1、行政服務(wù)平臺(tái)整體解決方案,環(huán)球沃華（北京）軟件科技有限公司,研發(fā)背景,以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)行政審批方式、提高行政效率和公共服務(wù)水平、方便企業(yè)和群眾辦事為目標(biāo)，應(yīng)用信息技術(shù)，強(qiáng)化行政審批監(jiān)管，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，努力構(gòu)建廉潔、務(wù)實(shí)、高效、便民的服務(wù)型政府。,從實(shí)際情況出發(fā)，按照提高效率、加強(qiáng)監(jiān)管和改進(jìn)服務(wù)的方針，環(huán)球軟件整合現(xiàn)有的電子政務(wù)資源和技術(shù)，構(gòu)建了設(shè)計(jì)先進(jìn)、功能完善、管理精細(xì)的行政服務(wù)平臺(tái)。,建設(shè)目標(biāo),行政服務(wù)平臺(tái)是為行政服務(wù)中心使用的，是一個(gè)高效、安全、易用的行政審批信息管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)。為轉(zhuǎn)變政府職能、建立服務(wù)型政府、推進(jìn)電子政務(wù)為主要目的，著

2、重從政府面向社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容上，用信息化的手段進(jìn)一步改善和規(guī)范政府行政審批過(guò)程，為各級(jí)政府審批中心提供支撐。,行政服務(wù)平臺(tái)通過(guò)先進(jìn)的平臺(tái)設(shè)計(jì)和架構(gòu)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)主要目的： 1、規(guī)范審批操作流程 行政服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)中心對(duì)各窗口部門的監(jiān)督管理功能，方便前來(lái)中心辦事的市民和企業(yè)，所有的收辦件都受到計(jì)算機(jī)程序監(jiān)督，所有審核處理環(huán)節(jié)必須在網(wǎng)上處理，真正做到公開(kāi)、公平、公正；提高行政辦公效率，減少差錯(cuò)。,2、實(shí)現(xiàn)跨部門審批與各部門內(nèi)部審批業(yè)務(wù)的無(wú)縫連接 行政服務(wù)平臺(tái)綜合了各種審批業(yè)務(wù)流程，解決了各部門信息孤島的問(wèn)題，減少了信息的壟斷，因而能夠從很大程度上提高政府服務(wù)效率，提高社會(huì)公平；并且實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部

3、的協(xié)同作業(yè)，提高辦事效率，簡(jiǎn)化辦公流程，降低辦公成本。,3、信息公開(kāi) 行政服務(wù)平臺(tái)提供外網(wǎng)功能，通過(guò)與因特網(wǎng)的信息交換，建立政府與企業(yè)和社會(huì)公眾之間網(wǎng)上行政審批與監(jiān)察的通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、查詢、申請(qǐng)、審批、投訴、監(jiān)督等業(yè)務(wù)功能；成為真正的網(wǎng)上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺(tái)，拉近了企業(yè)、居民與政府部門間的距離，強(qiáng)化政府形象。,整體架構(gòu),功能介紹,1、一站式受理，以行政審批業(yè)務(wù)為主線，受理網(wǎng)上、服務(wù)中心窗口、各委局辦、離線申報(bào)等方式提交的審批事項(xiàng)； 2、事項(xiàng)申報(bào)登記，受理窗口或網(wǎng)絡(luò)提交的申報(bào)事項(xiàng)，根據(jù)提交資料完整度、資料真實(shí)性等決定是否進(jìn)入審批環(huán)節(jié)； 3、事項(xiàng)審批，責(zé)任窗口、部門依法審批受理的事項(xiàng)； 4

4、、并聯(lián)審批，用戶提交并聯(lián)審批所需的前置資料，所有審批部門共同勘驗(yàn)、聯(lián)合會(huì)審，共同審批； 5、協(xié)同辦公，行政審批的輔助辦公功能，包括電子公告、投訴處理、咨詢回復(fù)、工作日設(shè)定，核實(shí)并處理監(jiān)察人員發(fā)來(lái)的責(zé)問(wèn)；,6、即時(shí)通訊，構(gòu)建統(tǒng)一的即時(shí)通訊系統(tǒng)，開(kāi)放webservice接口，可與第三方系統(tǒng)集成應(yīng)用； 7、電子簽章系統(tǒng)，為審批事項(xiàng)及其他證照開(kāi)具系統(tǒng)提供電子簽章功能； 8、一窗式收費(fèi)，提供一窗式收費(fèi)功能，方便用戶依照法律繳納服務(wù)費(fèi)； 9、考勤管理，與考勤機(jī)同步，管理行政人員考勤情況，并設(shè)置請(qǐng)假管理功能； 10、績(jī)效考核，按照考勤情況、辦件情況等對(duì)各部門、窗口進(jìn)行績(jī)效考核；,11、統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)事項(xiàng)、單

5、位、時(shí)間等多種預(yù)設(shè)條件查詢辦件、收費(fèi)等情況； 12、輔助決策，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層挖掘、過(guò)濾、分析，提供豐富多彩的動(dòng)態(tài)報(bào)表與圖形，形象展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析的狀態(tài)與趨勢(shì)，為管理層提供決策支持； 13、工作流配置，可視化的工作流配置和表單配置功能，方便快速調(diào)整審批流程，適應(yīng)不斷改革的審批流程模式； 14、開(kāi)放的webservice接口，可與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、電子評(píng)議系統(tǒng)等集成應(yīng)用，具有極高的可擴(kuò)展性； 15、數(shù)據(jù)共享，與智慧城市人口庫(kù)、法人庫(kù)、證照庫(kù)實(shí)現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)共享； 16、移動(dòng)審批客戶端（智能手機(jī)、IPAD），通過(guò)智能手機(jī)、IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)審批的移動(dòng)辦公。,應(yīng)用價(jià)值,1、面向市民，提供網(wǎng)上申報(bào)、辦件查詢、在線咨詢、投訴建議、政務(wù)公開(kāi)、辦事指南等功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過(guò)程透明化、公開(kāi)化； 2、結(jié)合全市電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正的外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批、聯(lián)動(dòng)審批、并聯(lián)審批等功能； 3、實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知、一網(wǎng)式辦理、一單式收費(fèi)； 4、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次性錄入，多處共享，解決數(shù)據(jù)重復(fù)錄入問(wèn)題；,5、實(shí)現(xiàn)對(duì)行政服務(wù)審批權(quán)限部門的全面監(jiān)察，并配合上級(jí)監(jiān)察部門的監(jiān)察工作； 6、實(shí)現(xiàn)對(duì)行政服務(wù)審批全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)察，對(duì)辦理部門和辦事人員進(jìn)行全面的績(jī)效考核； 7、依據(jù)智慧城市頂層設(shè)計(jì)要求，與智慧城市建設(shè)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與其它相關(guān)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、協(xié)同辦公。,行政服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)將有助于提高行