1、建立學(xué)習(xí)型組織,建立學(xué)習(xí)型組織,什么是學(xué)習(xí)型組織,建立學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是：在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。 -彼得 圣吉,學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵,建立學(xué)習(xí)型組織,一、組織扁平化 組織中的層級(jí)減少，權(quán)力進(jìn)一步下放； 二、組織咨詢化 組織中員工彼此平等溝通，相互咨詢,成為工 作伙伴； 三、系統(tǒng)開放化,為什么要建立學(xué)習(xí)型組織,建立學(xué)習(xí)型組織,一、適應(yīng)集團(tuán)未來發(fā)展的要求； 二、擺脫彩電成功模式的束縛； 三、彌補(bǔ)制冷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足及適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 的需要； 四、使組織中溝通更順暢，執(zhí)行更有力；

2、五、滿足白電做大、做強(qiáng)的需要； 六、為了推進(jìn)管理和文化變革，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn),建立學(xué)習(xí)型組織,一、學(xué)習(xí)型組織具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 二、學(xué)習(xí)型組織中每個(gè)成員都有發(fā)展、成長(zhǎng)與 能力提升的空間； 三、學(xué)習(xí)型組織采取自主管理的工作方式，實(shí) 行工作學(xué)習(xí)化； 四、學(xué)習(xí)型組織中成員彼此當(dāng)成工作伙伴，溝 通無障礙； 五、學(xué)習(xí)型組織中大家有一致的目標(biāo)和共同的 愿景。,學(xué)習(xí)型組織的行為,建立學(xué)習(xí)型組織,一、系統(tǒng)解決問題 用系統(tǒng)原理思考問題 用數(shù)據(jù)分析而不是感覺與假設(shè) 二、鼓勵(lì)創(chuàng)新和適度冒險(xiǎn) 三、從自己的經(jīng)驗(yàn)和過去的歷史中學(xué)習(xí)； 四、從別人經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升標(biāo)桿； 五、整個(gè)組織中知識(shí)與信息高

3、度共享。,學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)觀,建立學(xué)習(xí)型組織,一、不僅是“學(xué)”，更重要的是“習(xí)” 二、學(xué)習(xí)就是提升創(chuàng)新能力，使內(nèi)部變化快于 外部變化的速度； 三、學(xué)習(xí)應(yīng)著眼于未來、著眼于團(tuán)體； 四、學(xué)習(xí)的過程是心靈互動(dòng)的過程； 五、學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)自我、持續(xù)獲得成長(zhǎng)的過程； 六、個(gè)人要學(xué)習(xí)應(yīng)變，團(tuán)體更應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng)變。,如何建立學(xué)習(xí)型組織,建立學(xué)習(xí)型組織,一、首先要認(rèn)清自身組織的現(xiàn)狀； 二、認(rèn)清建立學(xué)習(xí)型組織的障礙； 三、構(gòu)建一個(gè)適宜組織學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)； 四、學(xué)習(xí)的過程是心靈互動(dòng)的過程； 五、在組織內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的氛圍； 六、學(xué)習(xí)和整合五項(xiàng)修練。,組織的學(xué)習(xí)障礙,建立學(xué)習(xí)型組織,在我們建立學(xué)習(xí)型組織中存在著許多障礙

4、： 一、局限思考； 如職能部門專注于自己部門的事，跨部門 的溝通與協(xié)調(diào)困難 二、歸罪于外； 如部門之間溝通中，人們往往會(huì)將成績(jī)歸 因于內(nèi)部，而將問題歸于外部的傾向,組織的學(xué)習(xí)障礙,建立學(xué)習(xí)型組織,三、專注于個(gè)別事件、短期行為； 在企業(yè)中許多問題皆不是突發(fā)的，如品質(zhì)問題，若只關(guān)注某一質(zhì)量事件，就無法解決根本問題 五、煮青蛙的故事； 如某些曾經(jīng)做得較好的公司仍沿用成功的做法 最后銷量下滑就是典型的例子。,組織的學(xué)習(xí)障礙,建立學(xué)習(xí)型組織,六、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺； 七、管理團(tuán)體的迷思(熟練的無能) 如一群高智商的團(tuán)隊(duì)所組成的部門，大家都委努力，其績(jī)效反倒更低。,學(xué)習(xí)和整合五項(xiàng)修煉,建立學(xué)習(xí)型組織,自我超越

