1、,2016年,中國農業(yè)銀行中XXXXX2016年績效考核方案,目錄,績效考核的適用范圍,績效考核的方法,網點團隊考核,績效考核的意義,一,二,三,四,五,考核辦法的執(zhí)行、解釋,一、績效考核意義,為了實現農行XXXXXX在2016年度的銷售轉型和服務效率提高，提升銷售 人員的工作積極性和改善營服務質量，營造服務營銷互動共贏氛圍，鼓勵銷售人 員創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績,實現個人與團隊雙贏的和諧局面，特制訂本績效考核辦法。,二、績效考核的適用范圍,本績效考核辦法適用于網點全員職工。,三、績效考核的方法,績效考核 方法包括,產品計價積分,個人崗位基礎分和任務分,綜合評價系數,員工績效積分,積分、完全銷售積分、 轉

2、介銷售積分、轉介積分,A、積分、完全銷售積分、 轉介銷售積分、轉介積分,轉介：發(fā)現銷售機會并將客戶介紹至大堂經理或個人客戶經理處；,完全銷售：自己發(fā)現銷售機會并成功銷售。,轉介銷售：將轉介來的銷售機會成功轉化為產品/功能銷售；,“轉介積分”和“轉介銷售積分”之間的比例需要根據產品的性質不同而進行調 整，初步設為7：3。(對于必須強制轉介的產品如果柜員自己獨立完成，也只能獲 得70%的銷售積分。）,B、產品計價積分,根據支行對網點的單項產品計價及產品對中間業(yè)務收入貢獻或對個金業(yè)務、對公業(yè) 務長期發(fā)展的重要性進行設定。,一是原則上相同崗位的員工的基礎分應相同，但可根據其負責的職責、管戶數量和 資產

3、額度的不同進行確定。,C、個人崗位基礎分和任務分,S四是大堂經理基礎分：大堂經理是營業(yè)廳發(fā)現銷售機會的主要力量，鼓勵該崗位員 工轉介積極性，并考慮提升大堂營銷積極性，內外配合大堂經理基礎分與高柜等同；,三是高柜人員基礎分：為了鼓勵高柜人員的轉介積極性，高柜人員基礎分為個人客 戶經理基礎分的1/2左右；,二是個人客戶經理基礎分：依據其管理客戶總儲蓄（或總資產）規(guī)模以及營銷任務 大小進行確定；,D、綜合評價系數,根據經過團隊任務完成率浮動后的員工個人月度有效積分，并結合綜合評價（該評 價以100%為基準上下浮動），確定其最終月度績效積分，再參與最終的獎金計算。,特別說明：各部分的分值均根據實際情況

4、進行上下浮動，但每項的上浮比例以50% 為上封頂。每位員工均應關注網點整體任務的完成情況，其綜合評價也根據其職責 的不同與網點任務完成率程度不同地掛鉤。為了鼓勵員工對網點多做貢獻和遵守營 業(yè)部管理紀律，設定該加減分項，在100分（100%）評價的基礎上進行加減分。,網點員工的綜合評價，按崗位職責對應的戰(zhàn)略性指標或過程性指標，分崗位進行設 定。,E、員工績效積分,前臺員工績效積分 =（完全銷售積分+轉介銷售積分+轉介積分個人崗位基礎分） *團隊任務完成率 *綜合評價系數,柜面后臺、大堂、管理崗人員績效積分 = （營業(yè)部前臺員工平均績效積分 * 崗位浮 動系數 + 工作積分*0.7）*綜合評價系數

5、,前臺員工平均績效積分 = （低柜柜員、高柜柜員、個人客戶經理等人員的月度績 效積分總和）/ 營業(yè)部以上各崗位人數,計算公式里的“工作積分”，只計算后臺人員和大堂經理對非存量客戶營銷產生的 業(yè)績積分。 后臺人員及大堂經理、管理崗人員浮動系數具體值營業(yè)部根據各崗位承擔的工作量 大小進行確定，浮動系數設為0.7至1.3之間。,四、網點團隊考核,根據網點經營目標考核表的相關內容，制定對違反相關規(guī)定的員工進行處罰。 柜員柜面業(yè)務差錯考核管理辦法(試行),代理保險績效收入柜員分配自己所得的50%，剩余50%納入網點資金池進行分配。,每季員工的罰款納入一個基金池，該基金池的款項用于獎勵當季服務明星、營銷明星及先進個人。,主任、運營主管按營業(yè)部當季在支行掙回計價產品收入的人均數的1.3、1.1比例進行考核分配；大堂經理按1，客戶經理和理財經理每月一半時間做營業(yè)部綜合性事務，按1的系數50%用于所得，剩余50%按產品所得積分考核。,五、考核辦法的執(zhí)行、解