1、清潔主管工作年終總結(jié)年終總結(jié)是人們回顧和分析過去一年的工作和學(xué)習，從中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，得出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括對過去一年情況的概述、取得的成就和吸取的教訓(xùn)以及今后努力的方向。以下是清潔主管工作的年終總結(jié)，請參考！回想當時，我在縱恒清潔工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項目工作了3年多。首先，我要感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。韓佳清潔工程給了我一個學(xué)習和展示自己的平臺。我還要感謝同事們的支持與合作，發(fā)揚團隊精神，堅持不懈，共同奮斗。然而，由于各種原因，理想的效果無法實現(xiàn)。2*3上半年，我們推出并實施了“清潔行業(yè)知識管理理念”，

2、這一年給我們的清潔部門帶來了很大的變化。今年，在各項工作計劃的實施過程中，清潔部對韓佳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度達到了我部的預(yù)期效果，為韓佳的業(yè)主和游客提供了一個良好的家居環(huán)境。清潔工作的具體實施如下：1.完成總面積內(nèi)走廊頂層蜘蛛網(wǎng)清理12次；2.完成地下室公共區(qū)域隧道風口12次清洗；3.完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；4.完成高層電梯公共區(qū)域的圍護玻璃清洗6次；5.在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；6.完成地下車庫管線設(shè)施6次整體清洗和擦拭；7.完成地下車庫地面清掃4次；8.完成公園內(nèi)公共設(shè)施的挖溝12次；9.在公園清洗玻璃浮棚12次后；10.完成單位路面

3、清掃12次；11.兩次完成547間空房的清潔工作；12.清潔公園水景池52次；13.清洗銷售中心玻璃幕墻3次；14.完成4次D區(qū)4套模板間的清潔工作；35棟帶有2套模板房的建筑進行了兩次清潔；15 .消毒和滅鼠工作；根據(jù)計劃，它是通過實施來完成的。工作開展以來，公園滅鼠、滅蚊、滅蠅情況良好，對公園的衛(wèi)生起到了很好的作用；16.協(xié)助外包單位在雨季前清理排水溝；17.完成客房部的前期工作。下半年，我部結(jié)合實際工作特點，重點在以下幾個方面進行改進：1.調(diào)整班長和員工的工作，提高清潔質(zhì)量，降低投訴率；結(jié)合日常工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特點，我們交流了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員和班長，可以在不同的崗

4、位上發(fā)現(xiàn)不同的問題，也提高了班長的能力。生活垃圾收集器在相同的條件下收集。這一變化的好處如下：(1)。調(diào)動班長的工作積極性，增加巡邏清掃的頻率，提高清掃質(zhì)量；(2)。生活垃圾收集是一項又臟又累的工作。輪休可以避免因個人辭職而造成的臨時缺勤，有效阻止員工流失或加薪威脅，培養(yǎng)多才多藝的員工來替代辭職人員的任何職位。(3)減少不必要的休息時間，豐富工作時間；2.加強環(huán)境衛(wèi)生管理措施：為不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量管理方面主要做好以下工作：由于保潔人員流動性大，保潔工作門檻低，保潔人員素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面做了大量的工作，特別是購買了“清

5、”清洗技術(shù)函電培訓(xùn)教程至尊版在員工培訓(xùn)中發(fā)揮了非常重要的作用，尤其是在員工實際工作流程的培訓(xùn)中。我們深切感受到它的特殊意義。如果培訓(xùn)中沒有一個好的清潔公司，想象一下它的整體工作程序和工作標準會有問題。今年，保潔部門組織員工進行了培訓(xùn)；1.禮儀和禮貌培訓(xùn)每年4次；2.質(zhì)量教育和培訓(xùn)3次/年；3.安全和防火培訓(xùn)每年兩次；4.工序培訓(xùn)4次/年；5.專業(yè)技能(藥品和專業(yè)工具)培訓(xùn)4次/年；通過培訓(xùn)，員工對自己的工作有了新的認識。同時，通過培訓(xùn)，他們有很好的機會學(xué)習和鍛煉，了解自己的職責，掌握清潔的基本知識，提高自己的勞動技能和工作效率。此外，通過素質(zhì)教育和培訓(xùn)，今年有8名保潔人員從事保潔服務(wù)，撿拾手機