5、,共同愿景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),系統(tǒng)思考,心智模式,精 髓,原 理,演 練,五項(xiàng)修煉-系統(tǒng)思考,建立學(xué)習(xí)型組織,精 髓,原 理,演 練,系統(tǒng)基礎(chǔ) 模 擬,結(jié)構(gòu)影響行為 蝴蝶效應(yīng) 杠桿點(diǎn)原理,整體觀 一體感,理論要點(diǎn),系統(tǒng)思考,系統(tǒng)思考就是要以系統(tǒng)的整體的觀念來考慮 問題。 系統(tǒng)思考可以使我們縱觀全局、掌握重點(diǎn)。 系統(tǒng)思考的關(guān)鍵在于看出問題的“杠桿點(diǎn)”。 系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于看穿復(fù)雜現(xiàn)象背后引起 變化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。,為什么要進(jìn)行系統(tǒng)思考,今日的問題來自于昨日的解 系統(tǒng)的“補(bǔ)償性回饋”，愈推系統(tǒng)反彈愈大 系統(tǒng)的滯延效應(yīng)，惡化之前常先好轉(zhuǎn) 欲速則不達(dá) 尋找小而有效的高杠桿解 系統(tǒng)是整體的、不可分割的,系統(tǒng)思考,系

6、統(tǒng)思考語言,正反饋 負(fù)反饋 時(shí)間滯延,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之一成長(zhǎng)上限,同,促進(jìn)成長(zhǎng) 的要素,成長(zhǎng) 的情況,抑制成長(zhǎng) 的要素,限制因素 的情況,同,反,同,反,同,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之一成長(zhǎng)上限,解決方案 在這樣一個(gè)系統(tǒng)中，較為有效的解決方案在于 調(diào)節(jié)環(huán)路，而不是增強(qiáng)環(huán)路，只要將抑制成長(zhǎng) 的因素加以改善，就能使促進(jìn)成長(zhǎng)的因素發(fā)揮 作用。,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之二舍本逐末,同,同,反,反,同,同,癥狀解,問題癥狀,根本解,反,同,副作用,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之三舍本逐末,解決方案 將注意力集中在根本解，如果問題緊迫，由于 根本解的效果受到時(shí)間滯延的影響，在進(jìn)行根

7、 本解的過程中，可暫時(shí)使用癥狀解來?yè)Q取時(shí)間。,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之四惡性競(jìng)爭(zhēng),同,反,反,同,同,甲的成果,乙對(duì)甲 的威脅,乙的成果,甲對(duì)乙 的威脅,甲的活動(dòng),乙的活動(dòng),同,同,同,同,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之四惡性競(jìng)爭(zhēng),解決方案 較為有效的辦法就是采取一種“合作對(duì)策”，即 雙方采取合作態(tài)度，以避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橐?主采取和平行動(dòng)，會(huì)使對(duì)方感到威脅降低，從 而使雙方都有利。,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之五目標(biāo)侵蝕,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之五目標(biāo)侵蝕,解決方案 在確定長(zhǎng)期的根本目標(biāo)之后，始終堅(jiān)持該目標(biāo)、 或愿景，不停地鼓勵(lì)自己、鼓勵(lì)組織成員，讓 大家看到達(dá)到根本目標(biāo)后的美

8、好景象。,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之六共同悲劇,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之六共同悲劇,解決方案 對(duì)于共同資源的管理有兩種：一是實(shí)行自我組 織、自我管理，每個(gè)資源使用者達(dá)成協(xié)議；二 是通過政策或上級(jí)主管部門統(tǒng)一管理，對(duì)共同 資源進(jìn)行規(guī)劃管制。,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之七富者愈富,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之七富者愈富,解決方案 在決定資源分配時(shí)，除了成績(jī)表現(xiàn)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之 外，更應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的更上層目標(biāo)。做 為資源分配的上級(jí)部門，應(yīng)該消除和減弱兩者 使用同一有限資源的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之八飲鴆止渴,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)基模,系統(tǒng)基模之八飲鴆止渴,解決方案 將目光

