1、,客 房 部 衣燕妮,日常禮儀,規(guī)范,日常禮儀規(guī)范,什么是禮儀,學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義,日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容,2,禮儀是人們在日常社會交往活動中，共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則?！岸Y”講的就是尊重?！皟x”是對事情的具體表現(xiàn)形式。,日常禮儀規(guī)范,什么是禮儀,日常禮儀規(guī)范,什么是禮儀,學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義,日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容,2,有助于提升個人素質(zhì),日常禮儀規(guī)范,學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義,“不學(xué)禮，無以立。” 孔子,“禮儀是你成功的基石。”肯尼迪,“世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項特質(zhì)就是禮儀?！?拿破侖希爾,日常禮儀規(guī)范,日常禮儀規(guī)范,日常禮儀規(guī)范,日常禮儀規(guī)范,學(xué)習(xí)遵守

2、日常禮儀的作用和意義,方便我們的交往應(yīng)酬,日常禮儀規(guī)范,學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義,有利于維護(hù)企業(yè)形象,日常禮儀規(guī)范,什么是禮儀,學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義,日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容,2,日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容,具體而言，注重儀表美、強(qiáng)調(diào)語言美、推崇行為美，是應(yīng)遵守的日常禮儀的基本內(nèi)容。,日常禮儀規(guī)范,強(qiáng)調(diào)語言美,注重儀表美,推崇行為美,日常禮儀規(guī)范,服飾基本要求,注重儀表美,莊重 樸素 大方,注重服飾美,（1）著裝上應(yīng)符合“tpo”原則,（2）著裝的三色原則,（3）整潔原則,（4）男士、女士正式場合著裝及配飾,注重儀表美,男士正式場合著裝（西服）,西裝：顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式，雙牌

3、扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重，單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分，通常一顆紐扣應(yīng)扣上，兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要去除。 襯衣：選擇白色、淺藍(lán)色為佳，袖口長于西裝袖口1-2公分。 領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典，不宜夸張。,男士在穿著西裝時，應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。,男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。,男士正式場合著裝（西服）,西裝：顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式，雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重，單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分，通常一顆紐扣應(yīng)扣上，兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要

4、去除。 襯衣：選擇白色、淺藍(lán)色為佳，袖口長于西裝袖口1-2公分。 領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典，不宜夸張。 襪子：應(yīng)與鞋同色或褲同色。 皮鞋：不能穿白色或其它較淺顏色的皮鞋搭配正裝。,男士在穿著西裝時，應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。,男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。,三一定律： 即男人在穿西裝的時候，鞋子、腰帶和公文包應(yīng)該是一個顏色，而且應(yīng)當(dāng)首選黑色。,男士正式場合著裝（西服）,上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。 裙子：以窄裙為主，裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。襯衫：以單色為最佳之選。 鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)

5、是高筒襪或連褲襪。穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。,女士正式場合著裝,忌過分炫耀 忌過分裸露 忌過分透視 忌過分短小 忌過分緊身,日常禮儀規(guī)范,注重服飾美,（1）著裝上應(yīng)符合“tpo”原則,（2）著裝的三色原則,（3）整潔原則,（4）男士、女士正式場合著裝及配飾,（5）注重搭配,飾品佩戴原則,1、以少為宜（正常兩種，最好不超三種） 2、同質(zhì)同色（不能混帶） 3、符合習(xí)俗（如玉佩，男戴觀音女戴佛；戒指，戴中指，訂婚；戴無名指，結(jié)婚；戴小指，獨身）,絲巾的系法,絲巾的系法,絲巾的系法,絲巾的系法,領(lǐng)帶的打法,領(lǐng)帶的打法,領(lǐng)帶的打法,發(fā)型：發(fā)型應(yīng)自然、簡潔，不過分夸張、怪異，發(fā)色自然，符合傳

6、統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn)； 頭發(fā)：清潔健康、有光澤，氣味清新； 面部：清爽、干凈、皮膚護(hù)理良好。女士應(yīng)化淡妝。,發(fā)型設(shè)計及頭發(fā)、身體的護(hù)理,口腔：牙齒干凈、無煙垢、牙垢，口腔氣味清新。上班期間最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類的食物，建議不抽或少抽煙，以避免口腔氣味，讓別人感覺不佳。 手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留長指甲，女士指甲長度不超過指尖3毫米，并修飾整齊。冬天洗手之后涂一些潤膚霜，以滋潤手部并減少靜電。 鼻孔：清潔、無過長鼻毛。 眉毛：修飾良好，無雜眉、連眉以及過長的眉毛。 耳朵：清潔、耳孔及耳彎無耳垢。 身體：干凈，清新、無異味。,注重服飾美,注意儀態(tài)美,注重儀表美,（1）站姿、坐姿

