1、物業(yè)人力資源分析報告,2,目錄contents,前言 1.物業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析 2.物業(yè)人力資源管理方面存在的問題 3.后期工作中需改進方案,物業(yè)部隸屬于后勤保障中心，在實際的工作開展中存在著放多的不完善，就針對這些不完善做了以下報告分析。 本報告分為三個部分，第一部分分析公司物業(yè)人力資源現(xiàn)狀，第二部分著重分析公司物業(yè)存在人力資源管理方面而存在的問題，第三 部分公司物業(yè)部調(diào)整 方向及方案,前 言,一、人力資源現(xiàn)狀分析 分析對象：全體員工 1.員工總量分析 2.員工結(jié)構(gòu)分析 2.1.學歷層次分析 2.2.員工異動分析,人力資源現(xiàn)狀分析,員工總量分析： 公司現(xiàn)有人員：48人；正式員工：38人，試用

2、期員工：10人；中高層管理人員：8 人； 普通員工：40人,人力資源現(xiàn)狀分析,從圖表分析：人員結(jié)構(gòu)符合公司設計（物業(yè)中心的架構(gòu)做了重的新調(diào)整 ）,員工結(jié)構(gòu)分析： 年齡結(jié)構(gòu)分析：截止2014年7月31日，平均年齡：32歲，其中：,從圖表分析，20歲年齡層次員工和30歲年齡層次員工占員工比例在50%，公司員工年齡層合理，有利于人才梯隊建設，物業(yè)部的年齡結(jié)構(gòu)在3050歲之間，特別是安保年齡結(jié)構(gòu)便大。,學歷層次分析：截止2014年7月31日，賣場管理人員：14人，其中,從圖表分析：本科學歷員工和大專學歷員工占員工總數(shù)79%，員工學歷良好，（安保部的年齡結(jié)構(gòu)在中專、高中階段）。,人力資源現(xiàn)狀分析,員工異

3、動分析：全員異動分析 （2014年1月-7月）主要包括員工內(nèi)部調(diào)動（包括晉升、降級、調(diào)動）、入職、辭職。其中： 入職：26人 離職：17人（新人：12人） 晉升：3人 調(diào)動：6人,人力資源現(xiàn)狀分析,從圖表分析：離職率是入職的30%，基本平穩(wěn)，離職人員均因非專業(yè)，人崗不匹配，無法適應環(huán)境。,人力資源中心： 入職：0人；離職：0人；晉升：1人；調(diào)動：0人,人力資源現(xiàn)狀分析,后勤服務中心： 入職：11人；離職：6人；晉升：0人；調(diào)動：4人,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,一、物業(yè)專業(yè)性 分公司物業(yè)部專職人員4人，物業(yè)部副經(jīng)理對物業(yè)各項業(yè)務符合崗位要求，責任心強，規(guī)范管理有待提高，目前改革階段大

4、部分工作具體性，突發(fā)性事物上。,11,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,錄入觀點 錄入觀點 錄入觀點,二、職責 目前物業(yè)部工作人員存在崗位職責有相互交叉不明確，責任不強等現(xiàn)象，所有人前期預防工作有待進一步提高，,12,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料錄入資料,三、培訓 1）物業(yè)中心的防汛、防火、防盜、防雪、防風的預案只做了簡單的培訓未進行考核 2）專業(yè)性培訓：多種理由造成專業(yè)技能

5、培訓較難實施（如沒時間、相關費用等） 3）思想上的培訓：發(fā)現(xiàn)問題才進行相應的思想疏導培訓，無系統(tǒng)性、考核較薄弱。,13,深度,分公司物業(yè)人力資源管理方面存在的問題,四、危機公關 因年齡、學歷的關系物業(yè)整體表達能力較弱，只會做領 導安排的具體事項，在公司發(fā)生問題時第一時間到達的安保部沒能很好的進行危機公關，把事件的危害縮到最小，,14,深度,分公司物業(yè)部安保部改進方案,1、擴編一名水電主管，對內(nèi)部崗位進行分片區(qū)管理責任到人 2、根據(jù)崗位分工，重梳理物業(yè)部人員的崗位職責（已完成上傳李總處） 3、加強員工培訓：針對物業(yè)部 物點進行深度培訓，（分清區(qū)域、責任到人）標準公布，要求所有技術(shù)崗進行專業(yè)培訓針對國家認定的崗位證書分公司給予一定獎勵，培養(yǎng)物業(yè)人員的應變能力，加強表達能力的培訓 4、加強物