1、第二章是管理科學的形成和發(fā)展，2.1中國早期管理活動和管理思想，2.2西方早期管理活動和管理思想，2.3古典管理理論，2.4行為科學理論，2.5現代管理理論叢林，2.1中國早期管理活動和管理思想，以及中國早期管理實踐活動以長城為例。從現代管理的角度來看，有組織管理(李周)、企業(yè)管理(管子)和人事管理(尚書)。以孫子兵法為例，上帝不能生氣而發(fā)動戰(zhàn)爭。憤怒可以歡樂，幸?？梢詮突?，亡國不能復活，死人不能復活。2.2早期西方管理活動和管理思想，早期西方管理實踐活動，早期西方管理思想，2.3古典管理理論，科學管理學派的管理理論，一般行政管理學派和科學管理學派的管理理論，科學管理(scientific m

2、anagement)的含義是運用科學方法來確定工作的“最佳途徑之一”。最重要的貢獻是弗雷德里克w泰勒和弗蘭克和莉蓮吉爾布雷斯亨利l甘特，泰勒和科學管理理論之父泰勒和弗雷德里克溫斯洛泰勒(1856-1915)，曾經是學徒、團隊領導、工頭、車間經理、技術員、設計總監(jiān)、總工程師和管理顧問，他們不斷地研究操作方法和行動時間，形成了科學的管理理論體系。科學管理發(fā)表于1911年?？茖W管理原理的發(fā)表標志著系統(tǒng)管理理論的正式形成，管理正式成為一門科學。泰勒因此被稱為“科學管理之父”。泰勒的三大管理實驗之一：鐵塊搬運試驗，實驗背景：工人將鐵塊搬運到鐵路貨車上，每個工人的平均日搬運能力為12.5噸。通過觀察研究，

3、經過設計工作程序和休息時間實驗，工人的日搬運能力可達47.5噸，工人的工資和工廠利潤增加。泰勒的三個主要管理實驗中的第二個：鏟試驗，實驗背景：名工人用同一把鏟子鏟煤塵和鐵砂。每鏟煤塵的重量不同于每鏟鐵砂的重量。應該有一把效率最高的鏟子?？梢蕴岣卟煌P具的生產率。泰勒三大管理試驗中的第三項：金屬切削試驗，已經進行了26年3萬次，切削了80萬磅鋼，發(fā)現了高速工具鋼，可以大大提高金屬刀具的產量。獲得了各種機床合適的轉速、進給速度和切削參數標準，以及科學管理、通用方法的特點，制定了執(zhí)行各項工作的標準方法。為每項工作選擇具有適當能力的工人。用標準方法訓練工人。通過計劃工作和消除干擾來支持員工。為工人增加

4、產量提供工資激勵。科學管理的特征、貢獻論證了績效薪酬的重要性。開始認真研究任務和工作。展示了人員及其培訓的重要性。批評不重視工作的社會背景和工人的更高需求。不承認差異。傾向于尊重工人的團結，忽視他們的想法。泰勒的四項管理原則，為工人工作的每一個要素發(fā)展了一種科學方法來取代舊的經驗方法?？茖W地選擇工人，培訓和教育他們，讓他們成長(過去，工人選擇自己的工作，自己培訓自己)。真誠地與工人合作，確保所有工作都按照既定的科學原則進行。工作和責任在管理人員和工人之間平均分配，管理人員承擔所有比工人更勝任的工作。利用工資杠桿激勵工人增產。泰勒使管理在歷史上第一次從經驗上升到科學，這極大地提高了生產力。泰勒體

5、系是一種強調效率的優(yōu)化思想，是一種倡導調查研究的科學方法。泰勒制只解決了基層的經營效率問題，卻沒有解決企業(yè)如何整體經營管理的問題。以人為本，科學管理理論的評價，聯合包裹服務公司的科學管理。聯合包裹服務公司擁有150，000名員工，平均每天向美國各地和180個國家發(fā)送900萬個包裹。為了實現他們“在郵政行業(yè)中處理最快的遞送”的目標，聯合包裹管理系統(tǒng)地培訓他們的員工以盡可能高的效率工作。聯合包裹的工業(yè)工程師研究了每位司機的駕駛路線，并為每次送貨、暫停和取貨活動設定了標準。這些工程師記錄下紅燈、路過、按門鈴、穿過院子、上樓、中途喝咖啡休息，甚至上廁所的時間，并將這些數據輸入電腦，從而給出每位司機每天

6、工作的詳細時間標準。為了達到每天取送130個包裹的目標，司機必須嚴格遵守工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關掉發(fā)動機，拉起緊急剎車，把變速器推到一檔，以便為發(fā)送后的啟動和離開做準備。然后，司機走出駕駛室，右手拿著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看了看包裹上的地址，并把它記在心里。然后他們以每秒3英尺的速度快速走到顧客家門口，先敲門以免浪費時間找門鈴。交貨后，他們在返回卡車的路上登錄。聯合包裹服務公司的科學管理，問題：本文主要體現什么樣的管理理論？誰提出的？這一管理理論的指導思想是什么？這一管理理論的主要內容是什么？你如何評價這個管理理論？一般行政學派的管理