7、、走路、下蹲的姿勢,注意儀態(tài)美,注重儀表美,站 姿,如松樹般挺拔，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂；正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。,走 姿,在站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然前后擺動。,坐 姿,男士可將雙腳分開，不超過肩寬；女士無論何種坐姿，均須將膝蓋并攏。脊柱挺直。,蹲 姿,若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿短裙時需更加留意，以免尷尬。,（1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢,注意儀態(tài)美,注重儀表美,（2）眼神與微笑,視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，

8、,視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理 智。,眼神與微笑,微笑是修飾面容的最佳選擇，是國際上通用的無聲語言。,眼神與微笑,“100次微笑，增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機(jī)上運(yùn)動10分鐘。” 威廉弗萊 （斯坦福大學(xué)教授）,微笑的好處,職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn)： 露出上面的六顆牙齒。,眼神與微笑,（1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢,注意儀態(tài)美,注重儀表美,（2）眼神與微笑,（3）恰當(dāng)?shù)氖謩?介紹某人或為賓客引路指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，上身稍微前傾，面帶微笑。自己的眼睛看著目標(biāo)方向，并兼顧賓客是否意會到目標(biāo)。切忌用手指來指點，是不禮貌的。,恰當(dāng)

9、的手勢,強(qiáng)調(diào)語言美,注重儀表美,推崇行為美,日常禮儀規(guī)范,強(qiáng)調(diào)語言美,采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。,強(qiáng)調(diào)語言美,采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。,語言要文明。,強(qiáng)調(diào)語言美,（1）稱呼正規(guī) 下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。 稱呼行政職務(wù) 稱呼技術(shù)職稱 稱呼職業(yè)名稱 稱呼通行尊稱 稱呼對方姓名 以下四種錯誤稱呼，都是平日不宜采用的。 庸俗的稱呼 他人的綽號 地域性稱呼 簡化性稱呼,強(qiáng)調(diào)語言美,（2）用詞文雅,友善五語：您好、請、謝謝、對不起、再見,熱情“三聲”： 來有迎聲 問有答聲 去有送聲,強(qiáng)調(diào)語言美,（3）常用禮

10、貌用語,常用禮貌用語,歡迎語：歡迎您的光臨；歡迎您到我們勝利油田療養(yǎng)院,問候語：您好！早上好！中午好！晚上好！多日不見，您的身體好嗎？,常用禮貌用語,告別語：再見！明天見！歡迎您再次光臨！,常用禮貌用語,祝愿語：恭喜！節(jié)日快樂！生日快樂！祝您長壽!祝您早日康復(fù)！請您多保重！,常用禮貌用語,征詢語：請問您有什么事情？我能幫您做些什么！我沒聽清楚您的話，您能再說一遍嗎？請您講慢一點好嗎？,常用禮貌用語,應(yīng)答語：不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。請您多多指教。照顧不周的地方，請您多包涵。非常感謝。謝謝您的好意。,常用禮貌用語,道歉語：對不起。請原諒。打擾您了。失禮了。讓您久等了。請不要介意。,常用禮

11、貌用語,婉拒推脫語：很遺憾，不能為您幫忙。承蒙您的好意，但是-,常用禮貌用語,與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費(fèi)心” 請人解答說“請教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸

12、還物品說“奉還” 請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵” 言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見” 中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”,常用禮貌用語七字訣,強(qiáng)調(diào)語言美,采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。,語言要文明。,講究技巧。,強(qiáng)調(diào)語言美,采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。,語言要文明。,講

13、究技巧。,強(qiáng)調(diào)語言美,注重儀表美,推崇行為美,日常禮儀規(guī)范,推崇行為美,首先，要懂得辦公室禮儀。,再次，要懂得日常接待禮儀。,其次，要懂得日常辦公禮儀。,辦公室禮儀,保持良好的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作； 注意人際關(guān)系； 嚴(yán)格遵守作息時間； 取送文件要注意保密和禮貌；,辦公時間不得大聲談笑和閑聊；,保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。,推崇行為美,首先，要懂得辦公室禮儀。,再次，要懂得日常接待禮儀。,其次，要懂得日常辦公禮儀。,電話禮儀,電話禮儀三要素：態(tài)度、語言、聲音,電話禮儀,接聽電話：電話須在三聲響之內(nèi)接聽，先問好后報單位，不能弄亂次序，中途若需與人交談，

