 進(jìn)程安排進(jìn)程安排階段階段任務(wù)任務(wù)交付成果交付成果/ /文檔文檔 確定用戶(hù) oa 項(xiàng)目相關(guān)協(xié)調(diào)人員 用戶(hù) oa 系統(tǒng)基本資料調(diào)研 通訊、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等輔助設(shè)備 到位情況 成立項(xiàng)目小組，領(lǐng)導(dǎo)溝通

13、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入 2006.2.16 上午 實(shí)施立項(xiàng)、 需求調(diào)研 項(xiàng)目小組會(huì)議 東鍋工業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研表 東鍋工業(yè)實(shí)施計(jì)劃表 東鍋工業(yè)系統(tǒng)安裝確認(rèn)書(shū) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備 系統(tǒng)操作培訓(xùn) 2006.2.16 下午 項(xiàng)目小組成 員培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃 、 培訓(xùn)大綱 、 培訓(xùn) ppt 、 培訓(xùn)試題 、 系統(tǒng)簡(jiǎn) 易操作手冊(cè) 、 用戶(hù)培訓(xùn)確認(rèn)書(shū) 2006.2.16 下午 系統(tǒng)流程研 討 東鍋工業(yè)應(yīng)用流程調(diào)研 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員 項(xiàng)目動(dòng)員 2006.2.17 上午 東鍋工業(yè) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 系統(tǒng)操作介紹 啟動(dòng)會(huì) ppt 系統(tǒng)操作 ppt 2006.2.17 下午 培訓(xùn)環(huán)境 檢查和調(diào)整 培訓(xùn)教材、

14、環(huán)境準(zhǔn)備 2006.2.18- 2.19 員工培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備 系統(tǒng)操作培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃 、 培訓(xùn)大綱 、 培訓(xùn)試題 、 系統(tǒng)簡(jiǎn)易操作手冊(cè) 用戶(hù)培訓(xùn)確認(rèn)書(shū) 2006.2.19 中高層干部 培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備 系統(tǒng)操作培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃 、 培訓(xùn)大綱 、 培訓(xùn)試題 、 系統(tǒng)簡(jiǎn)易操作手冊(cè) 用戶(hù)培訓(xùn)確認(rèn)書(shū) 2006.2.20- 2.24 高層領(lǐng)導(dǎo)培 訓(xùn) 一對(duì)一培訓(xùn) 2006.2.20- 2006.2.27 試運(yùn)行 2006.2.28 上午 二次培訓(xùn)答疑和深化應(yīng)用培訓(xùn) 項(xiàng)目文檔整理 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)收 2006.3.1 項(xiàng)目驗(yàn)收 與客戶(hù)項(xiàng)目進(jìn)行交接，準(zhǔn)備進(jìn)入 后續(xù)實(shí)

15、施和維護(hù)階段 項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 系統(tǒng)使用規(guī)范 客戶(hù)檔案登記表 1、以上工作計(jì)劃，為預(yù)計(jì)工作日安排，具體時(shí)間會(huì)根據(jù) oa 實(shí)施進(jìn)度略微調(diào)整； 2、培訓(xùn)安排： 培訓(xùn)環(huán)境：容納 100 人左右教室，備有高清晰度投影儀，不出噪音的揚(yáng)聲器； 培訓(xùn)教室需要可為用戶(hù)提供操作的電腦，電腦要求安裝 ie6.0，取消廣告攔截功能； 培訓(xùn)和考核時(shí)間需要預(yù)先確定，避免培訓(xùn)和考核時(shí)間拖延。 第四部分第四部分 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 4.14.1概述概述 東鍋工業(yè) oa 軟件實(shí)施項(xiàng)目將由恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)共同合作完成。在這一 部分，將定義各方參加項(xiàng)目的主要辦公自動(dòng)化及其職責(zé)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員配備要求等 基

16、本情況。 4.24.2項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織 4.2.14.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)如圖 4.1 所示。 東鍋工業(yè) oa 項(xiàng)目實(shí)施小組配備人員：項(xiàng)目總監(jiān) 1 人、項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，it 人員 1 人， 辦公自動(dòng)化管理業(yè)務(wù) 2-3 人，oa 辦公管理業(yè)務(wù) 23 人。 恒弘科技有限公司實(shí)施小組配備的角色：項(xiàng)目總監(jiān) 1 人、項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，技術(shù)顧問(wèn)， 實(shí)施經(jīng)理 1 人，實(shí)施工程師 2 人，支持顧問(wèn) 1 人。 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目領(lǐng) 導(dǎo)小組 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí) 施小組 支持小組 技術(shù) 顧問(wèn) 實(shí)施 經(jīng)理 實(shí)