9、凝聚在長(zhǎng)期焦點(diǎn)，力求完全摒除那種會(huì) 帶來后遺癥的短期對(duì)策，而積極尋找解決問題 的根本策略。除非短期對(duì)策只是用來?yè)Q取時(shí)間， 以尋求更妥善的長(zhǎng)期解決方案。,系統(tǒng)思考,五項(xiàng)修煉-自我超越,建立學(xué)習(xí)型組織,精 髓,原 理,演 練,激發(fā)個(gè)人愿景 運(yùn)用創(chuàng)造性張力 練習(xí)作抉擇,愿景發(fā)揮力量原理 創(chuàng)造性張力與情緒性張力 潛意識(shí)原理,體認(rèn)生命的意義 活出創(chuàng)造性的生命 連結(jié)于更大的整體,理論要點(diǎn),自我超越,理論要點(diǎn) 自我創(chuàng)造的意義在于以創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)來面對(duì)自己 的生活與生命，進(jìn)而將自己融入整個(gè)世界； 自我超越是個(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修煉，是對(duì)愿景重 新聚焦、不斷增強(qiáng)的過程； 自我超越是突破極限的自我實(shí)現(xiàn)的過程。,高度自我超越

10、的特征,永不停止學(xué)習(xí) 有非常清晰的個(gè)人愿景 正視現(xiàn)實(shí) 學(xué)會(huì)打破常規(guī)與思想束縛,自我超越,個(gè)人愿景與上層目標(biāo),愿景是發(fā)自內(nèi)心的、真正最關(guān)心的，一生最 熱切達(dá)成的事情，它是一個(gè)特定的結(jié)果，一 種期望的未來的清晰影象； 上層目標(biāo)屬于方向性的和抽象的，比較廣泛。,自我超越,格言,愿景讓你快樂地活著 許多人一輩子都在釣魚，卻始終不知道， 他們所追求的并不是魚。 大衛(wèi)梭羅,自我超越,格言,愿景讓你快樂地活著 如果你只是為錢而工作，那你絕對(duì)不會(huì)快樂。 如果你真正愛你所做的工作，那你就不會(huì)對(duì) 錢斤斤計(jì)較。 如果你現(xiàn)在教小學(xué)生，那么你的任務(wù)并不在 于你教的課程，而在于孩子本身。,自我超越,個(gè)人愿景與價(jià)值觀,個(gè)人

11、愿景與價(jià)值觀 價(jià)值觀是我們認(rèn)為的什么是對(duì)我們最重要的。 價(jià)值觀上層目標(biāo)個(gè)人愿景,自我超越,自我超越的障礙,自我超越本身無法量化，讓人難以把握； 生活中由于挫折而對(duì)自我超越失去信心； 現(xiàn)實(shí)的良好狀況對(duì)自我超越的排斥。,自我超越,自我超越的兩項(xiàng)基本準(zhǔn)備,不斷理清目前什么對(duì)我們最重要，即不斷 理清和建立個(gè)人愿景； 不斷學(xué)習(xí)如何更清楚地看清目前真實(shí)情況。,自我超越,自我超越的修煉方法,保持創(chuàng)造性張力； 對(duì)個(gè)人愿景應(yīng)堅(jiān)定不移； 克服情緒張力 不斷地培養(yǎng)毅力與耐性 把真實(shí)情況看作盟友而非敵人 轉(zhuǎn)變對(duì)失敗的看法,自我超越,看清結(jié)構(gòu)性沖突 大部分人心中的信念：相信自己沒有能力 實(shí)現(xiàn)自己想要的事情； 認(rèn)為自己不

12、夠資格得到想要的,你的愿景,你的現(xiàn)況,深信無力 或不夠格,自我超越,自我超越的修煉方法,處理結(jié)構(gòu)性沖突的策略 消極地讓愿景被侵蝕 操縱沖突 運(yùn)用意志力 運(yùn)用自我超越，實(shí)現(xiàn)心靈的轉(zhuǎn)換,自我超越的修煉方法,自我超越,誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相 克服說真話的障礙 發(fā)掘阻礙人們坦率直言的系統(tǒng)障礙 提供有關(guān)事實(shí)的資訊和訓(xùn)練 始終要保持誠(chéng)實(shí) 制定正式的特赦政策,自我超越的修煉方法,自我超越,運(yùn)用潛意識(shí) 調(diào)整思維方式 （1）權(quán)威思維定勢(shì) （2）從眾思維定勢(shì) （3）唯經(jīng)驗(yàn)思維定勢(shì) （4）非理性思維定勢(shì) 通過自我談話，不斷找準(zhǔn)焦點(diǎn),自我超越的修煉方法,自我超越,自我超越與組織學(xué)習(xí) 組織必須以個(gè)人為起點(diǎn) 沒有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)