14、應(yīng)用另一只手捂住話筒，禮貌詢問來電事項，確認(rèn)來電事項，禮貌的結(jié)束通話。禮貌掛機(jī)。,電話禮儀,撥打電話：選擇時機(jī)（如是私事，不要在上下班前15分鐘撥打，周一及周五前后兩個小時。如是公事，盡量不要下班時間撥打）自報身份、確認(rèn)對方身份、禮貌的結(jié)束通話、禮貌掛機(jī)。（正常時間3分鐘）,手機(jī)禮儀,隨著手機(jī)的普及，在社交場所或是工作場合肆無忌憚地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，直接影響到個人的形象。,手機(jī)禮儀,那么在生活中使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么，怎樣做才符合禮儀，提升我們的個人素養(yǎng)呢？,手機(jī)禮儀,有許多男士喜歡將手機(jī)別在腰間或放在衣服內(nèi)口袋。其實，將手機(jī)別在腰間或放在衣服下或內(nèi)口袋并不十分合適，

15、因為一旦來電或有響聲，急忙間掀起衣服的動作或以手在內(nèi)口袋使勁掏的動作很不雅觀。,手機(jī)禮儀,較好的做法是將手機(jī)放在隨身攜帶的包內(nèi)，或方便掏取的褲兜里，這樣既方便又雅觀。,手機(jī)禮儀,一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物，然而正式的公共場合，過多的裝飾物往往會破壞手機(jī)使用者形象，給人以不成熟、過于隨意的感覺。,手機(jī)禮儀,正確選擇鈴聲：來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意，過于搞怪的鈴聲會影響周圍人們的注意力，影響到個人的形象。,手機(jī)禮儀,注意通話方式：在人員較多的場合，切忌旁若無人地大聲通話，迫使公眾都傾聽其談話內(nèi)容。正確的做法是應(yīng)該側(cè)身通話，或找個僻靜的場所交談。使用手機(jī)通話時，時間不宜過長，力求

16、簡明。,手機(jī)禮儀,注意公共安全： 使用手機(jī)必須牢記“安全至上”，注意維護(hù)公共安全。如乘坐飛機(jī)，在飛機(jī)起飛前，應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，以免干擾通信設(shè)施，影響飛機(jī)飛行安全。,手機(jī)禮儀,注意場合：使用手機(jī)不能有意或無意間破壞公共秩序。具體講在公共場合，如劇場、圖書閱覽室、會議室、課堂、悼念場所等場合應(yīng)注意關(guān)閉手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)鈴聲轉(zhuǎn)換至震動靜音狀態(tài)，這也是一種文明的行為。,手機(jī)禮儀,尊重他人隱私：手機(jī)是個人隱私的重要組成部分，為了尊重他人，不要翻看他人手機(jī)中的任何信息；一般情況下，不要借用他人的手機(jī)打電話，萬不得已需要借用他人手機(jī)打電話時，請不要走出機(jī)主的視線，并且盡量做到長話短說，用畢要表示感謝。,敲門禮儀,進(jìn)別

17、人房間或辦公室一定要敲門。用中指的骨節(jié)有節(jié)奏的輕敲三下，如不見動靜，再稍用力敲三下，還無聲音，再敲三下。切忌趴在門上聽聲音。如有門鈴， 按門鈴的方法是： 一短，二長，三再長。,推崇行為美,首先，要懂得辦公室禮儀。,再次，要懂得接待禮儀。,其次，要懂得日常辦公禮儀。,介紹禮儀,自我介紹順序為：地位低的人先做介紹，時間一分鐘左右。舉止莊重大方，充滿自信，介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要用手指指著自己。,介 紹 禮 儀,介紹他人順序為： 將男士介紹給女士、 將年輕者介紹給年 長者、地位低者介紹 給地位高者，將未婚 者介紹給已婚者。將 客人介紹給主人。平 等地位的人按照座次 或隊次依次介紹。,介

18、紹 禮 儀,指向別人時，應(yīng)四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，切忌單指指向別人。,握手禮儀,何時需要握手？遇見認(rèn)識人，歡迎他人，與人道別，客人進(jìn)你的辦公室或離開時，被相互介紹時。,握手的姿勢：距離保持約一步遠(yuǎn)，身體略向前傾，伸出右手，手掌的下部基本與地面垂直，四指并攏，拇指張開，握手時，指關(guān)節(jié)微彎曲，稍微上下抖動，節(jié)奏適中，不要滿握，面帶微笑，目視對方，時間23秒,握手禮儀,握手的順序：位尊者先伸手，女士先伸手，年長者先伸手，賓客到來時，主人先伸手。賓客離開時，客人先伸手。,握手禮儀,握手的禁忌：交叉握手、握手時不看對方而看別人、左手握手、戴手套握手、拍對方身體、濕手或臟手、任何情況下，都不

