1、演講：青木、醫(yī)療服務(wù)意識和服務(wù)禮儀專題訓(xùn)練、訓(xùn)練師介紹、青木未來艇高級禮儀訓(xùn)練師、著名醫(yī)院服務(wù)禮儀專家、國務(wù)院國資委、北大經(jīng)濟學(xué)院MBA班、中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會邀請禮儀訓(xùn)練師。中央人民廣播電臺、中國青年報、南方城市報、三振市報、美國新聞周刊中文版、新華網(wǎng)等媒體報道。中國氣象局、國家統(tǒng)計局、中石化、松下電器、西門子、北京朝陽醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、東風醫(yī)院、東人院、中原油田總醫(yī)院、山東英醫(yī)院、內(nèi)蒙古曹家科醫(yī)院、明會弘國際醫(yī)療美容機構(gòu)出版包括醫(yī)療禮儀培訓(xùn)手冊，第一部分醫(yī)療禮儀(3)雙手不要抱在胸前，背起褲腿，雙手，上下打量的眼神，左右張望，雙腿顫抖，傾聽藝術(shù)，第5部分，創(chuàng)造具有醫(yī)療魅力的醫(yī)療內(nèi)部溝通，與領(lǐng)

2、導(dǎo)和同事相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職，尊重同事是本分，尊重醫(yī)療徐璐尊重雙贏的觀念。要放棄同事內(nèi)部曹征、工作、私人感情溝通，改變想法，學(xué)會在同事之間惜取關(guān)懷，進行感恩團隊合作。積極的曹征/積極的合作/部門內(nèi)外、尊重同事如何正確處理和處理本分、同事、部門間的曹征、部門間的糾紛和沖突(沖突管理)，應(yīng)避免競爭和妥協(xié)合作，理想的醫(yī)療關(guān)系模式是交流-合作-補充型。即：1，有關(guān)患者的信息要及時徐璐交流。2.醫(yī)護人員在工作中合作、支持、合作態(tài)勢，特別是患者病情突變或需要急救時，可以代替徐璐急救處理日常工作，達到對方的作用期望。3.就是按照醫(yī)療雙方的道德關(guān)系，即尊重、信任、合作、諒解、制約、監(jiān)督的原則行事。掌握醫(yī)療關(guān)系/角色市場定位，各自的位置和角色。醫(yī)生和護士的工作對象和目的相同，但工作的重點方面和使用的技術(shù)手段不同。醫(yī)生的主要責任是進行準確的診斷，并采取適當?shù)闹委熓侄?。護士的責任是主動及時執(zhí)行醫(yī)生的指示，做好身體和精神護理，向患者說明醫(yī)生的指示內(nèi)容，取得患者的理解和合作。不盲目執(zhí)行醫(yī)生的指示。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的指示有誤，可以主動向醫(yī)生提出意見和建議，幫助醫(yī)生修改和調(diào)整不適當?shù)尼t(yī)生指示。，準備適當?shù)氖中g(shù)服裝。左右，醫(yī)療服務(wù)