1、物流信息管理，第九章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用，2008年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物利用率為25人，(美國(guó)66人，韓國(guó)57人以下)用戶數(shù)為6329萬(wàn)人，半年內(nèi)用戶數(shù)增加1688萬(wàn)人，成為10大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。上海是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最好的城市，使用率超過(guò)了45。2下一個(gè)是北京，38.9。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，電子支付和物流等方面比較順利，帶動(dòng)了城市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用，截至2008年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為2.35億人。其中網(wǎng)民常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或功能如下。web音樂(lè)網(wǎng)絡(luò)新聞即時(shí)消息網(wǎng)絡(luò)游戲博客/個(gè)人空間論壇/BBS網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物資料來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(2006，2008)、電子商務(wù)的應(yīng)用、1.1電子商務(wù)

2、概念1.1.1電子商務(wù)的定義OECD (international OECD)的定義電子商務(wù)，電子商務(wù)的應(yīng)用，加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的銷售和資金轉(zhuǎn)移，包括使用E-mail、EDI、File Transfers、Fax、Net-Meeting、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在公司和公司內(nèi)完成的所有功能。(例如，營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售和商務(wù)談判)、電子商務(wù)的應(yīng)用、IT行業(yè)IBM公司電子商務(wù)WEBIT電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)廣泛聯(lián)系和傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)豐富資源相結(jié)合的背景下誕生的，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)的應(yīng)用、權(quán)威學(xué)者美國(guó)萊維卡拉科塔和安德魯b惠斯頓的廣泛觀點(diǎn)下，電子

3、商務(wù)是現(xiàn)代的商業(yè)方法。這種方法提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加快了服務(wù)交付速度，滿足了政府組織、供應(yīng)商和消費(fèi)者降低成本的需要。此概念還用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查找信息以支持決策。電子商務(wù)的前沿、電子商務(wù)的應(yīng)用、1.1.2窄的電子商務(wù)(E-commerce)、電子交易：是指使用web提供的通信手段在線進(jìn)行的業(yè)務(wù)交易活動(dòng)。電子商務(wù)的功能，廣告(范圍廣，成本低，信息量大)咨詢協(xié)商(利用E-MAIL、QQ、wanwang等，更方便)商品訂購(gòu)(淘寶、京東商城、集團(tuán)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)等)，網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的最低硬件基礎(chǔ)架構(gòu)，包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)(Telecom)、有線電視網(wǎng)絡(luò)(Cable TV)、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)(Wireless)和互

4、聯(lián)網(wǎng)(internet)。信息分發(fā)層根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線上的一系列傳輸協(xié)議發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫、電影等信息。實(shí)施業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄服務(wù)、電子支付、業(yè)務(wù)信息安全傳輸、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等標(biāo)準(zhǔn)在線業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)。，電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)，電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境，政策法律，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)(通信網(wǎng)絡(luò)、有線電視、無(wú)線設(shè)備等)，多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳(HTML、JAVA、WWW)，信息傳播的基礎(chǔ)架構(gòu)(EDI) 為客戶提供方便完整的服務(wù)集成新的和現(xiàn)有的技術(shù)安全網(wǎng)絡(luò)信息安全曹征員工和客戶、制造商、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴、電子商務(wù)的特點(diǎn)曹征，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)資源節(jié)

5、約時(shí)間，加快科技知識(shí)傳播，促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，削弱地理制約，合理組織社會(huì)資源，促進(jìn)社會(huì)分工和產(chǎn)業(yè)更新，促進(jìn)電子商務(wù)的作用，電子商務(wù)的興起和發(fā)展，發(fā)展的四個(gè)階段。 2.1電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程(3個(gè)階段)手工商務(wù)E-trade 1)第1階段：基于EDI的電子商業(yè)2)第2階段：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)3)第3階段：E概念電子商業(yè)，E-trade，電報(bào)是最早的電子商業(yè)工具，用電信號(hào)處理文本、照片、電子郵件電話是廣泛使用的電子商務(wù)工具。傳真提供了快速執(zhí)行業(yè)務(wù)通信和文件傳輸?shù)姆椒?。EDI電子商務(wù)，EDI業(yè)務(wù)始于80年代中期，EDI按照約定的交易或電子資料的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)或管理事務(wù)從計(jì)算機(jī)電子傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。數(shù)據(jù)標(biāo)