13、習(xí)就無從開始 自我超越是組織生命力的源泉,自我超越的修煉方法,自我超越,組織如何培養(yǎng)自我超越 組織應(yīng)引導(dǎo)成員自行設(shè)計(jì)個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造一種增強(qiáng)自我超越的組織氣氛 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則,自我超越的修煉方法,自我超越,消除情緒張力，激發(fā)創(chuàng)造張力 理清個(gè)人愿景自清楚現(xiàn)狀作出選擇 了解自己，強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn) 找到自己，并告訴自己天生我才必有用 學(xué)會(huì)給自己打分?jǐn)?shù) 強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn) 改善自我形象，用自我形象激勵(lì)自己,自我超越的改善之道,自我超越,五項(xiàng)修煉-改善心智模式,建立學(xué)習(xí)型組織,精 髓,原 理,演 練,區(qū)別原始資料與由其產(chǎn)生的 概括性看法 檢驗(yàn)假設(shè)與推論 左手?jǐn)r,擁護(hù)的理論和使用的理論 逐步推論的原理 兼

14、顧探詢與辯護(hù)的原理,追求真實(shí) 開放,理論要點(diǎn),改善 心 智 模式,心智模式?jīng)Q定了我們?nèi)绾握J(rèn)知周圍的世界， 影響我們對(duì)事物的判斷； 心智模式影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)； 改善心智模式對(duì)于建立學(xué)習(xí)型組織是一項(xiàng)重 大的突破。,組織的心智模式,改善 心 智 模式,組織的心智模式以個(gè)人的心智模式為基礎(chǔ)，而 其占主導(dǎo)地位的是組織領(lǐng)導(dǎo)層的心智模式。 心智模式?jīng)Q定了組織的決策； 改善心智模式有助于提升組織的凝聚力； 改善心智模式有利于提高組織的學(xué)習(xí)力,改善個(gè)人的心智模式,改善 心 智 模式,首先應(yīng)把隱藏在具體行為背后的假設(shè)找出來； 發(fā)展各種修煉的技能，從而創(chuàng)造出適合我們 的新心智模式,格言,改善 心 智 模式,開發(fā)

15、新的觀念并不困難，難的是從舊的觀 念中跳出來。 凱恩斯 當(dāng)我們身處在一種思維模式中，就很難反 映出另一種思維模式。 亞當(dāng)思密,心智模式修煉,改善 心 智 模式,改善心智模式的技巧主要包括反思與探詢； 反思與探詢的核心原則是突破我們的思維定勢(shì) 辨認(rèn)跳躍式的推論； 練習(xí)“左手?jǐn)r”； 兼顧探詢與辯護(hù)； 擁護(hù)的理論和使用的理論,心智模式修煉,改善 心 智 模式,辨認(rèn)“跳躍式的推論” 針對(duì)跳躍式的推論，所需要做的是檢驗(yàn)我們的 心智模式，有以下三種破解方式： 對(duì)推論過程進(jìn)行反思，使之透明化，再分析； 在討論過程中，說明自己的推論過程，以便 與別人一起來研究推論過程； 仔細(xì)探詢別人的推論過程，尋找其中的假設(shè)

16、。,心智模式修煉,改善 心 智 模式,目的是讓我們明白有哪些隱藏的假設(shè)主導(dǎo)了我 們的談話，并發(fā)展出有效的方式討論這些假設(shè)。 選擇最近遇到的較困難的問題做為分析對(duì)象； 在一張紙的右面寫下你所說的或?qū)⒄f的話； 在紙的左邊寫你所隱藏的想法和感覺，和右 邊的談話內(nèi)容相對(duì)應(yīng)； 檢查與談話相對(duì)應(yīng)的想法是否經(jīng)得起檢驗(yàn)； 把寫下的東西擱一段時(shí)間再重新來看并反思。,練習(xí)“左手?jǐn)r”；,管理組織的心智模式,改善 心 智 模式,克服習(xí)慣性防衛(wèi)； 培養(yǎng)一套核心的組織價(jià)值觀； 情景企劃在企劃中學(xué)習(xí) 內(nèi)部董事會(huì)或經(jīng)營(yíng)委員會(huì)。,心智模式與系統(tǒng)思考,改善 心 智 模式,根深蒂固的心智模式將阻礙系統(tǒng)思考所能 夠產(chǎn)生的改變； 系統(tǒng)

