1、會展企業(yè)的客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策，會展企業(yè)的誤區(qū)與陷阱，會展企業(yè)客戶關系管理的內(nèi)涵解讀，會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理與現(xiàn)代會展企業(yè)的創(chuàng)新對策，第一，會展企業(yè)客戶關系管理與現(xiàn)代會展企業(yè)，市場競爭態(tài)勢管理的理念，創(chuàng)新型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，聚焦客戶發(fā)展，尋求突破，關注市場，創(chuàng)造機遇，現(xiàn)已成為現(xiàn)代會展企業(yè)關注的焦點和熱點。會展企業(yè)的客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策客戶關系管理是利用軟件技術幫助企業(yè)更好地了解客戶、服務客戶、留住客戶、實現(xiàn)價值最大化的過程。會展企業(yè)的傳統(tǒng)觀念、客戶關系管理解讀及創(chuàng)新對策：2.會展企業(yè)的誤區(qū)與陷阱：3.客戶關系管理是企業(yè)的外圍功能；2.客戶關系管理是客戶

2、信息管理；1.客戶關系管理是信息技術系統(tǒng)的建設；4.客戶關系管理屬于特定部門；1.客戶關系管理是信息技術系統(tǒng)的建設，過分強調(diào)手段扭曲了客戶關系管理的真正含義。簡單地強調(diào)信息系統(tǒng)的建設有本末倒置的嫌疑。會展企業(yè)的客戶關系管理解讀及創(chuàng)新對策，誤區(qū)二：客戶關系管理是客戶信息管理，客戶信息是客戶關系管理的起源，但不是最終目標；會展企業(yè)的誤區(qū)與陷阱、會展企業(yè)的客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策：誤區(qū)三：客戶關系管理是企業(yè)的外圍功能；摘要：會展企業(yè)的誤區(qū)與陷阱，會展企業(yè)的客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策，當今企業(yè)市場競爭中的客戶關系管理，誤區(qū)4:將客戶關系管理歸于特定部門，會展企業(yè)的客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策；會展企業(yè)

3、的誤區(qū)和陷阱、客戶服務部和市場服務部的公關部門、客戶關系管理、客戶關系管理的解讀以及會展企業(yè)的創(chuàng)新對策；會展企業(yè)的誤區(qū)與陷阱：陷阱3:展覽企業(yè)尋找客戶，而不是認真爭取客戶；陷阱2:客戶關系管理技術含量越高越好；陷阱1:客戶關系管理提前計劃。第三，會展企業(yè)的內(nèi)涵詮釋、客戶關系管理功能詮釋、客戶關系管理理念詮釋、客戶關系管理詮釋及創(chuàng)新對策、客戶關系管理目標詮釋和客戶關系管理理念為會展企業(yè)提供了一個全面的管理視角，賦予會展企業(yè)更好的客戶溝通能力，實現(xiàn)客戶收益最大化。3.解讀會展企業(yè)客戶關系管理的內(nèi)涵，解讀會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，透視客戶關系管理的內(nèi)涵。客戶關系管理是一種先進的管理理念。一個完

4、整的客戶關系管理包含四個不斷流傳的核心主題：3 .會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵解讀、會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵解讀與創(chuàng)新對策、會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵視角、以客戶滿意度為中心、以客戶關系管理為指導思想、以信息產(chǎn)業(yè)為技術支撐工具的客戶關系管理“一個中心、兩個基本點”為核心的客戶關系管理理念、會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵解讀與創(chuàng)新對策、會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵視角、會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵解讀、會展企業(yè)客戶關系管理不等同于管理軟件，最重要的是客戶管理理念應該首先是會展企業(yè)客戶關系管理，其次是會展企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)、會展企業(yè)客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策、會展企業(yè)客戶關系管理功能解讀、會展企業(yè)客戶關系管理創(chuàng)新對