6、準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件以及通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)從90年代初開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以來(lái)，電子商務(wù)活動(dòng)有了很大的發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間。與EDI相比，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括：1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，各種系統(tǒng)之間的互連簡(jiǎn)單2)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程，以及1990-3，聯(lián)合國(guó)公布了電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)EDI；1997-7-1，克林頓政府宣布，不會(huì)為在網(wǎng)上交易的公司增加新的稅種。1998-5，WTO正式簽署了一年對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易免稅的臨時(shí)協(xié)議；1998年，中國(guó)電子商務(wù)年。中國(guó)電子商務(wù)，1997-1998，主體：以多種方式對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行“啟蒙教育”，刺激和引導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求的一些I

7、T供應(yīng)商和媒體。1999-2000，主體：以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)提供者隨著中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深化，資本市場(chǎng)泡沫破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開(kāi)始跌入谷底。相反，企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)從2001年開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。主體：企業(yè)電子商務(wù)，1.4 .電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變化，電子商務(wù)改變了商業(yè)活動(dòng)方式，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改變了企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理方式，給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了變化，提高了安全要求，由于支付相關(guān)的整合問(wèn)題，政府管理機(jī)構(gòu)發(fā)生了變化，政府機(jī)構(gòu)的CA改變了人們的生活，學(xué)習(xí)和工作方式，企業(yè)活動(dòng)參與者，企業(yè)-企業(yè)，企業(yè)-消費(fèi)者，企業(yè)-消費(fèi)者。特定功能：供應(yīng)商管理庫(kù)存銷售管理信息傳送和事務(wù)處

8、理單據(jù)管理付款管理B2B事務(wù)處理流程：企業(yè)對(duì)企業(yè)模型，1。B to C/B2C的意思是企業(yè)和消費(fèi)者之間依靠互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子零售(網(wǎng)上商店)2。B2C運(yùn)營(yíng)模型直銷模型(anli、戴爾)Amazon模型(購(gòu)物平臺(tái))3。B2C的基本業(yè)務(wù)流程：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式、企業(yè)對(duì)政府模式b對(duì)g/b2g的含義是依賴現(xiàn)代信息技術(shù)手段(如internet)的企業(yè)和政府之間的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)。政府采購(gòu)、稅務(wù)、商品檢驗(yàn)、政策法規(guī)發(fā)布消費(fèi)者對(duì)政府模式C to G/C2G的意思是個(gè)人和政府之間依靠現(xiàn)代信息技術(shù)手段(如互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)。居民登記、統(tǒng)計(jì)、戶籍管理和個(gè)人所得稅征收、養(yǎng)老金支付、企

9、業(yè)對(duì)政府模式、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式C to C/C2C的意思是消費(fèi)者為自己建立的個(gè)人拍賣網(wǎng)站，這種網(wǎng)站也可以按組建立。跳蚤市場(chǎng)(eBay，taoba)政府對(duì)政府模式G to G/G2G的意思是，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部管理工作程序的計(jì)算機(jī)化和通信聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門、各行各業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，通過(guò)各種殷鐵生審批程序，提高工作效率，減少經(jīng)費(fèi)，減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)。企業(yè)對(duì)企業(yè)模式、電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程、UPS的信息物流、United Parcel Service(UPS)聯(lián)合郵政公司每年從全球最大的航空和陸地郵政運(yùn)輸公司向美國(guó)各地至少185個(gè)國(guó)家/地區(qū)發(fā)送約30億封郵件和信件，高級(jí)信息技術(shù)(專門設(shè)計(jì)的一攬子交

10、付運(yùn)輸工具和全球計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)) 可以自動(dòng)獲取有關(guān)配送和時(shí)間記錄卡等的信息，世界各地的機(jī)構(gòu)都可以使用它們，UPS的客戶也可以直接查詢，目前物流“熱”分析，買方市場(chǎng)的完全形成，賣方的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，與生產(chǎn)和消費(fèi)溝通的紐帶，受到企業(yè)界的關(guān)注，千票，谷物票，肉票，肉票。 商品轉(zhuǎn)換成貨幣，企業(yè)生死攸關(guān)的電子商務(wù)呼喚流通企業(yè)的支持，不支持商品流通事業(yè)的電子商務(wù)是泡影！1985年，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)從家里拿東西來(lái)，正式將物流的名稱從物理分配改為物流。物流是計(jì)劃、執(zhí)行和控制貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從源頭到消費(fèi)地高效流動(dòng)和存儲(chǔ)的過(guò)程，以滿足客戶的需求。，物流概覽，物流的基本功能，運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)處理和配送物流信息處理包裝，