17、思考對(duì)有效確立心智模式也同樣重要。,五項(xiàng)修煉-共同愿景,建立學(xué)習(xí)型組織,精 髓,原 理,演 練,建立愿景的過程分享個(gè)人愿景 聆聽他人愿景 允許自由選擇 辨認(rèn)目前的實(shí)際情況,如全像理論的共同愿景 奉獻(xiàn)與遵從為何不同的原理,目標(biāo)的共同感 伙伴關(guān)系,理論要點(diǎn),共同愿景是組織中人們共同持有的景象； 共同愿景創(chuàng)造出眾人是一體的感覺； 個(gè)人愿景是建立共同愿景的基礎(chǔ)； 共同愿景來自于組織中各成員的共同關(guān)切。,建立共同愿景,建立共同愿景的理由,每個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)地渴望歸屬于一項(xiàng)重要使命； 組織需要擁有存在的深層目的； 共同愿景能夠激發(fā)人的勇氣，孕育出創(chuàng)造力； 共同愿景可以改變個(gè)人與組織間的關(guān)系； 共同愿景是一個(gè)方

18、向標(biāo)。,建立共同愿景,共同愿景的要素,愿景：我們想要的未來圖像； 價(jià)值觀：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地； 目的和使命：組織存在的理由； 目標(biāo)：我們期望在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑。,建立共同愿景,共同愿景的內(nèi)容,組織存在的使命或目標(biāo)我們?yōu)槭裁创嬖冢?組織未來發(fā)展的規(guī)劃我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？ 組織達(dá)到目標(biāo)的手段我們?cè)鯓觿?chuàng)造。,建立共同愿景,共同愿景的特點(diǎn),共同持有的 發(fā)自內(nèi)心的 無限的創(chuàng)造力,建立共同愿景,共同愿景的意義,提升組織的凝聚力 強(qiáng)大的組織驅(qū)動(dòng)力 孕育無限的創(chuàng)造力,建立共同愿景,建立共同愿景的修煉技巧,鼓勵(lì)個(gè)人愿景，平等對(duì)待每個(gè)人，彼此尊重 塑造整體形象 非官方說法，體現(xiàn)團(tuán)體意志 尋求相互合作，而非意

19、見一致 學(xué)會(huì)聆聽，以團(tuán)體學(xué)習(xí)為基本形式 多用鼓勵(lì)，少用懲罰,建立共同愿景,建立共同愿景的策略,建立共同愿景,告知,推銷,測(cè)試,咨詢商量,共同創(chuàng)造,積極參與的程度,個(gè)人融入共同愿景的策略,建立共同愿景,奉獻(xiàn)意識(shí) 融入企業(yè)理念 恐懼與希望激勵(lì)組織的力量 忠于真相，認(rèn)清事實(shí),投入與奉獻(xiàn)的準(zhǔn)則,建立共同愿景,首先自己應(yīng)該投入 對(duì)愿景的描述應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、誠(chéng)實(shí)而中肯 讓別人自由選擇 從遵從開始 改善人們的心智模式,共同愿景夭折分析,建立共同愿景,缺乏探詢與調(diào)和分歧的能力 未能保持創(chuàng)造性張力而氣餒 專注于愿景的時(shí)間不足 破壞了一體關(guān)系,五項(xiàng)修煉-團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),建立學(xué)習(xí)型組織,精 髓,原 理,演 練,懸掛假設(shè) 視彼此為工作伙伴 反思與探詢 虛擬世界的演練,深度匯談的原理 整合深度匯談與討 論的原理 習(xí)慣性防衛(wèi)的原理,集體智力 方向一致,理論要點(diǎn),團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn) 共同目標(biāo)能力的過程； 在組織修煉中團(tuán)體學(xué)習(xí)是最基本的形式， 其他四項(xiàng)修煉必須通過團(tuán)體學(xué)習(xí)來達(dá)到； 團(tuán)體學(xué)習(xí)可以大大提高組織的整體素質(zhì)。,團(tuán)體學(xué)習(xí),團(tuán)體是學(xué)習(xí)的基本單位,團(tuán)體學(xué)習(xí)的