19、要拒絕與別人握手。,握手禮儀,九、名片禮儀,在遞送名片時，用雙手捏住名片的兩個角遞上，名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?，目的是讓對方能夠直接讀出來。這時應(yīng)和對方說：請多關(guān)照，“請多多指教”或“希望今后能夠保持聯(lián)系”等等，以示客氣。,九、名片禮儀,接名片的禮儀：起身雙手迎接，口頭致謝，仔細(xì)閱讀，回敬對方，放置到位。,九、名片禮儀,三點忌諱：忌亂發(fā)、忌逢人便要、忌放在臀部后面的口袋里。,乘 車 禮 儀,乘坐轎車時，通常有兩種情況：,乘車禮儀,（1）當(dāng)駕駛者為司機(jī)時: 要遵循右為上，后為上，左為下，前為下的規(guī)則。 （2）當(dāng)駕駛者為主人時: 要遵循右為上，前為上，左為下，后為下的規(guī)則。,司機(jī),女士上車、下車應(yīng)

20、注意,客人的引導(dǎo)與電梯乘坐,基本原則：把安全和方便讓給客人。,在樓道 “兩人行，右為尊，三人行，中為上。”,客人的引導(dǎo)與電梯乘坐,基本原則：把安全和方便讓給客人。,在樓道,電梯,“兩人行，右為尊，三人行，中為上?！?會 議 禮 儀,會場的排座,小型會議,自 由 擇 座,它的基本做法，是不排固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。,面 門 設(shè) 座,依 景 設(shè) 座,所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室的正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室內(nèi)的主要景致，如字畫、講臺等等。,會 議 禮 儀,小型會議,大型會議,最大特點，是會場上應(yīng)分設(shè)主席臺與群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排

21、可不排。,會場的排座,主 席 臺 排 座,大型會場的主席臺，一般應(yīng)面對會場的主入口。在主席臺上就座的人，通常應(yīng)與在群眾席上就座的人呈面對面之勢。在每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置雙向的桌簽。,按單位就座,以面對主席臺為基準(zhǔn)，自前往后進(jìn)行橫排,按單位就座,以面對主席臺為基準(zhǔn)，自左而右進(jìn)行豎排,會 議 禮 儀,參會的禮儀,嚴(yán)格守時，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體；,會議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動，需接重要電話時應(yīng)小聲或離開會場再打，以免影響其它參會者；,盡量減少會議中離座的次數(shù)，進(jìn)出會場注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)出哐哐聲；,保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時用手遮??；,不在會議進(jìn)行中交頭

22、接耳，談?wù)撆c會議無關(guān)的事；,認(rèn)真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達(dá)到參會的目的。,宴 請 禮 儀,（1）座次安排,中餐座次安排原則,以煙臺為例！,宴 請 禮 儀,（2）中餐禮儀,保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客,應(yīng)等長者坐定后，方可入坐,宴 請 禮 儀,（2）中餐禮儀,保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客 應(yīng)等長者坐定后，方可入坐,用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁 遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法,用 筷 五 忌,一忌叉筷,二忌架筷,三忌舔筷,四忌淚筷,五忌翻筷,宴 請 禮 儀,（2）中餐禮儀,保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客 應(yīng)等長者坐定后，方可入

23、坐 用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁 遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法,不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷,宴 請 禮 儀,（2）中餐禮儀,保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客 應(yīng)等長者坐定后，方可入坐 用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁 遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法,不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷,吃飯時切忌出聲、咀嚼食物時說話 吃飯時不要高聲喧嘩，特別是有外賓時,無酒不宴席,飲酒時應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強(qiáng)迫或灌酒,no!,宴 請 禮 儀,（2）中餐禮儀,保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客 應(yīng)等長者坐定后，方可入坐 用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁

24、 遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法,不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷 吃飯時切忌出聲、咀嚼食物時說話 吃飯時不要高聲喧嘩，特別是有外賓時 飲酒時應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強(qiáng)迫或灌酒,不要在用餐的同時抽煙 將食物殘渣及紙巾放入渣盤中，不要堆在桌上或扔在地上 菜肴中有異物時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之 切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩 女士洗手間補(bǔ)妝,宴 請 禮 儀,（3）西餐禮儀,在餐廳就座時，人要坐正，背部要貼住椅背。,宴 請 禮 儀,（3）西餐禮儀,餐巾打開后，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。 餐巾可以擦嘴，但是不能擦刀叉，也不能擦汗。,宴 請 禮 儀,（3）西餐禮儀,使用刀叉時，應(yīng)右手握刀，左手持叉，刀叉不可相互碰撞發(fā)出聲響。,宴 請 禮 儀,（3）西餐禮儀,刀叉的擺放方式傳達(dá)出“用餐中”或是“結(jié)束用餐”之訊息。在進(jìn)餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還