11、運(yùn)輸，運(yùn)輸，運(yùn)輸，運(yùn)輸，運(yùn)輸，運(yùn)輸，供應(yīng)商，a，b，商品，客戶，兩個(gè)主要功能： 在卸貨過(guò)程中，正在進(jìn)行搬運(yùn)和卸貨工作，客戶a，配送中心，d，g，a，C，d，b，C，F(xiàn)，E，根據(jù)用戶的要求，按時(shí)、整齊、準(zhǔn)確、按質(zhì)量具體完成將生產(chǎn)的商品發(fā)送給消費(fèi)者的過(guò)程中發(fā)生的各種活動(dòng)的目標(biāo)：以盡可能低的物流成本向客戶提供盡可能好的物流服務(wù)，傳統(tǒng)物流的內(nèi)容準(zhǔn)確地按計(jì)劃將商品發(fā)送給客戶，最大限度地減少客戶商品供應(yīng)的中斷，從而妥善安排物流據(jù)點(diǎn)，提高流通效率，在適當(dāng)?shù)膸?kù)存裴珉姬運(yùn)輸、保管、處理、包裝、流通和加工方面節(jié)省勞動(dòng)，盡可能合理化的情況下，從收到貨物訂單到配送、配送等過(guò)程的相關(guān)信息，無(wú)縫順暢地物流。 現(xiàn)代物流現(xiàn)代

12、物流(Modern logistics)正在引入以現(xiàn)有物流為基礎(chǔ)，通過(guò)使用計(jì)算機(jī)科學(xué)管理信息網(wǎng)絡(luò)和物流信息，提高物流的速度、準(zhǔn)確性、減少庫(kù)存、降低成本，擴(kuò)大和擴(kuò)大現(xiàn)有物流的功能的尖端技術(shù)?，F(xiàn)代物流實(shí)施信息流、物流分離方法。電子商務(wù)與物流的關(guān)系，傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別信息流，物流的集成方式信息流，物流的分離方式，電子商務(wù)物流的概念，電子商務(wù)物流的背景社會(huì)背景(產(chǎn)品需求多樣化，市場(chǎng)的集成大批量生產(chǎn)和運(yùn)輸少量批量部署多樣化)技術(shù)背景(信息技術(shù)，三維倉(cāng)庫(kù)是貨架，堆垛機(jī)) 具有提高效率等優(yōu)點(diǎn)的電子商務(wù)物流(物流電子是電子商務(wù)的基本組成部分，如果現(xiàn)代物流不足，電子商務(wù)的過(guò)程就不完整)、電子商業(yè)物流的概念

13、、電子商務(wù)與物流的關(guān)系、電子商業(yè)物流利用電子化的手段，特別是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)調(diào)、控制和管理物流的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過(guò)程的服務(wù)。物流流程集成現(xiàn)代物流將所有供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、庫(kù)存和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的相關(guān)信息流等活動(dòng)視為整個(gè)系統(tǒng)的性能和成本關(guān)注的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)整體。物流整合的重要標(biāo)志之一是供應(yīng)鏈概念的出現(xiàn)。電子商務(wù)物流的基本特征，物流技術(shù)專業(yè)化現(xiàn)代技術(shù)在物流活動(dòng)中得到了廣泛應(yīng)用。條形碼技術(shù)、EDI技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能、靈活技術(shù)等。運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)庫(kù)等也普遍采用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的物流設(shè)施設(shè)備。應(yīng)用這些現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)施設(shè)備，大大提高了物流活動(dòng)的效率。、電子商務(wù)物流的基本特性

14、、物流管理信息化現(xiàn)代物流在很大程度上依賴于大量數(shù)據(jù)、信息的收集、分析、處理和即時(shí)更新。從信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，到客戶數(shù)據(jù)獲取和訂單處理的數(shù)據(jù)庫(kù)化、編碼、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、信息傳遞的實(shí)時(shí)化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息化滲透到物流的各個(gè)領(lǐng)域。電子商務(wù)物流的基本特征、物流服務(wù)社會(huì)化隨著社會(huì)分工的深化和市場(chǎng)需求的日益復(fù)雜，對(duì)物流技術(shù)和物流管理的生產(chǎn)和管理要求也越來(lái)越高。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，僅憑企業(yè)自身的力量無(wú)法在各個(gè)領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們喜歡把企業(yè)做不好的物流的環(huán)節(jié)交給專業(yè)物流公司，或者在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立比較獨(dú)立的物流專業(yè)部門，集中其真正實(shí)力領(lǐng)域的有限資源等資源外方法。在電子商務(wù)物流的基本特性、物流活動(dòng)國(guó)際化產(chǎn)業(yè)全球化的浪潮中，跨國(guó)企業(yè)通常采用全球戰(zhàn)略，選擇全球原材料、部件的來(lái)源、產(chǎn)品和服務(wù)的銷售市場(chǎng)。因此，物流的選擇和構(gòu)成越過(guò)國(guó)境，轉(zhuǎn)向全球大型市