1、全國2006年10月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫概的括號內。錯選、多選或未選均無分。1美國學者雷克斯哈羅博士對公共關系的定義側重于（ ）A公共關系的傳播屬性B公共關系的管理職能C公共關系的決策咨詢功能D公共關系的公眾性2公共關系的對象是（ ）A組織B傳媒C個人D公眾3公共關系研究人和人的關系的角度是（ ）A信息傳播溝通角度B社會心理學角度C市場營銷學角度D交際學角度4公共關系作為一種職業(yè)和學科，最早產生于（ ）A美國B英國C葡萄牙D法國5中國公共關系正

2、式步入職業(yè)化階段的標志性事件是（ ）A在企業(yè)中設立公共關系部B第一家公共關系公司成立C舉行初級“公關員”職業(yè)上崗培訓和考試D設立公共關系專業(yè)6公共關系產生于20世紀的資本主義國家，其產生的技術條件是（ ）A由“理性”轉向“人性”B市場經濟取代小農經濟C大眾傳播超越個體傳播D民主政治取代專制政治7公共關系的根本職責是（ ）A輔助決策B傳播推廣C提供服務D協(xié)調溝通8組織的公關部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內它主要代表（ ）A組織B領導C部門D社會公眾9組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是（ ）A公關知識普及教育B公關思想及意識教育C政治思想教育D公關能力教育10把公眾區(qū)分為個體公眾和組

3、織公眾的標準是（ ）A關系的重要程度B關系的穩(wěn)定程度C組織結構D價值取向11下列選項中，被視作“準自家人”的是（ ）A內部公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D媒介公眾12固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為（ ）A首因效應B近因效應C定型作用D暈輪效應13任何一種態(tài)度都有其對應的特定對象，這是指（ ）A態(tài)度的社會性B態(tài)度的針對性C態(tài)度的協(xié)調性D態(tài)度的兩極性14下列不屬于流行現(xiàn)象的是（ ）A“一窩蜂”B流言C時髦D時狂15屬于公共關系管理主體因素系列的是（ ）A產品的定位B輿論狀態(tài)C傳播制品D網絡媒介16組織公關調查活動的第個具體環(huán)節(jié)是（ ）A組織實際形象分析B組織形象差距分析C組織自我形象分析D組織形象

4、評估17雙向不平衡模式認為，當組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求（ ）A組織改變公關行為B媒介改變行為C公眾改變行為D組織與公眾共同改變行為18公共關系工作的一般程序是（ ）A公關調查公關實施公關策劃公關檢測B公關調查公關策劃公關實施公關檢測C公關策劃公關調查公關實施公關檢測D公關策劃公關檢測公關調查公關實施19在公關傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是（ ）A廣播B電視C因特網D報紙20組織報刊面對的公眾主要是（ ）A大眾B社會公眾C特殊公眾D組織公眾21公關調查中使用最為廣泛的方法是（ ）A資料分析法B公眾代表座談會法C群體討論法D民意測驗法22策劃新聞成功的關鍵在于（ ）A主題的適

5、宜B適時C新聞題材的價值D創(chuàng)新23公共關系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于（ ）A前者推銷產品，后者推銷服務B前者是營利性的，后者是非營利性的C前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的D前者能確立組織形象，后者能推銷產品24最具公關效果的口語表達形式是（ ）A報告B演講C網絡溝通D電話溝通25在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ ）A標準字B標志C標準色D象征圖案26企業(yè)廣告訴求的基點是（ ）A消費者B潛在消費者C產品定位D產品價格27使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質量。這種整合營銷傳播法被稱為（ ）A提示法B隱喻法C主題線法D

6、迂回法28政府公關首先要面對的客體是（ ）A機關內工作人員B國家權力機關C各社會階層和團體D廣泛的國際公眾29政府公共關系的首要目標是（ ）A提高政府的知名度B促進政府的正常工作運轉C加強對外交流D促進公眾的認知30政府了解和反饋民意的主要渠道是（ ）A信訪B建立新聞發(fā)布制度C社會協(xié)商對話D公眾議政活劫二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31公共關系產生與發(fā)展的社會條件包括（ ）A文化心理條件B軍事條件C社會政治條件D經濟發(fā)展條件E物質技術條件32公共關系樹立

7、組織形象的原則包括（ ）A 差異性原則B總體性原則C穩(wěn)定性原則D符號化原則E有效性原則33下列屬于公關公司經營范圍的有（ ）A咨詢診斷 B策劃活動C培訓服務 D普及公關知識E規(guī)范行業(yè)道德及行為準則34影響知覺的選擇性的客觀因素有（ ）A需要和動機B經驗知識C知覺對象本身的特征D對象和背景的差別E對象的組合35在馬斯洛的需要層次論中，高級需要是指（ ）A生理需要B安全需要C社交需要D自尊需要E自我實現(xiàn)需要36下列選項中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（ ）A櫥窗B廠服C展覽室D商標E辦公室37與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（ ）A時效性B遠播性C生動性D技術性E超時空性38新聞稿采用倒

8、金字塔結構的優(yōu)點在于（ ）A便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息B便于節(jié)省讀者時間C便于編輯修改，保留重要信息D節(jié)省報紙版面E易于被編輯接受39演講者的權威主要來自演講者的（ ）A身份B地位C知識D名望E年齡40一項較完整的廣告策劃，一般包括（ ）A市場調查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D廣告媒介安排E廣告效果測定三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41論題處理42組織公眾43組織實際形象分析44產品定位四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45普通公關人員的日常工作主要有哪些？46簡述追隨流行的心理原因。47檢測評估公共關系效果的方法有哪些？48簡述CI的特點。五、論述題（10分）49試述政府公共關系的意義。六、案例分析題（8分）50某企業(yè)生產的產品被“3.15”晚會列入不合格產品加以曝光。對此，企業(yè)員工深感震驚與意外，因為此產品長期以來一直被視為優(yōu)秀產品，頗受消費者青睞。面對突如其來的打擊，企業(yè)當即與實施曝光行為的媒體取得了聯(lián)系，弄清了被曝光的原因及依據。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，問題出在管理企業(yè)的行業(yè)主管部門之間標準的不一致上。長期以來，該企業(yè)一直按輕工部門的標準進行生產，此次曝光依據的是另一行業(yè)主管部門的標準，而兩個標準之間存在著不可調和的矛盾。至此，企業(yè)將被曝光的背景迅速