17、施工程 師 業(yè)務(wù) 部門(mén) 項(xiàng)目 成員 4.2.24.2.2東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)oaoa項(xiàng)目組織成員項(xiàng)目組織成員 表表 4.1 東鍋工業(yè)東鍋工業(yè) oaoa 項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員 姓名部門(mén)與職務(wù)聯(lián)系方式項(xiàng)目組角色 黃有全 組長(zhǎng) 曾華 副組長(zhǎng) 范一平 組員 徐穎明 組員 陳靜 組員 廖義 組員 顔杰 組員 白海瑛 組員 4.2.34.2.3項(xiàng)目實(shí)施方成員項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹介紹 表表4.24.2項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹 姓名部門(mén)與職務(wù)聯(lián)系方式項(xiàng)目組角色 淦勇西部大區(qū)客戶(hù)總目經(jīng)理 胡繼勇西部大區(qū)實(shí)施經(jīng)施工程師 曾楠西部大區(qū)客戶(hù)經(jīng)理13980539

18、893項(xiàng)目支持 王丹總經(jīng)目副經(jīng)理 呂建忠實(shí)施經(jīng)施工程師 彭勇剛實(shí)施人施工程師 4.2.44.2.4組織間的協(xié)調(diào)組織間的協(xié)調(diào) 恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定整體項(xiàng)目計(jì)劃及明確各方的責(zé)任。各方的項(xiàng)目經(jīng) 理負(fù)責(zé)明確各自?xún)?nèi)部的人員分工。 任何重大的事宜及項(xiàng)目任務(wù)的變更需經(jīng)各方項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)商并達(dá)成一致意見(jiàn)方可實(shí)施。 4.34.3項(xiàng)目成員角色和職責(zé)項(xiàng)目成員角色和職責(zé) 4.3.14.3.1東鍋工業(yè)項(xiàng)目組東鍋工業(yè)項(xiàng)目組 領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組：由東鍋工業(yè)決策人員和相關(guān)業(yè)務(wù)高級(jí)管理人員組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo) 小組組長(zhǎng)由 擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成

19、員 組成。 領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要有：領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要有： 對(duì)項(xiàng)目工作小組提供承諾、支持、指導(dǎo)； 為項(xiàng)目的實(shí)施提供人力、財(cái)力、場(chǎng)地等的大力支持； 負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目形成的管理制度、規(guī)程的審批。 決定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲。 解決項(xiàng)目工作小組無(wú)法解決的重大問(wèn)題（或擴(kuò)大化問(wèn)題） ； 按照項(xiàng)目實(shí)施的成果組織實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)行和新的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃； 決定辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目整體策略，把握總體方向； 審定項(xiàng)目各項(xiàng)方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。 檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。審批和保證項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行。 督促各部門(mén)與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。 在每個(gè)重要階段關(guān)鍵點(diǎn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)

20、切換運(yùn)行。組織項(xiàng)目階段實(shí)施 鑒定。聽(tīng)取實(shí)施小組、恒弘科技有限公司的工作匯報(bào)，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，解決重大 問(wèn)題，并決定下一階段工作重點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃； 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)； 簽收項(xiàng)目實(shí)施中交付的各種交付件資料。 時(shí)間要求時(shí)間要求： 4-8 小時(shí)的項(xiàng)目參與時(shí)間。 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理：指派一名專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理參加到項(xiàng)目組中與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理共同 工作，作為恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)之間的聯(lián)系渠道，解決有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等方面的問(wèn) 題。被指派到項(xiàng)目中參與的 oa 實(shí)施和調(diào)研員工必須成為項(xiàng)目組的一部分。 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)主要有：項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)主要有： 保證能夠在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間能夠?qū)Ｂ毜卦陧?xiàng)目組中工作；

21、 與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員一起檢查工作說(shuō)明書(shū)及附件； 根據(jù)要求，定期向東鍋工業(yè) oa 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展，并在必要時(shí)尋求支持和 干預(yù)； 指派和管理參加項(xiàng)目組的東鍋工業(yè)員工； 組織安排適當(dāng)?shù)母呒?jí)管理人員、內(nèi)部用戶(hù)、信息技術(shù)人員接受訪談，參加研討會(huì)、 工作會(huì)議； 及時(shí)解答恒弘科技有限公司的實(shí)施咨詢(xún)并提供所索取的信息，文檔資料； 與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由東鍋工業(yè)提出的對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度或 程序的更改； 與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理一起采取必要的行動(dòng)去糾正項(xiàng)目計(jì)劃或工作范圍的可 能偏差； 根據(jù)變更程序協(xié)助處理變更申請(qǐng)； 進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的決策； 與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理及相

