1、2020年第一季度銀行柜員工作總結(jié)范文選我的職位是某銀行的出納員，我的言行代表了這家銀行的形象。我不能在工作中粗心和放松。眾所周知，某某儲蓄所是最繁忙的。每天，每個同志的業(yè)務(wù)平均將達(dá)到近200個，大約會接待200個客戶。因此，這種工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真工作，嚴(yán)格按照銀行制定的規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。我已經(jīng)問了自己三個月了。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，人口稠密。儲蓄所周圍有許多下崗和退休工人領(lǐng)取社會保障和醫(yī)療保險，還有幾所學(xué)校。文化水平不同，我們每天都要為不同的人服務(wù)。我總是提醒自己從細(xì)節(jié)開始。把部門下發(fā)的各種精神和要求落實到實際工作中去，做到精細(xì)化、平民化、生活化。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？

2、由于我是新來的，我對出納業(yè)務(wù)不是特別在行。為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我遇到問題時，我會謙虛地請教老柜員。在處理商業(yè)技巧時，我心中有一個要求：三人行必須有我的老師，我必須盡一切可能去學(xué)習(xí)我不能學(xué)的東西。如果你將來想在工作中幫助別人，你應(yīng)該提高你的專業(yè)素質(zhì)。一開始，我犯了錯誤，因為我不夠細(xì)心和熟練。雖然我丟了錢，但這并沒有影響我對這份工作的熱情，反而更促使我努力學(xué)習(xí)商業(yè)技能和理論知識。經(jīng)常有外地來的民工或?qū)W生辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫所需的收據(jù)。每次，我都會向他們詳細(xì)講解填充方法，并一字不差地教他們，直到他們學(xué)會為止。離開時，還應(yīng)告知他們領(lǐng)取書面收據(jù)，以便下次匯款時可以再次書寫。每次他們辦理匯

3、款業(yè)務(wù)，都會不停地感謝我。也許有人會問。個人匯款只是儲蓄所的一項收款業(yè)務(wù)。它不能增加學(xué)院的存款額。你為什么要這么熱情地做這件事？但我認(rèn)為最好的服務(wù)是用心為顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到一個外面的顧客對我說：你工作這么快那個小妹妹態(tài)度很好。很好.在這種情況下。我心里很高興，這不僅是對我的一種贊美，也是對我工作的一種認(rèn)可和對我工作的一種激勵。在新的一年里，我給自己設(shè)定了一個新的目標(biāo)，那就是更加努力地學(xué)習(xí)，更加充實自己，以飽滿的精神迎接新時期銀行出納工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和比賽等著我，我暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不僅要看你周圍的小圈子，還要看全局和未來的發(fā)展。我也會向其他出納同志學(xué)習(xí)，互

4、相學(xué)習(xí)，互相交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成果。我現(xiàn)在的職位是儲蓄服務(wù)窗口，我的言行代表了我們農(nóng)業(yè)銀行的形象。我不能在工作中粗心和放松。眾所周知，我們的儲蓄出納員是最忙的。每天，每個同志的業(yè)務(wù)平均將達(dá)到近200個，大約會接待200個客戶。因此，這種工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真工作，嚴(yán)格按照銀行制定的規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。這些年來，我一直在問自己。由于我是一個老工人，我不敢像年輕人那樣在商業(yè)上快速和熟練。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我遇到問題時，我會虛心請教年輕人。在處理商業(yè)技巧時，我心中有一個要求：三人行必須有我的老師，我必須盡一切可能去學(xué)習(xí)我不能學(xué)的東西。如果你將來想在工作中幫助別

5、人，你應(yīng)該提高你的專業(yè)素質(zhì)。一開始，我不夠細(xì)心和認(rèn)真。雖然我丟了錢，但這并沒有影響我對這份工作的熱情，反而更促使我努力學(xué)習(xí)商業(yè)技能和理論知識。我們清水分公司位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，人口密集。沈陽礦務(wù)局儲蓄所周圍有很多社會保障和醫(yī)療保險的下崗和退休職工，還有幾所學(xué)校。文化水平不同，我們每天都要為不同的人服務(wù)。我總是提醒自己從細(xì)節(jié)開始。把部門下發(fā)的各種精神和要求落實到實際工作中去，做到精細(xì)化、平民化、生活化。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？我們分公司經(jīng)常有民工或?qū)W生辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫所需的收據(jù)。每次我都會向他們詳細(xì)講解填充方法，并一字不差地教他們，直到他們學(xué)會為止。離開時，還應(yīng)告知他們領(lǐng)取書

