1、國家開放大學(xué)電大?？乒芾韺W(xué)基礎(chǔ)2022期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入答題紙上。每小題2分，共20分） 1“管理的十四項(xiàng)原則”是由( )提出來的。A馬克斯韋伯 B亨利法約爾 C喬治梅奧 D弗雷德里克泰羅 2在制定計(jì)劃的時(shí)候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點(diǎn)體現(xiàn)了計(jì)劃的( )特征。A效率性 B靈活性 C主導(dǎo)性 D目的性 3傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡采用( )。A參與制目標(biāo)設(shè)定法 B專家目標(biāo)設(shè)定法 C員工目標(biāo)設(shè)定法 D過程性目標(biāo)設(shè)定法 4日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中為了合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、提高效率而作出的

2、決策就是日常管理決策，又稱為( )。A戰(zhàn)略性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C策略性決策 D戰(zhàn)術(shù)性決策 5某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是( )。A直線制組織結(jié)構(gòu) B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) C職能制組織結(jié)構(gòu) D矩陣制組織結(jié)構(gòu) 6考評(píng)管理人員的戰(zhàn)略理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向( )獲取信息。A上級(jí)部門 B關(guān)系部門 C下屬部門 D協(xié)作部門 7有一種溝通方式具有持久、有形、可以核實(shí)等優(yōu)勢(shì)。這種方式就是( )。A口頭溝通 B非語言溝通 C電子媒介溝通 D書面溝通 8管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而( )始終是一次管理循環(huán)過程的

3、終點(diǎn)，又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。A計(jì)劃 B控制 C協(xié)調(diào) D指揮 9某公司長期堅(jiān)持只生產(chǎn)一種飲料，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )。A. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B多元化發(fā)展戰(zhàn)略 C密集型發(fā)展戰(zhàn)略 D穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 10.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是( )的觀點(diǎn)。A需要層次理論 B雙因素理論 C公平理論 D成就需要激勵(lì)理論 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入答題紙上，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 11目標(biāo)建立過程中，應(yīng)該( )。A盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D期限適中 12.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略

4、的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在( )等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A生產(chǎn)系統(tǒng) B產(chǎn)品的核心技術(shù) C顧客基礎(chǔ) D銷售渠道 13.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，( )是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A. 員工素質(zhì) B職位權(quán)力 C任務(wù)結(jié)構(gòu) D上下級(jí)關(guān)系 14.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有( )。A維持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障 C避免人身傷害，失業(yè)保障 D年老時(shí)有所依靠 15財(cái)務(wù)控制包括( )。A流動(dòng)性控制 B損益控制 C采購控制 D運(yùn)營能力控制 三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分） 16.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。( ) 17.著

5、名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。( ) 18.定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。( ) 19.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。( ) 20.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。( ) 五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分） 21什么是管理理論的叢林？ 答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被

6、稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。22如何理解決策的含義？ 答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題： (1)決策要有明確的目標(biāo)。(2)決策要有可供挑選的可行方案。(3)決策要作分析評(píng)價(jià)。(4)決策具有科學(xué)性。(5)決策要遵循滿意原則。23.簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)

7、： A總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。B事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。D事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。E事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。24.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。答：(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。(2)用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使

8、其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢(shì)。(4)要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。六、案例分析（20分） 25. 準(zhǔn)確決策與盲目投資 Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，2005年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉。2006年初，鄭先生出任廠長。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策；治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。鄭先生還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù)）的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；

9、對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有入主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。鄭先生根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足200萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2006年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠

10、內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是經(jīng)過市場(chǎng)考察，該廠新上了20多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的 比例已提高到60%以上。與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，河南省SD陶瓷公司，該公司也是一家國有中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺(tái)高筑。2002年，由國家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200萬元

11、建立大斷面窯生產(chǎn)線。但該公司為趕市場(chǎng)潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項(xiàng)，使國有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個(gè)“老大難”企業(yè)。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省SD陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問題： (1)決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分） (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？（6分） (3)科學(xué)決策需要