22、關(guān)人員一起決定項(xiàng)目實(shí)施策略和方案。 時(shí)間要求時(shí)間要求：專(zhuān)職。 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求： 有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理和組織技能； 熟悉東鍋工業(yè)整體業(yè)務(wù)流程； 熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件； 深刻理解本項(xiàng)目目標(biāo)，范圍、標(biāo)準(zhǔn)，最好有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 很強(qiáng)的分析技能等。 辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目實(shí)施小組辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目實(shí)施小組：為了更好的使東鍋工業(yè)辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目 的實(shí)施項(xiàng)目的執(zhí)行，要求由相關(guān)辦公自動(dòng)化管理人員，組成項(xiàng)目實(shí)施小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo)和管理下，與恒弘科技有限公司項(xiàng)目組一起實(shí)施辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目。 項(xiàng)目實(shí)施小組辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)成員項(xiàng)目實(shí)施小組辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)成員 主要職責(zé)主要職責(zé)：

23、根據(jù)實(shí)施顧問(wèn)的要求提供詳細(xì)的需求和信息 收集和確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 隨同恒弘科技有限公司顧問(wèn)對(duì)東鍋工業(yè)目前現(xiàn)狀和將來(lái)發(fā)展進(jìn)行評(píng)估 協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)研 掌握恒弘科技有限公司顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)的知識(shí)和技能 進(jìn)行各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理（包括測(cè)試數(shù)據(jù)、正式運(yùn)行數(shù)據(jù)） 對(duì)辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試等 和恒弘科技有限公司顧問(wèn)一同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和重整工作 和工作組成員審核項(xiàng)目交付件 主要技能要求主要技能要求： 必須深刻了解公司的辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程和需求 很強(qiáng)的分析能力，熟悉常用的一些分析方法 良好的計(jì)算機(jī)操作能力（office、windows 等） 溝通能力強(qiáng) 項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組 it 人員人員 主要職

24、責(zé)：主要職責(zé)： 根據(jù) it 顧問(wèn)的要求提供詳細(xì)的 it 需求和信息 參與 oa 軟件 it 配置工作 主要技能要求：主要技能要求： 熟悉公司辦公自動(dòng)化管理部門(mén)的 it 狀況 具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等能力 良好的分析和溝通能力 熟悉 windows 2000 server 等操作系統(tǒng)、office 等辦公軟件 4.3.24.3.2恒弘科技有限公司恒弘科技有限公司項(xiàng)目組項(xiàng)目組 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)主要職責(zé)： 做好項(xiàng)目管理工作，控制項(xiàng)目目標(biāo)與范圍，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制客戶(hù)期望值，保證項(xiàng) 目質(zhì)量和進(jìn)度。 監(jiān)督完成對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求確認(rèn)； 組織項(xiàng)目小組成員制定項(xiàng)目實(shí)施方案

25、、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃。 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目實(shí)施工作的具體安排，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃保質(zhì)保量完成，督促、協(xié)調(diào) 和安排項(xiàng)目組成員工作以及與東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的日常溝通、工作任務(wù)安排與協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書(shū)，并與東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段成果確認(rèn)和整個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，提供項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并獲 得用戶(hù)簽字。并與東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，向?qū)嵤┎刻岢鲰?xiàng)目評(píng)估申請(qǐng)，完成 項(xiàng)目移交工作； 協(xié)助客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作； 組織討論、編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施方案 ，決定項(xiàng)目實(shí)施方案和方法； 組織制定培訓(xùn)計(jì)劃； 決定項(xiàng)目組人員分工和具體工作安排； 組織客戶(hù)方編制客戶(hù)化手冊(cè)。 實(shí)施實(shí)施經(jīng)理主要

26、職責(zé)：經(jīng)理主要職責(zé)： 完成對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的前期調(diào)研，并直接向項(xiàng)目小組報(bào)告； 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃和實(shí)施的詳 細(xì)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)按實(shí)施合同、實(shí)施方案界定的工作范圍并按項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃確定的時(shí)間進(jìn)度開(kāi) 展實(shí)施工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，與東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項(xiàng) 目實(shí)施工作的正常開(kāi)展； 負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中各種實(shí)施文檔的提供、整理與確認(rèn)。 負(fù)責(zé)提供經(jīng)雙方確認(rèn)的恒弘科技有限公司各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文檔及 操作注意事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)。 實(shí)施工程師主要職責(zé)實(shí)施工程師主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)和 oa 系統(tǒng)和安裝、調(diào)試。 與技術(shù)支持人員合作，配合解決東鍋工業(yè)