6、部、汽車卡、證券等3項物品。員工的集資精神深受業(yè)主的歡迎，同時也為物業(yè)贏得了榮譽，為客戶創(chuàng)造了一個良好安全的家居環(huán)境。總之，作為服務(wù)提供商，未來的競爭將是細節(jié)上的競爭。只有注重服務(wù)的細節(jié)，努力做到每一個細節(jié)，我們才能在長期激烈的現(xiàn)代市場競爭中立于不敗之地。作為韓佳環(huán)境維護部門的負責人，宗衡保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負責韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護，占地面積近25萬平方米，其余5名負責d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護。在過去的一年中，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進行了有效的管理：1.質(zhì)量檢查和監(jiān)督；今年，在工作中，我們對保潔人員進行了人性化管理，尤其是在員工的道德

7、品質(zhì)方面。我們每天都努力提醒大家注意這項規(guī)定。在過去的一年里，該公司在韓佳負責的清潔工作沒有出現(xiàn)任何重大失誤。2.工作有效性管理；即工作質(zhì)量、操作程序、緊急事件的處理和清潔工作的及時率。對于以上四個方面的工作，我部將根據(jù)物業(yè)的要求進行定期和不定期的檢查，以便及時處理問題，全程跟蹤，在問題暴露前解決問題。通過以上管理，今年保潔部門的保潔服務(wù)基本滿足了管理處的要求，保潔部門工作和業(yè)務(wù)的改進為客戶提供了更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。今年，在一個接一個完成各種任務(wù)的過程中，我也暴露了自己的一些缺點：1.管理水平有待提高：缺乏對同行業(yè)先進技術(shù)知識的重視；工作缺乏主動性，缺乏語言組織能力；2.細節(jié)的管理和

8、實施不到位：做事不做細節(jié)；缺乏“從別人那里得出推論”；3.缺乏前瞻性的清潔工作意識和欠考慮；清潔前瞻性意識的提高主要是加強管理人員的管理技能培訓(xùn)，增強他們的責任感，讓他們做事認真、仔細；3.程序性工作是不可持續(xù)的，需要加強；程序工作連續(xù)性差：重視意識形態(tài)，強化責任，加強工作程序培訓(xùn)；4.耗材的管理和使用控制有待進一步完善；在材料消耗管理和使用方面：今年，在材料的使用方面，我們部門將制止那些違反這一行為的人；員工的領(lǐng)用應(yīng)辦理登記手續(xù)，超過正常領(lǐng)用人數(shù)的，應(yīng)說明原因，以便將清洗耗材的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。2*4年是我們部門精細管理和穩(wěn)步發(fā)展的一年。機遇和挑戰(zhàn)并存。如何發(fā)展、創(chuàng)新和進取，如

9、何減少和減少錯誤等。按照指導(dǎo)思想和發(fā)展方向1.確保25萬平方米的保潔服務(wù)，全面完成韓家鑫交付的15萬平方米的保潔服務(wù)；2.開源節(jié)流，控制內(nèi)耗，降低成本，節(jié)約能源；3.發(fā)展清潔管理理論，引入清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并向所有員工學(xué)習；4.加強管理，細化工作程序，提高技能，提高工作質(zhì)量；5.提高管理者的管理水平。6.認真落實責任書的內(nèi)容；7.注意“個人行為”的訓(xùn)練和實施。從表面上看本質(zhì)，我們清醒地意識到，過去一年的所有缺點都在于我們經(jīng)理的管理水平。如果這個問題沒有解決好，我們就沒有明天和未來。我們應(yīng)該用責任書的內(nèi)容“實施、檢查和改進”我們的管理和服務(wù)工作，讓所有員工真正知道“該做什么？怎么做？”。注重“

10、個人行為”的培養(yǎng)，把“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成部分來實施，我們必須在這個“高度”上重視和關(guān)注“個人行為”，同時，我們必須“積極、自覺、積極地”從我做起，從今天做起，“每個人都應(yīng)該從我做起”上述計劃的改進和實施需要全體員工的共同努力，其他部門的協(xié)助和配合，以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。我希望，當我們明年回顧我們2*4年的工作時，我們不僅會獲得信心和滿意，而且會取得豐碩的成果！回顧一年的工作，與我的職責相比，我認為我還是勝任的。在過去的一年里，雖然我在自己的崗位上取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，提高了自己的管理能力，但我認為這遠遠不能滿足公司的要求。同時，還有很多事情需要我們?nèi)ニ伎迹俏覀儠ㄟ^總結(jié)找到一個新的起點。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服一切困難。加強思想和專業(yè)知