6、面收據(jù)，以便下次匯款時可以再次書寫。每次他們辦理匯款業(yè)務(wù)，都會不停地感謝我。也許有人會問。個人匯款只是儲蓄所的一項收款業(yè)務(wù)。它不能增加分行的存款額。你為什么要這么熱情地做這件事？但我認(rèn)為全心全意為顧客服務(wù)是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外面的顧客對我說：你的工作真快那個老同志態(tài)度很好。很好.在這種情況下。我心里很高興，這不僅是對我的一種贊美，也是對我工作的一種認(rèn)可和對我工作的一種激勵。在今后的工作中，我給自己設(shè)定了一個新的目標(biāo)，那就是更加努力地學(xué)習(xí)，更加充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和比賽等著我，我暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不僅要看你周圍的小圈子，還要看全

7、局和未來的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，互相交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成果。三個月來，我牢記為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)構(gòu)、為群眾服務(wù)的責(zé)任，不怕困難，把各項工作做好。最近幾個月的工作總結(jié)如下：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為一個綜合性的辦公室，職責(zé)繁多，工作瑣碎，這就要求辦公室工作人員要有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則他們將無法開展工作，互不相讓。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷提高思想政治素質(zhì)；認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)知識，如文件寫作和如何做好辦公室工作。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高，各項工作都有條不紊的進(jìn)行著，取得了很

8、好的效果。二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2011年第一季度，我始終堅持對自己的嚴(yán)格要求，勤奮工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，努力把工作做好。1 .認(rèn)真配合完成本村“兩委”總體工作。從去年底到今年2月，我們鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩個委員會”的選舉。在選舉過程中，從村委會選舉、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都堅持“嚴(yán)格依法辦事，處處發(fā)現(xiàn)證據(jù)，堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，精心安排，做到每一步都不漏，每一個細(xì)節(jié)都不漏。我從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

9、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _開始參與每一個環(huán)節(jié)2.精神文明工作。我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料。一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下活動：積極組織第十一屆“公民道德建設(shè)月”活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動；在烏什塔拉鎮(zhèn)開展第一次道德模范評選活動；積極組織和參與“天一杯”精神文明知識競賽、精神文明建設(shè)和“

10、315”國際消費者權(quán)益有獎知識問答活動；動員參加“春風(fēng)和煦三月雷鋒精神”征文大賽。同時，認(rèn)真做好自治區(qū)一級精神文明創(chuàng)建工作的準(zhǔn)備，完成精神文明責(zé)任制的分解，逐步準(zhǔn)備好各種材料。3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好小組的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動等日常工作。第一季度以來，團(tuán)委主要開展了以下活動：組織青年志愿者參加學(xué)習(xí)雷鋒的志愿服務(wù)活動和以“學(xué)習(xí)雷鋒，自強(qiáng)不息”為主題的“愛國衛(wèi)生日”；認(rèn)真組織“走進(jìn)青年”活動。4.辦公室的其他工作。同時，他還負(fù)責(zé)會議通知、會場布置和日常辦公工作。辦公室工作可以說是服務(wù)工作，它需要外部和內(nèi)部服務(wù)。在工作中，一定要做到“三勤”，即口勤、手勤、腳勤：接待來

11、訪和工作的人時，一定要主動詢問是否有需要處理的事情，并耐心地向無法處理的證明材料解釋，或者幫助聯(lián)系經(jīng)辦人；在收集材料時，要全面準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)歸納，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。回顧第一季度的工作，我的思想、學(xué)習(xí)和工作都有了很大的進(jìn)步，成長了很多，但我也清醒地意識到自己的不足：第一，我的理論學(xué)習(xí)還很不深入，尤其是我把理論應(yīng)用到實際工作中的能力還比較欠缺；其次，在工作中，工作經(jīng)驗還比較淺，尤其是在辦公室花的時間太多，在村里花的時間太少，導(dǎo)致調(diào)研不足，對情況了解不清楚，這對工作有一定的影響，不利于盡快成長；第三，在工作中，有很多來自領(lǐng)導(dǎo)的主動匯報和要求，但相對來說，很少有時間給領(lǐng)導(dǎo)出主意和

12、想辦法。在今后的工作中，我會充分利用自己的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，克服自己的缺點，努力學(xué)習(xí)，努力工作，取得積極的進(jìn)步，盡快成長，做得更好，為人民做得更多，做出最大的貢獻(xiàn)。我有幸在中國建設(shè)銀行(江岸體育館支行)實習(xí)了兩個月，學(xué)到了很多實用的金融知識和技能。本次實習(xí)主要涉及個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(公司業(yè)務(wù))和銀行卡業(yè)務(wù)有一個大致的了解。由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人不允許作為一個人工作，我是新來的，不僅協(xié)助會計主管處理日常會計憑證，還從建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南這本書里獲得了很多重要的初步信息。然而，理論和實踐之間存在一定的差距。后來，我對比賽有了更多的了解首先需要說明的是，建行實行綜合柜員制