27、公司網(wǎng)絡(luò)和軟硬件平臺(tái)故障引起的系統(tǒng)問(wèn)題。 負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)層面的培訓(xùn)工作，如：安裝、系統(tǒng)維護(hù)等培訓(xùn)。 按計(jì)劃完成各項(xiàng)實(shí)施任務(wù)并提交相關(guān)報(bào)告。 支持顧問(wèn)職責(zé)支持顧問(wèn)職責(zé): 1.為項(xiàng)目維護(hù)提供支持，在項(xiàng)目組工作繁忙或需要時(shí)，隨時(shí)增援項(xiàng)目組工作； . .第五部分第五部分 項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容 5.15.1準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果 5.1.15.1.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作 1. 參加項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)及周例會(huì) 2. 了解項(xiàng)目的管理規(guī)范和溝通原則 3. 明確自己的角色與責(zé)任 4. 審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項(xiàng)目附件 5.1.25.1.2預(yù)期成

28、果預(yù)期成果 1. 就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、計(jì)劃和管理規(guī)范與東鍋工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目小組達(dá)成共識(shí)，確認(rèn) 項(xiàng)目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。 2. 這一階段的主要交付件： 3. 項(xiàng)目組成員名單 4. 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 5.25.2項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目建設(shè)階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果 5.2.15.2.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作 1. 參加相關(guān)建設(shè)階段的培訓(xùn) 2. 掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則和規(guī)范 3. 收集業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流和信息流 4. 分析相關(guān)的崗位職責(zé) 5. 收集報(bào)告/報(bào)表需求 6. 準(zhǔn)備靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作 7. 參與系統(tǒng)配置 8. 按照測(cè)試計(jì)劃對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試并熟悉相關(guān)的功能

29、 9. 完成日常的項(xiàng)目管理工作 10.審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項(xiàng)目交付件 5.2.25.2.2預(yù)期成果預(yù)期成果 1. 系統(tǒng)安裝確認(rèn) 2. 培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié) 3. 應(yīng)用方案 4. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案表單 5. 測(cè)試案例清單、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試問(wèn)題記錄、測(cè)試報(bào)告 6. 向東鍋工業(yè) oa 領(lǐng)導(dǎo)小組的匯報(bào)會(huì)，匯報(bào)內(nèi)容為本階段的工作成果 5.35.3項(xiàng)目交付階段項(xiàng)目交付階段-主要工作主要工作和預(yù)期成果和預(yù)期成果 5.3.15.3.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作 1. 業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 2. it 人員參與硬件平臺(tái)的配置 3. 參與系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)定與測(cè)試 4. 按測(cè)試計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)

30、行測(cè)試 5. 參與對(duì)其他用戶(hù)的培訓(xùn)教育 6. 在恒弘科技有限公司實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下編寫(xiě)基于崗位和業(yè)務(wù)流程的客戶(hù)化操作手冊(cè) 7. 學(xué)習(xí)和審定手冊(cè) 8. 按數(shù)據(jù)規(guī)范錄入各項(xiàng)起初數(shù)據(jù) 9. 審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項(xiàng)目交付件 5.3.25.3.2預(yù)期成果預(yù)期成果 1. 產(chǎn)品環(huán)境安裝確認(rèn)書(shū) 2. 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié) 3. 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃 4. 客戶(hù)化標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)、系統(tǒng)運(yùn)行制度 5. 系統(tǒng)切換計(jì)劃、系統(tǒng)切換報(bào)告 5.45.4 運(yùn)行支持階段運(yùn)行支持階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果 5.4.15.4.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作 1. 依據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作 2. 審核和簽署恒弘科技

31、有限公司提交的項(xiàng)目交付件 5.4.25.4.2預(yù)期成果預(yù)期成果 項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告 . .第六部分第六部分 項(xiàng)目管理規(guī)范和過(guò)程項(xiàng)目管理規(guī)范和過(guò)程 6.16.1溝通方式溝通方式 1. 會(huì)議 2. 定期匯報(bào) 3. 項(xiàng)目交付件確認(rèn) 4. 培訓(xùn)：知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要方式 5. 調(diào)研配合 6. 備忘錄、電子郵件等其他方式 6.26.2項(xiàng)目會(huì)議安排項(xiàng)目會(huì)議安排 1. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理主持，全體項(xiàng)目人員和特請(qǐng)人員參與） 2. 向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)會(huì)（項(xiàng)目里程碑結(jié)束后，由東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，恒弘科技有限公司項(xiàng) 目經(jīng)理參與） 3. 項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)報(bào)告會(huì)（由東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理主持，全體項(xiàng)目成員、領(lǐng)導(dǎo)/實(shí)施小組以及項(xiàng)