5、策?？蛻絷P系管理內(nèi)涵解讀、管理功能營銷功能服務功能、客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策、企業(yè)質(zhì)量管理與戰(zhàn)略管理、市場需求管理與反饋控制、客戶關系管理功能解讀。會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵解讀、管理功能營銷功能服務功能、會展企業(yè)客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策、客戶關系營銷精準導向、客戶關系管理功能解讀。會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵解讀、管理功能營銷功能服務功能、會展企業(yè)客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策、服務質(zhì)量結果質(zhì)量過程質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量、客戶關系管理目標解讀。會展企業(yè)客戶關系管理內(nèi)涵解讀第三，解讀會展企業(yè)的客戶關系管理內(nèi)涵，解讀會展企業(yè)的客戶關系管理及創(chuàng)新對策，R2的“關系”是指客戶與企業(yè)建立了一種基于信任、誠信、溝通和理

6、解的關系，從而購買相關產(chǎn)品和服務來滿足。第三，解讀會展企業(yè)的客戶關系管理內(nèi)涵，解讀會展企業(yè)的客戶關系管理及創(chuàng)新對策，R3“推薦”是指客戶滿意帶來的口頭宣傳效果，而那些滿意的客戶會向他人發(fā)送有力的信息。第三，解讀會展企業(yè)的客戶關系管理內(nèi)涵，解讀會展企業(yè)的客戶關系管理及創(chuàng)新對策，R4的“恢復”是指將因失誤或失誤而引起的客戶失望轉化為新的機遇。通過恢復，您可以重申您對客戶的承諾。4.會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新、客戶獲取渠道、會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋與創(chuàng)新、客戶保留策略、客戶滿意度渠道、客戶忠誠度培訓和客戶價值提升。會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新、客戶獲取渠道、會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋和創(chuàng)新，如加強會

7、展宣傳、形成對客戶的吸引力、提高管理和服務水平等。建立良好的第一印象，增強凝聚力，將被動獲得轉變?yōu)橹鲃游?。第四，會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，客戶獲取渠道的創(chuàng)新，會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋和創(chuàng)新對策，如：建立全方位的客戶聯(lián)系中心，選擇和利用網(wǎng)絡、電子郵件、短信、傳真、電話、信函、專業(yè)雜志和廣告等多媒體，通過立體媒體將單一渠道變?yōu)槿轿坏墓簟?.會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋與創(chuàng)新，客戶保持策略的創(chuàng)新，實時關注客戶需求，以客戶為中心，企業(yè)應不斷跟蹤和滿足客戶的動態(tài)服務需求；4.會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋與創(chuàng)新，客戶保留策略的創(chuàng)新，

8、強調(diào)客戶差異化需求，瞄準個性，引入e CRM理念，提供一對一的個性化產(chǎn)品和服務，4 .會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋與創(chuàng)新對策，客戶保留策略的創(chuàng)新，注重客戶利益最大化，實現(xiàn)雙贏，并高度重視關注和提高客戶的會展交易額等關鍵指標，4 .會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋與創(chuàng)新對策，顧客滿意方式的創(chuàng)新，拓展服務內(nèi)涵：100項服務，1個驚喜“三次”測量標準：全體員工滿意策略：快樂員工比沮喪員工更容易被顧客接受；4.會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理的解讀與創(chuàng)新對策，客戶忠誠度的培訓與創(chuàng)新，促銷激勵的實施，提供利潤援助，加強聯(lián)系與溝通；4.會展企業(yè)客戶關系管理創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理解讀與創(chuàng)新對策，客戶價值提升與創(chuàng)新，關注共同價值；第四，會展企業(yè)客戶關系管理的創(chuàng)新對策，會展企業(yè)客戶關系管理的詮釋與創(chuàng)新對策，客戶價值的提升與創(chuàng)新，共同價值是客戶與企業(yè)之間的交集，只有充分提升共同價值才有利于雙贏局面的出現(xiàn)，重視共同價值；第