7、理論和一般行政理論家已經發(fā)展了關于管理者做什么和什么構成好的管理實踐的更一般的理論。與注重個體勞動者效率的科學管理者不同，一般行政理論家更注重整個組織的效率。重要貢獻者亨利法約耶、馬克斯韋伯、亨利法約耶和一般管理理論、亨利法約耶和法約耶(1841-1925)，法國人于1860年畢業(yè)于圣艾蒂安國家礦業(yè)學院，進入坎塔里福爾斯揚堡的采礦和冶金公司。在成為公司總經理之前，他一直是一名采礦工程師。1916年，他出版了工業(yè)管理與一般管理。他的管理理論不僅適用于工商企業(yè)，也適用于政府、教會、慈善機構和軍隊。第一個總結和闡述一般管理理論的管理學家，一般管理理論的主要內容，它區(qū)分了經營和管理兩個不同的概念。要辦

8、好一個企業(yè)，不僅要改善生產現場的管理，而且要注意改善與企業(yè)經營相關的六大功能：技術功能(設計、生產、制造、加工等)。)商業(yè)職能(采購、銷售)財務職能(資金籌集、使用和控制)安全職能(設備維護、員工安全)會計職能(庫存、財務報表、成本會計、統(tǒng)計)管理職能(計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制)法月爾的14項管理原則、工作權限和職責分工紀律統(tǒng)一指揮方向統(tǒng)一個人利益服從于一般利益、報酬、集權、等級鏈和秩序公平。 人員任期穩(wěn)定性，主動性，團隊精神，馬克斯韋伯與行政組織理論，馬克斯韋伯，馬克斯韋伯(1864-1920)，德國人曾參加過三次軍事訓練，對軍事生活和組織制度有很好的了解，并對他們的組織理論有很大的影響

9、。 他們擔任過教授、政府顧問，編輯過他們的著作，提出了理想的行政組織理論。它被后人稱為組織理論之父，其歷史背景是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模職業(yè)管理轉變的關鍵時期。韋伯、泰勒和法約爾是西方古典管理理論的三位先驅，韋伯的理想官僚制行政組織。官僚制行政組織應該具備：分工、權力層級、正式選拔、正式規(guī)章制度和非人格化職業(yè)導向)*張建華：向解放軍學習：最高效組織的管理方式(新版和升級版)，北京出版社，2007年。，傳統(tǒng)管理的特征，官僚科學管理，特征規(guī)則，客觀分工，層級權力結構，終身承諾理性，關注整體組織，利益一致性效率，缺點剛性緩慢，特征訓練程序和規(guī)則“一個最好的方法”財務激勵，關注員工，利益生產力

10、效率，缺點忽視社會需求，管理職能的特征定義，分工層級權力公平，關注管理者，利益清晰結構規(guī)則，缺點不考慮環(huán)境超過重視管理者行為，2.4行為科學理論， 早期貢獻的主要貢獻者行為科學理論梅奧：人際關系理論馬斯洛：需要層次理論麥格雷戈：人性理論假說今天的管理者如何應用行為方法，早期貢獻(19世紀末20世紀初)，組織行為的早期倡導者，19世紀末的羅伯特歐文，20世紀初的瑪麗弗利特，20世紀30年代的切斯特巴納德，20世紀初的雨果芒斯特伯格，關注惡劣的工作條件，改善理想的工作場所，花錢改善工作條件是最明智的投資。 管理者認為組織是一個需要協(xié)調的社會系統(tǒng)。經理的工作是溝通和激勵員工。組織是一個開放的系統(tǒng)。他

11、們創(chuàng)立了產業(yè)心理學領域，并建議用心理測試來選拔人才，用學習理論來培訓員工，用人類行為研究來激勵員工。應從人和群體行為的角度看待組織，提出以人為本的意識形態(tài)組織應進一步遵循群體道德原則，而不是科學管理的追隨者。梅奧：人際關系理論，梅奧和霍桑實驗，梅奧(1880-1949)，澳大利亞裔美國人，從1924年到1932年，人際關系理論的創(chuàng)始人在美國西屋電氣公司的霍桑工廠進行了為期九年的實驗研究。實驗的初衷是通過改變工作條件和環(huán)境來找到提高生產率的方法。實驗分為四個階段：照明、繼電器組裝小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室，但實驗結果出人意料。因而誕生了人際關系管理(Human Relations management)，霍桑實驗的發(fā)現，照明等。對生產效率的影響可以忽略不計。生產團隊的行為準則：不要做得太多，否則是“對人有害”，不要做得太少，否則是“懶鬼”，不要告訴主管你的同伴。否則，“告密者”不會試圖與他人保持距離或管好自己的事情。不要太吵，自以為是或熱情。原因是：我害怕提高配額，我害怕失去工作，我必須保護我的同伴?；羯嶒灥贸鼋Y論，工人是“社會人”,而不是“經濟人”,他們只是追求金錢和收入。除了正式組織，還有非正式組織。新領導通過提高員工的“滿意度”來提高“士氣”，如員工的積極性、團隊合作和開放的溝通方式。行為方法也影響決策、組織結構設計、控制工具類型和控制技術應用。組織行為早期倡導者提