32、目外的相關(guān)人員參與） 6.36.3項(xiàng)目狀態(tài)定期報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)定期報(bào)告 1. 項(xiàng)目周狀態(tài)報(bào)告 2. 項(xiàng)目階段報(bào)告與項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 3. 會(huì)議紀(jì)要、問(wèn)題記錄 . .第七部分第七部分 項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素 要保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，有一些要素必須得到充分重視。項(xiàng)目的成功與否 直接取決于項(xiàng)目全過(guò)程中，各方面對(duì)這些要素的重視和承諾。 辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目的成功取決于以下主要因素，見(jiàn)表 7.1： 表表 7.1 項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素表項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素表 1 高層管理的支 持和及時(shí)決策 高層管理要對(duì)項(xiàng)目給予支持承諾，并愿在項(xiàng)目各種重大情況出現(xiàn)時(shí)給予支持。 恒弘科技有限公司將定期提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)

33、告，描述項(xiàng)目里程碑、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、 變更等。需要高層管理給予決策的問(wèn)題，將會(huì)及時(shí)地逐級(jí)上報(bào)給高層管理部 門(mén)，以便及時(shí)做出決策。這一逐級(jí)上報(bào)將通過(guò)客戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理完成。 2 交付文件及時(shí) 批準(zhǔn) 客戶(hù)檢查和批準(zhǔn)交付件應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成（提交后的1-2個(gè)工作日 內(nèi)），以便恒弘科技有限公司轉(zhuǎn)入下一階段的工作。 3項(xiàng)目人員到位項(xiàng)目組應(yīng)由合適的人員組成，并在工作需要時(shí)到位。 4項(xiàng)目定義 關(guān)于項(xiàng)目范圍和要求必須有一個(gè)明確且各方同意的基準(zhǔn)定義。該基準(zhǔn)在本文件 中定義。 5跟蹤和反饋 通過(guò)會(huì)議和及時(shí)的向管理部門(mén)的總結(jié)，向項(xiàng)目組進(jìn)行經(jīng)常性的反饋。環(huán)保局和 旭光公司都應(yīng)同意利用周例會(huì)的方式來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和反饋。

34、. .第八部分第八部分 項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 8.18.1項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑 為保證項(xiàng)目質(zhì)量，將項(xiàng)目進(jìn)程所完成的以下可交付結(jié)果定義為項(xiàng)目里程碑，必須進(jìn)行 驗(yàn)收與批準(zhǔn)。在第一期和第二期的試點(diǎn)工程和擴(kuò)展工程中分別設(shè)有下述里程碑。 里程碑里程碑1 1：項(xiàng)目小組成立：項(xiàng)目小組成立 交付結(jié)果：項(xiàng)目小組名單、實(shí)施方案 里程碑里程碑2 2：系統(tǒng)安裝系統(tǒng)安裝 交付結(jié)果：系統(tǒng)安裝確認(rèn)書(shū) 里程碑里程碑3 3：系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線 交付結(jié)果：產(chǎn)品安裝盤(pán)、用戶(hù)手冊(cè)（含安裝手冊(cè)、管理員手 冊(cè)、用戶(hù)使用手冊(cè)）、需求調(diào)研報(bào)告等 里程碑里程碑4 4：用戶(hù)培訓(xùn)：用戶(hù)培訓(xùn) 交付結(jié)果：培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)簡(jiǎn)易操作手冊(cè)、培訓(xùn)試題、培訓(xùn)總 結(jié) 里程碑里程碑5 5：項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目驗(yàn)收 交付結(jié)果：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 8.28.2產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 在項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑：應(yīng)用確認(rèn)、項(xiàng)目驗(yàn)收中，需要參照下面產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相 關(guān)驗(yàn)收。產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下： 8.2.18.2.1系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 .1 可以分別設(shè)置部門(mén)、職務(wù)級(jí)別、崗位信息，并匹配到每個(gè)人員的基本信息中。 .2 可以對(duì)各種工作流程、格式內(nèi)容進(jìn)行自定義。 .3 可以制定系統(tǒng)模版，并授權(quán)給相應(yīng)的人員使用。 .4 可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)。 8.2.28.2.2協(xié)同工作