13、，是指由一名或多名員工綜合處理企業(yè)會計、出納、儲蓄等各種金融服務(wù)的勞動組合模式。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _每天早上，在營業(yè)前，所有值班柜員按照主管的規(guī)定提前五分鐘到達(dá)崗位，做好一些準(zhǔn)備工作，如在存取款單和現(xiàn)金戳上蓋章等。當(dāng)錢箱到達(dá)時，一天的工作就可以開始了。要進(jìn)入D柜臺操作系統(tǒng)，柜員必須通過銀行指紋驗證并簽署柜員身份。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)終端，安全可靠。個人銀行

14、業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、快遞、收付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。所有這些都可以由柜員通過在該終端的D系統(tǒng)中輸入相應(yīng)的交易代碼和一系列操作來完成。本外幣一體化是指客戶的本外幣活期儲蓄存款(包括現(xiàn)金和即期外匯)使用相同的賬號和存折，并按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記錄。它可以覆蓋當(dāng)前普通本地和外幣活期儲蓄存款的所有業(yè)務(wù)類型，可分為兩種類型：活存和固定存。開戶和存取活期存款的程序如下：開戶時，您需要填寫活期儲蓄存款單，注明存款日期、賬戶名稱和存款金額，并將存款單、現(xiàn)金和個人_交給銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，將存折發(fā)給客戶；如需憑密碼或印章取款，您應(yīng)在銀行網(wǎng)點的密碼裝置上按規(guī)定的格式輸入

15、密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持零余額)，10元至少要留著卡處理。大額取款(一般大于或等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)為10萬元)應(yīng)登記上報，涉及支票的該筆金額的支票應(yīng)在取款前由會計主管簽字。定期儲蓄是指約定存款期限，一次性或分期存入本金，一次性或分期分次提取本金或利息的儲蓄方式。整存整取存款有專用存折，是一種約定存期、按月定期存款、到期一次性支取本息的儲蓄。開戶程序與活期賬戶相同，每月根據(jù)開戶時的金額更新一次。存款人提前支取的手續(xù)，按照整存整取定期儲蓄存款的有關(guān)程序辦理。一般來說，存款從5元開始，每月存一次。如果中間有存款丟失，應(yīng)該在下個月補(bǔ)上。利息根據(jù)實際存款金額和實際存款期限計算。網(wǎng)上銀

16、行沒有單獨的會計系統(tǒng)，其會計由D系統(tǒng)完成，其資金結(jié)算由柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易時，D中生成的電子信息記錄是交易的有效憑證，各會計部門將交易明細(xì)記錄或交易清單作為會計憑證。對于每項業(yè)務(wù)，柜員和客戶都必須確認(rèn)憑證并簽字蓋章。今天業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印今天業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，并進(jìn)行對賬；打印“流程表”，檢查今天賬戶的借方和貸方是否平衡。最后，將帳戶累計起來。這些打印好的憑證應(yīng)由銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人重新審核，看主題印章是否被顛倒，經(jīng)理的姓名印章是否被省略，然后裝訂。日常憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是經(jīng)過賬務(wù)處理后，交由直屬分行核算。然后交給上級銀行進(jìn)行“事后審計”。會計與

17、儲蓄相比，甲公司在中國建設(shè)銀行開立賬戶，必須提交公司銀行結(jié)算賬戶開戶申請書、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本、稅務(wù)登記證(國稅或地稅)及法人名稱，并按照人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法進(jìn)行審核。柜員根據(jù)會計主管審核的申請表建立公司客戶信息維護(hù)，辦理公司活期存款開戶交易，打印開戶公司印鑒卡，交公司財務(wù)人員留存印鑒。申請開立基本存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶，應(yīng)向當(dāng)?shù)劂y行申報。一般賬戶的開立應(yīng)經(jīng)開戶銀行營業(yè)部審核。申報成功后，柜員辦理活期存款賬戶數(shù)據(jù)維護(hù)交易，賬戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)變?yōu)橐焉陥鬆顟B(tài)。b .票據(jù)交換(主要是現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票和電匯)是與金融機(jī)構(gòu)之間的一種業(yè)務(wù)，由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行組織和管理，并根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，在同一票據(jù)交換區(qū)內(nèi)通過人工交換進(jìn)行。柜員根據(jù)客戶提